کامیاب لوگ موثر مواصلت کے لیے 3C کے ساتھ اپنی بات چیت شروع کرتے ہیں۔

CNBC کے مطابق، "آپ کیسے ہیں؟" بات چیت شروع کرنے کے لیے تین سب سے بیکار الفاظ ہیں۔ پوچھنے والا واقعی جاننا نہیں چاہتا، اور جواب دینے والے کو واقعی کوئی پرواہ نہیں ہے۔ نتیجہ ایک ضائع شدہ موقع، بے معنی وقت، اور صفر رابطہ ہے۔

مواصلات کے زیادہ سے زیادہ مواقع حاصل کرنے کے لیے، ہارورڈ کے محققین نے دکھایا ہے کہ سوالات پوچھنا اس بات کو یقینی بنانے کا ایک مؤثر طریقہ ہے کہ سوالات بامعنی ہیں۔

تجربات کی ایک سیریز میں، انہوں نے 300 سے زیادہ آن لائن بات چیت کا تجزیہ کیا اور نتیجہ اخذ کیا: "جب لوگ زیادہ سوالات پوچھتے ہیں، تو انہیں جواب ملنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے، جب تک کہ سوالات سننے، سمجھنے اور دیکھ بھال کرنے والے ہوتے ہیں۔"

ایسا کرنے کے لیے، کامیاب لوگوں کے پاس اکثر بات چیت کے خاص طریقے ہوتے ہیں جو بامعنی گفتگو کو برقرار رکھنے میں مدد کرتے ہیں:

1. 3C کے ساتھ جڑنا شروع کریں۔

ایک مؤثر سوال عام طور پر درج ذیل 3Cs کو یقینی بناتا ہے: یہ مستند ہے - اس کا ایک تعلق ہے - اس میں ایک تھیم ہے جو انہیں بتاتا ہے کہ آپ کون ہیں۔

اس کے مطابق، ہارورڈ کے محققین گفتگو شروع کرنے کے لیے کچھ اچھے سوالات تجویز کرتے ہیں:

"اس وقت تمہارا دماغ کیسا ہے؟"

"آپ اس ہفتے کا کیا انتظار کر رہے ہیں؟"

"آپ مجھے کسی مشہور کی یاد دلاتے ہیں، لیکن میں نام نہیں سوچ سکتا۔ کیا آپ کا تعلق کسی فنکار سے ہے؟"

ایک مؤثر سوال عام طور پر درج ذیل 3Cs کو یقینی بناتا ہے: یہ مستند ہے - اس کا ایک تعلق ہے - اس میں ایک تھیم ہے جو انہیں بتاتا ہے کہ آپ کون ہیں۔ مثالی تصویر

2. ملاقات سے پہلے دوسرے شخص کے بارے میں جانیں۔

اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ کتنا ہی کم یا زیادہ، یہ معلوم کرنا یاد رکھیں کہ آپ کس سے ملنے اور بات کرنے والے ہیں۔ وہ کہاں سے ہیں، ان کا مقام کیا ہے، ان کا کردار کیا ہے۔ وہ کیا پسند کرتے ہیں، کیا خاص عادات رکھتے ہیں، کیا ممنوع ہیں؟

یہ چیزیں آپ کو بات چیت کے دوران دفاعی انداز میں ڈالنے سے روکیں گی۔ اور یقینا، آپ کو مزید مشکل نہیں بنایا جائے گا۔

3. باڈی لینگویج کو سمجھیں۔

یہ دعویٰ کہ 55% بات چیت چہرے کے تاثرات اور باڈی لینگویج کے امتزاج سے ہوتی ہے حال ہی میں متنازعہ رہا ہے، لیکن اس سے انکار نہیں کیا جا سکتا کہ غیر زبانی عناصر مواصلات میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔

تاہم، تحقیق کے مطابق، پیشہ ورانہ بات چیت کرنے والے نہ صرف اپنی کرنسی اور چہرے کے تاثرات کے بارے میں فکر مند ہوتے ہیں بلکہ انہیں دوسروں کی طرف سے دیے گئے اشاروں کی تشریح کرنے کے قابل ہونا بھی ضروری ہوتا ہے۔

کرنسی، اشارے، یا چہرے کے تاثرات بتاتے ہیں کہ ہم واقعی کیا سوچ رہے ہیں اور کیا محسوس کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، دوسرے لوگوں کی باڈی لینگویج کی پیروی اکثر اس وقت کی جاتی ہے جب ہم کسی کے ساتھ تعلق قائم کرنے کی کوشش کر رہے ہوتے ہیں۔ اس کی درست تشریح کرنے اور اس کا جواب دینے کے قابل ہونے سے آپ کو گفتگو کو سمجھنے میں مدد ملے گی۔

4. صرف "اپ ڈیٹ" نہ کریں

بہت سے لوگ "اپ ڈیٹ" جیسے ٹریفک، کھیل ، موسم وغیرہ کے ساتھ گفتگو کا آغاز کرتے ہیں۔ ماہرین کے مطابق بات کرنے کا یہ انداز بالکل پرکشش نہیں ہوتا، جب تک کہ یہ دوسرے شخص کی حقیقی فکر نہ ہو۔

اچھے مواصلات کرنے والے اکثر موضوع کو اس معمولی معلومات سے ہٹ کر دونوں فریقوں کے لیے زیادہ اہم اور ذاتی چیز کی طرف لے جاتے ہیں۔

5. ایمانداری

عظیم رہنما جانتے ہیں کہ آدھی سچائی عدم اعتماد کو جنم دیتی ہے۔ وہ دوسروں کے ساتھ ایماندار ہیں۔

جب وہ خفیہ معلومات کا اشتراک نہیں کر سکتے ہیں، تو وہ ایسا کہیں گے۔ جب وہ معلومات فراہم کر سکتے ہیں، تو وہ اسے مختصر اور واضح رکھیں گے۔

6. کچھ خبریں شیئر کریں۔

اگر آپ کے پاس "خبر" ہے تو اس کا اشتراک کریں: "میں نے گزشتہ ہفتے کے آخر میں ایک خوبصورت بلی کو گود لیا" یا "میرے بیٹے نے کل پہلی بار اپنی موٹر سائیکل پر سواری کی!"

یقین کریں یا نہیں، زیادہ تر لوگ دراصل ایک دوسرے کو بہتر طور پر جاننا چاہتے ہیں، خاص طور پر اگر آپ دونوں ایک ہی کمپنی میں کام کرتے ہیں۔ اس سے لوگوں کو ایک دوسرے کو بہتر طور پر جاننے میں بھی مدد ملتی ہے۔

7. فعال سننا

سننا ایک ایسا ٹوٹکہ ہے جس کے بارے میں اتنا بولا جاتا ہے کہ یہ تقریباً ایک کلیچ بن جاتا ہے۔ تاہم، اس کی وجہ یہ ہے کہ یہ ایک کامیاب کمیونیکیٹر ہونے کا ایک ناقابل یقین حد تک اہم عنصر ہے۔

پوری توجہ دینا اور جب کوئی بول رہا ہے تو اس میں مداخلت نہ کرنے سے حیران کن نتائج برآمد ہو سکتے ہیں۔ بہت سے لوگ یہ جانتے ہیں لیکن ہر کوئی ایسا نہیں کر سکتا۔

ملازمین کو فعال طور پر سننے سے پیداواری صلاحیت، ملازمت کی اطمینان اور کام کی جگہ کے تعلقات بہتر ہوتے ہیں۔ قائدین اور ساتھیوں کو سننے سے بیداری میں بھی اضافہ ہوتا ہے، غلط بات چیت کم ہوتی ہے، اور کام پر توجہ بڑھ جاتی ہے۔

فعال سننا آپ کو چھوٹے اشارے لینے کی اجازت دیتا ہے، بشمول ایسی لطیف چیزیں جو گفتگو میں نہیں کہی جاتی ہیں۔ اس سے آپ کو ان لوگوں کی ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے اور ان کا جواب دینے میں مدد ملتی ہے جن سے آپ رابطہ کر رہے ہیں۔

سننا ایک ایسا ٹوٹکہ ہے جس کے بارے میں اتنا بولا جاتا ہے کہ یہ ایک کلیچ بن گیا ہے۔ تاہم، اس کی وجہ یہ ہے کہ یہ ایک کامیاب کمیونیکیٹر ہونے کا ایک ناقابل یقین حد تک اہم عنصر ہے۔ مثالی تصویر

8. متحرک رہیں اور جلد شروع کریں۔

جب ممکن ہو، پہل کریں اور صحیح وقت پر شروع کریں۔ صرف آس پاس نہ بیٹھیں اور کسی اور کے بات کرنے کا انتظار نہ کریں، خاص طور پر اگر آپ کے پاس کچھ شیئر کرنا ہے۔

اگر آپ انتظار کریں گے تو دو چیزیں ہوں گی: ایک، کوئی اور تبصرہ کرے گا جسے آپ اپنے ذہن میں محفوظ کر رہے ہیں۔ دو، آپ کے ساتھی گفتگو کو سنبھال لیں گے اور آپ اس میں کھو جائیں گے، بولنے کا موقع کھو دیں گے۔

9. مختصر اور جامع ہو

اگرچہ ذاتی طور پر، ای میل پر، یا فون پر تفصیلی، مفصل اور بصیرت انگیز وضاحتیں دینا ممکن ہے، یاد رکھیں کہ انسان کی توجہ کا اوسط دورانیہ صرف آٹھ سیکنڈ ہے۔ یہ واضح ہے کہ آپ کو جلد سے جلد اور درست طریقے سے اظہار خیال کرنے کی صلاحیت پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔

بہت سے کاروباری لوگ بہت زیادہ بات کرنے کی غلطی کرتے ہیں کیونکہ وہ زیادہ وضاحت کرنے کے رجحان سے متاثر ہوتے ہیں، بغیر تیاری کے آتے ہیں، یا اپنی بات بتانے کے بعد طویل بحث کرتے ہیں۔

اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، اپنی اگلی ملاقات یا کال سے پہلے اپنی گفتگو کے اہم نکات کا خاکہ بنانے کے لیے چند منٹ نکالیں۔ اس کے بارے میں سوچیں کہ آپ اپنی پیشکش کو گفتگو میں کیسے تبدیل کر سکتے ہیں، یا الفاظ کی تعداد کو کم کرنے کے لیے بصری کا استعمال کریں۔

اپنی پیشکش کے غیر ضروری حصوں کو مسلسل کاٹنا دوسروں کے لیے آپ کے بنیادی پیغام پر توجہ مرکوز کرنا آسان بنا دے گا۔

10. بہاؤ بنائیں

ایک بار جب ان کے پاس دریافت کرنے کا کوئی موضوع ہوتا ہے، تو اچھے مواصلات کرنے والے مہارت سے گفتگو کو ایک بہاؤ میں ترتیب دیتے ہیں، جس سے سوالات اور جوابات قدرتی طور پر ابھرتے ہیں۔ وہ چھوٹے سے بڑے تک ایک درجہ بندی کی پیروی کرتے ہیں، پردیی مسائل سے لے کر زیادہ مباشرت تک۔

جب کوئی بہاؤ ہوتا ہے، تو بات چیت آسانی سے چلتی ہے بغیر دونوں فریقوں کو یہ سوچنے کے لیے کہ ایک دوسرے کو کیسے جواب دینا ہے۔ یہ تب ہوتا ہے جب مواصلت واقعی بامعنی بن جاتی ہے، جو دونوں فریقوں کے درمیان تعلقات کو مضبوط کرنے اور قیمتی معلومات فراہم کرنے میں مدد کرتی ہے۔

ماخذ: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-17224092015474173