منافع کو 'نچوڑا' جاتا ہے کیونکہ فلور فیس میں اضافہ کرتا ہے، تاجر اپنے منافع کو برقرار رکھنے کے لیے کم فروخت کرتے ہیں

ای کامرس پلیٹ فارمز پر بہت سے چھوٹے تاجر محور ہیں، ہر آرڈر پر منافع کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں، کم فروخت کر رہے ہیں لیکن یقینی منافع کے ساتھ، پلیٹ فارمز کی جانب سے فیس میں اضافہ ہونے پر دباؤ کو کم کرنا۔

ای کامرس پلیٹ فارمز فیس کو ایڈجسٹ کرنا ایک ناگزیر رجحان ہے جو بیچنے والوں کو اپنی حکمت عملیوں کا از سر نو جائزہ لینے پر مجبور کرتا ہے - تصویر: کوانگ ڈِن

یہ حقیقت کہ فلورز ٹیکسوں، پروموشنز، ٹرانسپورٹیشن، آپریشنز کی ایک سیریز کے ساتھ ساتھ فیسوں میں اضافہ کر رہے ہیں... کل لاگت ریونیو کے 40% سے زیادہ ہو سکتی ہے، بیچنے والوں کے منافع کو ختم کر سکتی ہے، اور بڑے نقصان کا خطرہ بڑھا سکتی ہے۔

ہزاروں آرڈرز بیچے لیکن پھر بھی نقصان کا ڈر

ٹِک ٹِک شاپ پلیٹ فارم کی جانب سے سیلر فیس کو ہر آرڈر کی آمدنی کا 17% تک بڑھانے کے فوراً بعد، بہت سے چھوٹے کاروباروں نے احتجاج میں بات کی کیونکہ منافع تیزی سے نچوڑا جا رہا تھا۔

محترمہ Ngoc Bich (گھریلو سامان کا کاروبار) نے کہا کہ 1.75 ملین VND مالیت کے آرڈر کے لیے ٹیکس اور فیس کا حساب 387,000 VND (36% محصول) ہے، جس میں سے TikTok Shop کی فیس 360,000 VND سے زیادہ تھی۔ اضافی شپنگ اور پیکیجنگ کے اخراجات کو کم کرنے کے بعد، اگر اس نے سامان بیچ دیا تو بھی اس کے پیسے ضائع ہوئے۔

"آپ جتنا زیادہ بیچیں گے، اتنا ہی آپ کا نقصان ہوگا۔ اگر یہ جاری رہا تو آپ دیوالیہ ہو جائیں گے،" اس نے کہا۔

محترمہ Bich کے مطابق، TikTok شاپ کی فیسوں میں ٹرانزیکشن فیس، پلیٹ فارم کمیشن کی فیس، ملحقہ کمیشن کی فیس، Xtra واؤچر سروس فیس... جو کہ (کل ٹیکس اور فیس کا 93%) بنتی ہے۔

اسی طرح، محترمہ Bich Chi (HCMC) روزانہ 1,500-2,000 آرڈرز پر کارروائی کرتی تھیں، انہیں مزید 5 کارکنوں کی خدمات حاصل کرنا پڑتی تھیں، لیکن منافع بہت کم تھا۔ جب پلیٹ فارم نے فیس میں اضافہ کیا، تو اس نے اور اس کے شوہر نے سمت تبدیل کرنے کا فیصلہ کیا، صرف ٹھوس منافع کے مارجن والی مصنوعات پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، آرڈرز کا سائز کم کیا اور کاروبار کو برقرار رکھنے کے لیے عملے کو 2 افراد تک کم کیا۔

Tuoi Tre کے مطابق، منزل کی طرف سے بڑھتی ہوئی فیسوں کے دباؤ کا سامنا کرتے ہوئے، بہت سے آن لائن فروخت کنندگان نے روزانہ سینکڑوں یا ہزاروں آرڈرز کا ہدف ترک کرتے ہوئے ہر آرڈر پر منافع کو بہتر بنانے کی طرف منتقل کر دیا ہے۔

مثال کے طور پر، پہلے کسی چیز کو 200,000 VND میں فروخت کرنے سے صرف 10,000 VND کا منافع ہوتا تھا، اب اسی قیمت پر لیکن تقریباً 60,000 VND کا منافع کمانے کا راستہ تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ کوئی بھی شے جس کا منافع کا مارجن بہت کم ہو، اسے کاٹنے کے لیے تیار رہیں۔

گھریلو ایپلائینسز بیچتے ہوئے، مسٹر ہائی تھانہ (HCMC) نے کہا کہ پلیٹ فارم پر 50,000 VND کی اصل قیمت والی پروڈکٹ تقریباً 90,000 VND میں فروخت ہوتی ہے، لیکن مزدوری کے اخراجات، آپریٹنگ اخراجات، ٹیکس اور پلیٹ فارم فیس کو کم کرنے کے بعد، ہر آرڈر سے صرف 5,000 VND کا منافع ہوتا ہے۔ اگر گاہک شے کو منسوخ یا کھو دیتا ہے، تو پوری قیمت کو نقصان سمجھا جاتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ اگر آپ احتیاط سے حساب نہیں لگاتے ہیں تو آپ آسانی سے دیوالیہ ہو سکتے ہیں۔

منافع کو برقرار رکھنے کے لیے، مسٹر تھانہ کو انوینٹری کو محدود کرنے سمیت اخراجات میں کمی کرنے پر مجبور کیا گیا۔ اس نے پہلے ایک گودام کے طور پر ایک اضافی گھر کرائے پر لیا تھا، لیکن اب اس نے اسے واپس کر دیا ہے تاکہ اپنے گھر کو رہائش اور گودام دونوں کے طور پر استعمال کیا جا سکے، جس سے ماہانہ 30 ملین VND سے زیادہ کی بچت ہوتی ہے۔

تبدیلی کی کوششوں کے باوجود، بہت سے خوردہ فروش اب بھی مستقبل قریب میں فلور کے اچانک فیسوں میں اضافے کے خطرے سے پریشان ہیں اور یہ نہیں جانتے کہ یہ کب بند ہو جائے گی۔ یہ غیر یقینی صورتحال بہت سے لوگوں کو ای کامرس منزلوں کے متوازی طور پر Facebook، Instagram، Zalo... سے فائدہ اٹھاتے ہوئے سیلز چینلز کو متنوع بنانے کے طریقے تلاش کرنے کا سبب بنتی ہے۔ ایک ہی وقت میں، وہ آن لائن خریدنے کے مقابلے میں سستی قیمتوں کا اطلاق کرتے ہوئے، فزیکل اسٹورز پر تجربہ کرنے کے لیے گاہکوں کو راغب کرنے کے مواقع تلاش کرتے ہیں۔

فلور فیس میں اضافہ اثرات مرتب کرتا ہے اور بیچنے والے اور صارفین دونوں پر بہت زیادہ دباؤ پیدا کرتا ہے - تصویر: کوانگ ڈِن

منافع کو بہتر بنائیں، فرش پر انحصار کم کریں۔

Tuoi Tre سے بات کرتے ہوئے، 24hStore ریٹیل سسٹم کی ای کامرس ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Thi Anh Hong نے اپنے تجربے کا اشتراک کیا: اعلی منافع کے مارجن والے طبقات کو ترجیح دینے کے لیے پروڈکٹ پورٹ فولیو کی تنظیم نو کے علاوہ (%17 یا اس سے زیادہ)، کاروباروں کو چاہیے کہ وہ پرایکٹیو، پرائیویٹ ویب سائٹس، براہ راست ای میلز کو برقرار رکھنے کے لیے فروخت کی شرح میں اضافہ کریں۔ پلیٹ فارم کے مقابلے میں۔

ایک ہی وقت میں، بیچنے والوں کو "معاوضہ" کوپنز کے استعمال کو کم کر کے، تکنیکی ہدایات کے مواد کو لائیو سٹریم کرنے میں تبدیل کر کے، گہرائی سے رعایت کیے بغیر اپ سیل کرنے کی صلاحیت کو بڑھا کر (صارفین کو زیادہ خرچ کرنے کی ترغیب دیں) کے ذریعے اشتہارات اور آپریٹنگ اخراجات کو بھی بہتر بنانا چاہیے۔

محترمہ ہانگ کے مطابق، فروخت کنندگان کو آپریٹنگ صلاحیت کو یقینی بناتے ہوئے لاگت کو کم کرنے کے لیے نقل و حمل کے لیے فعال طور پر گفت و شنید، آرڈرز کو مستحکم کرنے اور گوداموں کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، صارفین کو طویل عرصے تک برقرار رکھنے کے لیے، کاروبار کو فروخت کے بعد کی قدر اور کسٹمر سروس کو مضبوط کرنے کی ضرورت ہے۔

مثال کے طور پر، ایک معیاری ریونیو سٹریم بنانے کے لیے اسمبلی کی خدمات، آلات کے ذخائر، اور وقتاً فوقتاً دیکھ بھال کے پیکجز کی تعیناتی - مصنوعات کی فروخت پر مکمل انحصار کو کم کرنا...

محترمہ ہانگ نے کہا، "اپنے حقوق کے تحفظ اور پائیدار کاروباری کارروائیوں کو برقرار رکھنے کے لیے، چھوٹے تاجر اور خوردہ فروش پلیٹ فارمز کے ساتھ تبادلے کے لیے سیلز ایسوسی ایشنز کو منظم کر سکتے ہیں، آفیشل فیڈ بیک فراہم کر سکتے ہیں، اور درخواست کرتے ہیں کہ پلیٹ فارمز واضح طور پر صنعت کے لیے مخصوص فیس کے شیڈول کا اعلان کریں تاکہ چھوٹے کاروباروں کو بروقت ایڈجسٹمنٹ کرنے میں مدد ملے"۔

دریں اثنا، ماسٹر آف پبلک پالیسی Huynh Ho Dai Nghia نے کہا کہ ماحولیاتی نظام کی تعمیر کے لیے "پیسہ جلانے" کے کئی سالوں کے بعد، یہ حقیقت کہ ای کامرس پلیٹ فارمز فروخت کنندگان سے پائیدار فیس جمع کرنے کی طرف منتقل ہونا شروع ہو رہے ہیں، یہ ایک بین الاقوامی رجحان ہے۔ Amazon، eBay، Alibaba... سبھی ایک طویل عرصے سے اس سمت میں کام کر رہے ہیں۔

تاہم، ویتنام میں، حقیقت یہ ہے کہ پلیٹ فارم فیس میں اضافہ کرتے ہیں لیکن مشورے کے طریقہ کار اور فیس کے استعمال کی معلومات میں شفافیت کا فقدان بہت سے لوگوں کو یہ محسوس کر رہا ہے کہ "مستقبل کے مطابق" صورتحال ہے۔ اس وقت، یہ واضح ہے کہ بہت سے چھوٹے خوردہ فروش قیمتوں میں اضافے، آرڈر کو یکجا کرنے یا پلیٹ فارم سے دستبردار ہونے پر مجبور ہیں۔ کچھ سستی مصنوعات کو ختم کر دیا جاتا ہے کیونکہ وہ لاگت کو پورا نہیں کر سکتیں، جس کی وجہ سے صارفین، خاص طور پر کم آمدنی والے گروپ کے لوگ متنوع اختیارات اور اچھی قیمتوں سے محروم ہو جاتے ہیں۔

فرش کو شفافیت کی تعمیل کرنی چاہیے۔

ای کامرس پلیٹ فارمز کی جانب سے فیس میں اضافے کے نفاذ میں مکالمے کی موجودہ کمی سے اعتماد کو تباہ کرنے کا امکان ہے، جو کہ ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں ایک اہم عنصر ہے۔

مسٹر اینگھیا کا خیال ہے کہ معروضیت کو یقینی بنانے کے لیے، ریاست کو قیمتوں میں مداخلت نہیں کرنی چاہیے، بلکہ پلیٹ فارم کی پالیسیوں کی شفافیت اور منصفانہ ہونے میں مداخلت کرنی چاہیے۔ ای کامرس پلیٹ فارمز میں فی الحال اعلیٰ درجے کی خود مختاری ہے، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ "گرے زون" میں کام کر سکتے ہیں۔

خاص طور پر، ماہر نے تین میکانزم تجویز کیے ہیں۔ سب سے پہلے، فیس کے ڈھانچے کو شفاف بنانے کا طریقہ کار۔ جس میں تمام معلومات واضح، سمجھنے میں آسان اور باقاعدہ رپورٹس ہونی چاہئیں۔ دوسرا، پالیسیاں جاری کرنے سے پہلے بیچنے والے کمیونٹی، خاص طور پر چھوٹے تاجر گروپ سے مشورہ کرنے کا طریقہ کار جو اس پر براہ راست اثر انداز ہوں۔ تیسرا، ریاست کی طرف سے جاری کردہ ای کامرس میں ضابطہ اخلاق بنانا، صارفین اور فروخت کنندگان دونوں کے حقوق کا تحفظ کرنا۔

"ایک ہی وقت میں، ای کامرس کے تاجروں کے گروپ کو پہچاننے اور ان کی حفاظت کے لیے ایک قانونی ڈھانچہ تیار کرنا ضروری ہے، ایک ایسی قوت جو فی الحال بزنس ایسوسی ایشن سسٹم اور لیبر لاء دونوں کے تحفظ سے باہر ہے۔ مزید خاص طور پر، ایک پائیدار اور منصفانہ ای کامرس ماحول بنانے کے لیے، متعلقہ فریقین کے درمیان واضح ہم آہنگی اور "کردار کی تقسیم" کی ضرورت ہے۔

آسان ٹیکس جمع کرنے کا فرش، بیچنے والے کا معاہدہ

Tuoi Tre کے مطابق، نفاذ کے ایک ماہ سے زائد عرصے کے بعد، ای کامرس پلیٹ فارم پر فروخت کنندگان کی جانب سے ٹیکس کی کٹوتی، اعلان اور ادائیگی کا عمل کافی آسانی سے جاری ہے۔ پلیٹ فارم فروخت کنندگان کو ہر آرڈر پر ٹیکس کی شرح واضح طور پر مطلع کرتے ہیں۔ بیچنے والے بھی پلیٹ فارمز کی جانب سے ٹیکس کا اعلان اور ادائیگی سے مکمل اتفاق کرتے ہیں۔

TikTok شاپ کے ایک نمائندے نے کہا کہ پلیٹ فارم فی الحال ٹیکس قوانین کے مطابق فروخت کنندگان کی جانب سے جولائی 2025 کی مدت میں ٹیکس کی کٹوتی اور ادائیگی کے اعلان کو مکمل کر رہا ہے۔ اس پلیٹ فارم کے ایک نمائندے نے کہا، "بیچنے والے ہر آرڈر کی سمری معلومات میں ہر آرڈر کے لیے کٹوتی ٹیکس کی رقم کو فعال طور پر ٹریک کر سکتے ہیں۔ TikTok شاپ اکیڈمی میں مخصوص ہدایات فراہم کی جاتی ہیں،" اس پلیٹ فارم کے نمائندے نے کہا۔

خاص طور پر ٹیکس کی شرح کو عام کرنے کے علاوہ جو کہ فروخت کنندگان کو ہر آرڈر پر ادا کرنا ضروری ہے، شوپی کے نمائندوں نے کہا کہ انہوں نے ٹیکس حکام اور بیچنے والے کمیونٹی کے درمیان ایک پل کے طور پر کام کرنے کے لیے مواصلاتی سرگرمیاں نافذ کی ہیں۔

ایونٹس کے ذریعے، محکمہ ٹیکس کے تحت ای کامرس ٹیکس برانچ اور شوپی ویتنام کے فنانس ڈیپارٹمنٹ کے نمائندوں نے ای کامرس پلیٹ فارم کی ذمہ داریوں کو واضح کرنے کے ساتھ ساتھ بیچنے والے کے بارے میں فکر مند سوالات کے جوابات دینے کے لیے بیچنے والے کمیونٹی سے براہ راست بات چیت کی۔

اس کے علاوہ، Shopee Academy - فروخت کنندگان کے لیے ایک خصوصی تربیتی چینل - بہت سے تدریسی دستاویزات، مثالی ویڈیوز ، سوالات اور جوابات کی فہرست، اور نئی ٹیکس پالیسیوں پر ایک وقف سپورٹ ہاٹ لائن کو بھی اپ ڈیٹ کرتا ہے۔

واپس موضوع پر

پلم بلاسم - فضیلت

ماخذ: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm