جب ڈیجیٹلائزیشن بینکنگ انڈسٹری کے لیے بقا کا معاملہ بن جاتا ہے۔

بینکنگ انڈسٹری میں تکنیکی جدت بقا اور ترقی کے لیے ایک ناگزیر ضرورت ہے۔ آپریٹنگ ماڈلز سے لے کر خدمات اور صارف کے تجربات تک، بینکنگ انڈسٹری اپنی جدید تاریخ میں تبدیلی کے انتہائی گہرے مرحلے میں داخل ہو رہی ہے۔

بینکنگ ایپلی کیشنز - تبدیلی کی دوڑ کا نیا فوکس

2020 - 2025 کی مدت کے دوران، ویتنام میں بڑے بینکوں کی ایک سیریز نے بیک وقت بڑے پیمانے پر ڈیجیٹل تبدیلی کے منصوبے لاگو کیے ہیں، اندرونی عمل کو ڈیجیٹائز کرنے سے لے کر بیرونی ڈیجیٹل سروس ایکو سسٹم کو تیار کرنے تک۔ اسٹیٹ بینک کی رپورٹ کے مطابق کریڈٹ اداروں کے ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے لین دین کی شرح 90 فیصد سے تجاوز کر گئی ہے۔ 2025 کی پہلی سہ ماہی میں 5 بلین سے زیادہ لین دین کا اعداد و شمار نہ صرف حجم میں ایک دھماکے کو ظاہر کرتا ہے بلکہ لوگوں کی مالی استعمال کی عادات میں بنیادی تبدیلی کو بھی ظاہر کرتا ہے۔

یہ تبدیلی نہ صرف لین دین کی شکل میں ہے بلکہ آپریٹنگ فلسفہ میں بھی تبدیلی ہے: بینک اب صرف اثاثوں کو ذخیرہ کرنے کی جگہ نہیں رہے ہیں بلکہ آہستہ آہستہ فنانس - ڈیٹا - ٹیکنالوجی کو جوڑنے والے پلیٹ فارم بن رہے ہیں۔

صارفین کی نئی نسل، خاص طور پر 18 سے 35 سال کی عمر کے لوگ اس عمل کے اصل محرک ہیں۔ ان کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے تجربات، اعلیٰ شخصیت سازی، جدید انٹرفیسز اور سمارٹ سیکیورٹی وہ کم از کم معیار ہیں جو ایک بینکنگ ایپ کو پورا کرنا چاہیے۔ وہ کسی بینک کی نہیں بلکہ ڈیجیٹل ماحول میں ایک مالی ساتھی کی تلاش میں ہیں۔

آج کی نوجوان نسل مالی ساتھی تلاش کرنے کو ترجیح دیتی ہے۔

صنعت کی وسیع ڈیجیٹل تبدیلی کی بنیاد پر، بینکنگ ایپلی کیشنز ایک اسٹریٹجک مسابقتی محاذ بن رہی ہیں۔ اب یہ خصوصیات کی دوڑ نہیں ہے، بلکہ استعمال کے احساس میں فرق ہے، جہاں ہر آپریشن اور ہر تجربے کو "صحیح - کافی - مناسب" کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

یہ بتاتا ہے کہ کیوں بینک نئی نسل کی ایپلی کیشنز تیار کرنے میں مسلسل سرمایہ کاری کر رہے ہیں: بائیو میٹرک سیکیورٹی کو اپ گریڈ کرنے سے، صارف کے رویے کا تجزیہ کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کو مربوط کرنے سے، QR ادائیگی کے ماحولیاتی نظام کی تعمیر اور طرز زندگی سے قریبی تعلق رکھنے والی مالیاتی خدمات۔

اس تناظر میں، کچھ بینکوں نے اپنے راستے کا انتخاب کیا ہے - شور نہیں، ظاہری نہیں، بلکہ سننے، تجزیہ کرنے اور احتیاط سے تیاری کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ 2025 میں کچھ نئی بینکنگ ایپلی کیشنز کی پیدائش کی توقع ہے کہ یہ نہ صرف ایک تکنیکی قدم آگے بڑھے گا، بلکہ طویل مدتی اسٹریٹجک واقفیت اور حقیقی اختراع کے وژن کا بھی ثبوت ہوگا۔

بینکنگ کا مستقبل صارفین کے ہاتھ میں ہے۔

ان بینکوں میں سے ایک کے طور پر جو اپنے آپ کو فعال طور پر تبدیل کر رہا ہے، SHB بھی اپنے ڈیجیٹلائزیشن کے سفر میں ایک نئے سنگ میل کے قریب پہنچ رہا ہے۔ توقع ہے کہ جون 2025 میں، SHB ایک نئی جنریشن ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن متعارف کرائے گا - ایک پروڈکٹ جو صارف پر مرکوز واقفیت کے ساتھ تیار کی گئی ہے، جو جدید ٹیکنالوجیز، بدیہی انٹرفیسز اور گہری حسب ضرورت صلاحیتوں کو مربوط کرتی ہے۔

نہ صرف بنیادی لین دین پر رک کر، اس نئی ایپلیکیشن کا مقصد صارفین کو وسیع پیمانے پر صارفین کے ماحولیاتی نظام میں اخراجات، بچت، سرمایہ کاری سے لے کر ادائیگیوں کو مربوط کرنے تک، ذاتی مالیاتی رویے کے جامع انتظام میں مدد فراہم کرنا ہے۔ "قربت کے لیے پرسنلائزیشن" کے فلسفے کے ساتھ، SHB جدید زندگی میں ڈیجیٹل بینکنگ کے کردار کی نئی تعریف کر رہا ہے - جہاں ٹیکنالوجی نہ صرف سہولت پیدا کرتی ہے، بلکہ دوستی اور اعتماد کا احساس بھی لاتی ہے۔

SHB صارفین کی نئی نسل تک رسائی کے لیے فعال طور پر ڈیجیٹل طور پر تبدیلی کرتا ہے۔

بینکنگ میں ڈیجیٹل تبدیلی اب کوئی ٹیکنالوجی پروجیکٹ نہیں ہے، بلکہ ایک جامع اختراعی عمل ہے: سوچ، ساخت اور قدر کی تخلیق کے لحاظ سے۔ اس سفر میں، ہر بینکنگ ایپلیکیشن صارفین کے ساتھ جڑنے والا دروازہ ہے - اور جہاں فرق "بینک کیا کر سکتا ہے" میں نہیں ہے، بلکہ "صارفین رہنا چاہتے ہیں یا نہیں" میں ہے۔

جیسا کہ بینکنگ انڈسٹری صارفین کی طرف مائل ہوتی جارہی ہے، وہ مالیاتی ادارے جو بروقت سنتے اور کام کرتے ہیں - جیسا کہ SHB کر رہا ہے - نہ صرف زندہ رہیں گے، بلکہ بینکنگ کے مستقبل کے لیے اپنی راہ ہموار کر سکتے ہیں جو پہلے سے کہیں زیادہ ہوشیار، زیادہ لچکدار اور قریب تر ہے۔

تھوئے اینگا

ماخذ: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html