ڈاکٹر فان دی تھانگ کانفرنس میں معلومات شیئر کر رہے ہیں۔

قانون کی تازہ ترین دفعات پر اپ ڈیٹ

کانفرنس میں اپنے ابتدائی کلمات میں، قومی مسابقتی کمیشن کی وائس چیئر مین محترمہ Nguyen Quynh Anh نے کہا: ای کامرس کی تیز رفتار ترقی اور بہت سے نئے کاروباری ماڈلز کے ابھرنے کے تناظر میں، صارفین کے تحفظ کے لیے قانونی ضوابط کو درست طریقے سے سمجھنا اور ان کا نفاذ ضروری ہے۔ اور ایک ہی وقت میں، کاروباروں کو پائیدار ترقی اور منصفانہ مقابلہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔

محترمہ Quynh Anh کے مطابق، 20 جون 2023 کو قومی اسمبلی سے منظور شدہ اور 1 جولائی 2024 سے باضابطہ طور پر لاگو ہونے والا صارفین کے تحفظ سے متعلق ترمیم شدہ قانون ایک اہم پیش رفت ہے۔ یہ قانون اپنا دائرہ کار بڑھاتا ہے اور ڈیجیٹل معیشت کے رجحانات اور جدید، عالمی سطح پر مربوط کاروباری ماحول کے ساتھ ہم آہنگ رہنے کے لیے بہت سی نئی دفعات شامل کرتا ہے۔

یہ بات قابل ذکر ہے کہ قانون میں بہت سے نئے نکات ہیں جن پر تمام سطحوں، شعبوں، اکائیوں، کاروباروں اور صارفین کو توجہ دینے کی ضرورت ہے، جیسے: دور دراز کے لین دین اور الیکٹرانک معاہدوں پر واضح ضوابط؛ ای کامرس سرگرمیوں میں ثالثی پلیٹ فارمز کی ذمہ داریاں؛ آن لائن ماحول میں خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے طریقہ کار؛ شفاف معلومات تک رسائی کے حق، انتخاب کا حق، شکایت کرنے کا حق اور حقوق کی خلاف ورزی ہونے پر معاوضے کے حق کو یقینی بنانا...

نیشنل کمپیٹیشن کمیشن کے کنزیومر پروٹیکشن ڈپارٹمنٹ کے ڈپٹی ہیڈ ڈاکٹر فان دی تھانگ نے کہا کہ اس ترمیم شدہ قانون کا مقصد نہ صرف قانونی فریم ورک کو مکمل کرنا ہے بلکہ یہ پیغام بھی واضح طور پر ظاہر کرتا ہے: کاروباری تنظیموں اور افراد کی ذمہ داری صارفین کے تحفظ کا ایک اہم عنصر ہے۔ مسٹر تھانگ کے مطابق، ڈیجیٹل ماحول میں، کاروباری اداروں کو مصنوعات اور خدمات کے بارے میں واضح اور درست معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ سامان کی حفاظت اور معیار کو یقینی بنانا؛ صارفین کے لیے شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے ایک موثر اور قابل رسائی طریقہ کار ہے۔

"صارفین کا تحفظ نہ صرف ایک قانونی تقاضہ ہے بلکہ ایک اخلاقی ذمہ داری اور اعتماد پیدا کرنے کا ایک اہم عنصر ہے، جو کاروبار کی پائیدار ترقی کی بنیاد ہے،" مسٹر تھانگ نے زور دیا۔

اس کانفرنس میں کئی آراء نے کہا کہ آج صارفین نہ صرف سپر مارکیٹوں اور روایتی بازاروں سے سامان خریدتے ہیں بلکہ سوشل نیٹ ورکس اور ای کامرس پلیٹ فارمز پر بھی لین دین کرتے ہیں۔ لہذا، نئے ضوابط اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کریں گے کہ تمام لین دین کے ماحول میں صارفین ہمیشہ محفوظ رہیں۔

مقامی حکام اسٹیبلشمنٹ میں جعلی، جعلی اور بغیر لیبل والے سامان کا معائنہ کرتے ہیں۔

صارفین کو محفوظ ماحول بنانا

مباحثے کے سیشن کے دوران، مندوبین نے بہت سے تجربات کا اشتراک کیا اور نچلی سطح پر صارفین کی شکایات کو حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے میں عملی مشکلات کی نشاندہی کی۔ آج ایک بڑا چیلنج یہ ہے کہ بہت سے لوگ اپنے حقوق نہیں جانتے، نہیں جانتے کہ کہاں رپورٹ کرنا ہے، اور یہ نہیں جانتے کہ کس سے رابطہ کرنا ہے۔ لہذا، معلومات اور قانون کے نئے نکات کو اپ ڈیٹ کرنے اور پکڑنے کے لیے متعلقہ ایجنسیوں اور محکموں کے ذریعے، خاص طور پر لوگوں کے قریب ترین وارڈ اور کمیون کی سطح پر وسیع پیمانے پر، باقاعدگی سے اور واضح طور پر بات چیت کرنے کی ضرورت ہے۔

کاروباری نقطہ نظر سے، ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن (Vicopro) کے نمائندے کے مطابق، جب صارفین کے حقوق کا تحفظ کیا جاتا ہے، تو کاروبار نہ صرف اپنی قانونی ذمہ داری اور ذمہ داریوں کا مظاہرہ کرتے ہیں بلکہ اپنی اخلاقی ذمہ داری اور برانڈ کی ساکھ کو بھی ظاہر کرتے ہیں۔ جب صارفین کا احترام کیا جاتا ہے، تو کاروبار کو مارکیٹ میں اعتماد اور ایک پائیدار پوزیشن حاصل ہوتی ہے۔

کنزیومر پروٹیکشن بورڈ، نیشنل کمپیٹیشن کمیشن کے نامہ نگاروں نے کہا کہ صارفین کے تحفظ کو موثر بنانے کے لیے ریاستی انتظامی اداروں، سماجی تنظیموں اور کاروباری برادری کے درمیان قریبی ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، نچلی سطح پر صارفین کے تحفظ کی انجمنوں کا ایک نظام بنانا اور تیار کرنا ضروری ہے، جو مقامی صارفین کو بروقت مدد فراہم کرے۔ اس سرگرمی کے ساتھ ساتھ، نچلی سطح کے اہلکاروں کی تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کو فروغ دینا ضروری ہے تاکہ ان کی نگرانی کی صلاحیت کو بہتر بنایا جا سکے اور خلاف ورزیوں کو فوری طور پر سنبھالنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کی جا سکے۔

ہیو سٹی کے محکمہ صنعت و تجارت کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فان ہنگ سون نے بتایا کہ گزشتہ عرصے میں محکمہ نے متعلقہ مقامی محکموں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کی ہے تاکہ صارفین کے تحفظ کے قانون کو کاروباروں اور لوگوں تک پہنچایا جا سکے۔ تاہم، نفاذ کے عمل کو ابھی بھی کچھ مشکلات اور حدود کا سامنا ہے، خاص طور پر انسانی وسائل اور نچلی سطح پر ٹیکنالوجی کے استعمال کے حوالے سے۔

محکمہ صنعت و تجارت کے ڈپٹی ڈائریکٹر فان ہنگ سون نے تربیتی کانفرنس میں پیش کردہ پیشکشوں اور آراء کو بہت سراہا؛ اور قومی مسابقتی کمیشن اور متعلقہ اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی جاری رکھنے کی خواہش کا اظہار کیا تاکہ صارفین کے تحفظ سے متعلق قانون کو عملی طور پر، خاص طور پر نچلی سطح پر، ایک محفوظ، شفاف صارف ماحول کی تعمیر کے لیے آگے بڑھایا جا سکے جو لوگوں کے جائز حقوق کا احترام کرتا ہو، سماجی اعتماد کو مضبوط کرتا ہو، اور پائیدار مقامی اقتصادی ترقی کو فروغ دیتا ہو۔

من وان

ماخذ: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html