ہنوئی الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیاں جاری کرنے میں AI کا اطلاق کرنے میں پیش پیش ہے۔

الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی توثیق کرنے والا اور جاری کرنے والا سمارٹ کیوسک نظام دارالحکومت کے انتظامی نظام کو جدید بنانے، تصدیق کے عمل کو خودکار بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) اور سمارٹ شناختی ٹیکنالوجی کا اطلاق کرنے کے لیے ایک اہم حل ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کو انتظامی اصلاحات میں لاگو کرنے سے متعلق ہنوئی پیپلز کمیٹی کی پالیسی پر عمل درآمد کرتے ہوئے، 10 نومبر 2025 کی سہ پہر، ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی برانچ نمبر 1، 258 وو چی کانگ، تائی ہو، ہنوئی میں، ڈیجیٹل سسٹم کا پائلٹ ماڈل اور سمارٹ کیو سوک کا پائلٹ ماڈل۔ الیکٹرانک دستاویزات کا آغاز کیا گیا۔

دارالحکومت کی انتظامی اصلاحات میں نیا قدم

پہلے، جب لوگوں کو تصدیق یا کاپی کی درخواست کرنے کی ضرورت ہوتی تھی، تو انہیں براہ راست دستاویز کے وصولی کے مقام پر جانا پڑتا تھا، کاپی، دستخط، مہر کے ساتھ موازنہ کرنے اور نتیجہ حاصل کرنے کے لیے اصل کا انتظار کرنا پڑتا تھا۔ اس عمل میں اکثر کئی گھنٹے لگ جاتے ہیں، بعض جگہوں پر آدھے دن یا اس سے زیادہ وقت تک، لوگوں اور انتظامی عملے دونوں پر دباؤ پڑتا ہے۔

نئے ماڈل کے ساتھ، لوگوں کو صرف کیوسک پر براہ راست کام کرنے کی ضرورت ہے: اصل دستاویزات کو اسکین کریں، سسٹم خود بخود پہچان لے گا، درستگی کی جانچ کرے گا، معلومات کی تصدیق کرے گا اور فوری طور پر صرف چند منٹوں میں قانونی الیکٹرانک کاپیاں جاری کرے گا - تیز، درست، مزید لائن میں انتظار کرنے کی ضرورت نہیں۔

ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے مطابق، یہ ماڈل وقت اور محنت کی بچت میں عملی فوائد لاتا ہے: ہر فائل کے لیے پروسیسنگ کا وقت 15 منٹ سے کم کر کے 3-5 منٹ کر دیا گیا ہے۔ نتائج ای میل، QR کوڈ یا موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے آن لائن واپس کیے جاتے ہیں۔

ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر Cu Ngoc Trang نے کہا کہ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات ڈیجیٹل تبدیلی کی پہلی لائن ہے۔ ہر چھوٹی تبدیلی کے ساتھ، لوگوں اور کاروباروں کو لایا جانے والی کارکردگی بہت زیادہ ہے۔

مفاہمت، سرکاری دستخط، اور کاپی پرنٹنگ کے پورے عمل میں صرف 3-5 منٹ لگتے ہیں۔

صرف اصل سے کاپیوں کی تصدیق کے طریقہ کار کے لیے، سٹی کو ہر ماہ تقریباً 70,000 فائلیں موصول ہوتی ہیں۔ دریں اثنا، زیادہ تر کمیونز اور وارڈز میں صرف 1-2 جوڈیشل افسران انچارج ہوتے ہیں، جس کی وجہ سے اوورلوڈ، وقت لگتا ہے اور غلطی کا شکار حالات ہوتے ہیں۔

اس حقیقت کی بنیاد پر، مرکز نے الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی تصدیق اور جاری کرنے کے لیے ایک نظام تیار کرنے کے لیے شراکت داروں کے ساتھ فعال طور پر تحقیق اور ہم آہنگی کی ہے، جو دستی سے الیکٹرانک عمل میں تبدیل کرنے کا ایک طاقتور حل ہے۔ یہ سسٹم AI ٹیکنالوجی، OCR کریکٹر ریکگنیشن اور چہرے کی تصدیق کا اطلاق کرتا ہے، جس سے لوگوں کو اسمارٹ کیوسک پر براہ راست تصدیق کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

ایک ہی وقت میں، مکمل شفافیت اور حفاظت کو یقینی بنانا کیونکہ ہر الیکٹرانک کاپی ڈیجیٹل طور پر دستخط شدہ، الیکٹرانک طور پر مہر شدہ اور مرکزی طور پر محفوظ ہے، اور ایک منفرد تصدیقی کوڈ کے ذریعے تصدیق کی جا سکتی ہے۔

اسمارٹ کیوسک کا آغاز جو الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی تصدیق کرتا ہے اور اسے جاری کرتا ہے، کاغذ، سیاہی اور ذخیرہ کرنے کے اخراجات کو کم کرنے میں بھی مدد کرتا ہے، جس سے سبز اور پائیدار انتظامیہ کی تعمیر میں مدد ملتی ہے۔

ریاست اور کاروباری اداروں کے درمیان تعاون کا سنگ میل

اسمارٹ کیوسک اور الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی تصدیق اور جاری کرنے کے نظام کی افتتاحی تقریب میں سرکاری دفتر، وزارت انصاف، وزارت عوامی تحفظ، اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے نمائندوں نے شرکت کی۔ ہنوئی پیپلز کمیٹی کے رہنما، محکموں، شاخوں اور کوآرڈینیٹنگ یونٹس۔

خاص طور پر، ویتنام بینک برائے زراعت اور دیہی ترقی (ایگری بینک) ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں شروع کیے گئے پہلے 10 سمارٹ کیوسک کا ساتھی اور اسپانسر ہے۔

پائلٹ مرحلے کے بعد، ہنوئی شہر، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر اور ایگری بینک نے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر، ایگری بینک کے ٹرانزیکشن پوائنٹس اور کچھ دیگر عوامی مقامات کی برانچوں تک اس ماڈل کی تحقیق اور توسیع جاری رکھنے کا منصوبہ بنایا ہے، جس سے عوامی خدمات استعمال کرتے وقت لوگوں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا ہو گی۔

اس سے قبل، 8 اکتوبر 2025 کو، ایگری بینک، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر اور ٹران آن لا کمپنی لمیٹڈ نے ہنوئی میں ایگری بینک کے ٹرانزیکشن پوائنٹس پر مشاورت، معاونت اور عوامی خدمت کے استقبالیہ پوائنٹس کی تعیناتی کے لیے 3 فریقی تعاون کے معاہدے پر دستخط کیے تھے۔

تعاون کا یہ معاہدہ ایگری بینک اور ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے لیے ایک اہم بنیاد ہے جو کہ نئے ماڈلز کو نافذ کرنے، انتظامی اصلاحات کے مشترکہ مقصد کو بانٹنے، لوگوں اور کاروباروں کی بہتر سے بہتر خدمت کرنے کے لیے مل کر کام کرنا جاری رکھے گا۔

ای شہریوں کی طرف - جدید ڈیجیٹل انتظامیہ

الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی تصدیق اور جاری کرنے کے لیے اسمارٹ کیوسک کے پائلٹ ماڈل کا نفاذ، "لوگوں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لے جانے" میں ہنوئی کی کوششوں کو ظاہر کرتا ہے، جبکہ انتظامی نظام کے انتظام اور آپریشن میں سائنس - ٹیکنالوجی، مصنوعی ذہانت کے اطلاق کو فروغ دیتا ہے۔ یہ ایک جدید، دوستانہ اور شفاف انتظامی نظام کی تعمیر کی طرف، لوگوں کی خدمت کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں بھی ایک اہم قدم ہے۔

10 نومبر 2025 سے، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی برانچ نمبر 1 میں لین دین کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کو نئے ماڈل کا براہ راست تجربہ کرنے کا موقع ملے گا - تیز، آسان، شفاف اور دوستانہ، جو کہ دارالحکومت کے تمام شہریوں تک ایک جدید، سمارٹ اور قریبی عوامی انتظامیہ کی تصویر کو پھیلانے میں اپنا حصہ ڈالے گا۔

آج ماڈل کا اجراء نہ صرف ایک تکنیکی طور پر آگے بڑھنے کا ایک قدم ہے، بلکہ دارالحکومت کے انتظامی نظام کی خدمت کی ذہنیت میں بھی تبدیلی ہے: "کاغذی کارروائی" سے "ڈیٹا" تک؛ "دستی توثیق" سے "سمارٹ توثیق" تک؛ "اس کے لیے کرنا" سے "سپورٹ" تک؛ "سنٹرلائزیشن" سے "آن سائٹ سروس" تک۔

اس سے قبل، اکتوبر کے آغاز سے، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے بھی انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی مدد کے لیے "موبائل پبلک سروس ماڈل" کا آغاز کیا ہے۔ یہ اقدام انتظامی اصلاحات، اختراعات کو فروغ دینے اور آن لائن عوامی خدمات کو تمام مضامین کے قریب لانے کے شہر کے عزم کو ظاہر کرتا ہے، جس سے کاروباری اداروں سے متعلق 100% انتظامی طریقہ کار اور 100% انتظامی طریقہ کار کے ہدف کو حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، قطع نظر انتظامی حدود سے قطع نظر، 2025 تک آن لائن تمام انتظامی طریقہ کار کے ذریعے آن لائن فراہم کیے جا رہے ہیں۔ 2026.

موبائل پبلک سروس گاڑیاں بہت سی ضروری خدمات فراہم کریں گی جیسے: آن لائن پبلک سروس ایپلی کیشنز جمع کرانے کے لیے رہنمائی اور تعاون؛ VneID الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس بنانا اور فعال کرنا؛ سائٹ پر کاغذی دستاویزات کو ڈیجیٹائز کرنا، سسٹم پر اپ لوڈ کرنا، الیکٹرانک فارم کی معلومات کا اعلان کرنا؛ فیس اور چارجز (POS، QR کوڈ، e-wallet) کی غیر نقد ادائیگی میں معاونت؛ درخواست کی حیثیت اور تصفیہ کے نتائج تلاش کرنا؛ آن لائن عوامی خدمات کو استعمال کرنے کے لیے ہنر سے متعلق مشاورت اور تربیت۔

ہر گاڑی ڈیسک ٹاپ کمپیوٹرز، لیپ ٹاپس، ملٹی فنکشن پرنٹرز، خصوصی اسکینرز، پریزنٹیشن آلات، LCD اسکرینوں کے ساتھ ساتھ تیز رفتار وائی فائی/4G کنکشن انفراسٹرکچر، بیک اپ ٹرانسمیٹر، UPS اور چھوٹے جنریٹرز سے پوری طرح لیس ہوگی تاکہ مسلسل کام کو یقینی بنایا جاسکے۔

ویتنام سائنس اینڈ ٹیکنالوجی میگزین کے مطابق

ماخذ: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm