ایک ایسا پلیٹ فارم جو حکومت کی دو سطحوں کو مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد کرتا ہے۔

دو سطحی مقامی حکومت کی تعمیر کے عمل میں، نچلی سطح پر عوامی خدمت کا کلچر نہ صرف حکمرانی کی صلاحیت کی عکاسی کرتا ہے بلکہ لوگوں کی نظروں میں ریاست کے چہرے کی بھی نمائندگی کرتا ہے۔

لوگوں کے اعتماد کا ایک پیمانہ۔

ین سون کمیون چار کمیون اور قصبوں کو ملا کر قائم کیا گیا تھا: ٹو کوان، لینگ کوان، چان سون، اور ین سون ٹاؤن۔ کمیون کا قدرتی رقبہ 117.92 کلومیٹر 2 ہے اور اس کی آبادی 31,560 افراد پر مشتمل ہے، جس میں 17 نسلی گروہ ایک ساتھ رہتے ہیں، خاص طور پر کنہ، ٹائی، ننگ، ڈاؤ اور کاو لین۔ دو سطحی مقامی حکومتی نظام کو چلانے کے تقریباً دو ماہ کے بعد، کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو 1,366 انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئرز موصول ہوئے ہیں، خاص طور پر: معیشت، انفراسٹرکچر اور شہری ترقی، زراعت اور ماحولیات کے شعبوں میں 71 ڈوزیئرز (جن میں سے 38 زمینی شعبے میں ہیں)؛ نوٹرائزیشن کے میدان میں 494 دستاویزات؛ سول رجسٹریشن کے شعبے میں 326 ڈوزیئرز؛ اور ثقافت اور سماجی امور کے شعبے میں 475 ڈوزیئر۔

ین سون کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں لوگوں کی خدمت کرتا ہے۔

کامریڈ ووونگ من تھونگ، ین سون کمیون کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور ین سون کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈائریکٹر، نے اشتراک کیا: "ہم ہمیشہ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو عوامی خدمت کے کلچر کا مرکز سمجھتے ہیں۔ سائنسی کام کے عمل، ٹیکنالوجی کے اطلاق، اور ہمارے عملے کی لگن کے ساتھ، شہریوں کے لیے انتہائی مختصر طریقہ کار اور انتظار کے بعد کا وقت بہت کم رہا ہے۔ تلاش کے کوڈ لوگوں کو آسانی سے اپنے دستاویزات تیار کرنے میں مدد کرتے ہیں، بہت سے طریقہ کار کو آن لائن ہینڈل کیا جا سکتا ہے، جس سے لوگوں کے سفر کی ضرورت میں نمایاں کمی واقع ہوتی ہے۔

نہ صرف انتظامیہ میں بلکہ نچلی سطح پر عوامی خدمت کا کلچر ہنگامی حالات میں بھی واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ تات نگا کمیون پولیس کے سربراہ لیفٹیننٹ کرنل موا می کوانگ نے بتایا: "22 اگست کی رات کو شدید بارش نے شدید نقصان پہنچایا۔ ایک بڑا درخت اکھڑ کر براہ راست تھام نونگ گاؤں میں مسٹر ننگ وائی من کے گھر پر گرا، جس سے درمیانی حصے کی چھت مکمل طور پر تباہ ہو گئی۔"

"لوگوں کی خدمت" کی ذمہ داری کو نبھاتے ہوئے، کمیون پولیس فورس نے، سیکورٹی اینڈ آرڈر پروٹیکشن فورسز اور مقامی لوگوں کے ساتھ مل کر، فوری طور پر خاندان کی چھت کی مرمت میں مدد کی۔ "چار موقع پر" اور "تین تیار" کا جذبہ مقامی پولیس کا رہنما اصول ہے، تاکہ لوگوں کو معلوم ہو کہ کسی بھی حالت میں، جب لوگوں کو مدد کی ضرورت ہو یا مشکل میں ہو، پولیس وہاں موجود ہے۔

یہ ایسی جگہیں ہیں جن کو اشتراک کی ضرورت ہے۔

اس نشان کے پیچھے جو "عوامی انتظامی خدمت مرکز" پڑھتا ہے، جہاں شہری فوری اور موثر خدمات کی توقع رکھتے ہیں، کافی دباؤ ہے جسے مقامی حکام کو برداشت کرنا چاہیے۔

ین سون کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں جسٹس اینڈ سول رجسٹری کے شعبے کی ماہر محترمہ ما تھی ہاؤ نے کہا: "بعض اوقات، فارم بھرنے اور سسٹم میں ڈیٹا داخل کرنے میں لوگوں کی رہنمائی کرتے ہوئے، لوگ بے چینی اور بے صبری محسوس کرتے ہیں۔ حقیقت میں، بہت سے لوگ ابھی تک اس سے واقف نہیں ہیں کہ آن لائن درخواست کے طریقہ کار پر غور کرنے کے لیے عملے کو مخصوص مقدار فراہم کی گئی ہے، اس لیے ان کے پاس کافی مقدار میں ہدایات موجود ہیں۔ وقت اور مجموعی پیشرفت کو متاثر کرتا ہے، لیکن ہمارے لیے، خدمت کا رویہ لوگوں میں اعتماد پیدا کرنے میں ایک اہم پلس پوائنٹ ہے، جس سے ہمیں طریقہ کار کو تیزی سے حل کرنے اور ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں لوگوں کا ساتھ دینے میں مدد ملتی ہے۔"

ین سون کمیون کے گاؤں ٹرام این کی رہائشی محترمہ نگوین تھی تھاو نے اظہار خیال کیا: "اب جب کہ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر آن لائن درخواستیں قبول کرتا ہے، میرے خیال میں لوگوں کو اپنی عادات بدلنے کی ضرورت ہے اور الیکٹرانک طریقہ کار کو سیکھنے اور ان سے واقف ہونے کی کوشش کرنے کی ضرورت ہے۔"

واضح طور پر، نچلی سطح پر عوامی خدمت کا کلچر دونوں سطحوں کی حکومت کے موثر آپریشن کی "کلید" ہے۔ لوگوں کے قریب ترین مقامات پر، ایک مسکراہٹ، ایک مددگار رہنما، یا فوری طور پر حل شدہ طریقہ کار کسی بھی نعرے سے زیادہ وزن رکھتا ہے۔

متن اور تصاویر: خانہ وان

ماخذ: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/nen-tang-giup-chinh-quyen-hai-cap-van-hanh-hieu-qua-1406dab/