جن گھرانوں میں بجلی کی کھپت میں اچانک اضافہ ہو رہا ہے ان کا معائنہ کیا جائے گا تاکہ وجہ کا تعین کیا جا سکے اور اصلاحی اقدامات کو نافذ کیا جا سکے۔

7 ستمبر کو، سپر ٹائفون نمبر 3 (یگی) نے صوبہ کوانگ نین میں لینڈ فال کیا، جس سے رہائشیوں اور کاروباری اداروں بشمول پاور گرڈ کو نقصان پہنچا، جس کے نتیجے میں کچھ علاقوں میں بجلی کی طویل بندش کا سامنا کرنا پڑا۔ تاہم، اپنے ستمبر کے بجلی کے بلوں کی ادائیگی کرتے وقت، بہت سے گھرانوں نے ابھی بھی اگست کے مقابلے میں اپنے بلوں کو نمایاں طور پر زیادہ پایا۔ اس مسئلے پر واضح معلومات فراہم کرنے کے لیے، صوبائی میڈیا سینٹر کے ایک رپورٹر نے کوانگ نین پاور کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین وان کوئ سے انٹرویو کیا (تصویر میں)۔

Quang Ninh پاور کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Van Quy نے صوبائی میڈیا سینٹر کو ایک انٹرویو دیا۔

- جناب، ایسا کیوں ہے کہ ستمبر کے اوائل میں طوفانوں کی وجہ سے بجلی کی بندش کے باوجود کچھ صارفین کے بجلی کے بل پچھلے مہینوں سے زیادہ کیوں ہیں؟

+ سپر ٹائفون یاگی نے Quang Ninh سے ٹکرانے کے بعد، پاور گرڈ سمیت لوگوں اور کاروباروں کو املاک کو نقصان پہنچایا، Quang Ninh پاور کمپنی نے پاور گرڈ کی مرمت، صارفین کو فوری طور پر بجلی بحال کرنے اور بجلی کی معمول کی خدمات جیسے کہ: میٹر ریڈنگ، بجلی کے بل جاری کرنا، وغیرہ پر توجہ دی۔

سب سے پہلے، Quang Ninh پاور کمپنی مندرجہ ذیل اصول کے مطابق ستمبر 2024 کے بلنگ کی مدت کے لیے صارفین کی بجلی کی کھپت کا حساب لگانے کے عمل کے بارے میں معلومات فراہم کرتی ہے: میٹر سے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے مرکز تک ڈیٹا ٹرانسمیشن سسٹم سے منسلک ریموٹ میٹر والے صارفین کے لیے، میٹر ریڈنگ ماہانہ بجلی کے بل بنانے کے لیے استعمال کی جائے گی۔ طوفان کی وجہ سے خراب یا ٹوٹے ہوئے میٹروں کے لیے، کمپنی بجلی کے میٹرنگ میں شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے انہیں تبدیل کرے گی، اور ریاستی ضوابط کے مطابق بقایا جات کا حساب لگائے گی اور جمع کرے گی۔

اگست کے مقابلے ستمبر میں زیادہ بجلی کے بلوں کے بارے میں صارفین کے متعدد استفسارات کے بارے میں، Quang Ninh پاور کمپنی مندرجہ ذیل وجوہات کی وضاحت کرنا چاہے گی: بجلی کا نظام، بشمول سب سٹیشن، برقی آلات، اور صارف کے میٹر کے پیچھے کی وائرنگ، طوفان کے دوران درختوں اور دیگر اشیاء سے نقصان پہنچا، جس کی وجہ سے کنکشن ڈھیلے، لیک، اور بجلی کا شارٹ سرکٹ نہ ہونا۔ لہذا، Quang Ninh پاور کمپنی صارفین کو مشورہ دیتی ہے کہ وہ میٹر کے پیچھے تمام وائرنگ کا معائنہ کریں تاکہ کسی بھی نقصان کا فوری پتہ لگایا جا سکے، برقی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے، اور بجلی کے غیر ضروری رساو سے بچیں، جس سے بجلی کے بل زیادہ ہو سکتے ہیں۔

مزید برآں، اگست 2024 کے وسط سے، ٹائفون نمبر 3 (یگی) کے طوفان سے پہلے کے موسمی اثرات کی وجہ سے، غیر معمولی طور پر طویل گرمی کی لہریں ہوں گی جن کا اوسط درجہ حرارت 35 ڈگری سیلسیس سے زیادہ ہوگا، اور بعض اوقات یہ 40 ڈگری سیلسیس تک پہنچ جائے گا، جس سے بجلی کی طلب میں نمایاں اضافہ ہوگا۔ دوسری جانب طوفان کے بعد صفائی کے لیے بجلی کے آلات اور واٹر پمپس کی مانگ میں بھی اضافہ ہوگا۔ اس سے بجلی کے بلوں میں بھی اچانک اضافہ ہو سکتا ہے۔

Quang Ninh الیکٹریکل ٹیسٹنگ سنٹر میں کارکن پیمائش کرنے والے آلات کی انشانکن انجام دے رہے ہیں۔

- بجلی کے زیادہ بلوں کی صورت حال کو دیکھتے ہوئے، جس کی وجہ میٹرنگ سسٹم اور میٹر کے پیچھے وائرنگ ہو سکتی ہے، کمپنی اس سے نمٹنے کے لیے کیا حل کرے گی، جناب؟

+ صارفین کی بجلی کی فراہمی اور استعمال کا فعال طور پر جائزہ لینے کے لیے، پاور کمپنیاں گزشتہ ماہ کے مقابلے میں بجلی کی کھپت میں اچانک اضافے کے ساتھ صارفین کے میٹر ریڈنگ چیک کو مضبوط بنائیں گی اور اسباب اور تدارک کے اقدامات کی نشاندہی کے لیے صارفین کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں گی۔

اس کے علاوہ، Quang Ninh پاور کمپنی یہ بھی تجویز کرتی ہے کہ صارفین روزانہ اور ماہانہ بجلی کی کھپت کو باقاعدگی سے مانیٹر کرنے کے لیے اپنے اسمارٹ فونز پر کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کا استعمال کریں اور EVNNPC CSKH ایپ پر بجلی کا تخمینہ لگانے والے ٹول کا استعمال کریں تاکہ ان کے گھرانوں اور کاروباروں کی بجلی کی کھپت کو معلوم کیا جا سکے، اور موثر بچت کے لیے بجلی کے استعمال کا فوری پتہ لگائیں۔

"EVNNPC CSKH" ایپلیکیشن کے ساتھ، تمام صارفین اپنے بجلی کے میٹر کی ریڈنگ کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ، وہ اپنی یومیہ اور ماہانہ بجلی کی کھپت کو جان سکتے ہیں اور بجلی کے استعمال میں کسی بھی اسامانیتا کا جلد پتہ لگا سکتے ہیں۔

ایپلی کیشن کو ڈاؤن لوڈ کرنے اور استعمال کرنے کے لیے، صارفین کو اپنے موبائل ڈیوائسز پر ایپ اسٹور (آئی او ایس کے لیے) اور گوگل پلے (اینڈرائیڈ کے لیے) پر کلیدی لفظ "EVNNPC CSKH" تلاش کرنے کی ضرورت ہے تاکہ وہ براہ راست معلومات کی نگرانی اور تلاش کرسکیں، یا وہ اسے لنک کے ذریعے ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں: https://cskh.npc.com.vn/۔

کامیابی کے ساتھ لاگ ان ہونے کے بعد، صارفین "ڈیلی بجلی کی کھپت تلاش" خصوصیت کو منتخب کرتے ہیں۔ اس فنکشن میں، صارفین میٹر ریڈنگ کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ، وہ اپنی روزانہ اور ماہانہ بجلی کی کھپت کو دیکھ سکتے ہیں اور بجلی کے استعمال میں کسی بھی بے ضابطگی کا جلد پتہ لگا سکتے ہیں۔ متبادل طور پر، صارفین اپنا رجسٹرڈ فون نمبر استعمال کر کے بجلی کمپنی سے معلومات حاصل کرنے کے لیے نحو "CM" کے ساتھ ٹیکسٹ میسج بھیج سکتے ہیں۔ اپنا لاگ ان پاس ورڈ حاصل کرنے کے لیے 8079 پر بھیجیں۔ صارف نام آپ کا بجلی کا صارف کوڈ ہے، اور آپ اسے اپنی روزانہ کی بجلی کی کھپت کو دیکھنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

بجلی کے استعمال کے دوران پیدا ہونے والی کسی بھی معلومات یا مسائل کے لیے، Quang Ninh پاور کمپنی درخواست کرتی ہے کہ صارفین اپنی مقامی پاور کمپنی کو فوری مدد، مشورہ اور حل کے لیے فوری طور پر مطلع کریں۔ Quang Ninh پاور کمپنی ہماری بجلی کی خدمات کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے ہمارے قابل قدر صارفین کے تعاون، اشتراک اور شراکت کی منتظر ہے۔

آپ کا بہت بہت شکریہ جناب!

* بجلی کے استعمال سے متعلق کسی بھی معلومات یا مسائل کے لیے، صارفین فوری مدد، مشورے اور جوابات کے لیے درج ذیل فون نمبرز پر رابطہ کر سکتے ہیں:

ٹی ٹی	پورا نام	ملازمت کا عنوان	رابطہ فون نمبر
میں	کمپنی کی قیادت
1	Nguyen Van Quy	کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر	0989.933.366
2	نگوین وان ہنگ	سیلز مینیجر	0904.701.888
3	نگوین ہانگ بیٹا	سٹی انسپکٹوریٹ برائے بجلی کی تجارت	0963.883.096
II	ہا لانگ سٹی پاور کمپنی
1	Nguyen Dai Cuong	مینیجر	0962.181.181
2	نگوین وان تھانگ	نائب صدر	0963.268.686
III	ڈونگ ٹریو ٹاؤن پاور کمپنی
1	ہونگ مان ہنگ	مینیجر	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	نائب صدر	0904.986.509
داماد	اونگ بائی سٹی پاور کمپنی
1	Bui Tiet Cuong	مینیجر	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	نائب صدر	0368.540.568
وی	کوانگ ین ٹاؤن پاور کمپنی
1	Kieu Cuong Dung	مینیجر	0963.578.385
2	لی با تھو	نائب صدر	0968.189.889
VI	کیم فا سٹی پاور کمپنی
1	Trieu Tuan Dat	مینیجر	0963.886.555
2.	ہوائی نام کا خیمہ	نائب صدر	0386.181.888
VII	وان ڈان پاور کمپنی
1	ڈو ڈک انہ	مینیجر	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	نائب صدر	0918.338.171
8	ٹین ین پاور کمپنی
1	ڈانگ ڈنہ نم	مینیجر	0963.969.686
2	وو دی لین	نائب صدر	0968.121.234
IX	بن لیو پاور کمپنی
1	ٹرونگ توان تھانہ	مینیجر	0989.949.289
2	پھنگ وان تھوان	نائب صدر	0963.883.986
ایکس	Ba Chẽ پاور کمپنی
1	Dinh Quoc Anh	مینیجر	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	نائب صدر	0968.225.588
XI	ہائی ہا پاور کمپنی
1	Nguyen Cao Hung	مینیجر	0963.376.888
2	فام وان گیپ	نائب صدر	0969.803.888
خشک	مونگ کائی سٹی پاور کمپنی
1	Nguyen Minh Duc	مینیجر	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	نائب صدر	0963.031.199