ڈیجیٹل اعتماد پیدا کرنے کی طرف ای کامرس

تاہم، ای کامرس کے ماہرین کو تشویش ہے کہ سوشل نیٹ ورکس اور آن لائن ویب سائٹس پر نئے کاروباری رجحانات پائیدار ای کامرس کی ترقی میں رکاوٹ بن سکتے ہیں اگر ان سے صارفین کا اعتماد ختم ہو جائے۔

ای کامرس نے حالیہ برسوں میں ڈیجیٹل اکانومی کی ترقی میں اپنی اولین پوزیشن کی تصدیق کرتے ہوئے، دنیا میں ترقی کی بلند ترین شرحوں میں سے ایک کے طور پر اپنی پوزیشن کو مسلسل برقرار رکھا ہے۔ ویتنام کے اعدادوشمار کے مطابق، 2022 میں، ای کامرس میں 20 فیصد اضافہ ہوگا، جو 16.4 بلین امریکی ڈالر کے پیمانے تک پہنچ جائے گا۔

2023 میں، ای کامرس کی شرح نمو 25 فیصد تک پہنچ جائے گی اور 2022 کے مقابلے میں کل مارکیٹ کا حجم 4 بلین امریکی ڈالر سے زیادہ بڑھ جائے گا۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ: آنے والے وقت میں، شرح نمو کو برقرار رکھنا بڑی حد تک کاروباری اداروں کی رفاقت پر منحصر ہے۔ کیونکہ کاروباری طریقہ، پروڈکٹ کا معیار، نیز کاروبار کی کسٹمر کیئر سروسز صارفین کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری اور کافی شرائط ہیں۔

سوشل نیٹ ورکس، آن لائن ویب سائٹس پر نئے کاروباری رجحانات… پائیدار ای کامرس کی ترقی میں رکاوٹ بن سکتے ہیں۔

مسٹر ہونگ نین - ڈیجیٹل گورنمنٹ ڈپارٹمنٹ کے سربراہ، محکمہ ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی، وزارت صنعت و تجارت ، نے تجزیہ کیا: "گزشتہ 10 سالوں میں، اگرچہ ہمارے ای کامرس نے مقدار میں بہت تیزی سے ترقی کی ہے، لیکن سب سے بڑی وجہ یہ ہے کہ ویتنامی صارفین اب بھی آن لائن خریدنے میں ہچکچا رہے ہیں، دوسری یہ مشکل ہے کہ وہ اشتہار کی فروخت پر اعتماد نہیں کرتے ہیں اشیا کے معیار، جعلی اشیا، املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والے سامان اور دیگر بہت سے عوامل کی تصدیق کے لیے، ہم ای کامرس کے ماحول میں مسابقت کے قانون کو بہتر بناتے رہیں گے۔

یکم جنوری 2022 سے، جب حکم نامہ نمبر 85 ND/CP ای کامرس پر حکمنامہ نمبر 52 ND/CP کے متعدد مضامین میں ترمیم اور ان کی تکمیل کرتا ہے، ای کامرس خدمات فراہم کرنے والے کاروباری اداروں اور تنظیموں کو ای کامرس خدمات فراہم کرنے کے لیے ذمہ دار ہونا چاہیے، اور ریاستی ایجنسیوں کو آن لائن وصول کرنے کے لیے معلومات فراہم کرنے کے لیے ایک فوکل پوائنٹ مقرر کرنے کے لیے ذمہ دار ہوں گے۔ قانون

وہاں سے، یہ فوکل پوائنٹ 24 گھنٹوں کے اندر اندر معلومات فراہم کرے گا (درخواست موصول ہونے کے وقت سے) فوری طور پر معائنہ، جانچ، خلاف ورزیوں سے نمٹنے اور شکایات اور مذمت کے تصفیے کے لیے۔

مثالی تصویر۔

ویتنام سافٹ ویئر اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی سروسز ایسوسی ایشن (ویناسا) کے نائب صدر مسٹر لام کوانگ نام نے کہا کہ ای کامرس شاپنگ کے نئے رجحانات کے ساتھ، صارفین کے لیے ڈیجیٹل اعتماد پیدا کرنے میں مدد کے لیے اضافی ضوابط کی بھی ضرورت ہے۔

"ڈیجیٹل ٹرسٹ اسٹیمپ مرچنٹ کے اعتماد اور پلیٹ فارم کے اعتماد دونوں کا احاطہ کرتا ہے۔ اس ڈاک ٹکٹ کا باقاعدگی سے جائزہ لیا جائے گا اور یہ براہ راست گاہک کے اعتماد کو بنانے اور مضبوط کرنے میں اپنا حصہ ڈالے گا، جس سے لین دین ہوتا ہے۔ دوسرا، یہ ڈاک ٹکٹ خصوصی وزارتوں کے ریاستی انتظامی کاموں کے لیے ایک پل کا کام کرے گا۔ تیسرا، ای کامرس کو فروغ دینا۔ لہذا، اگر ہم اسے ڈیجیٹل بنانا چاہتے ہیں تو اس کے بارے میں بات کرنا ضروری ہے۔ (اگر ٹھوس نہیں ہے، تو یہ ظاہر ہونا چاہیے)، تاکہ ہم ڈیجیٹل ماحول میں لین دین کو فروغ دے سکیں اور بالواسطہ طور پر ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو فروغ دے سکیں"- مسٹر لام کوانگ نم نے کہا۔

اگر تاجر، تنظیمیں اور مختلف ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر کاروبار کرنے والے افراد صارفین کی اطمینان پر توجہ دیتے رہیں تو ای کامرس ریٹیل انڈسٹری کے لیے ایک بہت مضبوط ترقی کا محرک رہے گا۔ اس کے بعد ہی YouNet ECI (ویتنام میں برانڈز کی خدمت کرنے والا ای کامرس مارکیٹ ڈیٹا تجزیہ یونٹ) کی طرف سے اگلے 5 سالوں میں 25% سالانہ شرح نمو کی پیشن گوئی حقیقت بن جائے گی۔

مسٹر Nguyen Phuong Lam - YouNet ECI مارکیٹ تجزیہ کے شعبے کے ڈائریکٹر، YouNet گروپ کارپوریشن نے تبصرہ کیا: "مستقبل کا رجحان اعلی قیمت اور مشترکہ خریداری اور تفریح ہے، یہ ای کامرس کی ترقی کے محرک ہیں۔ صارفین کو ای کامرس، پلیٹ فارمز، کمپنیوں، اور برانڈز کے مسائل کو حل کرنے کے ساتھ ساتھ ای کامرس، پلیٹ فارمز، کمپنیوں اور برانڈز کے مسائل کو حل کرنے کے لیے لاکھوں خرچ کرنے کے لیے تیار ہیں۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ صارفین کس چینل سے خریدتے ہیں، وارنٹی اور بعد از فروخت خدمات اب بھی آف لائن چینلز پر معمول کے مطابق لاگو ہیں۔

vov.vn کے مطابق

ماخذ