دو سطحی حکومت کو مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد کرنے کے لیے پلیٹ فارم

دو سطحی مقامی حکومت کی تعمیر کے عمل میں نچلی سطح پر عوامی خدمت کا کلچر نہ صرف انتظامی صلاحیت کی عکاسی کرتا ہے بلکہ عوام کی نظروں میں ریاست کا چہرہ بھی ہے۔

عوام کے اعتماد کا پیمانہ

ین سون کمیون 4 کمیونوں اور قصبوں کو ضم کرنے کی بنیاد پر قائم کیا گیا تھا جن میں شامل ہیں: ٹو کوان، لینگ کوان، چان سون اور ین سون ٹاؤن۔ کمیون کا قدرتی رقبہ 117.92 کلومیٹر 2 ہے۔ 31,560 افراد کی آبادی، بشمول 17 نسلی گروہ ایک ساتھ رہتے ہیں، خاص طور پر کنہ، ٹائی، ننگ، ڈاؤ، کاو لین۔ 2 سطح کی مقامی حکومت کو چلانے کے تقریباً 2 ماہ کے بعد، کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے 1,366 انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ حاصل کیے ہیں، خاص طور پر: معیشت ، انفراسٹرکچر اور شہری علاقوں، زراعت اور ماحولیات کے شعبوں میں 71 ریکارڈز (صرف زمینی شعبہ: 38 ریکارڈ)؛ تصدیق کے میدان میں 494 ریکارڈ؛ شہری حیثیت کے میدان میں 326 ریکارڈ؛ ثقافت - معاشرے کے میدان میں 475 ریکارڈ۔

ین سون کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں لوگوں کی خدمت کرتا ہے۔

کامریڈ وونگ من تھونگ، کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین، ین سون کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر، نے اشتراک کیا: "ہم ہمیشہ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو عوامی خدمت کے کلچر کا محور سمجھتے ہیں۔ سائنسی کام کرنے کے عمل، ٹیکنالوجی کے استعمال اور عملے کی لگن کے ساتھ، لوگوں کے انتظار کے وقت کو نمایاں طور پر کم کر دیا گیا ہے۔ QR بورڈ کے شفاف کوڈ کے طریقہ کار سے لوگوں کو آسانی سے تیار کرنے میں مدد ملتی ہے۔ طریقہ کار کو آن لائن ہینڈل کیا جا سکتا ہے، جس سے لوگوں کے سفر کو نمایاں طور پر کم کیا جا سکتا ہے۔"

نہ صرف انتظامیہ میں، نچلی سطح پر عوامی خدمت کا کلچر ہنگامی حالات میں بھی واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ تات نگا کمیون پولیس کے چیف لیفٹیننٹ کرنل موا می کوانگ نے بتایا: "22 اگست کی رات کو شدید بارش نے بہت زیادہ نقصان پہنچایا۔ تھام نونگ گاؤں میں مسٹر ننگ وائی من کے خاندان کا ایک بڑا درخت اکھڑ کر سیدھا ان کے گھر میں گر گیا، جس سے درمیانی کمرے کی پوری چھت کو نقصان پہنچا۔

"لوگوں کی خدمت" کی ذمہ داری کو نبھاتے ہوئے، کمیون پولیس فورس نے سیکورٹی اینڈ آرڈر پروٹیکشن فورس اور لوگوں کے ساتھ مل کر خاندان کی چھت کی مرمت میں فوری مدد کی۔ "چار آن سائٹ"، "تین تیار" کا جذبہ نچلی سطح کی پولیس کا نصب العین ہے، تاکہ عوام دیکھ سکیں کہ کسی بھی صورت حال میں، جب عوام کو ضرورت ہوتی ہے، جب عوام مشکل میں ہوتے ہیں، پولیس ساتھ ہوتی ہے۔

خلا جو اشتراک کرنے کی ضرورت ہے۔

"پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر" کے نشان کے پیچھے، جہاں لوگوں کو تیزی سے اور صاف ستھرا خدمات فراہم کرنے کی توقع ہے، وہاں بہت زیادہ دباؤ ہے جس کا نچلی سطح کے عہدیداروں کو کندھا دینا پڑتا ہے۔

ین سون کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے شعبہ انصاف - سول اسٹیٹس کی ماہر محترمہ ما تھی ہاو نے کہا: "بعض اوقات، جب لوگوں کو سسٹم میں ڈیٹا کا اعلان کرنے اور داخل کرنے کے لیے رہنمائی کرتے ہیں، تو لوگ بے چین اور بے صبری محسوس کرتے ہیں، لیکن حقیقت میں، بہت سے لوگ آن لائن دستاویزات جمع کرانے کے عمل سے واقف نہیں ہیں، اس لیے عملے کو بہت زیادہ تفصیلی ہدایات دینا پڑتی ہیں، اس لیے عملے کو کافی وقت لگتا ہے۔ مجموعی طور پر پیش رفت، لیکن ہمارے لیے، خدمت کا رویہ لوگوں میں اعتماد پیدا کرنے کے لیے ہمیشہ ایک بڑا پلس ہوتا ہے، جو ہمیں طریقہ کار کو تیزی سے حل کرنے اور ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں لوگوں کا ساتھ دینے میں مدد کرتا ہے۔"

ین سون کمیون کے گاؤں ٹرام این کی رہائشی محترمہ نگوین تھی تھاو نے اظہار خیال کیا: "اب جب کہ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر آن لائن درخواستیں قبول کرتا ہے، میرے خیال میں لوگوں کو بھی اپنی عادات بدلنے کی ضرورت ہے، سیکھنے کے لیے وقت نکالنا اور الیکٹرانک آپریشنز کی عادت ڈالنا چاہیے۔"

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ نچلی سطح پر عوامی خدمت کا کلچر دو سطحی حکومت کے مؤثر طریقے سے کام کرنے کے لیے "کلید" ہے۔ لوگوں کے قریب ترین مقام پر، ایک مسکراہٹ، ایک مخلصانہ ہدایت یا فوری حل شدہ طریقہ کار کسی بھی نعرے سے زیادہ وزن رکھتا ہے۔

مضمون اور تصاویر: خانہ وان

ماخذ: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/nen-tang-giup-chinh-quyen-hai-cap-van-hanh-hieu-qua-1406dab/