ای کامرس کا استحصال کرنے والی دھوکہ دہی کی سرگرمیاں تیزی سے نفیس اور غیر متوقع ہوتی جارہی ہیں۔

ای کامرس پلیٹ فارمز کو دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کے لیے استعمال کیا جا رہا ہے جس کا مقصد اثاثوں کا غلط استعمال کرنا ہے، یہ کارروائیاں پیمانے اور دائرہ کار دونوں میں تیزی سے نفیس اور غیر متوقع ہوتی جا رہی ہیں۔

حکام TikToker Mailystyle.com کے گودام کا معائنہ کر رہے ہیں - تصویر: ہنوئی سٹی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ۔

قومی مسابقتی کمیشن نے ابھی ابھی ایک رپورٹ جاری کی ہے جس کا عنوان ہے "ای کامرس میں سامان کے معیار کا کنٹرول: موجودہ صورتحال اور کچھ سفارشات۔"

اس ایجنسی کے مطابق خریداری کے اس طریقے سے... افراد اور تنظیموں کی طرف سے ای کامرس کا استحصال کیا جا رہا ہے تاکہ جعلی اشیا، ممنوعہ اشیا، نامعلوم اصل کے سامان، اور ایسے سامان جو معیار کے معیار پر پورا نہ اتر سکیں۔ ایک ہی وقت میں، ای کامرس پلیٹ فارمز کو دھوکہ دہی اور غبن کے لیے استعمال کیا جا رہا ہے، یہ کارروائیاں پیمانے اور دائرہ کار دونوں میں تیزی سے نفیس اور غیر متوقع ہوتی جا رہی ہیں۔

ای کامرس فراڈ بڑھ رہا ہے۔

درخواستوں، درخواستوں اور شکایات کو وصول کرنے، مشورہ دینے اور ان کے حل میں مدد کرنے میں قومی مسابقتی کمیشن کی سرگرمیوں کے خلاصے کے مطابق، 2024 کے پہلے نو مہینوں میں، ایجنسی کو ای کامرس سے متعلق 64 شکایات موصول ہوئیں اور ان کو حل کیا گیا، جو کہ کیسز کی کل تعداد کا 9.4 فیصد بنتا ہے - 5.235 فیصد کے مقابلے میں زیادہ اضافہ۔

خاص طور پر، مارکیٹ مینجمنٹ کے جنرل ڈیپارٹمنٹ کے اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ سال کے پہلے نو مہینوں میں، 2,014 خلاف ورزیوں کو سنبھالا گیا، جس کے نتیجے میں 35.4 بلین VND کے انتظامی جرمانے اور ای کامرس سے متعلق 29.4 بلین VND کے ضبط شدہ سامان کی مالیت ہے۔

قومی مسابقتی کمیشن کے مطابق، موجودہ قانونی فریم ورک میں ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت ہونے والی اشیا کی اصل اور معیار کی یقین دہانی کے انتظام اور کنٹرول کے لیے پہلے سے ہی کافی ضابطے موجود ہیں۔ تاہم، حکام کے محدود وسائل کی وجہ سے، بہت سی خلاف ورزیاں اب بھی قانون کی خلاف ورزی کرتی ہیں۔

ایک ہی وقت میں، بہت سے معاملات ہیں. صارفین آرڈرز اور فون نمبر لیک ہو گئے تھے، جس کی وجہ سے ڈیلیوری کے بارے میں کالیں آئیں۔ ان کالز نے باقاعدہ صارفین کو نشانہ بنایا جو ڈیلیوری پرسن پر بھروسہ کرتے تھے اور سامان کی ترسیل یا ادائیگی اس وقت منتقل کرتے تھے جب وہ موجود نہیں تھے۔ بالآخر، گاہکوں نے پیسہ کھو دیا اور وہ مصنوعات حاصل نہیں کیں جو وہ چاہتے تھے۔

لہذا، قومی مقابلہ اتھارٹی کا خیال ہے کہ پلیٹ فارم پر فروخت ہونے والی اشیاء کی اصلیت اور معیار پر کنٹرول کو مضبوط بنانے کے لیے، بیچنے والے، خریداروں اور ریاستی انتظامی اداروں کے درمیان ہم آہنگ حل اور تعاون کی ضرورت ہے۔

ای کامرس پلیٹ فارمز کے لیے احتساب میں اضافہ کریں۔

سب سے پہلے، ای کامرس پلیٹ فارمز کی ذمہ داری کو مضبوط کرنے کے لیے ضروری ہے کہ ان مصنوعات کی فہرست سازی کی اجازت دی جائے جنہوں نے اپنی صداقت کو ثابت کرنے کے لیے کافی دستاویزات فراہم کی ہوں۔

ان دکانداروں کا معائنہ کریں جو معاہدہ کے وعدوں اور کاروباری ضوابط کو پورا کرنے میں ناکام رہتے ہیں، سامان کا جسمانی معائنہ کرتے ہیں، اور حقیقی مصنوعات کی فروخت کو یقینی بناتے ہیں۔ اصل

پلیٹ فارمز کو یقینی بنانا چاہیے کہ بیچنے والے اپنے سیلز چینلز پر مکمل اور درست بیچنے والے اور مصنوعات کی معلومات کو عوامی طور پر ظاہر کریں۔ ان بیچنے والوں کے لیے سخت سزائیں ہیں جو کافی معلومات فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ سامان کی فروخت سے قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی نہ ہو۔

قومی مسابقتی کمیشن صارفین کو یہ بھی مشورہ دیتا ہے کہ وہ ذاتی معلومات کا اشتراک یا افشاء نہ کریں، خاص طور پر معلومات کو غیر متعلقہ فریقوں یا ان لوگوں کے ساتھ جو ذاتی معلومات کا غلط استعمال کرتے ہوئے دھوکہ دہی یا صارفین کے مفادات کو نقصان پہنچا سکتے ہیں۔

لین دین کرنے سے پہلے، صارفین کو بیچنے والے کی معلومات کی توثیق اور اچھی طرح تحقیق کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ تحقیقی ٹولز، جائزوں، اور اسٹور اور پروڈکٹس کی ریٹنگز کے ذریعے کیا جا سکتا ہے... تاکہ ان کی سمجھ میں اضافہ ہو اور ان کے آرڈر کے فیصلے کی حمایت کی جا سکے۔

معروف ای کامرس پلیٹ فارمز پر سامان اور خدمات خریدنے کا انتخاب کریں، خاص طور پر وہ جو کہ صنعت و تجارت کی وزارت، مجاز اتھارٹی کے ذریعے کام کرنے کے لیے تصدیق شدہ اور لائسنس یافتہ ہیں۔

ماخذ