ہیپی منی: سروس کا معیار صارفین کو جیتنے کی کلید ہے۔

(ڈین ٹری) - ہیپی منی کے ساتھ، معیار نہ صرف مالیاتی مصنوعات میں ہے، بلکہ ہر صارف کے تجربے کے سفر میں بھی ہے۔

کسٹمر کا تجربہ کاروبار کی بقا کی کلید ہے۔

سیلز فورس کے اعدادوشمار کے مطابق، 50% سے زیادہ صارفین اگر ان کی ضروریات پوری نہیں کرتے ہیں تو برانڈ چھوڑنے کے لیے تیار ہیں۔ اس تناظر میں، "بہترین کسٹمر کا تجربہ" کاروباروں کو اعتماد برقرار رکھنے میں مدد کرنے کی کلید ہے۔

ہیپی منی کنسلٹنٹس دوستانہ اور سرشار جذبے کے ساتھ خدمت کرتے ہیں (تصویر: ہیپی منی)۔

مسٹر لی ہوائی این، سی ایف اے، IFSS کے بانی، انٹیگریٹڈ فنانشل سولیوشنز جوائنٹ سٹاک کمپنی کے تربیتی اور بینکنگ سے متعلق مشاورت کے ماہر، نے McKinsey کی ایک تحقیق کا اشتراک کیا کہ بہترین کسٹمر کا تجربہ کاروبار کو 10-20% تک صارفین کی اطمینان بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔ کامیاب فروخت کی شرح میں 10-15٪ اضافہ؛ سروس کے اخراجات کو 20-50٪ تک کم کریں؛ ملازمین کی مصروفیت میں 20-30 فیصد اضافہ کریں۔

مسٹر این نے تبصرہ کیا، "دوسرے الفاظ میں، بہترین کسٹمر کے تجربے کے ساتھ مل کر معیاری مصنوعات کاروباروں کو اعتماد کی "آگ" کو برقرار رکھنے، برقرار رکھنے اور پائیدار کاروباری کارروائیوں کو فروغ دینے میں مدد کرنے کا طریقہ ہیں۔

"Happy Money میں، شفافیت کے ذریعے اعتماد کو برقرار رکھا جاتا ہے۔ قرض کے تمام اخراجات، شرح سود اور شرائط کو عوامی طور پر ظاہر کیا جاتا ہے، جس سے صارفین کو ان کی مالی صلاحیتوں کو فعال طور پر غور کرنے میں مدد ملتی ہے۔ یہ عوامل ہیپی منی کو نہ صرف اعتماد کی "آگ" کو برقرار رکھنے میں مدد دیتے ہیں، بلکہ صارفین کی مالیاتی صنعت میں ایک مختلف سروس کا تجربہ بھی پیدا کرتے ہیں، "کمپنی کے نمائندے نے کہا۔

ہونہار طلباء کو اسکالرشپ دینا ہیپی منی کی سالانہ سرگرمیوں میں سے ایک ہے (تصویر: ہیپی منی)

ویتنام کے مالیاتی نقشے پر پوزیشننگ

2019 میں پہلی بار ویتنام میں داخل ہونے کے عزائم کے ساتھ، لیکن سماجی تعصبات کی وجہ سے کنزیومر فنانس مارکیٹ کو چیلنج کرنے کے ساتھ، ہیپی منی کے سی ای او Ro من ہو نے ہیپی منی کی بنیاد بنانے کے لیے پہلی "اینٹ" رکھی۔

ایک چھوٹے سے ٹرانزیکشن آفس سے، صارفین پر توجہ مرکوز کرنے کے مقصد کے ساتھ لچکدار اور ترجیحی قرض کے پیکجز فراہم کرتے ہوئے، تقریباً 7 سال کے آپریشن کے بعد، ہیپی منی کے تقریباً 50 ٹرانزیکشن آفس ہیں، جو تقریباً 60,000 قرض کے معاہدوں کے ساتھ تقریباً 40,000 صارفین کو خدمات فراہم کرتے ہیں۔

ہیپی منی نہ صرف واحد قرض کی مصنوعات فراہم کرتا ہے بلکہ مقبول صارفین کے قرضوں سے لے کر خصوصی قرضوں کے پیکجز تک ایک متنوع مالیاتی ایکو سسٹم بنایا ہے۔ یہ تنوع کمپنی کو متعدد صارفین کی ضروریات کو لچکدار طریقے سے پورا کرنے میں مدد کرتا ہے، جبکہ ایک مصنوعات پر توجہ مرکوز کرنے والے حریفوں کے مقابلے میں مارکیٹ شیئر کو بڑھانے کی صلاحیت کو بڑھاتا ہے۔

مسٹر رو من ہو - ہیپی منی کے جنرل ڈائریکٹر - نے اشتراک کیا: "یہ صرف نام یا برانڈ کی تصویر ہی نہیں ہے جو صارفین کو یاد ہے، مصنوعات اور خدمات کے استعمال کے دوران صارفین کے تجربے کو بہتر بنانا کاروبار کا صارفین کے ذہنوں میں خود کو پوزیشن دینے کا طریقہ ہے"۔

معیارات کی تعمیل، شفاف آپریشنز اور تجربے پر توجہ دینے کی بدولت ہیپی منی نے بتدریج ویتنام کے مالیاتی نقشے پر اپنی ٹھوس پوزیشن کی تصدیق کی ہے، جس سے جامع مالیات اور پائیدار ترقی کو فروغ دینے میں اپنا کردار ادا کیا ہے۔

ہیپی منی کو ویتنام ایکسیلنٹ برانڈ ایوارڈز 2025 میں اعزاز دیا گیا (تصویر: ہیپی منی)۔

ویتنامی صارفین پر جذباتی تاثر بنانا

مصنوعات کے معیار اور صارفین کے بھروسہ کردہ معیارات سے زیادہ خدمات میں اپنی کوششوں کے اعتراف میں، ستمبر کے آخر میں، ہیپی منی کو ایشین اکنامک ریسرچ انسٹی ٹیوٹ سے "بہترین ویتنامی برانڈ 2025" ایوارڈ ملا۔

یہ ایوارڈ ان کاروباروں کو تسلیم کرتا ہے اور ان کا اعزاز دیتا ہے جو مصنوعات کے معیار کی تعمیر، برقرار رکھنے اور ترقی کے لیے پرعزم ہیں۔ برانڈ کی ساکھ کو برقرار رکھنا اور جدت طرازی کو فروغ دینا، ویتنام کی اقتصادی ترقی میں حصہ ڈالنا۔

ہیپی منی کے لیے، یہ دل سے برانڈ بنانے کے مسلسل سفر کا ثبوت ہے۔ کاروباری اہداف کے ساتھ، کمپنی ہمیشہ سماجی سرگرمیوں کے لیے وسائل وقف کرتی ہے، جس میں کووڈ-19 کی وبا کے دوران مشکل میں پڑنے والے لوگوں کو تحائف دینے سے لے کر، غریب لیکن پڑھے لکھے طلبہ کو اسکالرشپ دینے سے لے کر، "سپورٹنگ ایگزام سیزن" پروگرام اور قدرتی آفات سے متاثرہ لوگوں کی مدد کرنا شامل ہے۔

2025 میں، ہیپی منی سینٹرل ہیماٹولوجی اینڈ بلڈ ٹرانسفیوژن ہسپتال اور ساؤ مائی سینٹر میں چیریٹی سرگرمیوں کے ایک سلسلے کے ذریعے محبت پھیلانا جاری رکھے ہوئے ہے، جو کم خوش نصیبوں کے لیے خوشی اور حوصلہ افزائی کرتا ہے۔

ابھی حال ہی میں، اکتوبر 2025 میں، ہیپی منی نے بینکنگ اکیڈمی کے ہونہار طلباء کو 10 وظائف سے نوازا۔ یہ 2021-2025 کی مدت میں اسکول کے ساتھ کاروبار کے وعدوں کے سلسلے میں ایک سالانہ سرگرمی بھی ہے۔

"برانڈ وہ نہیں ہے جو کوئی کاروبار اپنے بارے میں کہتا ہے، بلکہ وہ ہوتا ہے جو گاہک ہر تجربے کے بعد محسوس کرتے ہیں۔ جب پروڈکٹ کافی اچھی ہو اور سروس کافی مخلص ہو، تو برانڈ قدرتی طور پر صارف کے جذبات کو "چھو" لے گا،" مسٹر رو من ہو نے تصدیق کی۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/happy-money-chat-luong-dich-vu-la-chia-khoa-chinh-phuc-khach-hang-20251105113019702.htm