عوامی استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے کی تاثیر کو بہتر بنائیں

حالیہ دنوں میں، وان ڈان ضلع میں شہریوں کو موصول کرنے اور شہریوں کے تاثرات، سفارشات، شکایات اور مذمتوں کو سنبھالنے اور حل کرنے کے کام پر ضلعی پارٹی کمیٹی اور حکومت کی طرف سے باقاعدگی سے توجہ دی گئی ہے اور اس کی ہدایت کی گئی ہے، مثبت تبدیلیاں پیدا کر کے علاقے میں امن و امان کو یقینی بنانے اور سماجی و اقتصادی ترقی میں کردار ادا کیا جا رہا ہے۔

وان ڈان ضلعی رہنما مئی 2024 میں شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرتے ہیں۔ تصویر: مانہ ترونگ — وان ڈان ضلعی رہنما مئی 2024 میں شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرتے ہیں *۔ تصویر: مانہ ترونگ*

پولٹ بیورو کے ہدایت نمبر 35-CT/TW (مورخہ 26 مئی 2014) کو نافذ کرتے ہوئے "شہریوں کو حاصل کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو دور کرنے کے کام میں پارٹی کی قیادت کو مضبوط بنانے کے بارے میں"، ضلعی عوامی کمیٹی نے اس پورے سیاسی نظام کو مستقل اور ایک کلیدی کام سمجھتے ہوئے رہنمائی، ہدایت اور سختی سے عملدرآمد پر توجہ مرکوز کی ہے۔ اس کی بدولت ضلع میں شہریوں کی وصولی اور شکایات کے ازالے کے کام کے بہت سے مثبت نتائج برآمد ہوئے ہیں، بڑے پیمانے پر شکایات کی صورتحال میں نمایاں کمی آئی ہے، اعلیٰ سطح پر درخواستیں بھیجنے والے شہریوں کی تعداد میں کمی آئی ہے، شہریوں کی وصولی کا کام باقاعدگی سے جاری ہے، اور زیادہ سے زیادہ معمول بن گیا ہے۔

علاقہ ہمیشہ شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات کے حل کے کام کو پارٹی کمیٹیوں اور تمام سطحوں پر حکام کے اہم سیاسی کاموں میں سے ایک کے طور پر شناخت کرتا ہے۔ ہر ایجنسی اور یونٹ کے سربراہ ہمیشہ اپنی ذمہ داریوں کو نبھاتے ہیں اور باقاعدہ اور ایڈہاک شہریوں کے استقبال کو بخوبی انجام دیتے ہیں۔ شہریوں کو وصول کرنے کے عمل کے دوران، وہ ہمیشہ قبول کرتے ہیں اور لوگوں کے جائز خیالات اور خواہشات کو سنتے ہیں تاکہ فوری طور پر پالیسیوں میں ایڈجسٹمنٹ کی تجویز پیش کریں یا خصوصی ایجنسیوں کو معائنہ اور جائزہ لینے کی ہدایت کریں۔ اس طرح، مقامی حکام پر لوگوں کا اعتماد پیدا کرنا، بڑے پیمانے پر شکایات اور شکایات کی سطح سے باہر جانے کی صورتحال کو کم کرنا۔

ضلعی عوامی کمیٹی نے مرکزی حکومت کی ہدایات، صوبائی پارٹی کمیٹی اور اعلیٰ سطح کی دستاویزات کو ادارہ جاتی اور ٹھوس بنانے کے لیے اپنے اختیار کے اندر 50 سے زائد دستاویزات جاری کیں، اور فوری طور پر تفویض کردہ کاموں کی ہدایت کی۔ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کا چیئرمین شہریوں کے باقاعدہ اور ایڈہاک استقبال پر سختی سے عمل درآمد کرتا ہے، شکایات اور مذمت کی صورت حال کی براہ راست رہنمائی کرتا ہے، ہدایت کرتا ہے اور ذمہ دار ہے اور شہریوں کو وصول کرنے اور علاقے میں شکایات اور ملامتوں کو حل کرنے کا کام کرتا ہے۔ شہری استقبالیہ نظام کو شہری استقبال سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق سختی سے لاگو کیا جاتا ہے، ہر مہینے کی یکم اور 15 تاریخ کو باقاعدہ شہری استقبالیہ کو برقرار رکھنا اور سختی سے لاگو کیا جاتا ہے۔ ہر ہفتے، ضلعی عوامی کمیٹی عمل درآمد کے نتائج کا جائزہ لینے کے لیے اجلاس منعقد کرتی ہے اور ساتھ ہی شہریوں کی درخواستوں، سفارشات اور شکایات کے حل کے لیے مخصوص حل تجویز کرتی ہے۔

اس کے ساتھ، ضلع باقاعدگی سے سہولیات کے انتظامات (شہریوں کے استقبال کے لیے دفاتر، شہریوں کے استقبال کے لیے سازوسامان) سے لے کر داخلی قواعد، ضوابط، اور شہریوں کے استقبال کے نظام الاوقات کی طرف توجہ دیتا ہے اور ہدایت کرتا ہے، جو کہ ضوابط کے مطابق لاگو ہوتے ہیں۔ نفاذ کے نتائج شہریوں کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بنانے، نظم و ضبط، نظم و ضبط برقرار رکھنے اور امن و امان کی صورتحال کو مستحکم کرنے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔

ضلع قانون کے پھیلاؤ اور تعلیم پر بھی توجہ دیتا ہے اور اسے فروغ دیتا ہے، جس کی ہدایت اور تعیناتی ایجنسیوں اور اکائیوں کو کی جاتی ہے۔ 2014 سے 2024 تک، ضلع نے 41,393 سے زیادہ حاضرین کے ساتھ 750 براہ راست قانونی نشریاتی کانفرنسوں کا انعقاد کیا۔ مربوط پروپیگنڈہ، 63,000 سے زیادہ دستاویزات مفت تقسیم کیں، تقریباً 2,000 خبریں شائع کیں، قانون کو پھیلایا اور تعلیم دی... ضلعی پیپلز کمیٹی نے پارٹی کے رہنما خطوط اور پالیسیوں، ریاست کے قوانین، کیڈرز، سپاہیوں اور تمام شعبہ ہائے زندگی کے لوگوں کے لیے پروپیگنڈا سرگرمیوں کو فعال اور فعال طریقے سے منظم کیا۔

ایجنسیاں، اکائیاں اور علاقے باقاعدگی سے مہارت اور پیشے سے متعلق قانونی دستاویزات پر توجہ دیتے ہیں، اچھی طرح سمجھتے ہیں، ان کی تشہیر اور پھیلاتے ہیں۔ ایجنسیوں اور اکائیوں کے قواعد و ضوابط؛ اور سرکاری ملازمین کے لیے عوامی خدمت کے کلچر کی تعمیر کو فروغ دینا۔

جولائی 2014 سے جون 2024 تک، وان ڈان ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی نے 3,316 شہریوں/2,445 کیسز وصول کرنے کا اہتمام کیا۔ 4,305 درخواستیں موصول ہوئیں۔ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی نے 385 شکایات حل کیں، 29 مذمتیں کیں۔ درخواستیں، عکاسی، درخواستیں خصوصی محکموں کو منتقل کی گئیں، اتھارٹی کے مطابق تصفیہ کے لیے یونٹس، 94.4% کے تصفیہ اور رسپانس کی شرح تک پہنچ گئے۔ 48 پیچیدہ اور طویل درخواستوں کے لیے 44 کیسز نمٹائے گئے، بقیہ 4 کیسز کو نمٹانے کا سلسلہ جاری ہے۔

آنے والے وقت میں، ضلع تمام شعبوں میں، خاص طور پر شکایات اور مذمت کے شکار شعبوں میں، ریاستی انتظام میں خامیوں اور کمزوریوں کو فوری طور پر ایڈجسٹ کرنے، حل کو ہم آہنگی سے نافذ کرنا جاری رکھے گا۔ شہریوں کے استقبال اور شکایت کے تصفیے سے متعلق پالیسیوں اور قوانین کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنا؛ عوامی خدمت کے نظم و ضبط کو مضبوط بنانا؛ ہر طبقے کے لوگوں تک قانون کی تعلیم اور نشریات کو فروغ دینا...

ماخذ