ڈاکٹر فان دی تھانگ کانفرنس میں معلومات شیئر کر رہے ہیں۔

قانون کے نئے نکات کو اپ ڈیٹ کریں۔

کانفرنس کی افتتاحی تقریب سے خطاب کرتے ہوئے، قومی مسابقتی کمیشن کی وائس چیئرمین محترمہ Nguyen Quynh Anh نے کہا: ای کامرس کی تیز رفتار ترقی کے تناظر میں، کاروبار کی بہت سی نئی شکلیں سامنے آئی ہیں، صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے قانونی ضوابط کو درست طریقے سے سمجھنا اور ان کا نفاذ بہت ضروری ہے۔ ایک ہی وقت میں، کاروباروں کو پائیدار ترقی اور صحت مندانہ مقابلہ کرنے میں مدد کرنا۔

محترمہ Quynh Anh کے مطابق، 20 جون 2023 کو قومی اسمبلی سے منظور شدہ اور 1 جولائی 2024 سے باضابطہ طور پر لاگو ہونے والا صارفین کے تحفظ کا قانون (ترمیم شدہ) ایک اہم قدم ہے۔ قانون ضابطے کے دائرہ کار کو وسعت دیتا ہے اور ڈیجیٹل معیشت کے رجحان اور جدید، عالمی سطح پر مربوط کاروباری ماحول کو برقرار رکھنے کے لیے بہت سے نئے ضوابط کا اضافہ کرتا ہے۔

یہ بات قابل ذکر ہے کہ قانون میں بہت سے نئے نکات ہیں جن پر تمام سطحوں، شعبوں، اکائیوں، کاروباروں اور صارفین کو توجہ دینے کی ضرورت ہے، جیسے: دور دراز کے لین دین اور الیکٹرانک معاہدوں پر واضح ضوابط؛ ای کامرس سرگرمیوں میں ثالثی پلیٹ فارمز کی ذمہ داریاں؛ آن لائن ماحول میں خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے طریقہ کار؛ شفاف معلومات تک رسائی کے حق، انتخاب کا حق، شکایت کرنے کا حق اور حقوق کی خلاف ورزی ہونے پر معاوضے کے حق کو یقینی بنانا...

نیشنل کمپیٹیشن کمیشن کے کنزیومر پروٹیکشن ڈپارٹمنٹ کے ڈپٹی ہیڈ ڈاکٹر فان دی تھانگ نے کہا کہ اس ترمیم شدہ قانون کا مقصد نہ صرف قانونی فریم ورک کو مکمل کرنا ہے بلکہ یہ پیغام بھی واضح طور پر ظاہر کرتا ہے: کاروباری تنظیموں اور افراد کی ذمہ داری صارفین کے تحفظ کا ایک اہم عنصر ہے۔ مسٹر تھانگ کے مطابق، ڈیجیٹل ماحول میں، کاروباری اداروں کو مصنوعات اور خدمات کے بارے میں واضح اور درست معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ سامان کی حفاظت اور معیار کو یقینی بنانا؛ صارفین کے لیے شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے ایک موثر اور قابل رسائی طریقہ کار ہے۔

"صارفین کا تحفظ نہ صرف ایک قانونی ضرورت ہے بلکہ ایک اخلاقی ذمہ داری بھی ہے اور اعتماد پیدا کرنے کا ایک اہم عنصر، پائیدار کاروباری ترقی کی بنیاد ہے،" مسٹر تھانگ نے زور دیا۔

اس کانفرنس میں کئی آراء نے کہا کہ آج صارفین نہ صرف سپر مارکیٹوں اور روایتی بازاروں سے سامان خریدتے ہیں بلکہ سوشل نیٹ ورکس اور ای کامرس پلیٹ فارمز پر بھی لین دین کرتے ہیں۔ لہذا، نئے ضوابط اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کریں گے کہ تمام لین دین کے ماحول میں صارفین ہمیشہ محفوظ رہیں۔

مقامی حکام اس سہولت پر جعلی، جعلی اور بغیر لیبل والے سامان کی جانچ کرتے ہیں۔

صارفین کو محفوظ ماحول بنانا

مباحثے کے سیشن کے دوران، مندوبین نے بہت سے تجربات کا اشتراک کیا اور نچلی سطح پر صارفین کی شکایات کو حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے میں عملی مشکلات کی نشاندہی کی۔ آج ایک بڑا چیلنج یہ ہے کہ بہت سے لوگ اپنے حقوق نہیں جانتے، نہیں جانتے کہ کہاں رپورٹ کرنا ہے، اور یہ نہیں جانتے کہ کس سے رابطہ کرنا ہے۔ لہذا، معلومات اور قانون کے نئے نکات کو اپ ڈیٹ کرنے اور پکڑنے کے لیے متعلقہ ایجنسیوں اور محکموں کے ذریعے، خاص طور پر لوگوں کے قریب ترین وارڈ اور کمیون کی سطح پر وسیع پیمانے پر، باقاعدگی سے اور واضح طور پر بات چیت کرنے کی ضرورت ہے۔

کاروباری نقطہ نظر کے بارے میں، ویتنام ایسوسی ایشن فار کنزیومر پروٹیکشن (Vicopro) کے نمائندے کے مطابق، جب صارفین کو تحفظ دیا جاتا ہے، تو کاروبار نہ صرف اپنی قانونی ذمہ داریوں کا مظاہرہ کرتے ہیں بلکہ اپنی اخلاقی ذمہ داریوں اور برانڈ کی ساکھ کا بھی مظاہرہ کرتے ہیں۔ جب صارفین کا احترام کیا جائے گا، کاروباروں کا اعتماد اور مارکیٹ میں ایک پائیدار پوزیشن حاصل ہوگی۔

کنزیومر پروٹیکشن بورڈ، نیشنل کمپیٹیشن کمیشن کے نامہ نگاروں نے کہا کہ صارفین کے تحفظ کو موثر بنانے کے لیے ریاستی انتظامی اداروں، سماجی تنظیموں اور کاروباری برادری کے درمیان قریبی ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، نچلی سطح پر صارفین کے تحفظ کی انجمنوں کا ایک نظام بنانا اور تیار کرنا ضروری ہے، جو مقامی صارفین کو بروقت مدد فراہم کرے۔ اس سرگرمی کے ساتھ ساتھ، نچلی سطح کے اہلکاروں کی تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کو فروغ دینا ضروری ہے تاکہ ان کی نگرانی کی صلاحیت کو بہتر بنایا جا سکے اور خلاف ورزیوں کو فوری طور پر سنبھالنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کی جا سکے۔

ہیو سٹی کے محکمہ صنعت و تجارت کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فان ہنگ سون نے بتایا کہ حال ہی میں محکمہ نے پروپیگنڈے کو فروغ دینے اور کاروباروں اور لوگوں کی رہنمائی کے لیے متعلقہ مقامی محکموں کے ساتھ رابطہ کیا ہے تاکہ صارفین کے تحفظ کے قانون کی دفعات کو صحیح طریقے سے نافذ کیا جا سکے۔ تاہم، نفاذ کے عمل کو ابھی بھی کچھ مشکلات اور حدود کا سامنا ہے، خاص طور پر انسانی وسائل اور نچلی سطح پر ٹیکنالوجی کا اطلاق۔

محکمہ صنعت و تجارت کے ڈپٹی ڈائریکٹر فان ہنگ سون نے تربیتی کانفرنس میں پیش کردہ پیشکشوں اور آراء کو بہت سراہا؛ اس کے ساتھ ساتھ، انہوں نے قومی مسابقتی کمیشن اور متعلقہ اکائیوں کے ساتھ رابطے جاری رکھنے کی خواہش ظاہر کی تاکہ صارفین کے تحفظ کے قانون کو زندگی میں آگے بڑھایا جائے، خاص طور پر نچلی سطح پر ایک محفوظ اور شفاف صارف ماحول کی تعمیر، لوگوں کے جائز حقوق کا احترام، سماجی اعتماد کو مضبوط بنانے اور پائیدار مقامی اقتصادی ترقی کو فروغ دینے کے لیے۔

من وان

ماخذ: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html