موبی فون عوامی خدمت کے نظام کے ہموار آپریشن کو یقینی بناتا ہے۔

لوگ فرق محسوس کرتے ہیں۔

2 جولائی کی صبح، ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر - برانچ نمبر 3 (ڈونگ دا ڈسٹرکٹ) میں، کام کا ماحول فوری لیکن منظم تھا۔

طریقہ کار کرنے کے لیے آنے والے لوگوں میں، مسٹر لی ڈاؤ ٹرنگ (80 سال کی عمر، گیانگ وو وارڈ میں رہائش پذیر) اور ان کی اہلیہ سرخ کتاب پر ایڈریس کی معلومات کو نئی انتظامی حدود کے مطابق تبدیل کرنے آئے تھے۔

اپنے بڑھاپے اور تکنیکی آلات کے استعمال سے ناواقف ہونے کے باوجود، مسٹر ٹرنگ کو فوری طور پر عملے نے براہ راست رہنمائی حاصل کی، اور طویل انتظار کیے بغیر طریقہ کار آسانی سے چلا۔

"سب کچھ بہت آسانی سے چلا گیا۔ عملے نے شروع سے آخر تک میری توجہ سے مدد کی، یہاں تک کہ میں اور میرے شوہر کی مدد کرتے ہوئے نوٹری آفس جاتے ہیں کیونکہ ہمارے پاس کافی دستاویزات نہیں تھے۔ میں کام کرنے کے نئے طریقے سے واقعی مطمئن ہوں،" اس نے شیئر کیا۔

بہت سے دوسرے لوگوں نے بھی اسی احساس کا اظہار کیا جب دستاویزات کی وصولی اور کارروائی تیزی سے کی گئی، یہ عمل صاف اور شفاف تھا۔ نئے نظام تک رسائی میں تاخیر، رکاوٹوں یا مشکلات کے بارے میں ابتدائی خدشات کو فوری طور پر ختم کر دیا گیا۔

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی ایک افسر محترمہ لی تھوئے ٹرانگ کے مطابق، دو سطحی حکومتی ماڈل کو نافذ کرنے کے ابتدائی دنوں میں، زمین سے متعلق دستاویزات کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا۔

تاہم، پیشگی تربیت کی بدولت، استقبالیہ مقام پر موبی فون کی تکنیکی معاونت ٹیم کی موجودگی کے ساتھ، تمام طریقہ کار آسانی سے چلتے ہیں۔

"پروسیسنگ کا وقت نمایاں طور پر کم ہو گیا ہے۔ ڈیجیٹل سسٹم کاغذی دستاویزات کی جگہ لے لیتا ہے، جس سے وقت بچانے، کام کی کارکردگی کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے، اور اس کے ساتھ ہی، لوگوں کو زیادہ سہولت سے پیش کیا جاتا ہے،" محترمہ ٹرانگ نے کہا۔

فعال تکنیکی مدد

Tay Ho وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن پوائنٹ پر، پیدائش کے اندراج، شادی، دستاویز کی تصدیق وغیرہ جیسے طریقہ کار کے اندراج کے لیے آنے والے لوگوں کی تعداد میں بھی اضافہ ہوا ہے۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ بہت سے معاملات ایسے ہیں کہ بزرگ افراد اپنے بچوں اور پوتے پوتیوں کی جانب سے درخواستیں جمع کراتے ہیں، آن لائن آپریشنز میں دشواری کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور انہیں براہ راست مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔

موبی فون - تصویر 2۔

تکنیکی عملہ سسٹم پر کام کرنے میں سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی مدد کر رہا ہے - تصویر: موبی فون

اس مقام پر تکنیکی معاونت کی انچارج MobiFone آفیسر محترمہ ڈانگ کوئنہ مائی نے کہا: "زیادہ تر لوگوں نے گھر بیٹھے iHanoi ایپلیکیشن کے ذریعے اعلانات اور رجسٹریشن کرائی ہے، جس کی بدولت کاؤنٹر پر کارروائی کا وقت نمایاں طور پر کم کر دیا گیا ہے۔ تاہم، بوڑھے لوگوں یا ٹیکنالوجی سے ناواقف افراد کے لیے، ہمارے پاس ہمیشہ عملہ سائٹ پر مدد کے لیے تیار رہتا ہے۔"

عمل درآمد کے پہلے تین دنوں میں، صرف تائی ہو وارڈ میں 200 سے زائد افراد کو براہ راست طریقہ کار کرنے کے لیے آنے کا ریکارڈ بنایا گیا۔

بڑی مقدار میں لین دین کا سامنا کرتے ہوئے، MobiFone نے تیز رفتار رسپانس ٹیمیں تشکیل دی ہیں، جن میں سافٹ ویئر انجینئرز اور تکنیکی ماہرین شامل ہیں، آن لائن کام کرتے ہوئے کسی بھی پیدا ہونے والے واقعے سے فوری طور پر نمٹنے کے لیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ لوگوں کی خدمت میں کوئی رکاوٹ نہ ہو۔

جلدی تیاری کریں۔

دو سطحی حکومتی ماڈل کے باضابطہ آغاز سے پہلے (1 جولائی سے)، نیٹ ورک آپریٹر نے بنیادی ڈھانچے کا سروے کرنے، آلات کی تعیناتی اور کمیون اور وارڈ کی سطح پر اہلکاروں کے لیے پیشہ ورانہ تربیتی کورسز کا اہتمام کرنے کے لیے بہت سے علاقوں جیسے ہنوئی، تھائی نگوین، باک کان وغیرہ کے ساتھ فعال طور پر ہم آہنگی پیدا کی ہے۔

آن لائن اور ذاتی طور پر تربیتی پروگرام ہم آہنگی سے ترتیب دیئے جاتے ہیں، جس سے عملے کو نئے نظام کو تیزی سے ڈھالنے اور اس میں مہارت حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے۔

تمام انتظامی طریقہ کار کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ڈالنا نہ صرف ایک تکنیکی قدم ہے بلکہ سروس کی سوچ میں تبدیلی بھی ہے۔

وزارت عوامی تحفظ کے تحت ایک دفاعی اور حفاظتی ادارے کے طور پر، نیٹ ورک آپریٹر نہ صرف نظام کو تعینات کرتا ہے بلکہ مستحکم آپریشن کو بھی یقینی بناتا ہے، مسلسل مقامی حکام کے ساتھ رہتا ہے، اور اس اہم عبوری دور میں حکام اور لوگوں دونوں کی مدد کرتا ہے۔

نہ صرف انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام پر رک کر، نیٹ ورک آپریٹر ایک جامع ڈیجیٹل حل ایکو سسٹم بھی تیار کرتا ہے، جو ڈیجیٹل سوسائٹی اور ڈیجیٹل معیشت کو فروغ دینے میں اپنا حصہ ڈالتا ہے۔

خاص طور پر: ڈیجیٹل اسٹیشن، ملٹی موڈل باہم منسلک الیکٹرانک کارڈ/ٹکٹ پلیٹ فارم؛ MobiFone Meet آن لائن میٹنگ پلیٹ فارم؛ سمارٹ براڈکاسٹنگ؛ سیکیورٹی، آرڈر، ماحولیات اور فضلہ کے انتظام میں مدد کے لیے AI وژن کے حل؛

ڈیجیٹل سوسائٹی اور ڈیجیٹل اکانومی کی خدمت کرنے والے حل جیسے کہ موبی فون اسمارٹ ٹریول ڈیجیٹل ٹورازم، موبی ایڈو MOOCS ڈیجیٹل ایجوکیشن، ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر، ڈیجیٹل فنانس (mobiPOS، MobiMoney)...

ماخذ: https://tuoitre.vn/mobifone-bao-dam-van-hanh-he-thong-dich-vu-cong-thong-suot-20250704114410558.htm