کامیاب لوگ اپنی بات چیت کا آغاز موثر مواصلت کے 3C کے ساتھ کرتے ہیں۔

CNBC کے مطابق، "آپ کیسے ہیں؟" بات چیت شروع کرنے کے لیے تین سب سے بیکار الفاظ ہیں۔ پوچھنے والا واقعی جاننا نہیں چاہتا، اور جواب دینے والے کو واقعی کوئی پرواہ نہیں ہے۔ نتیجہ ایک ضائع شدہ موقع، بے معنی وقت، اور صفر رابطہ ہے۔

مواصلات کے زیادہ سے زیادہ مواقع حاصل کرنے کے لیے، ہارورڈ کے محققین نے دکھایا ہے کہ سوالات پوچھنا اس بات کو یقینی بنانے کا ایک مؤثر طریقہ ہے کہ سوالات بامعنی ہیں۔

تجربات کی ایک سیریز میں، انہوں نے 300 سے زیادہ آن لائن بات چیت کا تجزیہ کیا اور نتیجہ اخذ کیا: "جب لوگ زیادہ سوالات پوچھتے ہیں، تو انہیں جواب ملنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے، جب تک کہ سوالات سننے، سمجھنے اور دیکھ بھال کرنے والے ہوتے ہیں۔"

ایسا کرنے کے لیے، کامیاب لوگوں کے پاس اکثر بات چیت کے خاص طریقے ہوتے ہیں جو بامعنی گفتگو کو برقرار رکھنے میں مدد کرتے ہیں:

1. 3C کے ساتھ کنکشن شروع کریں۔

ایک مؤثر سوال عام طور پر درج ذیل 3Cs کو یقینی بناتا ہے: یہ مستند ہے - یہ منسلک ہے - اس میں ایک تھیم ہے جو انہیں بتاتی ہے کہ آپ کون ہیں

اس کے مطابق، ہارورڈ کے محققین گفتگو شروع کرنے کے لیے کچھ اچھے سوالات تجویز کرتے ہیں:

"اس وقت تمہارا دماغ کیسا ہے؟"

"آپ اس ہفتے کا کیا انتظار کر رہے ہیں؟"

"آپ مجھے کسی مشہور شخص کی یاد دلاتے ہیں، لیکن میں ان کا نام نہیں سوچ سکتا۔ کیا آپ کا تعلق کسی فنکار سے ہے؟"

ایک مؤثر سوال عام طور پر درج ذیل 3Cs کو یقینی بناتا ہے: یہ مستند ہے - یہ منسلک ہے - اس میں ایک تھیم ہے جو انہیں بتاتا ہے کہ آپ کون ہیں۔ مثالی تصویر

2. ملاقات سے پہلے دوسرے شخص کے بارے میں جانیں۔

اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ کتنا ہی کم یا زیادہ، یہ معلوم کرنا یاد رکھیں کہ آپ کس سے ملنے اور بات کرنے والے ہیں۔ وہ کہاں سے ہیں، ان کا مقام کیا ہے، ان کا کردار کیا ہے۔ وہ کیا پسند کرتے ہیں، کیا خاص عادات رکھتے ہیں، کیا ممنوع ہیں؟

یہ چیزیں آپ کو بات چیت کرتے وقت دفاعی انداز میں ہونے سے روکیں گی۔ اور ظاہر ہے، آپ کو مزید مشکل نہیں بنایا جائے گا۔

3. باڈی لینگویج کو سمجھیں۔

یہ دعویٰ کہ 55% کمیونیکیشن چہرے کے تاثرات اور باڈی لینگویج کے امتزاج سے ہوتی ہے حال ہی میں متنازعہ رہا ہے، لیکن اس سے انکار نہیں کیا جاسکتا کہ غیر زبانی عناصر مواصلات میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔

تاہم، تحقیق کے مطابق، پیشہ ورانہ بات چیت کرنے والے نہ صرف اپنی کرنسی اور چہرے کے تاثرات کے بارے میں فکر مند ہوتے ہیں بلکہ انہیں دوسروں کی طرف سے دیے گئے اشاروں کی تشریح کرنے کے قابل ہونا بھی ضروری ہوتا ہے۔

کرنسی، اشارے، اور چہرے کے تاثرات سب ہمیں اس بات کا اشارہ دے سکتے ہیں کہ ہم واقعی کیا سوچ رہے ہیں اور کیا محسوس کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، دوسرے لوگوں کی باڈی لینگویج کا عکس اکثر اس وقت کیا جاتا ہے جب ہم کسی کے ساتھ تعلق قائم کرنے کی کوشش کر رہے ہوتے ہیں۔ اس کی درست تشریح کرنے اور اس کا جواب دینے کے قابل ہونے سے آپ کو گفتگو کو سمجھنے میں مدد ملے گی۔

4. صرف "اپ ڈیٹ" نہ کریں

بہت سے لوگ ٹریفک، کھیل ، موسم وغیرہ جیسے "خبر" کے مسئلے سے گفتگو کا آغاز کرتے ہیں۔ ماہرین کے مطابق بات کرنے کا یہ انداز بالکل بھی پرکشش نہیں ہوتا، جب تک کہ یہ دوسرے شخص کی حقیقی فکر نہ ہو۔

اچھے مواصلات کرنے والے اکثر موضوع کو ان معمولی تفصیلات سے پرے اور ان چیزوں کی طرف لے جاتے ہیں جو دونوں فریقوں کے لیے زیادہ اہم اور ذاتی ہیں۔

5. ایمانداری

عظیم رہنما جانتے ہیں کہ آدھی سچائی اکثر عدم اعتماد کو جنم دیتی ہے۔ وہ دوسروں کے ساتھ ایماندار ہیں۔

جب وہ خفیہ معلومات کا اشتراک نہیں کر سکتے تو وہ ایسا کہیں گے۔ جب وہ معلومات فراہم کر سکتے ہیں، تو وہ ایک مختصر اور واضح پیغام دیں گے۔

6. کچھ خبریں شیئر کریں۔

اگر آپ کے پاس "خبر" ہے تو اس کا اشتراک کریں: "میں نے گزشتہ ہفتے کے آخر میں ایک خوبصورت بلی کو گود لیا" یا "میرے بیٹے نے کل پہلی بار اپنی موٹر سائیکل پر سواری کی!"

یقین کریں یا نہیں، زیادہ تر لوگ دراصل ایک دوسرے کو بہتر طور پر جاننا چاہتے ہیں، خاص طور پر اگر وہ دونوں ایک ہی کمپنی میں کام کرتے ہیں۔ اس سے لوگوں کو ایک دوسرے کو بہتر طور پر جاننے میں بھی مدد ملتی ہے۔

7. فعال طور پر سنیں۔

سننا ایک ایسا ٹوٹکہ ہے جس کا ذکر اتنی کثرت سے کیا جاتا ہے کہ یہ ایک کلیچ بن گیا ہے۔ تاہم، اس کی وجہ یہ ہے کہ یہ ایک کامیاب کمیونیکیٹر ہونے کا ایک انتہائی اہم عنصر ہے۔

جب دوسرے بول رہے ہوں تو پوری توجہ دینا اور مداخلت نہ کرنا حیران کن نتائج کا حامل ہو سکتا ہے۔ بہت سے لوگ یہ جانتے ہیں لیکن ہر کوئی ایسا نہیں کر سکتا۔

ملازمین کو فعال طور پر سننے سے پیداواری صلاحیت، ملازمت کی اطمینان اور کام کی جگہ کے تعلقات بہتر ہوتے ہیں۔ قائدین اور ساتھیوں کو سننے سے بیداری میں بھی اضافہ ہوتا ہے، غلط بات چیت کم ہوتی ہے، اور کام پر توجہ بڑھ جاتی ہے۔

فعال سننا آپ کو چھوٹے اشارے لینے کی اجازت دیتا ہے، بشمول ایسی لطیف چیزیں جو گفتگو میں نہیں کہی جاتی ہیں۔ اس سے آپ کو ان لوگوں کی ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے اور ان کا جواب دینے میں مدد ملتی ہے جن سے آپ رابطہ کر رہے ہیں۔

سننا ایک ایسا ٹوٹکہ ہے جس کا ذکر اتنی کثرت سے کیا جاتا ہے کہ یہ ایک کلیچ بن گیا ہے۔ تاہم، اس کی وجہ یہ ہے کہ یہ ایک کامیاب کمیونیکیٹر ہونے کا ایک انتہائی اہم عنصر ہے۔ مثالی تصویر

8. متحرک رہیں اور جلد شروع کریں۔

جب ممکن ہو، پہل کریں اور صحیح وقت پر بات چیت شروع کریں۔ صرف بیٹھ کر کسی اور کے شروع ہونے کا انتظار نہ کریں، خاص طور پر اگر آپ کے پاس کچھ کہنا ہے۔

اگر آپ انتظار کریں گے تو دو چیزیں ہوں گی: ایک، کوئی اور تبصرہ کرے گا جس کے بارے میں آپ پہلے ہی سوچ رہے ہیں۔ دو، آپ کے ساتھی کارکن گفتگو کو سنبھال لیں گے اور آپ اس میں گم ہو جائیں گے، بولنے کا موقع کھو دیں گے۔

9. مختصر اور جامع ہو

اگرچہ روبرو ملاقاتوں میں، ای میل پر یا فون پر تفصیلی، مفصل اور بصیرت انگیز وضاحتیں دینا ممکن ہے، یاد رکھیں کہ اوسطاً انسانی توجہ کا دورانیہ صرف آٹھ سیکنڈ ہے۔ یہ واضح ہے کہ آپ کو جلد سے جلد اور درست طریقے سے اظہار خیال کرنے کی صلاحیت پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔

بہت سے کاروباری لوگ بہت زیادہ بات کرنے کی غلطی کرتے ہیں کیونکہ وہ اپنی بات بتانے کے بعد زیادہ وضاحت کرنے، تیاری نہ کرنے یا طویل بحث جاری رکھنے کے رجحان سے متاثر ہوتے ہیں۔

اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، اپنی اگلی ملاقات یا کال سے پہلے اپنی گفتگو کے اہم نکات کا خاکہ بنانے کے لیے چند منٹ نکالیں۔ اس کے بارے میں سوچیں کہ آپ اپنی پیشکش کو گفتگو میں کیسے تبدیل کر سکتے ہیں، یا الفاظ کی تعداد کو کم کرنے کے لیے بصری کا استعمال کریں۔

اپنی پیشکش کے غیر ضروری حصوں کو کاٹنے کے طریقے تلاش کرنے سے دوسروں کے لیے آپ کے بنیادی پیغام پر توجہ مرکوز کرنا آسان ہو جائے گا۔

10. بہاؤ بنائیں

ایک بار جب ان کے پاس دریافت کرنے کا کوئی موضوع ہو جاتا ہے، تو اچھے مواصلات کرنے والے مہارت کے ساتھ گفتگو کو ایک بہاؤ میں ترتیب دیتے ہیں، جس سے سوالات اور جوابات قدرتی طور پر پیدا ہوتے ہیں۔ وہ چھوٹے سے بڑے تک، پردیی مسائل سے لے کر زیادہ مباشرت کے مسائل تک ایک درجہ بندی کی پیروی کرتے ہیں۔

جب کوئی بہاؤ ہوتا ہے تو، آپ دونوں کو ایک دوسرے کو جواب دینے کے بارے میں سوچنے کے لئے اپنے دماغ کو ریک کرنے کی ضرورت کے بغیر بات چیت آسانی سے چلے گی۔ یہ تب ہوتا ہے جب مواصلت واقعی معنی خیز ہوتی ہے، آپ دونوں کے درمیان تعلقات کو مضبوط کرنے میں مدد کرتی ہے، قیمتی معلومات لاتی ہے۔

ماخذ: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-17224092015474173