جب مصنوعی ذہانت ملازمت کے انٹرویو کے کمرے میں 'داخل' ہوتی ہے۔

ایک نئی رپورٹ نے اس بحث میں گہری بصیرت فراہم کی ہے کہ آیا مصنوعی ذہانت (AI) ٹکنالوجی میں سرمایہ کاری کاروبار کے لیے واقعی قابل قدر ہے۔

ملازمت کے انٹرویو: کیا انسان یا اے آئی زیادہ موثر ہیں؟ تصویر: مڈجرنی

بوتھ سکول آف بزنس (یونیورسٹی آف شکاگو) اور ایراسمس یونیورسٹی روٹرڈیم کے محققین نے شاندار امیدواروں کی اسکریننگ میں مصنوعی ذہانت کے امکانات پر نئے نتائج شائع کیے ہیں۔

بھرتی کرنے والوں کے لیے نتائج زیادہ خوشگوار نہیں ہیں کیونکہ وہ حقیقی لوگ ہیں۔ تاہم، وہ کاروباری رہنماؤں کو AI میں سرمایہ کاری کرنے یا نہ کرنے کا فیصلہ کرتے وقت غور کرنے کے لیے نیا ڈیٹا فراہم کرتے ہیں۔

ایک بھرتی کمپنی کے ساتھ تعاون میں، تحقیقی ٹیم نے تصادفی طور پر 67,000 امیدواروں کو انٹرویو کے لیے تفویض کیا: ایک AI وائس ایجنٹ، ایک حقیقی انسانی بھرتی کرنے والا، یا امیدوار دو اختیارات میں سے انتخاب کر سکتا ہے۔ تمام معاملات میں، ایک انسان فلپائن میں داخلہ سطح کے کسٹمر سروس کے عہدوں کے لیے بھرتی کا حتمی فیصلہ ساز رہا، انٹرویو میں امیدوار کی کارکردگی اور معیاری ٹیسٹ کی بنیاد پر۔

AI کی قیادت میں انٹرویوز 12% زیادہ ملازمت کی پیشکشیں پیدا کرتے ہیں اور کم از کم پہلے مہینے کے بعد 17% زیادہ برقرار رکھنے کی شرح رکھتے ہیں۔ مسودہ (فی الحال عوامی تبصرے کے لیے کھلا ہے) سے پتہ چلتا ہے کہ AI وائس ایجنٹس انسانی ذریعے کیے گئے انٹرویوز کے مقابلے میں نمایاں طور پر زیادہ اہم موضوعات کا احاطہ کرتے ہیں، جو بھرتی کرنے والوں کو باخبر فیصلے کرنے کے لیے زیادہ متعلقہ معلومات فراہم کرتے ہیں۔

اس کی ایک وجہ یہ ہے کہ — جیسا کہ بوتھ کے برائن جباریان، مرکزی مصنف، بتاتے ہیں — AI کم بولتا ہے اور امیدواروں کو زیادہ بولنے کی ترغیب دیتا ہے۔ امیدواروں کے انٹرویو میں شامل ہر فرد کے لیے یہ ایک مددگار یاد دہانی ہے۔ مزید برآں، ہزاروں انٹرویوز کرتے وقت، انسانی انٹرویو لینے والے آسانی سے تھک جاتے ہیں (AI کے برعکس) اور بعض اوقات کچھ سوالات پوچھنا بھول جاتے ہیں۔

امیدواروں کی ایک چھوٹی سی تعداد کو AI کے ذریعے انٹرویو لینے سے "الرجی" ہے: AI کے ساتھ طے شدہ تقریباً 5% امیدواروں نے کال ختم کر دی کیونکہ وہ بوٹ سے بات نہیں کرنا چاہتے تھے۔ وائس ایجنٹ کو بھی 7% کیسز میں تکنیکی خرابیوں کا سامنا کرنا پڑا۔ امیدواروں نے AI آواز کو نمایاں طور پر "کم قدرتی" قرار دیا۔

تاہم، رضاکارانہ طور پر جواب دینے والے امیدواروں کے گروپ میں سے، جن لوگوں نے AI کی قیادت میں انٹرویوز کا تجربہ کیا، ان میں سے 70 فیصد نے مثبت تجربہ رپورٹ کیا، جب کہ انسانوں کے انٹرویو کیے گئے گروپ میں تقریباً نصف کے مقابلے میں۔ اس نے بہت سے پیشہ ور بھرتی کرنے والوں کو حیران کر دیا، کیونکہ ان میں سے اکثر کو AI سے بدتر کارکردگی کی توقع تھی۔

جباریان نے کہا کہ وہ اس بات پر بھی "کافی حیران" تھے کہ AI وائس ایجنٹ سماجی تعامل کے ذریعے ڈیٹا اکٹھا کرنے میں بہت اچھا تھا - ایک مہارت جسے اکثر انسانوں کے لیے منفرد طاقت سمجھا جاتا ہے۔

ایک اور قابل ذکر تلاش: امیدواروں کا تقریباً چار پانچواں حصہ، منتخب ہونے پر، AI کے ساتھ انٹرویو کا انتخاب کیا۔ یہ محض سہولت کی وجہ سے ہو سکتا ہے – وہ اسے کسی بھی وقت شیڈول کر سکتے ہیں۔ تحقیقی ٹیم نے یہ بھی پایا کہ سروے کیے گئے امیدواروں کا AI کے بارے میں کافی مثبت نظریہ تھا، جس نے بہت سے لوگوں کو فعال طور پر AI کا انتخاب کرنے میں مدد کی ہو گی۔

سب سے دلچسپ پہلوؤں میں سے ایک پیشہ ور بھرتی کرنے والوں کو AI بوٹس سے تبدیل کرنے کی لاگت کی تاثیر سے متعلق تحقیق کا مضمرات ہے۔

اگرچہ بوٹس پیچیدہ اور اہم کام اچھی طرح سے انجام دیتے ہیں، لیکن یہ ٹیکنالوجی سرمایہ کاری پر یقینی واپسی کے ساتھ نہیں آتی ہے۔ مطالعہ میں شامل امیدوار AI ایجنٹ کے ساتھ انٹرویوز کو قدرے تیزی سے شیڈول کر سکتے تھے، لیکن اس کارکردگی کے فائدہ کو اس حقیقت سے مسترد کر دیا گیا کہ بھرتی کرنے والوں نے AI سے تیار کردہ انٹرویوز کے نتائج کا جائزہ لینے میں اوسط وقت سے دو گنا زیادہ وقت صرف کیا۔

یہ تلاش ایک حالیہ، ہائی پروفائل MIT مطالعہ کے ساتھ مطابقت رکھتی ہے جس میں یہ نتیجہ اخذ کیا گیا ہے کہ 95% انٹرپرائز AI ٹرائلز اربوں ڈالر کی سرمایہ کاری کے باوجود قابل پیمائش فوائد حاصل کرنے میں ناکام رہے۔

آیا انٹرویوز کے لیے AI وائس ایجنٹس میں سرمایہ کاری واقعی سرمایہ کاری مؤثر ہے اس کا انحصار سیاق و سباق پر ہے۔ اس کا انحصار اس بات پر ہو سکتا ہے کہ پُر ہونے والی پوزیشن، اور آیا AI اتنا ہی ماہر ہے جتنا کہ یہ "وائٹ کالر" عہدوں کے لیے انٹرویو لینے میں ہے، بجائے اس کے کہ اس مطالعے میں دہرائے جانے والے کاموں کی بجائے۔

اس کا انحصار ان عوامل پر بھی ہو سکتا ہے جیسے کہ بھرتی کا حجم اور کمپنی بھرتی کرنے والوں کو جو تنخواہیں دیتی ہے۔ نسبتاً کم بھرتی کی تنخواہوں والے علاقوں میں چھوٹی کمپنیاں بھی نہیں ٹوٹ سکتی ہیں، خاص طور پر جب سپلائی کرنے والوں کے لیے پیشگی اخراجات پر غور کریں۔ اس کے برعکس، بڑی تعداد میں درخواست دہندگان کو سنبھالنے والی بڑی تنظیمیں زیادہ بھرتی کی تنخواہوں والے علاقوں میں نمایاں بچت کر سکتی ہیں۔

حقیقت یہ ہے کہ AI انٹرویو کے ٹولز اعلیٰ معیار کے امیدواروں کو جوڑنے کا باعث بنتے ہیں اس کا مطلب یہ بھی ہو سکتا ہے کہ کمپنیاں لاگت کو بچائیں گی کیونکہ انہیں اکثر ملازمین کو تبدیل کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی – کال سینٹرز جیسی صنعتوں میں ایک بہت بڑا فائدہ، جہاں ملازمین کے کاروبار کی شرح پہلے ہی بہت زیادہ ہے۔

یہ تحقیق ایک واضح مرحلے کا آغاز کر سکتی ہے کہ کمپنیاں اپنی AI سرمایہ کاری سے کیسے رجوع کرتی ہیں۔

(ماخذ: بلومبرگ)

ماخذ: https://vietnamnet.vn/khi-tri-tue-nhan-tao-buoc-vao-phong-phong-van-tuyen-dung-2440447.html