اسے جدید شہری حکومت کی تعمیر، شہریوں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے اور انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے بوجھ کو کم کرنے کی جانب ایک اہم قدم کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔
ماڈل کی نقاب کشائی کی تقریب مندوبین نے انجام دی۔
ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر اور ویت ہنگ وارڈ کے نمائندے لانچ کی تقریب میں۔
لانچ کے موقع پر ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے نمائندے شامل تھے: مسٹر بوئی ڈونگ - پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نمبر 1 (ہانوئی) کے ڈائریکٹر اور پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نمبر 6 کے نمائندے۔
ویت ہنگ وارڈ کی نمائندگی کر رہے تھے: مسٹر ڈنہ کوانگ لوان - اسٹینڈنگ کمیٹی کے ممبر، وارڈ پیپلز کونسل کے وائس چیئرمین؛ محترمہ Nguyen Thanh Thuy - وارڈ پارٹی کمیٹی کی اسٹینڈنگ کمیٹی کی رکن، وارڈ پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین؛ خصوصی محکموں کی قیادت کے نمائندوں اور "ون اسٹاپ" سروس سینٹر میں لین دین کرنے والے لوگوں کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ۔
لانچ ایونٹ میں سرگرمیاں شامل تھیں جیسے: ماڈل کا اعلان کرنے کے لیے ربن کاٹنے کی تقریب، ڈیوائس کی خصوصیات کا تعارف، ڈیجیٹل کاپی کی تصدیق کے عمل کا مظاہرہ، اور عوام کے لیے ایک تجربہ۔
ویت ہنگ وارڈ کے عہدیداروں نے لانچ ایونٹ میں مندوبین کو آن لائن عوامی خدمات میں معاونت کرنے والے اسمارٹ کیوسک کی خصوصیات متعارف کرائیں۔
پروگرام سے خطاب کرتے ہوئے، ویت ہنگ وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین کامریڈ نگوین تھانہ تھوئے نے اس بات پر زور دیا کہ سمارٹ کیوسک ماڈل کا نفاذ موجودہ تناظر میں ایک لازمی ضرورت ہے، کیونکہ عوامی خدمات تک فوری، آسان اور شفاف رسائی کا مطالبہ لوگوں میں تیزی سے بڑھ رہا ہے۔
محترمہ Nguyen Thanh Thuy کے مطابق، ماڈل تصدیق اور دیگر عوامی خدمات سے متعلق انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کے وقت کو نمایاں طور پر مختصر کرتا ہے۔ پہلے، لوگوں کو انتظار کرنا پڑتا تھا، کاغذی دستاویزات جمع کروانی پڑتی تھیں، اور مکمل طور پر پروسیسنگ افسران پر انحصار کرتے تھے۔ اب، سمارٹ کیوسک کے ساتھ، دستاویزات کو اسکین کرنے، چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ یا VNeID کے ذریعے معلومات کی تصدیق کرنے، چہرے کی شناخت کا استعمال کرنے، اور قانونی طور پر درست الیکٹرانک کاپیاں بنانے میں صرف 3-5 منٹ لگتے ہیں۔ یہ نظام خود بخود شناخت کرنے، ڈیٹا کا موازنہ کرنے، اور ڈیجیٹل طور پر دستخط کرنے، غلطیوں کو کم کرنے اور پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنے میں مدد کرنے کے قابل ہے۔
"کیوسک ماڈل نہ صرف انتظامی عمل کو جدید بنانے میں مدد کرتا ہے بلکہ عوامی خدمات کے لیے ایک نیا نقطہ نظر بھی کھولتا ہے - جو زیادہ فعال، لچکدار اور لوگوں کے لیے دوستانہ ہو،" ویت ہنگ وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین نے زور دیا۔
مندوبین سمارٹ کیوسک ماڈل کے فوائد کا تجربہ کرتے ہیں۔
ماڈل کی تاثیر اور اعلیٰ اطلاق کے بارے میں اپنے خیالات کا اظہار کرتے ہوئے، نمبر 1 پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (ہانوئی) کے ڈائریکٹر مسٹر بوئی ڈونگ نے کہا کہ ہنوئی کو ہر ماہ تقریباً 70,000 تصدیقی درخواستیں موصول ہوتی ہیں، جبکہ وارڈ اور کمیون کی سطح پر عدالتی افسران کی تعداد محدود ہے۔ سمارٹ کیوسک ماڈل کا اطلاق سہولیات پر کام کے بوجھ کو کم کرنے، چوٹی کے اوقات میں بھیڑ کو محدود کرنے، اور ایپلیکیشن پروسیسنگ کے عمل میں درستگی کو یقینی بنانے کے لیے ایک بہترین تکنیکی حل ہے۔
کامریڈ بوئی ڈونگ نے کہا کہ کیوسک میں ضم شدہ AI اور OCR سسٹمز دستاویز کی درستگی کی تصدیق، بے ضابطگیوں کا پتہ لگانے، پرنٹ اور ہینڈ رائٹنگ کی شناخت، اور اس بات کو یقینی بنانے کی اجازت دیتے ہیں کہ ڈیجیٹل طور پر دستخط شدہ کاپیاں قانونی ضوابط کی تعمیل کرتی ہیں۔ نتائج شہریوں کو ای میل، کیو آر کوڈ کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں، یا iHanoi ایپلیکیشن میں ضم کیے جاتے ہیں، جس سے اسٹوریج اور مختلف طریقہ کار میں استعمال کو آسان بنایا جاتا ہے۔
کامریڈ بوئی ڈونگ نے تصدیق کی کہ "کیوسک کا تعارف حقیقی آن لائن درخواستوں کی شرح میں نمایاں طور پر اضافہ کرے گا، عمل میں شفافیت میں اضافہ کرے گا، اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں شہریوں کے ساتھ اعتماد پیدا کرے گا۔"
بہت سے شہریوں نے سمارٹ کیوسک کے ساتھ براہ راست بات چیت کی ہے اور ماڈل کی بہت تعریف کی ہے۔
لانچ ایونٹ کے دوران، بہت سے شہریوں نے براہ راست Kiosk کے ساتھ بات چیت کی اور اس کے صارف دوست انٹرفیس اور واضح، استعمال میں آسان ہدایات کی تعریف کی۔ ڈیوائس کے ذریعے سیلف سروس انتظار کی لائنوں کو ختم کرتی ہے اور براہ راست رابطے کو کم کرتی ہے، جو کہ ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے اور انتظامی طریقہ کار کو ڈیجیٹائز کرنے کے تناظر میں خاص طور پر متعلقہ ہے۔ کیوسک QR کوڈ کے ذریعے دستاویزات کو تلاش کرنے اور iHanoi ایپلیکیشن پر الیکٹرانک دستاویز والیٹ میں ڈیجیٹل کاپیاں ذخیرہ کرنے کے لیے خصوصیات کو بھی مربوط کرتا ہے، جس سے شہریوں کو ضرورت پڑنے پر انہیں آسانی سے دوبارہ استعمال کرنے کی اجازت ملتی ہے۔
ویت ہنگ وارڈ کے رہنماؤں کے مطابق، سمارٹ کیوسک ماڈل مقامی سطح پر انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں ٹیکنالوجی کے استعمال کا جائزہ لینے کے لیے ایک اہم امتحان ہے۔ وارڈ شہر کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ساتھ تعاون جاری رکھے گا تاکہ آپریشنل کارکردگی کی نگرانی کی جا سکے، شہریوں سے فیڈ بیک حاصل کیا جا سکے، اور بتدریج ماڈل کو بہتر بنایا جا سکے، جس کا مقصد عوامی خدمت کے مزید گروپس تک اس کے استعمال کو بڑھانا ہے۔ وارڈ حکومت کو توقع ہے کہ یہ ماڈل ذاتی طور پر دستاویز کی تصدیق کے حجم کو 60-80٪ تک کم کرنے، وقت اور سماجی اخراجات کی بچت، اور کام کرنے کا ایک جدید اور شفاف ماحول پیدا کرنے میں اپنا حصہ ڈالے گا۔
ماخذ: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm
![[تصویر] وزیر اعظم فام من چن نے روس کی روساٹوم کارپوریشن کے سی ای او کے ساتھ فون پر بات کی۔](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
تبصرہ (0)