منافع کو 'نچوڑا' جاتا ہے کیونکہ فلور فیس میں اضافہ کرتا ہے، تاجر اپنے منافع کو برقرار رکھنے کے لیے کم فروخت کرتے ہیں

ای کامرس پلیٹ فارمز پر بہت سے چھوٹے تاجر محور ہیں، ہر آرڈر پر منافع کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں، کم فروخت کر رہے ہیں لیکن یقینی منافع کے ساتھ، پلیٹ فارمز کی جانب سے فیس میں اضافہ ہونے پر دباؤ کو کم کرنا۔

ای کامرس پلیٹ فارمز فیس میں اضافہ ایک ناگزیر رجحان ہے جو بیچنے والوں کو اپنی حکمت عملیوں پر نظر ثانی کرنے پر مجبور کرتا ہے - تصویر: کوانگ ڈِن

متعدد ٹیکسوں، پروموشنز، شپنگ اور آپریشنل اخراجات کے ساتھ ساتھ ای کامرس پلیٹ فارمز کی فیسوں میں تیزی سے اضافہ، کل اخراجات کو محصول کے 40% سے زیادہ کرنے، بیچنے والوں کے منافع کو کم کرنے اور اہم نقصانات کے خطرے کو بڑھا سکتا ہے۔

ہزاروں آرڈرز کے باوجود، میں اب بھی پیسے کھونے سے ڈرتا ہوں۔

TikTok شاپ پلیٹ فارم کی جانب سے سیلر فیس کو فی آرڈر ریونیو کے 17% تک بڑھانے کے فوراً بعد، بہت سے چھوٹے کاروباری مالکان نے منافع کے بڑھتے ہوئے مارجن کے خلاف احتجاج کرتے ہوئے اپنی ناپسندیدگی کا اظہار کیا۔

محترمہ Ngoc Bich (جو گھریلو سامان فروخت کرتی ہیں) نے کہا کہ 1.75 ملین VND مالیت کے آرڈر کے لیے ٹیکس اور فیس 387,000 VND (آمدنی کا 36%) بنتی ہے، جس میں سے TikTok شاپ کی فیس 360,000 VND سے زیادہ تھی۔ اضافی شپنگ اور پیکیجنگ کے اخراجات کو کم کرنے کے بعد، سامان بیچنے کے بعد بھی اسے نقصان اٹھانا پڑا۔

انہوں نے کہا، "ہم جتنا زیادہ بیچیں گے، اتنا ہی ہم کھو دیں گے، اور اگر یہ جاری رہا تو ہم دیوالیہ ہو جائیں گے۔"

محترمہ Bich کے مطابق، TikTok شاپ کی طرف سے وصول کی جانے والی فیس، بشمول ٹرانزیکشن فیس، پلیٹ فارم کمیشن کی فیس، ملحقہ کمیشن کی فیس، اور Xtra واؤچر سروس کی فیس، کل ٹیکسز اور فیسوں کا 93% تک ہے۔

اسی طرح، محترمہ بیچ چی (ہو چی منہ سٹی) روزانہ 1,500-2,000 آرڈر ہینڈل کرتی تھیں، جس کے لیے انہیں 5 اضافی ملازمین کی خدمات حاصل کرنے کی ضرورت تھی، لیکن منافع کا مارجن بہت کم تھا۔ جب پلیٹ فارم نے فیسوں میں اضافہ کیا، تو اس نے اور اس کے شوہر نے سمت تبدیل کرنے کا فیصلہ کیا، صرف مستحکم منافع کے مارجن والی مصنوعات پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، آرڈر کے سائز کو کم کرنا، اور کاروبار کو برقرار رکھنے کے لیے عملے کو 2 افراد تک کم کرنا۔

Tuoi Tre اخبار کے مطابق، ای کامرس پلیٹ فارمز پر بڑھتی ہوئی فیسوں کے دباؤ میں، بہت سے آن لائن فروخت کنندگان نے روزانہ سینکڑوں یا ہزاروں آرڈرز کے ہدف کو چھوڑ کر، فی آرڈر منافع کو بہتر بنانے پر اپنی توجہ مرکوز کر لی ہے۔

مثال کے طور پر، پہلے، 200,000 VND میں فروخت ہونے والی یونٹ سے صرف 10,000 VND کا منافع ہوتا تھا، لیکن اب، اسی قیمت پر، ان کا مقصد تقریباً 60,000 VND کا منافع کمانا ہے۔ وہ ضرورت سے زیادہ کم منافع کے مارجن والی اشیاء کو کم کرنے کے لیے تیار ہیں۔

گھریلو سامان کے ایک تاجر Hai Thanh (Ho Chi Minh City) نے کہا کہ ایک پروڈکٹ جس کی اصل قیمت 50,000 VND ہے پلیٹ فارم پر تقریباً 90,000 VND میں فروخت ہوتی ہے، لیکن مزدوری کے اخراجات، آپریٹنگ اخراجات، ٹیکس اور پلیٹ فارم کی فیسوں کو کم کرنے کے بعد، ہر آرڈر سے صرف VN00D کا منافع ہوتا ہے۔ اگر کوئی گاہک آرڈر منسوخ یا کھو دیتا ہے تو تمام اخراجات ضائع ہو جاتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ "محتاط منصوبہ بندی کے بغیر، آپ آسانی سے دیوالیہ ہو سکتے ہیں۔"

منافع کو برقرار رکھنے کے لیے، مسٹر تھانہ کو انوینٹری کو محدود کرنے سمیت اخراجات میں کمی کرنے پر مجبور کیا گیا۔ پہلے، اس نے گودام کے طور پر استعمال کرنے کے لیے ایک اضافی گھر کرائے پر لیا تھا، لیکن اب اس نے اسے واپس کر دیا ہے تاکہ اپنے گھر کو رہائش اور گودام دونوں کے طور پر استعمال کر سکیں، جس سے ماہانہ 30 ملین VND سے زیادہ کی بچت ہوتی ہے۔

موافقت کی کوششوں کے باوجود، بہت سے چھوٹے کاروباری مالکان مستقبل قریب میں ای کامرس پلیٹ فارمز پر اچانک فیس میں اضافے کے خطرے کے بارے میں خوف زدہ رہتے ہیں، اس بات کا یقین نہیں ہے کہ یہ اضافہ کب رکے گا۔ اس عدم تحفظ نے بہت سے لوگوں کو ای کامرس بازاروں کے ساتھ ساتھ فیس بک، انسٹاگرام اور زیلو جیسے پلیٹ فارمز سے فائدہ اٹھاتے ہوئے اپنے سیلز چینلز کو متنوع بنانے پر بھی مجبور کیا ہے۔ وہ آن لائن خریداریوں سے بھی کم قیمتوں کی پیشکش کرتے ہوئے، گاہکوں کو اپنے فزیکل اسٹورز کی طرف راغب کرنے کے مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

ٹریڈنگ فلور پر فیسوں میں اضافے کا خاصا اثر پڑتا ہے اور فروخت کنندگان اور صارفین دونوں پر بہت زیادہ دباؤ ڈالتا ہے - تصویر: QUANG DINH

منافع کو زیادہ سے زیادہ کریں، تبادلے پر انحصار کم کریں۔

Tuổi Trẻ اخبار سے بات کرتے ہوئے، 24hStore ریٹیل سسٹم کی ای کامرس ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Thi Anh Hong نے اپنے تجربے کا اشتراک کیا: زیادہ منافع والے مارجن والے حصوں (17% یا اس سے زیادہ) کو ترجیح دینے کے لیے پروڈکٹ پورٹ فولیو کی تنظیم نو کے علاوہ، کاروباروں کو چاہیے کہ وہ نجی ویب سائٹ، ZacrM کے ذریعے لائیو اسٹریم سیلز کے تناسب میں اضافہ کریں۔ پلیٹ فارمز کے مقابلے زیادہ منافع کا مارجن۔

ایک ہی وقت میں، بیچنے والوں کو "معاوضہ" کوپنز کے استعمال کو کم کرکے، لائیو اسٹریمنگ تکنیکی سبق پر سوئچ کرکے، اور گہرے ڈسکاؤنٹس کی پیشکش کیے بغیر اپ سیل کے مواقع میں اضافہ (گاہکوں کو زیادہ خرچ کرنے کی ترغیب دیتے ہوئے) اشتہارات اور آپریٹنگ اخراجات کو بھی بہتر بنانا چاہیے۔

محترمہ ہانگ کے مطابق، فروخت کنندگان کو آپریشنل صلاحیت کو برقرار رکھتے ہوئے لاگت کو کم کرنے کے لیے شپنگ، آرڈرز کو مستحکم کرنے اور گودام کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، طویل مدت میں صارفین کو برقرار رکھنے کے لیے، کاروباروں کو بعد از فروخت سروس اور کسٹمر سپورٹ کو مضبوط کرنے کی ضرورت ہے۔

مثال کے طور پر، اسمبلی کی خدمات، سازوسامان جمع کرنے کی خدمات، اور باقاعدگی سے دیکھ بھال کے پیکجوں کو لاگو کرنے سے محصول کی فروخت پر مکمل انحصار کو کم کرتے ہوئے، آمدنی کا ایک مستقل سلسلہ پیدا ہو سکتا ہے...

"اپنے حقوق کے تحفظ اور پائیدار کاروباری کارروائیوں کو برقرار رکھنے کے لیے، چھوٹے تاجر اور خوردہ فروش پلیٹ فارمز کے ساتھ معلومات کے تبادلے کے لیے سیلز ایسوسی ایشنز کو منظم کر سکتے ہیں، آفیشل فیڈ بیک فراہم کر سکتے ہیں، اور درخواست کرتے ہیں کہ پلیٹ فارم واضح طور پر صنعت کے لیے مخصوص فیس کے شیڈول شائع کریں تاکہ چھوٹے کاروباروں کو بروقت ایڈجسٹ کرنے میں مدد ملے،" محترمہ ہانگ نے کہا۔

دریں اثنا، عوامی پالیسی کے ماہر، Huynh Ho Dai Nghia کا کہنا ہے کہ ماحولیاتی نظام کی تعمیر کے لیے "پیسہ جلانے" کے سالوں کے بعد، ای کامرس پلیٹ فارمز کی طرف سے فروخت کنندگان سے پائیدار فیس وصولی کی طرف منتقل ہونا ایک بین الاقوامی رجحان ہے۔ ایمیزون، ای بے، علی بابا، وغیرہ، سبھی ایک طویل عرصے سے اس سمت میں کام کر رہے ہیں۔

تاہم، ویتنام میں، یہ حقیقت کہ ای کامرس پلیٹ فارم بغیر کسی مشاورتی طریقہ کار اور فیس کے استعمال کے حوالے سے شفافیت کے فیسوں میں اضافہ کر رہے ہیں، بہت سے لوگوں کو یہ محسوس کر رہا ہے کہ وہ کسی غلط کام پر مجبور ہو رہے ہیں۔ یہ واضح طور پر بہت سے چھوٹے پیمانے پر فروخت کنندگان کو قیمتیں بڑھانے، آرڈرز کو مستحکم کرنے یا پلیٹ فارم سے دستبردار ہونے پر مجبور کرتا ہے۔ کچھ کم قیمت پروڈکٹس کو ہٹا دیا جاتا ہے کیونکہ وہ لاگت کو پورا نہیں کر سکتیں، جس سے صارفین، خاص طور پر کم آمدنی والے گروپوں میں، متنوع اور سستی انتخاب سے محروم ہو جاتے ہیں۔

ایکسچینج کو شفافیت کے معیارات پر عمل کرنا چاہیے۔

ای کامرس پلیٹ فارمز کے موجودہ عمل سے بات چیت کے بغیر فیس میں اضافہ کرنے سے اعتماد ختم ہونے کا امکان ہے، جو کہ ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں ایک اہم عنصر ہے۔

مسٹر اینگھیا نے دلیل دی کہ معروضیت کو یقینی بنانے کے لیے، ریاست کو قیمتوں میں مداخلت نہیں کرنی چاہیے، بلکہ بنیادی پالیسیوں کی شفافیت اور انصاف میں مداخلت کرنی چاہیے۔ ای کامرس پلیٹ فارمز میں فی الحال اعلیٰ درجے کی خود مختاری ہے، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ "گرے ایریا" میں آزادانہ طور پر کام کر سکتے ہیں۔

خاص طور پر، ماہر نے تین میکانزم تجویز کیے ہیں۔ سب سے پہلے، فیس کے ڈھانچے میں شفافیت بڑھانے کا طریقہ کار۔ اس کے لیے تمام معلومات کو واضح، سمجھنے میں آسان، اور باقاعدگی سے رپورٹ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ دوسرا، ایسی پالیسیوں کو لاگو کرنے سے پہلے جو ان پر براہ راست اثرانداز ہوتی ہیں، بیچنے والے برادری، خاص طور پر چھوٹے کاروباری مالکان سے مشورہ کرنے کا طریقہ کار۔ تیسرا، صارفین اور فروخت کنندگان دونوں کے حقوق کے تحفظ کے لیے ریاست کی طرف سے جاری کردہ ای کامرس کے لیے ضابطہ اخلاق کی ترقی۔

"اس کے ساتھ ساتھ، چھوٹے ای کامرس تاجروں کے گروپ کو پہچاننے اور ان کی حفاظت کے لیے ایک قانونی ڈھانچہ تیار کرنا ضروری ہے، ایک ایسی قوت جو فی الحال بزنس ایسوسی ایشن سسٹم اور لیبر لاء دونوں کے تحفظ سے باہر ہے۔ مزید خاص طور پر، ایک پائیدار اور منصفانہ ای کامرس ماحول بنانے کے لیے، متعلقہ فریقوں کے درمیان واضح ہم آہنگی اور 'کردار' ہونے کی ضرورت ہے۔"

ٹیکس جمع کرنے کا عمل ہموار ہے، اور بیچنے والے متفق ہیں۔

Tuoi Tre اخبار کے مطابق، نفاذ کے ایک ماہ سے زائد عرصے کے بعد، ای کامرس پلیٹ فارمز کی جانب سے فروخت کنندگان کی جانب سے ٹیکس کٹوتی، اعلان اور ادائیگی کا عمل کافی آسانی سے جاری ہے۔ پلیٹ فارم فروخت کنندگان کو فی آرڈر ٹیکس کی رقم سے واضح طور پر آگاہ کرتے ہیں۔ بیچنے والے بھی ان پلیٹ فارمز سے مکمل طور پر اتفاق کرتے ہیں جو ان کی طرف سے ٹیکس کے اعلان اور ادائیگی کو سنبھالتے ہیں۔

TikTok شاپ کے ایک نمائندے نے بتایا کہ پلیٹ فارم فی الحال ٹیکس قوانین کے مطابق فروخت کنندگان کی جانب سے جولائی 2025 کے ٹیکس کی مدت کے لیے ٹیکس کٹوتی کے اعلان اور ادائیگی کو حتمی شکل دے رہا ہے۔ "بیچنے والے ہر آرڈر کے سمری انفارمیشن سیکشن میں ہر آرڈر کے لیے کٹوتی ٹیکس کو فعال طور پر ٹریک کر سکتے ہیں۔ TikTok شاپ اکیڈمی میں مخصوص ہدایات فراہم کی جاتی ہیں،" نمائندے نے مزید کہا۔

ہر آرڈر پر فروخت کنندگان کو ٹیکس کی مخصوص رقم کو عوامی طور پر ظاہر کرنے کے علاوہ، شوپی کے ایک نمائندے نے بتایا کہ پلیٹ فارم نے ٹیکس حکام اور سیلر کمیونٹی کے درمیان فرق کو ختم کرنے کے لیے مواصلاتی سرگرمیاں نافذ کی ہیں۔

ان تقریبات کے ذریعے، محکمہ ٹیکس کے تحت ای کامرس ٹیکس آفس اور شوپی ویتنام کے فنانس ڈیپارٹمنٹ کے نمائندوں نے ای کامرس پلیٹ فارم کی ذمہ داریوں کو واضح کرنے اور بیچنے والوں کے خدشات کو دور کرنے کے لیے سیلر کمیونٹی کے ساتھ براہ راست بات چیت کی۔

اس کے علاوہ، Shopee Academy - فروخت کنندگان کے لیے ایک خصوصی تربیتی چینل - بہت سے تدریسی مواد، مثالی ویڈیوز ، سوال و جواب کی فہرستیں، اور نئی ٹیکس پالیسیوں کے لیے ایک وقف سپورٹ ہاٹ لائن کو بھی اپ ڈیٹ کرتا ہے۔

واپس موضوع پر

بونگ مائی - ڈک تھیئن

ماخذ: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm