فلائٹ اٹینڈنٹ کی حرکتوں سے متاثر مغربی سیاح سیلاب کی وجہ سے 2 دن تک ٹرین میں پھنسے رہے۔

19 نومبر کی شام کو دو مغربی سیاحوں نے "Relway Enthusiasts Club" گروپ پر پوسٹ کیا اور کہا کہ وہ 18 نومبر کو صبح 9:40 بجے ہیو سے ہو چی منہ سٹی جانے والی ٹرین میں سوار ہوئے۔ تاہم موسم کی خرابی کے باعث وہ دو دن تک ٹرین میں پھنسے رہے، فرانس واپسی کی پرواز تقریباً غائب ہو گئی۔

سنڈی نامی سیاح نے کہا، "اس دوران عملے کے ایک رکن نے ہمارا بہت خیال رکھا اور ہماری مدد کے لیے حل تلاش کیے، وہ جہاز پر سب سے مہربان عملہ تھی۔" یہ معلوم ہے کہ وہ آج 20 نومبر کو صبح کے وقت فو کیٹ ہوائی اڈے ( جیا لائی ) جانے کے قابل تھے۔

ویتنام ریلوے کارپوریشن ( VNR ) کے مطابق، نومبر کے وسط میں آنے والے تاریخی سیلاب کے دوران، وسطی علاقے میں بہت سے ریلوے اور سڑک کے راستے منقطع ہو گئے تھے۔ یہ دونوں غیر ملکی سیاح ٹرین SE1 پر تھے، لیکن سیلابی پانی میں اضافے کی وجہ سے Khanh Phuoc اسٹیشن (Gia Lai) پر پھنس گئے۔

دونوں مسافر بہت پریشان تھے کیونکہ وہ فرانس واپسی کی پرواز کے لیے وقت پر ہو چی منہ شہر نہیں پہنچ پائے تھے۔ ہنگامی صورتحال کو محسوس کرتے ہوئے، ہنوئی ریلوے کے فلائٹ اٹینڈنٹ گروپ کے فلائٹ اٹینڈنٹ ڈانگ تھی تھاو نے مسافروں کی مدد کے لیے حوصلہ افزائی کی اور کوئی راستہ تلاش کرنے کی کوشش کی۔

کئی گھنٹوں کے رابطے کے بعد، محترمہ تھاو اپنے ایک جاننے والے سے رابطہ کرنے میں کامیاب ہوئیں، جو "پھنسے" علاقے کے قریب ریلوے ملازم بھی تھا۔ صورت حال کو جانتے ہوئے، انہوں نے دو مسافروں کو اٹھانے کے لیے ایک موٹر سائیکل کا استعمال کیا، 20 نومبر کی صبح فو کیٹ ہوائی اڈے (گیا لائی) تک پہنچنے کے لیے انہیں محفوظ، غیر سیلابی مقامات کے ساتھ ساتھ رہائشی سڑک پر لے گئے۔

محترمہ تھاو کے پرجوش اور بروقت تعاون کی بدولت، دونوں مسافر بحفاظت ہوائی اڈے پر پہنچے اور فرانس کے لیے اپنی پرواز میں سوار ہونے کے لیے بروقت ہو چی منہ شہر کے لیے پرواز کرنے میں کامیاب رہے۔

2 مہمانوں کی طرف سے پوسٹ کی گئی تصاویر

محترمہ تھاو نے کہا کہ وہ دو مسافروں کی مدد کرنے کے قابل ہونے پر بہت خوش ہیں۔ اس کا ماننا ہے کہ نہ صرف وہ بلکہ کوئی بھی ٹرین اٹینڈنٹ یا ویتنامی شخص ایسی ہی صورتحال کا سامنا کرنے پر ایسا ہی کرے گا۔

"ہمارا کام نہ صرف ٹرین میں مسافروں کی خدمت کرنا ہے بلکہ جب انہیں مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ان کا ساتھ دینا اور ان کی مدد کرنا بھی ہے"۔ یہ معلوم ہے کہ محترمہ ڈانگ تھی تھاو اور ان کے شوہر دونوں ہنوئی ریلوے اٹینڈنٹس گروپ میں کام کرتے ہیں۔ وہ 15 سال سے زیادہ عرصے سے کراس ویتنام ٹرینوں سے منسلک ہیں۔

دو سیاحوں میں سے ایک رومین لیبٹ نے بتایا کہ پیچیدہ اور غیر متوقع حالات کے باوجود ریلوے کمپنی نے انہیں مناسب خوراک اور صاف ستھری سہولیات فراہم کرنے کو یقینی بنایا۔ وہ محترمہ تھاو کے پرجوش اور ذمہ دارانہ تعاون کے لیے شکر گزار تھے۔

18 نومبر سے ریلوے انڈسٹری کو مسافروں کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے ٹرینوں کا سلسلہ بند کرنے پر مجبور کیا گیا۔

VNR مسافروں کو بغیر کسی فیس کے ٹکٹ آن لائن واپس کرنے کی اجازت دیتا ہے، ایسے معاملات میں جہاں ٹرین کا شیڈول قدرتی آفات، خصوصی واقعات، ٹریفک جام، تاخیر یا منسوخی سے متاثر ہوتا ہے۔

الیکٹرانک ٹکٹنگ سسٹم خود بخود ٹکٹ کی رقم ادائیگی کے لیے استعمال کیے گئے اکاؤنٹ میں واپس کر دے گا۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آن لائن ٹکٹ کی واپسی کا عمل آسانی سے ہو، مسافروں کو درست اور مکمل معلومات درج کرنے میں محتاط رہنے کی ضرورت ہے، بشمول: فون نمبر، ای میل پتہ، اور بکنگ کوڈ۔

یہ معلومات سسٹم کے لیے خود بخود موازنہ، تصدیق اور رقم کی واپسی کی بنیاد ہے۔

29 اکتوبر کی دوپہر کو، مسٹر Nguyen Quoc Huy (22 سال کی عمر) نے ایک محفوظ مقام پر جانے کے لیے Ba Trieu Street (Vy Da Ward, Hue City) پر اپنا ہوم اسٹے چھوڑنے کا فیصلہ کیا۔

ماخذ: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html