Thanh Hoa: "ڈیڈ لائن کو چکما دینا" اور شہریوں سے قواعد و ضوابط سے باہر دستاویزات جمع کرانے کی ضرورت پر سختی سے عمل کیا جائے گا۔

VHO - اب "چیزوں کو انجام دینے کے لیے سنبھالنے" یا ذمہ داری سے بچنے کی صورت حال نہیں ہے۔ تھانہ ہوا صوبے کی عوامی کمیٹی صوبے سے لے کر کمیون تک تمام سطحوں اور شعبوں سے مطالبہ کرتی ہے کہ وہ آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں موجودہ مسائل پر مکمل طور پر قابو پالیں۔

Thanh Hoa صوبائی عوامی کمیٹی نے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے تحت انتظامی طریقہ کار اور آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ کے عمل میں موجودہ مسائل اور مشکلات پر قابو پانے کے لیے ابھی ایک جامع ہدایت جاری کی ہے۔

اسی مناسبت سے، صوبائی عوامی کمیٹی کے اسٹینڈنگ وائس چیئرمین Nguyen Van Thi نے محکموں، شاخوں اور کمیون سطح کی عوامی کمیٹیوں سے اگست 2025 میں مخصوص کاموں کی ایک سیریز کو انجام دینے کی درخواست کی، جس میں تین اہم اہداف پر توجہ مرکوز کی گئی: ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنا، انتظامی طریقہ کار کی پروسیسنگ کے معیار کو بہتر بنانا، اور عوامی خدمت کے نظم و ضبط کو سخت کرنا۔

خاص طور پر، جان بوجھ کر غلط کاموں کے معاملات کو سختی سے ہینڈل کرنے کی ضرورت ہے جیسے: کوئی نتیجہ نہ آنے پر سسٹم پر فائل کو ختم کرنا؛ "ڈیڈ لائن سے بچنے" کے لیے غلطی سے ایک اور فائل کا نتیجہ منسلک کرنا؛ یا شہریوں سے قواعد و ضوابط سے باہر دستاویزات جمع کرانے کا مطالبہ کرنا۔

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر کے اہلکار آن لائن طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں، جو تھانہ ہو میں انتظامی اصلاحات کا ایک اہم حل ہے۔ تصویر: Nguyen Linh

اس کے ساتھ، محکموں اور شاخوں کو تمام عملوں اور انٹرایکٹو الیکٹرانک فارمز (ای فارم) کا جائزہ لینے کے لیے تفویض کیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ تمام آن لائن پبلک سروسز معیاری فارمز، آبادی کے ڈیٹا بیس سے منسلک ہوں، اور کاغذی دستاویزات کو دستی طور پر پُر کرنے اور دوبارہ جمع کرانے کی ضرورت کو محدود کریں۔

ان پٹ ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کرنا اور 100% انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نتائج کو ڈیجیٹل دستخطوں کے ساتھ سنجیدگی سے نافذ کرنے کی بھی ضرورت ہے۔

کمیون کی سطح پر، جہاں لوگوں کی براہ راست خدمت کی جاتی ہے، تھان ہوا صوبے کی عوامی کمیٹی کو آلات کی بہتری کی ضرورت ہے، خاص طور پر اکاؤنٹنگ پوزیشن؛ آن لائن ادائیگیوں کی خدمت کے لیے 100% کمیونز کے لیے اکاؤنٹ کوڈز ترتیب دینا، لوگوں کی جانب سے نقد وصول کرنے اور رقم کی منتقلی کی صورت حال کو ختم کرنا۔

ایک ہی وقت میں، مقامی حکام کو بینکوں کے ساتھ رابطہ قائم کرنا چاہیے تاکہ وہ دور دراز کے علاقوں میں مزید اے ٹی ایم اور نقد رقم نکالنے کے متبادل پوائنٹس کھولیں، لوگوں کو کیش لیس ادائیگیوں تک رسائی میں مدد فراہم کریں۔

محکمہ داخلہ کو کمیون کے عہدیداروں کے لیے پیشہ ورانہ تربیت کو مضبوط کرنے کے لیے تفویض کیا گیا ہے، خاص طور پر ضلع سے نئے منتقل ہونے والوں کے لیے۔

محکموں اور شاخوں کو ڈیجیٹل دستخطوں کے اجراء کا بھی جائزہ لینا چاہیے اور اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ اہل عملہ آن لائن ریکارڈ پر کارروائی کر سکے۔

سسٹم پر پروسیس ہونے والے تمام ریکارڈز پر ضابطوں کے مطابق ڈیجیٹل طور پر دستخط کیے جانے چاہئیں، اب "زبانی دستخط" کی صورتحال نہیں ہے۔

Thanh Hoa صوبائی عوامی کمیٹی نے بھی واضح طور پر تصدیق کی: لوگوں کو "دوسروں کے لیے یہ کرنا" سے فعال طور پر دستاویزات جمع کروانے اور آن لائن ادائیگی کرنے کی طرف مطلع کرنے اور رہنمائی کرنے کی ضرورت ہے، بتدریج پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں براہ راست آنے والے لوگوں کی تعداد میں کمی آئے گی۔ صرف کمزور گروہوں کو دستی آپریشنز کے ساتھ تعاون کیا جاتا ہے۔

مزید برآں، صوبے نے صوبائی پولیس کو نئے ضم شدہ کمیونز اور پسماندہ علاقوں میں شہریوں کے شناختی کارڈ کے اجراء کے مزید پوائنٹس تعینات کرنے کی ذمہ داری بھی سونپی، تاکہ لوگوں کی سہولت کو یقینی بنایا جا سکے۔ ساتھ ہی، VNeID اور آن لائن عوامی خدمات کو دوستانہ اور سمجھنے میں آسان طریقے سے استعمال کرنے کی ہدایات کو فروغ دیں۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی طرف، کلیدی کام ان تمام عوامی خدمات کا جائزہ لینا ہے جو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مکمل یا جزوی طور پر فراہم کی گئی ہیں تاکہ صوبائی نظام کے ساتھ مکمل ہم آہنگی کو یقینی بنایا جا سکے۔

صارف کے تجربے اور فائل پروسیسنگ کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے آٹومیٹک ایکسٹرکشن، آپٹیکل کریکٹر ریکگنیشن (OCR) اور نیشنل ڈیٹا بیس کنیکٹیویٹی فنکشنز کی ترقی کو بھی فروغ دیا جا رہا ہے۔

Thanh Hoa کی صوبائی عوامی کمیٹی کی یہ سمت ایک شفاف، درست اور آسان ڈیجیٹل انتظامیہ کی جانب خاطر خواہ انتظامی اصلاحات کے مضبوط عزم کو ظاہر کرتی ہے۔

جب انتظامی طریقہ کار اب "بنیادی طور پر انتظامی" نہیں رہے گا، جب تمام نتائج ڈیجیٹل اور شفاف ہوں گے، لوگ سب سے زیادہ مستفید ہوں گے۔

ماخذ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html