جب ریکارڈنگ 'میموری ٹیپ' بن جاتی ہے جو جذباتی سفر کو پکڑتی ہے۔

ANTD.VN - مشاورتی عمل کو ریکارڈ کرنے کا نیا ضابطہ نہ صرف انشورنس انڈسٹری میں شفافیت کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے بلکہ یہ شرکاء کے لیے انشورنس میں شرکت کرتے وقت اپنے خیالات رکھنے کا ایک موقع بھی ہے۔

صرف ایک ریکارڈنگ ہی نہیں بلکہ ماں کی طرف سے ایک بامعنی تحفہ ریکارڈ کرنے والی ایک "ٹیپ" بھی

پروڈنشل پر لاگو نئے ریکارڈنگ کے عمل کے ساتھ لائف انشورنس کنٹریکٹ میں حصہ لینے والے صارفین میں سے ایک کے طور پر، محترمہ ٹران تھی تھون نے کہا کہ یہ ریکارڈنگ ان کے لیے بہت فائدہ مند تھی کیونکہ اسے معاہدے میں شرائط اور فوائد کے بارے میں واضح طور پر خلاصہ کیا گیا تھا۔

محترمہ تھون نے شیئر کیا: "اپنی 10ویں سالگرہ کے موقع پر، دیگر بامعنی تحائف کے علاوہ، میں اپنے بچے کو ایک بچت اکاؤنٹ دینا چاہتی ہوں تاکہ وہ اعتماد کے ساتھ زندگی میں قدم رکھ سکے اس تحفے کی بدولت جو میں نے تیار کیا ہے۔"

یہ معلوم ہے کہ، لائف انشورنس انڈسٹری کے ضوابط میں اپ ڈیٹس سے پہلے، پروڈنشل نے قانون کی درخواست کی تاریخ سے پہلے اپنی فروخت کے عمل میں آڈیو ریکارڈنگ ٹیسٹنگ کا اطلاق کیا ہے۔ ٹیسٹنگ کے ذریعے، کمپنی نے لائف انشورنس میں حصہ لینے کی بامعنی وجوہات کے بارے میں بات کرتے ہوئے صارفین کے بہت سے جائزے، فیڈ بیکس کے ساتھ ساتھ بامعنی شیئرز بھی ریکارڈ کیے ہیں۔

ایک اور معاملے میں، محترمہ Nguyen Thi Khuyen نے تقریباً 30 منٹ کی ریکارڈنگ کے بعد اپنا تجربہ ایک پروڈنشل کنسلٹنٹ کے ساتھ شیئر کیا: "مجھے صارفین کے لیے ریکارڈنگ بہت فائدہ مند معلوم ہوتی ہے اور یہ میرے لیے ایک موقع ہے کہ میں معاہدے کی شرائط اور فوائد کے بارے میں دوبارہ سنوں جن پر مجھے توجہ دینے کی ضرورت ہے۔"

Ghi âm quá trình tư vấn là cơ hội để khách hàng nghe lại những quy tắc, điều khoản trong hợp đồng.

مشورے کی ریکارڈنگ کلائنٹ کے لیے معاہدہ کے قواعد و ضوابط کو دوبارہ سننے کا ایک موقع ہے۔

محترمہ خوین نے ریکارڈنگ کے عمل کو ریستوران میں کھانا آرڈر کرنے سے تشبیہ دی۔ "میرے لیے، یہ ریکارڈنگ ایک ریستوراں میں کھانے کا آرڈر دینے کے مترادف ہے اور ویٹر اس بات کو یقینی بنانے کے لیے "آرڈر" کی تصدیق کرے گا کہ میں صحیح اور مکمل ذائقوں سے لطف اندوز ہو سکوں جو میں چاہتی ہوں،" انہوں نے مزید کہا۔

انشورنس میں حصہ لینے کے دوران ریکارڈنگ کے ذریعے، محترمہ خوین اور محترمہ تھون دونوں نے اپنی ماں کی دیکھ بھال اپنے بچوں کو بھیجی۔ تاکہ جب ان کے بچے "میموری ٹیپ" سنیں جو ان کی ماں نے تیار کی ہے، تو وہ امید کرتے ہیں کہ ان کے بچے اپنی زندگی کے سفر میں اس انشورنس پروڈکٹ کے ساتھ محفوظ محسوس کریں گے جس میں ان کی ماں نے ان کے لیے حصہ لیا تھا۔

ٹیکنالوجی زندگی کے سنگ میل کو نشان زد کرنے میں مدد کرتی ہے۔

نئے مشاورتی عمل سے پہلے گاہکوں کے ساتھ آنے کی کہانی میں، مسٹر ٹو ہیوئن کووک تھانگ (پروڈنشل میں انشورنس کنسلٹنٹ) نے بتایا کہ صارفین ریاستی انتظامی ایجنسی کی طرف سے اس نئے ضابطے کے اطلاق کے لیے بہت معاون ہیں۔ انہوں نے کہا: "اگرچہ ٹیکنالوجی میں اب بھی ایسے نکات موجود ہیں جن کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے، لیکن ٹیکنالوجی کی بدولت میرے کام کا بوجھ کچھ کم ہو جاتا ہے جب اس عمل کو ضابطوں کے مطابق لاگو کیا جاتا ہے"۔

پروڈنشل کی معلومات کے مطابق، مشاورتی عمل کی ریکارڈنگ کو پرڈینشل نے کنسلٹنٹس اور صارفین کے لیے دوستانہ بنانے کے لیے ڈیزائن کیا ہے، جس میں روایتی AI ایپلی کیشنز اور جنریٹو AI کو ملا کر ریکارڈنگ کے عمل کو صارفین کے لیے ایک بامعنی لمحہ بننے میں مدد ملتی ہے۔

اس ٹیکنالوجی کی ترقی کے رہنما کے طور پر، مسٹر ٹران لی کووک سون (سن ٹران) - ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر آف ٹیکنالوجی آف پروڈینشل ویتنام نے بھی کمپنی کی واقفیت کے بارے میں بتایا: "ہم مصنوعی ذہانت کا استعمال اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کرتے ہیں کہ صارف کا تجربہ نہ صرف مشاورتی عمل کو ریکارڈ کرنے، شفافیت پیدا کرنے، بلکہ اہم کسٹمر سنگ میل کو محفوظ رکھنے کے لیے بھی ہے۔ سروس کا بہترین معیار۔"

Ông Trần Lê Quốc Sơn (Sơn Trần) – Phó Tổng Giám đốc công nghệ của Prudential Việt Nam là người lãnh đạo phát triển công nghệ ghi âm tại công ty.

مسٹر Tran Le Quoc Son (Son Tran) - پروڈنشل ویتنام کے ٹیکنالوجی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر کمپنی میں ریکارڈنگ ٹیکنالوجی تیار کرنے میں سرفہرست ہیں۔

اس ٹیکنالوجی کے بارے میں مزید بتاتے ہوئے، مسٹر سون ٹران نے یہ بھی طے کیا کہ اس ٹیکنالوجی کو مکمل ہونے میں مزید وقت درکار ہوگا کیونکہ یہ جدید ٹیکنالوجی جیسے کہ جنریٹو AI کو لاگو کرنے کے لیے پہلے مرحلے ہیں۔ لہذا، آنے والے وقت میں، پروڈنشل AI کی بدولت مسلسل بہتری کے ساتھ ساتھ کسٹمر اور کنسلٹنٹ کے تاثرات سن کر کسٹمر کے تجربے کو مسلسل بہتر کرتا رہے گا۔

ماخذ: https://www.anninhthudo.vn/khi-ghi-am-tro-thanh-cuon-bang-ky-uc-ghi-lai-hanh-trinh-cam-xuc-post598193.antd