بہت سے ویتنامی صارفین کے فیس بک اکاؤنٹس نامعلوم وجوہات کی بناء پر بند ہیں۔

(ڈین ٹری) - ویتنام میں بہت سے فیس بک صارفین کے اکاؤنٹس بغیر کسی خاص وجہ کے اچانک بند ہو گئے ہیں، حالانکہ انہوں نے پہلے فیس بک کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے والا کوئی مواد پوسٹ یا شیئر نہیں کیا تھا۔

ویتنام میں بہت سے فیس بک اکاؤنٹس نامعلوم وجوہات کی بناء پر بند کر دیے گئے تھے۔

ہائی با ٹرنگ وارڈ ( ہانوئی ) میں رہنے والے مسٹر تھانہ تنگ کو دوستوں اور رشتہ داروں کی خبریں اپ ڈیٹ کرنے کے لیے ہر صبح اپنے فون پر فیس بک کھولنے کی عادت ہے۔ تاہم، 18 اکتوبر کی صبح، اسے اچانک ایک اطلاع موصول ہوئی: "آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کر دیا گیا ہے" ۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ فیس بک نے اس کے اکاؤنٹ کو غیر فعال کرنے کی کوئی خاص وجہ نہیں بتائی۔

مسٹر تنگ کا اکاؤنٹ فیس بک (اسکرین شاٹ) کی طرف سے کسی خاص وضاحت کے بغیر لاک کر دیا گیا تھا۔

اعلان میں، فیس بک نے کہا: "اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ غلطی سے غیر فعال کر دیا گیا ہے، تو آپ 30 دنوں کے اندر ہیلپ سینٹر کے ذریعے معلومات جمع کرا سکتے ہیں۔ اس مدت کے بعد، اکاؤنٹ کو مستقل طور پر حذف کر دیا جائے گا اور کسی نظر ثانی کی درخواست نہیں کی جا سکتی ہے۔"

تاہم، "ہیلپ سینٹر" کے لنک تک رسائی حاصل کرتے وقت، مسٹر تنگ نے اپیل کے لیے مخصوص سیکشن کے بغیر صرف عام ہدایات دیکھیں، جس سے وہ پریشان ہو گئے کہ ان کا اکاؤنٹ 30 دن کے بعد حذف ہو سکتا ہے۔

"میں نے یہ اکاؤنٹ 2010 میں رجسٹر کیا تھا، بنیادی طور پر دوستوں سے بات چیت کرنے کے لیے، شاذ و نادر ہی پوسٹ کیا جاتا ہے۔ اب یہ بغیر کسی واضح وجہ کے بند ہے، یہ افسوس کی بات ہے،" انہوں نے کہا۔

صرف مسٹر تنگ ہی نہیں، ویتنام میں بہت سے صارفین کو بھی ایسی ہی صورتحال کا سامنا کرنا پڑا۔ ٹیکنالوجی گروپس پر، لوگوں کی ایک سیریز نے کہا کہ ان کے فیس بک اکاؤنٹس کو بغیر کسی واضح وجوہات کے اچانک غیر فعال کر دیا گیا تھا۔

ان لوگوں کے پاس اپیل دائر کرنے کے لیے صرف 30 دن ہیں لیکن فیس بک کی جانب سے واضح ہدایات نہ دینے کی وجہ سے سبھی کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ لاک ہونے پر، ان کے ذاتی صفحات مکمل طور پر غائب ہو جاتے ہیں، اور دوست پچھلی معلومات یا مواد تلاش نہیں کر سکتے۔

بہت سے لوگوں نے افسوس کا اظہار کیا کیونکہ ان کے اکاؤنٹس کئی سالوں سے استعمال ہو رہے تھے جن میں اہم پیغامات اور تصاویر موجود تھیں۔ انہوں نے تصدیق کی کہ انہوں نے ایسا مواد پوسٹ نہیں کیا جس سے تشدد یا فحش نگاری جیسی پالیسیوں کی خلاف ورزی کی گئی ہو، لیکن پھر بھی بغیر کسی وجہ کے لاک کر دیا گیا تھا۔

بہت سے طویل عرصے سے فیس بک کے ممبران نے بھی نامعلوم وجوہات کی بنا پر اپنے اکاؤنٹس کو لاک کر دیا تھا (اسکرین شاٹ)۔

ڈین ٹری رپورٹرز کی تحقیقات کے مطابق، بڑے پیمانے پر اکاؤنٹ لاک کرنے کی صورت حال نہ صرف ویتنام میں ہوتی ہے بلکہ بہت سے دوسرے ممالک کے صارفین کے ساتھ بھی ہوتی ہے۔

X اور Reddit جیسے پلیٹ فارمز پر، امریکہ میں بہت سے صارفین نے کہا کہ انہیں اچانک اطلاعات موصول ہوئیں کہ ان کے اکاؤنٹس کو غیر فعال کر دیا گیا ہے، حالانکہ انہوں نے حال ہی میں فیس بک کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے والا مواد یا تصاویر پوسٹ نہیں کی تھیں۔

لاک شدہ فیس بک اکاؤنٹس کو دوبارہ کھولنے والی خدمات کے ساتھ پیسہ کھونے سے بچیں۔

بہت سے صارفین کی جانب سے ان کے فیس بک اکاؤنٹس کے لاک ہونے کی اطلاع کے بعد، بہت سے فیس بک اکاؤنٹ ان لاک کرنے کی خدمات بھی سامنے آئی ہیں۔

بہت سے لوگ اشتہار دیتے ہیں کہ وہ غیر فعال اکاؤنٹس کو دوبارہ کھول سکتے ہیں، فیس بک اکاؤنٹ کی عمر کے لحاظ سے قیمتیں مختلف ہوتی ہیں۔ فیس بک اکاؤنٹس جو 10 سال سے زیادہ پرانے ہیں، صارفین کو اکاؤنٹ دوبارہ کھولنے کے لیے 3 سے 5 ملین VND خرچ کرنا ہوں گے۔

فیس بک اکاؤنٹ کھولنے کی خدمات (اسکرین شاٹ) تلاش کرتے وقت صارفین کو گھوٹالوں سے ہوشیار رہنے کی ضرورت ہے۔

فیس بک اکاؤنٹ کو غیر مقفل کرنے کے لیے، یہ خدمات اکثر صارفین کو ذاتی معلومات، شناختی دستاویزات کی تصاویر جیسے شہری شناختی کارڈ، ڈرائیور کا لائسنس یا پاسپورٹ فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہیں... اس وجہ سے کہ اکاؤنٹ کو غیر مقفل کرنے کے لیے فیس بک کو اعلان کرنے کے لیے ذاتی معلومات کا استعمال کرنا ضروری ہے۔

تاہم، یہ صارفین کو ان کی ذاتی معلومات کے سامنے آنے کے خطرے میں ڈال سکتا ہے۔ یہ بتانے کی ضرورت نہیں ہے کہ بہت سے لوگوں کو پیسے سے دھوکہ دیا گیا ہے لیکن ان کے اکاؤنٹس کو اب بھی ان لاک نہیں کیا جا سکتا، یا ان کے اکاؤنٹس دوبارہ لاک ہونے سے پہلے صرف تھوڑی دیر کے لیے فعال رہ سکتے ہیں۔

لہٰذا، صارفین کو فیس بک اکاؤنٹ کھولنے کی خدمات استعمال کرنے سے پہلے زیادہ چوکس رہنے کی ضرورت ہے اور انہیں ایسی معروف خدمات کا انتخاب کرنا چاہیے جو بہت سے لوگ استعمال کرتے ہیں یا تجویز کرتے ہیں۔

میرا فیس بک اکاؤنٹ کیوں لاک ہے؟

فیس بک اکثر ایسا مواد استعمال کرتا ہے جو کمیونٹی کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرتا ہے صارف کے اکاؤنٹس کو لاک کرنے کی وجہ کے طور پر۔ تاہم، کسی اکاؤنٹ کو غیر فعال کرتے وقت، فیس بک اس بات کی کوئی خاص وضاحت نہیں کرتا ہے کہ اس نے کن شرائط یا پالیسیوں کی خلاف ورزی کی، جس سے بہت سے لوگ الجھن اور ناراضگی کا شکار ہوتے ہیں کیونکہ ان کے اکاؤنٹس غیر واضح وجوہات کی بناء پر بند ہیں۔

فیس بک اکثر صارف کے اکاؤنٹس کو لاک کرنے کے لیے "کمیونٹی معیارات پر عمل نہ کرنے" کی وجہ استعمال کرتا ہے، بغیر کسی مخصوص خلاف ورزی کی وضاحت کیے (اسکرین شاٹ)۔

فیس بک کی جانب سے صارف کے اکاؤنٹس کو غیر فعال کرنے کی بہت سی وجوہات ہیں۔ سب سے زیادہ عام تب ہوتا ہے جب وہ فحش، پرتشدد، نسل پرستانہ یا نفرت کو ہوا دینے والا مواد پوسٹ یا شیئر کرتے ہیں، جو پلیٹ فارم کی پالیسیوں کی خلاف ورزی ہے۔

ایک اور وجہ متعدد اکاؤنٹس کے لیے ایک ہی فون نمبر کا استعمال ہے۔ اس صورت میں، سسٹم صارف پر جعلی اکاؤنٹس بنانے یا اسپام کے مقاصد کے لیے شک کرے گا اور انہیں بڑے پیمانے پر بلاک کرنے کے لیے آگے بڑھے گا۔

مزید برآں، وہ اکاؤنٹس جو اکثر ملازمت کی فہرستیں پوسٹ کرتے ہیں یا ملازمت کی معلومات کا اشتراک کرتے ہیں انہیں بھی مقفل کیا جا سکتا ہے، کیونکہ الگورتھم غلطی سے ان کی شناخت دھوکہ دہی یا انسانی اسمگلنگ کے طور پر کرتا ہے۔

کبھی کبھار، فیس بک "مشتبہ" سمجھے جانے والے اکاؤنٹس کی اسکرین پر خودکار اسکین تعینات کرتا ہے۔ کچھ اکاؤنٹس بغیر کسی وضاحت کے لاک ہونے کے بعد دوبارہ کھول دیے جاتے ہیں۔

فیس بک اب خلاف ورزیوں کو اعتدال اور ہینڈل کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کے نظام اور خودکار الگورتھم پر بہت زیادہ انحصار کرتا ہے۔ تاہم، یہ ٹولز ہمیشہ درست نہیں ہوتے ہیں، جس کی وجہ سے صارفین کے بہت سے معاملات ان کے اکاؤنٹس سے لاک آؤٹ ہو جاتے ہیں حالانکہ انہوں نے پالیسیوں کی خلاف ورزی نہیں کی تھی۔

3 بلین سے زیادہ عالمی صارفین کے ساتھ، فیس بک کے لیے ہر شکایت کا دستی طور پر جائزہ لینا مشکل ہے، جس سے بہت سے لوگوں کو اپیل کرنے یا پلیٹ فارم سے مخصوص جوابات موصول کرنے کی صلاحیت کے بغیر رسائی حاصل نہیں ہوتی۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/cong-nghe/nhieu-nguoi-dung-viet-nam-bi-khoa-tai-khoan-facebook-khong-ro-ly-do-20251023032013435.htm