جب مصنوعی ذہانت بھرتی انٹرویو روم میں 'داخل' ہوتی ہے۔

ایک نئی رپورٹ نے اس بحث کو مزید بصیرت دی ہے کہ آیا مصنوعی ذہانت (AI) ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنا واقعی کاروبار کے لیے قابل قدر ہے۔

ملازمت کے انٹرویو: انسانی یا AI زیادہ موثر؟ تصویر: مڈجرنی

یونیورسٹی آف شکاگو بوتھ سکول آف بزنس اور ایراسمس یونیورسٹی روٹرڈیم کے محققین نے شاندار امیدواروں کی اسکریننگ کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کی صلاحیت پر نئے نتائج شائع کیے ہیں۔

انسانی بھرتی کرنے والوں کے لیے نتائج خوشگوار نہیں ہیں۔ تاہم، وہ کاروباری رہنماؤں کو AI میں سرمایہ کاری کرنے کا فیصلہ کرتے وقت غور کرنے کے لیے نیا ڈیٹا دیتے ہیں۔

ایک ریکروٹمنٹ فرم کے ساتھ کام کرتے ہوئے، ٹیم نے تصادفی طور پر 67,000 امیدواروں کو تفویض کیا کہ وہ ایک AI وائس ایجنٹ، ایک انسانی بھرتی کرنے والے، یا دو میں سے کسی ایک کا انتخاب کریں۔ تمام معاملات میں، انسانوں نے فلپائن میں انٹری لیول کسٹمر سروس کے عہدوں کے لیے بھرتی کے حتمی فیصلے انٹرویوز میں امیدواروں کی کارکردگی اور معیاری ٹیسٹ کی بنیاد پر کیے ہیں۔

AI کی زیرقیادت انٹرویوز نے کم از کم پہلے مہینے کے بعد 12% مزید ملازمت کی پیشکشیں اور 17% زیادہ برقرار رکھا۔ کاغذ، جو اب عوامی تبصرے کے لیے دستیاب ہے، پتہ چلا کہ AI وائس ایجنٹوں نے انسانی زیرقیادت انٹرویوز کے مقابلے میں نمایاں طور پر زیادہ اہم موضوعات کا احاطہ کیا، جس سے آجروں کو فیصلے کرنے کے لیے زیادہ متعلقہ معلومات ملتی ہیں۔

اس کا ایک حصہ یہ ہے کہ — بوتھ نوٹس کے مرکزی مصنف برائن جباریان — AI کم بات کرتا ہے اور امیدواروں کو زیادہ بات کرنے کی ترغیب دیتا ہے، امیدواروں کا انٹرویو لینے والے ہر فرد کے لیے ایک مددگار یاد دہانی۔ اس کے علاوہ، جب آپ کو ہزاروں انٹرویو لینے ہوتے ہیں، تو انٹرویو لینے والے تھک جاتے ہیں (AI کے برعکس) اور بعض اوقات کچھ سوالات پوچھنا بھول جاتے ہیں۔

امیدواروں کی ایک چھوٹی سی تعداد کو AI کے انٹرویو کرنے سے "الرجی" تھی: AI کے ساتھ طے شدہ تقریباً 5% امیدواروں نے کال ختم کر دی کیونکہ وہ بوٹ سے بات نہیں کرنا چاہتے تھے۔ 7% کیسز میں وائس ایجنٹس کو تکنیکی مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ امیدواروں نے AI آوازوں کو "نمایاں طور پر کم قدرتی" قرار دیا۔

تاہم، امیدواروں کے گروپ میں سے جنہوں نے رضاکارانہ طور پر اپنی رائے دی، 70 فیصد ان لوگوں نے جنہوں نے AI کی قیادت میں انٹرویو کا تجربہ کیا، کہا کہ یہ ایک مثبت تجربہ تھا، ان لوگوں کے مقابلے میں جنہوں نے انسانوں کے ذریعے انٹرویو کیا تھا۔ اس نے بہت سے پیشہ ور بھرتی کرنے والوں کو حیران کر دیا، جن میں سے زیادہ تر کو AI سے بدتر کام کرنے کی توقع تھی۔

جباریان نے کہا کہ وہ "کافی حیران" بھی ہیں کہ AI وائس ایجنٹ نے سماجی تعاملات کو کتنی اچھی طرح سے اٹھایا – ایک ایسی مہارت جسے اکثر انسانی طاقت کے طور پر منفرد سمجھا جاتا ہے۔

ایک اور دلچسپ دریافت: تقریباً چار پانچویں امیدواروں نے، جب انتخاب دیا گیا تو، AI کے ساتھ انٹرویو کا انتخاب کیا۔ شاید یہ زیادہ آسان تھا - وہ کسی بھی وقت ملاقات کا وقت طے کر سکتے تھے۔ محققین نے یہ بھی پایا کہ سروے کیے گئے امیدواروں کا AI کے بارے میں کافی مثبت نظریہ تھا، جس نے زیادہ سے زیادہ لوگوں کو فعال طور پر AI کا انتخاب کرنے میں مدد کی ہو گی۔

سب سے دلچسپ نکات میں سے ایک AI بوٹس کے ساتھ پیشہ ور بھرتی کرنے والوں کی جگہ لینے کی لاگت کی تاثیر پر مطالعہ کے مضمرات ہیں۔

اگرچہ بوٹس ایک پیچیدہ اور اہم کام بہت اچھی طرح سے کرتے ہیں، لیکن ٹیکنالوجی ضمانت شدہ ادائیگی کے ساتھ نہیں آتی ہے۔ مطالعہ میں شامل امیدوار AI ایجنٹ کے ساتھ انٹرویوز کو قدرے تیزی سے شیڈول کرنے کے قابل تھے، لیکن اس کارکردگی کا فائدہ اس حقیقت سے پورا ہوا کہ بھرتی کرنے والوں کو AI سے تیار کردہ انٹرویوز کے نتائج کا جائزہ لینے میں اوسطاً دوگنا وقت لگا۔

یہ نتیجہ ایک حالیہ قابل ذکر MIT مطالعہ سے مطابقت رکھتا ہے جس نے یہ نتیجہ اخذ کیا ہے کہ اربوں ڈالر کی سرمایہ کاری کے باوجود، کاروباروں میں AI کے 95% تجربات قابل پیمائش فوائد کو ریکارڈ کرنے میں ناکام رہے۔

آیا انٹرویوز کے لیے AI وائس ایجنٹ میں سرمایہ کاری واقعی سرمایہ کاری مؤثر ہے اس کا انحصار زیادہ تر سیاق و سباق پر ہے۔ اس کا انحصار اس پوزیشن پر ہو سکتا ہے کہ کیا جا رہا ہے، اور آیا AI اتنا ہی "سمجھدار" ہے جیسا کہ "وائٹ کالر" عہدوں کے لیے انٹرویو کرتے وقت ہوتا ہے، نہ صرف اس مطالعے میں دہرائے جانے والے کام۔

اس کا انحصار ان عوامل پر بھی ہو سکتا ہے جیسے کہ بھرتی کا حجم اور کمپنی اپنے بھرتی کرنے والوں کو کتنی تنخواہ دیتی ہے۔ نسبتاً کم بھرتی کے اخراجات والے علاقوں میں چھوٹی کمپنیاں بھی نہیں ٹوٹ سکتی ہیں، خاص طور پر جب فراہم کنندہ کو ادائیگی کے ابتدائی اخراجات پر غور کیا جائے۔ اس کے برعکس، بڑی تنظیمیں جو زیادہ بھرتی کے اخراجات والے علاقوں میں امیدواروں کی بڑی تعداد پر کارروائی کرتی ہیں، وہ اہم بچت دیکھ سکتی ہیں۔

حقیقت یہ ہے کہ AI انٹرویو کرنے والے ٹولز اعلیٰ معیار کے امیدواروں کے کنکشن کا باعث بنتے ہیں اس کا مطلب کمپنیوں کے لیے لاگت کی بچت بھی ہو سکتا ہے کیونکہ انہیں اکثر نئے عملے کو تبدیل کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی - کال سینٹرز جیسی صنعتوں میں ایک بہت بڑا فائدہ، جہاں عملے کا کاروبار بہت زیادہ ہے۔

یہ تحقیق کمپنیاں اپنی AI سرمایہ کاری سے کیسے رجوع کرتی ہیں اس میں زیادہ وضاحت کے دور کا آغاز کر سکتی ہے۔

(ماخذ: بلومبرگ)

ماخذ: https://vietnamnet.vn/khi-tri-tue-nhan-tao-buoc-vao-phong-phong-van-tuyen-dung-2440447.html