مسافروں کا الزام ہے کہ ایئرلائن کمبل بیچنے کے لیے ایئر کنڈیشنر کو فریج کی طرح ٹھنڈا استعمال کر رہی ہے۔

(ڈین ٹری) - کم قیمت والی ایئر لائن اسپرنگ ایئر لائنز (چین) کی پرواز کے ایک مسافر نے بتایا کہ کیبن میں درجہ حرارت بہت کم تھا، جس کی وجہ سے بہت سے لوگ گرم رکھنے کے لیے اضافی کمبل خریدنے پر مجبور ہوئے۔

مسافر نے ایئر لائن پر کمبل بیچنے کے لیے جان بوجھ کر درجہ حرارت کم کرنے کا الزام لگایا

حالیہ دنوں میں، اس ملک میں ایک کم قیمت والی ایئرلائن کے معاملے پر چینی رائے عامہ میں ہلچل مچ گئی ہے، جس پر مسافروں کی جانب سے یہ الزام لگایا گیا ہے کہ وہ تجارتی پروازوں پر زیادہ کمبل فروخت کرنے کے لیے جان بوجھ کر ایئر کنڈیشنگ کو کم درجہ حرارت پر سیٹ کر رہی ہے۔

خاص طور پر، 24 اگست کو، چینی سوشل نیٹ ورک Xiaohongshu نے ایک مضمون شائع کیا جس میں کچھ مسافروں کے تجربات کی عکاسی کی گئی تھی جس میں کہا گیا تھا کہ اسپرنگ ایئر لائنز کی پروازوں میں درجہ حرارت کو "ریفریجریٹر کی طرح ٹھنڈا" کرنے کے لیے ایڈجسٹ کیا گیا تھا، جس کی وجہ سے تکلیف ہوئی۔

مسافروں نے ایئرلائن پر کمبل بیچنے کے لیے ایئر کنڈیشنر کو فریج کی طرح ٹھنڈا چھوڑنے کا الزام لگایا ( ویڈیو سورس: دی پیپر)۔

کچھ لوگوں نے یہ قیاس بھی کیا کہ ایئرلائن نے جان بوجھ کر درجہ حرارت کو کم کیا تاکہ مسافروں کو کمبل خریدنے پر مجبور کیا جا سکے۔ مسافر کی طرف سے پوسٹ کی گئی ویڈیو میں کیبن کے اندر ایک "دھند بھری" بو دکھائی دے رہی ہے، جو شکوک و شبہات کو مزید ہوا دے رہی ہے۔

یہ واقعہ ملک میں سوشل میڈیا پر تیزی سے ایک گرما گرم موضوع بن گیا، جس پر کافی بحث ہوئی۔ بہت سے لوگوں نے کہا کہ انہیں اسی طرح کے حالات کا سامنا کرنا پڑا اور سوال کیا کہ آیا اسپرنگ ایئر لائنز نے جان بوجھ کر درجہ حرارت کو اتنا گرنے دیا کہ پروازوں پر کمبل کی فروخت میں اضافہ کیا جائے۔

ایئر لائنز بولتی ہیں۔

اپنی سرکاری ویب سائٹ پر، 25 اگست کو، اسپرنگ ایئر لائنز نے اس واقعے کے بارے میں بات کی۔

کمپنی کے نمائندے نے وضاحت کی کہ ویڈیو میں سفید دھند کی تصویر دراصل گاڑھا ہونے کا ایک مکمل طور پر عام رجحان ہے جب گرمیوں میں کیبن میں مرطوب ہوا ایئر کنڈیشنر کی ٹھنڈی، خشک ہوا سے ملتی ہے۔

یہ رجحان عام طور پر ٹیک آف کے فوراً بعد ظاہر ہوتا ہے اور جلدی غائب ہو جاتا ہے۔

بہت سے صارفین نے شکایت کی کہ اسپرنگ ایئر لائنز کی پروازوں میں درجہ حرارت بہت زیادہ ٹھنڈا تھا (تصویر: نیوز)۔

اسپرنگ ایئر لائنز نے کہا کہ وہ کیبن کے درجہ حرارت کے ضوابط کی سختی سے پابندی کرتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ مسافر پوری پرواز کے دوران آرام دہ محسوس کریں۔ "درجہ حرارت کی ایڈجسٹمنٹ مکمل طور پر تکنیکی معیارات اور حفاظتی ضوابط پر مبنی ہے، اور کمبل جیسی ضمنی مصنوعات کی فروخت کے لیے جان بوجھ کر درجہ حرارت کو کم کرنے جیسی کوئی چیز نہیں ہے،" ایئر لائن کے نمائندے نے تصدیق کی۔

تاہم، بہت سے مسافر اب بھی شکوک و شبہات کا شکار ہیں۔ کچھ کہتے ہیں کہ درجہ حرارت کا ادراک ساپیکش ہے۔ ایئرلائن کی جانب سے مسافروں کو مفت کمبل فراہم نہ کرنے کی حقیقت نے کئی سوالات کو جنم دیا ہے۔

یہ معلوم ہے کہ ایئر لائن کی تجارتی پروازوں پر ایک کمبل کی قیمت 15 یوآن (تقریباً 60,000 VND) ہے۔

اگرچہ ایئر لائن نے وضاحت کی ہے، اس سے صارفین مطمئن نہیں ہوئے۔ اس واقعے کی وجہ سے اب ایئر لائن کو بہت سے منفی جائزے مل رہے ہیں۔ اس سے پہلے، سامان کی فیس میں شفافیت کی کمی، اور رقم کی واپسی اور ٹکٹ کے تبادلے کے پیچیدہ عمل سے متعلق جائزے تھے۔

Spring Airlines چین میں واقع ایک کم لاگت والی ایئرلائن ہے اور اس وقت ملک کی سب سے زیادہ منافع بخش ایئر لائن ہے۔

روایتی ایئر لائنز کے برعکس، اسپرنگ ایئر لائنز ذیلی خدمات جیسے سامان، کھانے اور کمبل کو ٹکٹ کی بنیادی قیمت سے الگ کرنے کی پالیسی کا اطلاق کرتی ہے، جس سے مسافروں کو ضرورت پڑنے پر انتخاب کرنے اور ادائیگی کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

یہ کاروباری ماڈل ایئرلائن کی لاگت کو مؤثر طریقے سے کنٹرول کرنے میں مدد کرتا ہے، ان عوامل کی بدولت جیسے کہ ایک ہی قسم کے ہوائی جہاز کا استعمال، پرواز کی فریکوئنسی میں اضافہ، نشستوں کی اعلی شرح کو برقرار رکھنا اور اعزازی خدمات میں کمی۔

کم لاگت والی ایئر لائنز کے ساتھ، مسافروں کو کچھ خدمات میں کٹوتیوں کو قبول کرنا پڑتا ہے (تصویر: نیوز)

درحقیقت، کم لاگت ایئر لائن ماڈل ہمیشہ تنازعات کے ساتھ آتا ہے. بہار ایئر لائنز کوئی استثنا نہیں ہے. ٹیک لگا کر نہ بیٹھنے والی سیٹیں، سامان کی سخت حدیں، دوران پرواز فروخت... جیسے عوامل اکثر مسافر سوشل نیٹ ورکس پر رپورٹ کرتے ہیں۔ تاہم، کم قیمت اس وجہ سے ہے کہ بہت سے لوگ کچھ عوامل میں "نقصانات" کو قبول کرتے ہیں.

نہ صرف چین میں، دیگر کم لاگت والی ایئر لائنز جیسے Ryanair (یورپ) یا AirAsia (جنوب مشرقی ایشیا) کو بھی ہر سروس کے لیے چارج کرنے کی پالیسی کی وجہ سے تنازعات کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ تاہم، یہ ماڈلز اب بھی ان مسافروں کے گروپ کی خدمت کی بدولت مضبوطی سے تیار ہوتے ہیں جنہیں محدود بجٹ کے ساتھ سفر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

کاروباری نتائج کے لحاظ سے، 2024 میں، اسپرنگ ایئر لائنز نے 20 بلین یوآن کی کل آمدنی حاصل کی، جو پچھلے سال کے مقابلے میں 11.5 فیصد زیادہ ہے۔

چین کی تین بڑی سرکاری ایئرلائنز ایئر چائنا، چائنا سدرن اور چائنا ایسٹرن کے مقابلے اسپرنگ ایئر لائنز اب بھی منافع بخش ہیں۔ جبکہ ان "جنات" نے اس سال کی پہلی سہ ماہی میں نقصانات ریکارڈ کیے ہیں۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm