عوامی استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے کی تاثیر کو بہتر بنائیں

حالیہ دنوں میں، وان ڈان ضلع میں شہریوں کو وصول کرنے اور ان سے نمٹنے، شہریوں کے تاثرات، سفارشات، شکایات اور ملامتوں کو حل کرنے کے کام پر ضلعی پارٹی کمیٹی اور حکومت کی طرف سے باقاعدگی سے توجہ دی گئی ہے اور اس کی ہدایت کی گئی ہے، مثبت تبدیلیاں پیدا کی گئی ہیں ، امن و امان کو یقینی بنانے اور علاقے میں سماجی و اقتصادی ترقی میں کردار ادا کیا گیا ہے۔

وان ڈان ضلعی رہنما مئی 2024 میں شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرتے ہیں۔ تصویر: مانہ ترونگ — وان ڈان ضلعی رہنما مئی 2024 میں شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرتے ہیں *۔ تصویر: مانہ ترونگ*

پولٹ بیورو کے ہدایت نمبر 35-CT/TW (مورخہ 26 مئی 2014) کو نافذ کرتے ہوئے "شہریوں کو حاصل کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو دور کرنے کے کام میں پارٹی کی قیادت کو مضبوط بنانے کے بارے میں"، ضلعی عوامی کمیٹی نے اس پورے سیاسی نظام کو مستقل اور ایک کلیدی کام سمجھتے ہوئے رہنمائی، ہدایت اور سختی سے عملدرآمد پر توجہ مرکوز کی ہے۔ اسی کی بدولت ضلع میں شہریوں کی وصولی اور شکایات کے ازالے کے کام کے بہت سے مثبت نتائج برآمد ہوئے ہیں، بڑے پیمانے پر شکایات کی صورتحال میں نمایاں کمی آئی ہے، اعلیٰ سطح پر درخواستیں بھیجنے والے شہریوں کی تعداد میں کمی آئی ہے، شہریوں کی وصولی کا کام باقاعدگی سے جاری ہے، اور تیزی سے معمول بن گیا ہے۔

علاقہ ہمیشہ شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات کے حل کے کام کو پارٹی کمیٹیوں اور تمام سطحوں پر حکام کے اہم سیاسی کاموں میں سے ایک کے طور پر شناخت کرتا ہے۔ ہر ایجنسی اور یونٹ کے سربراہ ہمیشہ اپنی ذمہ داریوں کو نبھاتے ہیں اور باقاعدہ اور ایڈہاک شہریوں کے استقبال کو بخوبی انجام دیتے ہیں۔ شہریوں کو وصول کرنے کے عمل کے دوران، وہ ہمیشہ قبول کرتے ہیں اور لوگوں کے جائز خیالات اور امنگوں کو سنتے ہیں تاکہ فوری طور پر پالیسیوں میں ایڈجسٹمنٹ تجویز کریں یا خصوصی ایجنسیوں کو معائنہ اور جائزہ لینے کی ہدایت کریں۔ اس طرح، مقامی حکام پر لوگوں کا اعتماد پیدا کرنا، بڑے پیمانے پر شکایات اور شکایات کی سطح سے باہر کی صورتحال کو کم کرنا۔

ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی نے مرکزی حکومت، صوبائی پارٹی کمیٹی کی ہدایات اور اعلیٰ سطح کے دستاویزات کو فوری طور پر تفویض کردہ کاموں کی ہدایت کرتے ہوئے ادارہ جاتی اور ٹھوس بنانے کے لیے اپنے اختیار میں 50 سے زیادہ دستاویزات جاری کیں۔ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کا چیئرمین شہریوں کے باقاعدہ اور ایڈہاک استقبال پر سختی سے عمل درآمد کرتا ہے، شکایات اور مذمت کی صورت حال کی براہ راست رہنمائی کرتا ہے، ہدایت کرتا ہے اور ذمہ دار ہے اور شہریوں کو وصول کرنے اور علاقے میں شکایات اور ملامتوں کو حل کرنے کا کام کرتا ہے۔ شہری استقبالیہ نظام کو شہری استقبال سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق سختی سے لاگو کیا جاتا ہے، ہر مہینے کی یکم اور 15 تاریخ کو باقاعدہ شہری استقبالیہ کو برقرار رکھنا اور سختی سے لاگو کیا جاتا ہے۔ ہر ہفتے، ضلعی عوامی کمیٹی عمل درآمد کے نتائج کا جائزہ لینے کے لیے اجلاس منعقد کرتی ہے، اور ساتھ ہی شہریوں کی درخواستوں، سفارشات اور شکایات کے حل کے لیے مخصوص حل تجویز کرتی ہے۔

اس کے ساتھ، ضلع باقاعدگی سے سہولیات کے انتظامات (شہریوں کے استقبال کے لیے دفاتر، شہریوں کے استقبال کے لیے سازوسامان)، قواعد و ضوابط، قواعد، اور شہریوں کے استقبال کے نظام الاوقات پر توجہ دیتا ہے اور ان کی ہدایت کرتا ہے، جو کہ ضوابط کے مطابق لاگو ہوتے ہیں۔ نفاذ کے نتائج شہریوں کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بنانے، نظم و ضبط، نظم و ضبط برقرار رکھنے اور امن و امان کی صورتحال کو مستحکم کرنے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔

ضلع قانون کے پھیلاؤ اور تعلیم پر بھی توجہ دیتا ہے اور اسے فروغ دیتا ہے، جس کی ہدایت اور تعیناتی ایجنسیوں اور اکائیوں کو کی جاتی ہے۔ 2014 سے 2024 تک، ضلع نے 41,393 سے زیادہ حاضرین کے ساتھ 750 براہ راست قانونی نشریاتی کانفرنسوں کا انعقاد کیا۔ مربوط پروپیگنڈہ، 63,000 سے زائد دستاویزات مفت تقسیم کیں، تقریباً 2,000 خبروں کے مضامین شائع کیے، اور قانون کو پھیلایا اور تعلیم دی... ضلعی عوامی کمیٹی نے پارٹی کے رہنما خطوط اور پالیسیوں، ریاست کے قوانین، کیڈرز، سپاہیوں اور زندگی کے تمام علاقوں کے لوگوں کے لیے پروپیگنڈہ سرگرمیوں کو فعال اور فعال طریقے سے منظم کیا۔

ایجنسیاں، اکائیاں اور علاقے باقاعدگی سے مہارت اور پیشے سے متعلق قانونی دستاویزات پر توجہ دیتے ہیں، اچھی طرح سمجھتے ہیں، ان کی تشہیر اور پھیلاتے ہیں۔ ایجنسیوں اور اکائیوں کے اندرونی قواعد و ضوابط؛ سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے لیے عوامی خدمت کے کلچر کی تعمیر کو فروغ دینا۔

جولائی 2014 سے جون 2024 تک، وان ڈان ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کو 3,316 شہری/2,445 کیسز موصول ہوئے۔ 4,305 درخواستیں موصول ہوئیں۔ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی نے 385 شکایات حل کیں، 29 مذمتیں کیں۔ درخواستیں، عکاسی، اور درخواستیں اتھارٹی کے مطابق تصفیہ کے لیے خصوصی محکموں، ڈویژنوں اور اکائیوں کو منتقل کر دی گئیں، جس سے تصفیہ اور رسپانس کی شرح 94.4 فیصد حاصل ہوئی۔ 48 پیچیدہ اور طویل درخواستوں کے لئے، 44 مقدمات کو حل کیا گیا ہے، باقی 4 مقدمات کو حل کرنے اور کارروائی جاری ہے.

آنے والے وقت میں، ضلع ہم آہنگی کے ساتھ حل کو نافذ کرنا جاری رکھے گا، تمام شعبوں میں ریاستی انتظام میں خامیوں اور کمزوریوں کو فوری طور پر ایڈجسٹ کرے گا، خاص طور پر شکایات اور مذمت کے شکار علاقوں میں؛ شہریوں کے استقبال اور شکایت کے تصفیے سے متعلق پالیسیوں اور قوانین کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنا؛ عوامی خدمت کے نظم و ضبط کو مضبوط بنانا؛ ہر طبقے کے لوگوں تک قانون کی تعلیم اور نشریات کو فروغ دینا...

ماخذ