زبردست ڈیجیٹل تبدیلی کی بدولت، ACB کے منافع میں 17 گنا اضافہ ہوا۔

مسٹر Tu Tien Phat - ACB کے جنرل ڈائریکٹر - نے کہا: "جامع اور موثر ڈیجیٹل تبدیلی کو انجام دینے کے لیے، ہم احتیاط سے سرمایہ کاری کرتے ہیں، بہت احتیاط سے غور کرتے ہیں، اور جانتے ہیں کہ ایپلی کیشن سے بینک کو کتنی آمدنی اور منافع حاصل ہوتا ہے، خاص طور پر صارفین کو بہت سے مادی فوائد اور خوشی ملتی ہے۔ ہم فوری طور پر کسی بھی ٹیکنالوجی میں جلدی نہیں کر سکتے جو مارکیٹ میں ہے۔"

ڈیجیٹل تبدیلی کی بدولت منافع میں 17 گنا اضافہ ہوا۔

ہر سال، ACB عام معلوماتی ٹیکنالوجی کی ترقی کی سرگرمیوں میں 1,000 بلین VND کی سرمایہ کاری کرتا ہے۔ بینک پر بالواسطہ اور براہ راست اثرات کے ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیاں جامع ہیں۔ حالیہ سال میں، ACB نے 17,100 بلین VND (+40%) کا منافع کمایا ۔

10 سالوں میں کامیابیاں ، اے سی بی کا کریڈٹ اور موبلائزیشن اسکیل 4 گنا بڑھ گیا ، منافع میں 17 گنا اضافہ ہوا، جبکہ ملازمین کی تعداد میں صرف 0.3 گنا اضافہ ہوا، ڈسٹری بیوشن چینلز کی تعداد میں بھی صرف 0.12 گنا اضافہ ہوا۔

پچھلے 5 سالوں میں، بینک نے ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں میں ایک اہم موڑ دیکھا ہے، جب لین دین کی تعداد اور لین دین کے کاروبار میں 12 گنا اضافہ ہوا ہے۔

ACB کے کریڈٹ سکیل میں پچھلے 3 سالوں میں 50% اضافہ ہوا ہے، لیکن کوئی اضافی عملہ شامل نہیں کیا گیا ہے۔ امید کی جاتی ہے کہ آنے والے وقت میں، ACB بغیر عملے میں اضافہ کیے یا اپنے نیٹ ورک کو بڑھانے کے بغیر تیزی سے ترقی کرے گا ۔

مؤثر ڈیجیٹل تبدیلی کی قیادت کرنے والے کاروباری ماڈل

اگرچہ ہر سال ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے سرمایہ کاری کی رقم کم نہیں ہے، مسٹر ٹو ٹین فاٹ نے زور دیا کہ کاروباری ماڈل ڈیجیٹل تبدیلی کی قیادت کرنی چاہیے ، انفارمیشن ٹیکنالوجی کی نہیں ۔ کاروباری ماڈل سے، بینک کے پاس ڈیٹا ہوتا ہے، پھر ٹیکنالوجی کو جواب دینے کے لیے مسئلہ طے کرتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر پر، ACB نے ایک مختلف سمت کا انتخاب کیا، موجودہ ماڈلز کی نقل نہیں کرنا چاہتا ، اس لیے یہ ہمیشہ "بڑے لوگوں" جیسے FPT , VNG , ... کے ساتھ ہاتھ ملانے کے لیے تیار رہتا ہے تاکہ نئی ٹیکنالوجی کی مصنوعات تیار کی جا سکیں، خاص طور پر بینکوں کے لیے۔ اس سے بینکوں اور مالیاتی ٹیکنالوجی کمپنیوں (فنٹیک) کو بھی ساتھ ساتھ چلنے کی ترغیب ملتی ہے۔ ACB بیرونی طور پر جڑتا ہے، ایک کھلا بینک بنتا ہے، Momo، Zalo Pay اور ویتنام میں بہت سے معروف ڈیجیٹل ماحولیاتی نظاموں کے ساتھ تعاون کرتا ہے۔

پچھلے دو سالوں میں ، ACB نے مادہ اور عملی کارکردگی پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے ، ایک زبردست ڈیجیٹل تبدیلی کا روڈ میپ بنایا ہے۔ ACB درخواستوں کو جلد از جلد تعینات کرنے کے لیے Agile ماڈل کا بھی اطلاق کرتا ہے ۔ بینک ان منصوبوں کو بھی ختم کرنے کے لیے تیار ہے جو کہ غیر موثر یا پرانے ہیں ، بجائے اس کے کہ اربوں کی سرمایہ کاری کو ضائع ہونے دیا جائے۔

صارفین کے لیے ایک "مکمل آپشن" ڈیجیٹل تجربہ بنانا

صارفین کو ترقی کے مرکز میں رکھتے ہوئے، ACB تحقیق کرتا ہے، سنتا ہے اور صارفین کے تجربات کو ڈیجیٹل اسپیس میں ایک مکمل سفر تک پہنچانے کی کوشش کرتا ہے ۔

یہ کہا جا سکتا ہے کہ ACB ONE ایپلیکیشن دھیرے دھیرے صارفین کی قریبی دوست بن رہی ہے جیسے کہ اکاؤنٹس کھولنا اور eKYC شناختی ٹیکنالوجی کے ساتھ آن لائن تصدیق اور ویڈیو کال فیس آئیڈینٹی، لین دین۔ بینک ، تحائف کو چھڑانے کے لیے پوائنٹس جمع کریں ، کیش بیک کریں، بڑی پروموشنز میں حصہ لیں ، خصوصی سفر اور ریزورٹ کے تجربات کے ساتھ ،... مستقبل قریب میں، ACB ONE کو ایک "سپر ایپلی کیشن" میں تیار کیا جائے گا۔ روزمرہ کی زندگی میں زیادہ تر اخراجات ادا کریں جیسے ٹیوشن، سروس فیس یا خریدنے کے لیے آرڈر دینا - سیکیورٹیز بیچنا، ذاتی اثاثوں کا انتظام کرنا ، ٹیکس ادا کرنا وغیرہ۔

ACB ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کا بھی حصہ، مربوط AI چیٹ بوٹ کے ساتھ اپ گریڈ شدہ ویب سائٹ ورژن کو بینک نے جون کے اوائل میں تعینات کیا تھا، جس سے صارفین کو ان کی اپنی ضروریات کے مطابق بینکنگ مصنوعات اور خدمات کے بارے میں معلومات تک آسانی سے رسائی میں مدد ملتی ہے۔ ACB کی ویب سائٹ ایک دوستانہ انٹرفیس، تیز ڈسپلے کی رفتار، مناسب معلومات کی تقسیم اور آج کل صارفین کی اکثریت کے موبائل استعمال کے رویے کے قریب ہے۔

ابھی حال ہی میں ، 30 سالہ سنگ میل کو نشان زد کرتے ہوئے، بینک نے ACB lite شروع کیا ، ایک خودکار بینکنگ چین جس کا مقصد جدید، کمپیکٹ زندگی کے لیے موزوں سہولیات فراہم کرنا ہے۔ ACB lite صرف پیسے نکالنے اور جمع کرنے کے لیے ATM نہیں ہے، بلکہ صارفین کے لیے ادائیگی اکاؤنٹس کھولنے، فوری ڈیبٹ کارڈ پرنٹ کرنے اور بہت سی دوسری خدمات کی جگہ بھی ہے۔ ACB lite کے ترقیاتی روڈ میپ میں، یہ خودکار ٹرانزیکشن پوائنٹس 80% تک بینکنگ خدمات کو پورا کر سکتے ہیں۔

روبوٹکس کے ساتھ ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنائیں

روبوٹکس - جدید اور ذہین مشینیں ACB کے ذریعہ استعمال کی گئی ہیں ، جس سے پیداواری صلاحیت اور کاروباری کارکردگی میں اضافہ ہوا ہے۔ ہیڈ کوارٹر میں بزنس پروسیسنگ سینٹر کے لیے 100 لوگوں کی ضرورت کے بجائے ، ACB کو صرف 20 لوگوں کی ضرورت ہے۔ روبوٹکس کا اطلاق کرتے وقت

اگر پہلے کی طرح بینک ملازمین کو بہت سارے فارم پُر کرنے ہوتے ہیں، مالی رپورٹیں پڑھتے ہوئے اپنی آنکھوں پر دباؤ ڈالنا پڑتا ہے، کسٹمر کی معلومات اکٹھی کرنی ہوتی ہیں ، ٹیکس انوائس کو بھرنا پڑتا ہے ، وغیرہ۔ اب اسے تبدیل کرنے کے لیے روبوٹکس ایپلی کیشن موجود ہے ، یہ تیزی سے کام کرتی ہے، معلومات کو مسخ نہیں کرتی، دونوں موثر ہے اور جذبات سے پیدا ہونے والے خطرات سے بچاتی ہے۔ پہلے ملازمین 100% کرتے تھے، اب مشینیں 70% کرتی ہیں۔

اکیلے 2023 میں، ACB روبوٹکس کا استعمال کرتے ہوئے تقریباً 300 عملوں کو خودکار کرنے کا ارادہ رکھتا ہے، اور 2025 تک 1,400 عملوں تک پھیل جائے گا، جس سے پورے نظام میں 2,000 سے زائد ملازمین کے 1.4 ملین مزدوری کے اوقات بچانے میں مدد ملے گی۔ ACB کا خیال ہے کہ اعداد و شمار کا تجزیہ اور ٹیکنالوجی لیبر کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ غلطیوں کو کم کرنے میں اہم کردار ادا کرے گی ۔

آٹومیشن کی بدولت، بینک کے ملازمین مشاورت، دیکھ بھال اور صارفین کی بہتر خدمت پر زیادہ توجہ دے سکتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، بینکنگ خدمات کا معیار بہتر ہوتا ہے، صارفین کو مطمئن کرتا ہے تاکہ ACB ہمیشہ وہ بینک رہے گا جسے بہت سے صارفین ترجیح دیتے ہیں۔

مختصراً، ACB میں ڈیجیٹل تبدیلی ہر ملازم کی اپ گریڈنگ کا سفر اور تنظیم کی مثبت تبدیلی ہے، جو 30 سال پرانے بینک کے "مستقبل کے لیے اقدار کو جاری رکھنے" کے پیغام کے طور پر صنعت، صارفین، معاشرے اور کمیونٹی کے حوالے سے بینک میں بہت سی اقدار لانے میں کردار ادا کرتی ہے۔

ماخذ لنک: https://thanhnien.vn/nho-chuyen-doi-so-quyet-liet-loi-nhuan-acb-tang-gap-17-lan-185230613120444528.htm