دھوکہ دہی کے لیے ای کامرس کا فائدہ اٹھانا زیادہ سے زیادہ نفیس اور غیر متوقع ہوتا جا رہا ہے۔

ای کامرس چینلز کو دھوکہ دہی اور اثاثوں کی تخصیص کے لیے استعمال کیا جا رہا ہے، یہ کارروائیاں پیمانے اور علاقے دونوں میں تیزی سے نفیس اور غیر متوقع ہوتی جا رہی ہیں۔

حکام TikToker Mailystyle.com کے گودام کا معائنہ کر رہے ہیں - تصویر: ہنوئی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ

قومی مسابقتی کمیشن نے ابھی ای کامرس میں سامان کے معیار کو کنٹرول کرنے کے بارے میں ایک رپورٹ جاری کی ہے: موجودہ صورتحال اور کچھ سفارشات۔

اس ایجنسی کے مطابق، مندرجہ بالا خریداری کے طریقہ کار کے ساتھ ای کامرس، موضوع تجارت کے لیے فائدہ اٹھاتا ہے، جعلی اشیا کی تجارت کرتا ہے، ممنوعہ اشیا، نامعلوم اصل کا سامان، وہ سامان جو معیار کی ضمانت نہیں دیتا۔ ایک ہی وقت میں، ای کامرس چینل کو دھوکہ دہی اور مناسب املاک کے لیے استعمال کیا جاتا ہے جس کے ساتھ یہ کارروائیاں تیزی سے نفیس، کام کے پیمانے اور علاقے دونوں میں غیر متوقع ہوتی جا رہی ہیں۔

ای کامرس میں خلاف ورزیاں بڑھ رہی ہیں۔

درخواستوں، درخواستوں اور شکایات کے تصفیہ میں قومی مسابقتی کمیشن کی وصولی، مشاورت اور معاونت کی سرگرمیوں کے نتائج کا خلاصہ ظاہر کرتا ہے کہ 2024 کے پہلے 9 مہینوں میں، اس ایجنسی کو ای کامرس سے متعلق 64 شکایات موصول ہوئیں اور ان کو حل کیا گیا، جو کہ کیسز کی کل تعداد کا 9.4 فیصد بنتا ہے - 5 فیصد کے مقابلے میں 520 فیصد اضافہ۔

خاص طور پر، مارکیٹ مینجمنٹ کے جنرل ڈیپارٹمنٹ کے اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ سال کے پہلے 9 مہینوں میں، 2,014 خلاف ورزیوں کو سنبھالا گیا، جس میں VND35.4 بلین تک کے انتظامی جرمانے اور VND29.4 بلین کی خلاف ورزی کرنے والی اشیا کی مالیت ای کامرس سے متعلق تھی۔

قومی مسابقتی کمیشن کے مطابق، موجودہ قانونی فریم ورک میں ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت ہونے والی اشیا کی اصل اور معیار کی یقین دہانی کے انتظام اور کنٹرول کے لیے کافی ضابطے ہیں۔ تاہم، حکام کے محدود وسائل کی وجہ سے، بہت سی خلاف ورزیاں اب بھی قانون کی خلاف ورزی کرتی ہیں۔

اس کے ساتھ ساتھ بہت سے معاملات ہیں۔ صارف آرڈر اور فون نمبر سامنے آگیا، جس کی وجہ سے سامان وصول کرنے کے لیے کالیں آئیں۔ ان کالز کا مقصد کچھ ریگولر کسٹمرز کے لیے تھا جو اکثر بھروسہ کرتے تھے اور وصول کنندہ کے موجود نہ ہونے پر شپنگ کی رقم یا سامان بھیجنے والے کو منتقل کرتے تھے۔ آخر میں، گاہک اپنی مطلوبہ مصنوعات کو حاصل کیے بغیر پیسے کھو بیٹھا۔

لہذا، قومی مسابقتی اتھارٹی کا خیال ہے کہ پلیٹ فارم پر فروخت ہونے والی اشیاء کی اصلیت اور معیار پر کنٹرول کو مضبوط کرنے کے لیے، بیچنے والے، خریداروں اور ریاستی انتظامی اداروں کے درمیان ہم آہنگ حل اور تعاون کی ضرورت ہے۔

ای کامرس پلیٹ فارمز کی ذمہ داری میں اضافہ کریں۔

سب سے پہلے، ای کامرس ٹریڈنگ فلورز کی ذمہ داری کو مضبوط کرنا ضروری ہے کہ وہ ایسے پروڈکٹس کو فروخت کے لیے پوسٹ کرنے کے لیے لائسنس فراہم کریں جنہوں نے پروڈکٹس کو ثابت کرنے کے لیے کافی دستاویزات فراہم کی ہوں۔

بیچنے والوں کو چیک کریں جو کاروباری عمل کے دوران معاہدے اور ضوابط میں اپنے وعدوں کو پورا نہیں کرتے ہیں، اصل سامان کی جانچ پڑتال کریں، حقیقی کاروبار کو یقینی بنائیں، اصل

پلیٹ فارمز کو یقینی بنانا چاہیے کہ فروخت کنندگان فروخت کنندگان کی معلومات اور مصنوعات کی معلومات کو سیلز چینل پر اشیاء کے بارے میں مکمل اور درست طریقے سے ظاہر کریں۔ جب بیچنے والے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کافی معلومات فراہم نہیں کرتے ہیں کہ اشیاء کی فروخت سے قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی نہیں ہوتی ہے تو سخت سزائیں ہیں۔

قومی مسابقتی کمیشن یہ بھی سفارش کرتا ہے کہ صارفین ذاتی معلومات، خاص طور پر اپنے آرڈرز کے بارے میں معلومات، غیر متعلقہ فریقوں، یا ایسی جماعتوں کے ساتھ شیئر یا ظاہر نہ کریں جو دھوکہ دہی اور صارفین کے مفادات کو نقصان پہنچانے کے لیے ذاتی معلومات کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

لین دین کرنے سے پہلے، صارفین کو بیچنے والے کی معلومات کی توثیق اور احتیاط سے تحقیق کرنی ہوگی۔ یہ تحقیقی ٹولز، تعارف، اسٹورز اور پراڈکٹس کے جائزوں کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔

معروف ای کامرس پلیٹ فارمز پر سامان اور خدمات خریدنے کا انتخاب کریں، خاص طور پر ای کامرس پلیٹ فارمز جن کو صنعت و تجارت کی وزارت اور مجاز حکام نے تصدیق شدہ اور کام کرنے کی اجازت دی ہے۔

ماخذ