وجہ اور حل کا تعین کرنے کے لیے بجلی کی پیداوار میں اچانک اضافے کے ساتھ گھرانوں کے بجلی کے میٹر چیک کریں گے۔

7 ستمبر کو، سپر ٹائفون نمبر 3 (یگی) نے صوبہ کوانگ نین میں لینڈ فال کیا، جس سے پاور گرڈ سسٹم سمیت لوگوں اور کاروباری اداروں کو املاک کو نقصان پہنچا، جس کے نتیجے میں کچھ علاقوں میں طویل مدتی بجلی بند رہی۔ تاہم، ستمبر کے بجلی کے بل کی ادائیگی کرتے وقت، بہت سے گھرانوں کے بل اگست کے مقابلے میں زیادہ بڑھے تھے۔ اس مسئلے پر مزید معلومات فراہم کرنے کے لیے، صوبائی میڈیا سنٹر کے رپورٹر نے کوانگ نین الیکٹرسٹی کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین وان کوئ کے ساتھ ایک انٹرویو لیا (تصویر)۔

Quang Ninh الیکٹرسٹی کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Van Quy نے صوبائی میڈیا سینٹر کے ساتھ ایک انٹرویو کا جواب دیا۔

- جناب، ستمبر کے اوائل میں طوفان کی وجہ سے بجلی کی بندش کیوں ہوئی لیکن کچھ صارفین کے بجلی کے بل اب بھی پچھلے مہینوں سے زیادہ ہیں؟

+ سپر ٹائفون Yagi Quang Ninh میں اترنے کے بعد، جس سے لوگوں اور کاروباروں کو املاک کو نقصان پہنچا، بشمول پاور گرڈ سسٹم، Quang Ninh الیکٹرسٹی کمپنی نے پاور گرڈ کی مرمت، صارفین کو فوری طور پر بجلی بحال کرنے اور بجلی کی معمول کی خدمات انجام دینے پر توجہ مرکوز کی جیسے: میٹر ریڈنگ ریکارڈ کرنا، بجلی کے بل جاری کرنا...

سب سے پہلے، Quang Ninh الیکٹرسٹی کمپنی مندرجہ ذیل اصول کے مطابق ستمبر 2024 کے بلنگ پیریڈ میں صارفین کی بجلی کی کھپت کا حساب لگانے کے عمل کے بارے میں مطلع کرتی ہے: صارفین کے میٹر کے لیے ریموٹ پیمائش کے ساتھ میٹر سے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے مرکز تک ڈیٹا ٹرانسمیشن سسٹم سے منسلک، سسٹم پر موجود انڈیکس کا استعمال صارفین کے ماہانہ بجلی کے بل بنانے کے لیے کیا جائے گا۔ طوفان کی وجہ سے خراب یا ٹوٹے ہوئے میٹروں کے لیے، کمپنی بجلی کی پیمائش میں شفافیت کو یقینی بنانے اور ریاستی ضوابط کے مطابق وصولی کا حساب لگانے کے لیے انہیں تبدیل کرے گی۔

ستمبر میں بجلی کا بل اگست کے مقابلے زیادہ ہونے کے بارے میں بہت سے صارفین کے سوال کے بارے میں، Quang Ninh الیکٹرسٹی کمپنی کچھ وجوہات بتانا چاہتی ہے: وہ یہ ہے کہ بجلی کا نظام بشمول ٹرانسفارمر سٹیشن، بجلی کا سامان، صارف کے میٹر کے پیچھے وائرنگ کا نظام طوفان میں درختوں اور اشیاء کے ٹکرانے سے خراب ہو گیا، جس کے نتیجے میں جوڑ کھلنا، لیکیج، بجلی کا شارٹ سرکٹ صارف کے لیے خراب ہو گیا۔ لہذا، Quang Ninh الیکٹرسٹی کمپنی تجویز کرتی ہے کہ صارفین میٹر کے پیچھے والے پورے وائرنگ سسٹم کو فوری طور پر نقصان کا پتہ لگانے، برقی حفاظت کو یقینی بنانے اور بجلی کے غیر ضروری رساو سے بچنے کے لیے چیک کریں، جس سے بجلی کے زیادہ بل آتے ہیں۔

اس کے علاوہ، اگست 2024 کے وسط سے، طوفان نمبر 3 (یگی) کے قبل از وقت موسمی اثرات کی وجہ سے، جس کی وجہ سے غیر معمولی طور پر گرم موسم مسلسل 35 ڈگری سینٹی گریڈ سے زیادہ اوسط درجہ حرارت کے ساتھ جاری رہا، بعض اوقات درجہ حرارت 40 ڈگری سینٹی گریڈ تک بڑھ جاتا ہے، بجلی کی طلب میں اضافہ ہوگا۔ دوسری جانب خاندانوں کی جانب سے طوفان کے بعد صفائی کے لیے بجلی کے آلات اور واٹر پمپس کی مانگ میں بھی اضافہ ہوگا۔ اس سے بجلی کے بلوں میں اچانک اضافے کا بھی خدشہ ہے۔

کوانگ نین الیکٹرسٹی ٹیسٹنگ سینٹر کے کارکنان پیمائش کے آلات کا معائنہ کر رہے ہیں۔

- میٹرنگ سسٹم اور میٹر کے پیچھے تاروں کی وجہ سے ممکنہ طور پر زیادہ بجلی کے بلوں کی صورت حال میں، کمپنی کو اس پر قابو پانے کے لیے کیا حل کرنا ہوں گے، جناب؟

+ صارفین کی بجلی کی فراہمی اور استعمال کا فعال طور پر جائزہ لینے کے لیے، بجلی کے یونٹ ان صارفین کے لیے میٹر ریڈنگ چیک میں اضافہ کریں گے جن کی بجلی کی پیداوار پچھلے مہینے کے مقابلے ڈرامائی طور پر بڑھی ہے اور اس کی وجہ اور تدارک کے اقدامات کا تعین کرنے کے لیے صارفین کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں گے۔

اس کے علاوہ، Quang Ninh الیکٹرسٹی کمپنی یہ بھی تجویز کرتی ہے کہ صارفین روزانہ اور ماہانہ بجلی کی کھپت کو باقاعدگی سے مانیٹر کرنے کے لیے سمارٹ موبائل فونز پر کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کا استعمال کریں اور EVNNPC CSKH ایپ پر بجلی کے تخمینے کے آلے کا استعمال کریں تاکہ خاندانوں اور کاروباروں کی بجلی کی کھپت کو معلوم کیا جا سکے، بجلی کو مؤثر طریقے سے بچانے کے لیے فوری طور پر بجلی کے استعمال کا پتہ لگائیں اور ایڈجسٹ کریں۔

"EVNNPC CSKH" ایپلیکیشن کے ساتھ، تمام صارفین بجلی کے میٹر پر انڈیکس کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں خاندان کی روزانہ اور ماہانہ بجلی کی کھپت کو جانیں اور بجلی کے استعمال کے عمل میں اسامانیتاوں کا جلد پتہ لگائیں۔

ایپلی کیشن کو ڈاؤن لوڈ اور استعمال کرنے کے لیے، صارفین کو اپنے موبائل ڈیوائسز پر ایپ اسٹور (آئی او ایس آپریٹنگ سسٹم کے لیے) اور گوگل پلے (اینڈرائیڈ آپریٹنگ سسٹم کے لیے) پر صرف مطلوبہ لفظ "EVNNPC CSKH" تلاش کرنے کی ضرورت ہے تاکہ وہ معلومات کو براہ راست مانیٹر کر سکیں یا اسے لنک پر ڈاؤن لوڈ کر سکیں: https://cskh.npc.com.vn/۔

کامیابی سے لاگ ان ہونے کے بعد، صارفین "روزانہ بجلی کی کھپت دیکھیں" کی خصوصیت کو منتخب کرتے ہیں۔ اس فنکشن میں، صارفین بجلی کے میٹر پر انڈیکس کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں خاندان کی روزانہ اور ماہانہ بجلی کی کھپت کو جانیں اور بجلی کے استعمال کے عمل میں اسامانیتاوں کا جلد پتہ لگائیں۔ یا گاہک رجسٹرڈ فون نمبر استعمال کرتے ہیں بجلی کی صنعت سے معلومات حاصل کرنے کے لیے نحو کے ساتھ پیغام لکھ کر "CM لاگ ان پاس ورڈ حاصل کرنے کے لیے 8079 پر بھیجیں۔ لاگ ان کا نام بجلی کا صارف کوڈ ہے، صارفین روزانہ بجلی کی کھپت کو دیکھ سکیں گے۔

بجلی کے استعمال کے دوران کسی بھی معلومات یا مسائل کے لیے، Quang Ninh پاور کمپنی صارفین سے درخواست کرتی ہے کہ وہ فوری استقبال، مشاورت اور جواب کے لیے مقامی پاور کمپنی کو فوری طور پر مطلع کریں۔ Quang Ninh پاور کمپنی بجلی کی خدمات کو بہتر سے بہتر بنانے کے لیے صارفین کی صحبت، اشتراک اور شراکت حاصل کرنے کی منتظر ہے۔

بہت بہت شکریہ!

* بجلی کے استعمال کے دوران کسی بھی قسم کی معلومات یا پریشانی کے لیے صارفین فوری استقبال، مشورے اور جوابات کے لیے درج ذیل فون نمبرز پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

ٹی ٹی	پورا نام	عنوان	رابطہ فون نمبر
میں	کمپنی کی قیادت
1	Nguyen Van Quy	کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر	0989.933.366
2	نگوین وان ہنگ	سیلز کا سربراہ	0904.701.888
3	نگوین ہانگ بیٹا	شہر بجلی کی خرید و فروخت کا معائنہ اور نگرانی کرے گا۔	0963.883.096
II	ہا لانگ سٹی بجلی
1	Nguyen Dai Cuong	مینیجر	0962.181.181
2	نگوین وان تھانگ	نائب صدر	0963.268.686
III	ڈونگ ٹریو ٹاؤن بجلی
1	ہونگ مان ہنگ	مینیجر	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	نائب صدر	0904.986.509
چہارم	اونگ دو سٹی بجلی
1	Bui Tiet Cuong	مینیجر	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	نائب صدر	0368.540.568
وی	کوانگ ین ٹاؤن بجلی
1	Kieu Cuong Dung	مینیجر	0963.578.385
2	لی با تھو	نائب صدر	0968.189.889
VI	کیم فا سٹی بجلی
1	Trieu Tuan Dat	مینیجر	0963.886.555
2.	ہوائی نام کا خیمہ	نائب صدر	0386.181.888
VII	وان ڈان پاور
1	ڈو ڈک انہ	مینیجر	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	نائب صدر	0918.338.171
VIII	ٹین ین پاور کمپنی
1	ڈانگ ڈنہ نم	مینیجر	0963.969.686
2	وو دی لین	نائب صدر	0968.121.234
IX	بن لیو پاور کمپنی
1	ٹرونگ توان تھانہ	مینیجر	0989.949.289
2	پھنگ وان تھوان	نائب صدر	0963.883.986
ایکس	با چی پاور کمپنی
1	Dinh Quoc Anh	مینیجر	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	نائب صدر	0968.225.588
XI	ہائے ہا بجلی
1	Nguyen Cao Hung	مینیجر	0963.376.888
2	فام وان گیپ	نائب صدر	0969.803.888
XII	مونگ کائی سٹی بجلی
1	Nguyen Minh Duc	مینیجر	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	نائب صدر	0963.031.199