زبردست ڈیجیٹل تبدیلی کی بدولت، ACB کے منافع میں 17 گنا اضافہ ہوا۔

ACB کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Tu Tien Phat نے کہا: "جامع اور موثر ڈیجیٹل تبدیلی کو انجام دینے کے لیے، ہم محتاط طریقے سے سرمایہ کاری کرتے ہیں، بہت احتیاط سے غور کرتے ہیں، اور جانتے ہیں کہ ایپلی کیشن سے بینک کو کتنی آمدنی اور منافع حاصل ہوتا ہے، خاص طور پر صارفین کو بہت سے مادی فوائد اور خوشی ملتی ہے۔ ہم فوری طور پر مارکیٹ میں دستیاب کسی بھی ٹیکنالوجی میں کود نہیں سکتے۔"

ڈیجیٹل تبدیلی کی بدولت منافع میں 17 گنا اضافہ ہوا۔

ہر سال، ACB بینک عام انفارمیشن ٹیکنالوجی کی ترقی کی سرگرمیوں میں 1,000 بلین VND کی سرمایہ کاری کرتا ہے۔ بینک پر بالواسطہ اور براہ راست اثرات کے ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیاں جامع ہیں۔ حالیہ سال میں، ACB نے 17,100 بلین VND (+40%) کا منافع کمایا ۔

10 سالوں میں کامیابیاں ، اے سی بی کا کریڈٹ اور موبلائزیشن اسکیل 4 گنا بڑھ گیا ، منافع میں 17 گنا اضافہ ہوا، جبکہ ملازمین کی تعداد میں صرف 0.3 گنا اضافہ ہوا، ڈسٹری بیوشن چینلز کی تعداد میں بھی صرف 0.12 گنا اضافہ ہوا۔

پچھلے 5 سالوں میں، بینک نے ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں میں ایک اہم موڑ دیکھا ہے، جب لین دین کی تعداد اور لین دین کے کاروبار میں 12 گنا تک اضافہ ہوا ہے۔

ACB کے کریڈٹ والیوم میں پچھلے تین سالوں میں 50% اضافہ ہوا ہے، لیکن عملے میں کوئی اضافہ نہیں ہوا۔ توقع یہ ہے کہ ACB مستقبل میں تیز رفتار ترقی کا تجربہ کرے گا بغیر عملہ بڑھانے یا اپنے نیٹ ورک کو بڑھانے کی ضرورت کے۔

مؤثر ڈیجیٹل تبدیلی کی قیادت کرنے والے کاروباری ماڈل

اگرچہ ہر سال ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے سرمایہ کاری کی رقم کم نہیں ہے، مسٹر ٹو ٹین فاٹ نے زور دیا کہ کاروباری ماڈل ڈیجیٹل تبدیلی کی قیادت کرنی چاہیے ، انفارمیشن ٹیکنالوجی کی نہیں ۔ کاروباری ماڈل سے، بینک کے پاس ڈیٹا ہوتا ہے، پھر ٹیکنالوجی کو جواب دینے کے لیے مسئلہ طے کرتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر پر، ACB نے ایک مختلف سمت کا انتخاب کیا، موجودہ ماڈلز کی نقل نہیں کرنا چاہتا ، اس لیے یہ ہمیشہ "بڑے لوگوں" جیسے FPT , VNG , ... کے ساتھ ہاتھ ملانے کے لیے تیار رہتا ہے تاکہ نئی ٹیکنالوجی کی مصنوعات تیار کی جا سکیں، خاص طور پر بینکوں کے لیے۔ اس سے بینکوں اور مالیاتی ٹیکنالوجی کمپنیوں (فنٹیک) کو بھی ساتھ ساتھ چلنے کی ترغیب ملتی ہے۔ ACB بیرونی طور پر جڑتا ہے، ایک کھلا بینک بنتا ہے، Momo، Zalo Pay اور ویتنام میں بہت سے معروف ڈیجیٹل ماحولیاتی نظاموں کے ساتھ تعاون کرتا ہے۔

پچھلے دو سالوں میں ، ACB کے پاس مادہ اور عملی کارکردگی پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے ، ایک زبردست ڈیجیٹل تبدیلی کا روڈ میپ ہے ۔ ACB درخواستوں کو جلد از جلد تعینات کرنے کے لیے Agile ماڈل کا بھی اطلاق کرتا ہے ۔ بینک ان منصوبوں کو بھی ختم کرنے کے لیے تیار ہے جو کہ غیر موثر یا پرانے ہیں ، بجائے اس کے کہ اربوں کی سرمایہ کاری کو ضائع ہونے دیا جائے۔

صارفین کے لیے ایک "مکمل آپشن" ڈیجیٹل تجربہ بنانا

صارفین کو ترقی کے مرکز میں رکھتے ہوئے، ACB تحقیق کرتا ہے، سنتا ہے اور صارفین کے تجربات کو ڈیجیٹل اسپیس میں ایک مکمل سفر تک پہنچانے کی کوشش کرتا ہے ۔

یہ کہا جا سکتا ہے کہ ACB ONE ایپلیکیشن دھیرے دھیرے صارفین کی ایک قریبی دوست بن رہی ہے جیسے کہ eKYC اور ویڈیو کال فیس آئیڈینٹیٹی ٹیکنالوجی، لین دین کے ساتھ اکاؤنٹ کھولنا اور آن لائن تصدیق۔ بینک ، تحائف کے تبادلے کے لیے پوائنٹس جمع کریں ، کیش بیک، بڑی پروموشنز میں حصہ لیں ، خصوصی سفر اور ریزورٹ کے تجربات کے ساتھ ،... مستقبل قریب میں، ACB ONE کو ایک "سپر ایپلی کیشن" میں تیار کیا جائے گا۔ روزمرہ کی زندگی میں زیادہ تر اخراجات جیسے ٹیوشن، سروس فیس یا سیکیورٹیز کی خرید و فروخت کے آرڈر دینا، ذاتی اثاثوں کا انتظام کرنا ، ٹیکس ادا کرنا وغیرہ۔

ACB ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کا بھی حصہ، مربوط AI چیٹ بوٹ کے ساتھ اپ گریڈ شدہ ویب سائٹ ورژن کو بینک نے جون کے اوائل میں تعینات کیا تھا، جس سے صارفین کو ان کی اپنی ضروریات کے مطابق بینکنگ مصنوعات اور خدمات کے بارے میں معلومات تک آسانی سے رسائی میں مدد ملتی ہے۔ ACB کی ویب سائٹ ایک دوستانہ انٹرفیس، تیز ڈسپلے کی رفتار، مناسب معلومات کی تقسیم اور آج کل صارفین کی اکثریت کے موبائل استعمال کے رویے کے قریب ہے۔

ابھی حال ہی میں ، 30 سالہ سنگ میل کو نشان زد کرتے ہوئے، بینک نے ACB lite کا آغاز کیا ، ایک خودکار بینکنگ چین جس کا مقصد جدید، کمپیکٹ زندگی کے لیے موزوں سہولیات فراہم کرنا ہے۔ ACB lite صرف پیسے نکالنے اور جمع کرنے کے لیے ایک ATM نہیں ہے، بلکہ صارفین کے لیے ادائیگی اکاؤنٹس کھولنے، ڈیبٹ کارڈ جلدی پرنٹ کرنے اور دیگر بہت سی خدمات کی جگہ بھی ہے ۔ ACB lite کے ترقیاتی روڈ میپ میں، یہ خودکار ٹرانزیکشن پوائنٹس 80% تک بینکنگ خدمات کو پورا کر سکتے ہیں۔

روبوٹکس کے ساتھ ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنائیں

روبوٹکس - جدید اور ذہین مشینیں ACB کے ذریعہ استعمال کی گئی ہیں ، جس سے پیداواری صلاحیت اور کاروباری کارکردگی میں اضافہ ہوا ہے۔ ہیڈ کوارٹر میں بزنس پروسیسنگ سینٹر کے لیے 100 لوگوں کی ضرورت کے بجائے ، ACB کو صرف 20 لوگوں کی ضرورت ہے۔ روبوٹکس کا اطلاق کرتے وقت

اگر پہلے کی طرح بینک ملازمین کو بہت سارے فارم کرنے ہوتے ہیں، مالی رپورٹس کو پڑھتے ہوئے اپنی آنکھوں پر دباؤ ڈالنا پڑتا ہے، کسٹمر کی معلومات اکٹھی کرنی ہوتی ہے ، ٹیکس انوائس کو بھرنا پڑتا ہے ، وغیرہ۔ اب اسے تبدیل کرنے کے لیے روبوٹکس ایپلی کیشن موجود ہے ، یہ تیزی سے کام کرتی ہے، معلومات کو مسخ نہیں کرتی، دونوں موثر ہے اور جذبات سے پیدا ہونے والے خطرات سے بچاتی ہے۔ پہلے ملازمین 100% کرتے تھے، اب مشینیں 70% کرتی ہیں۔

اکیلے 2023 میں، ACB روبوٹکس کا استعمال کرتے ہوئے تقریباً 300 عملوں کو خودکار کرنے کا ارادہ رکھتا ہے، اور 2025 تک 1,400 عملوں تک پھیل جائے گا، جس سے پورے نظام میں 2,000 سے زائد ملازمین کی 1.4 ملین گھنٹے کی مزدوری کو بچانے میں مدد ملے گی۔ ACB کا خیال ہے کہ اعداد و شمار کا تجزیہ اور ٹیکنالوجی لیبر کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ غلطیوں کو کم کرنے میں اہم کردار ادا کرے گی ۔

آٹومیشن کی بدولت، بینک کے ملازمین مشاورت، دیکھ بھال اور صارفین کی بہتر خدمت پر زیادہ توجہ دے سکتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، بینکنگ خدمات کا معیار بہتر ہوتا ہے، صارفین کو مطمئن کرتا ہے تاکہ ACB ہمیشہ وہ بینک رہے گا جسے بہت سے صارفین ترجیح دیتے ہیں۔

مختصراً، ACB میں ڈیجیٹل تبدیلی ہر ملازم کو اپ گریڈ کرنے اور تنظیم کے لیے ایک مثبت تبدیلی کا سفر ہے، جو 30 سال پرانے بینک کے "مستقبل کے لیے اقدار کو جاری رکھنے" کے پیغام کے طور پر صنعت، صارفین، معاشرے اور کمیونٹی کے حوالے سے بینک میں بہت سی اقدار لانے میں معاون ہے۔

ماخذ لنک: https://thanhnien.vn/nho-chuyen-doi-so-quyet-liet-loi-nhuan-acb-tang-gap-17-lan-185230613120444528.htm