ڈیٹا کی طاقت کو دور کرنے کے لیے 'روکاوٹیں' تلاش کرنا

ایک اندرونی IT سپورٹ سٹاف سے، وہ Trung An Water Supply Joint Stock Company میں ڈیجیٹل تبدیلی کے رہنما بن گئی ہیں جن سے ہر سال اربوں VND تک کی اقتصادی کارکردگی آتی ہے۔

خاموش نقطہ آغاز

بہت سے لوگوں کے تصور میں، پانی کی فراہمی کی صنعت ایک خصوصی، خشک تکنیکی میدان ہے اور انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) مردوں کا "علاقہ" بھی زیادہ ہے۔ تاہم، محترمہ ڈونگ تھی نگوک ہان (انفارمیشن ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ کی سربراہ، ٹرنگ این واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی، سائگون واٹر سپلائی کارپوریشن - ساواکو کے تحت ایک یونٹ) کی کہانی اس کے برعکس ثابت ہوئی ہے۔

Chị Dương Thị Ngọc Hân và những sáng kiến thi đua yêu nước trong chuyển đổi số - Ảnh 1. — محترمہ ڈونگ تھی نگوک ہان ڈیجیٹل تبدیلی کے بہت سے اقدامات کے پیچھے والی شخصیت ہیں۔

پیشے میں 10 سال سے زیادہ کے ساتھ، وہ نہ صرف یونٹ میں ٹیکنالوجی کے شعبے کی انچارج ایک نایاب "خوبصورتی" ہے، بلکہ ان اقدامات کی ایک سیریز کے پیچھے بھی ہے جو ہر سال اربوں ڈونگ منافع کماتے ہیں۔

انڈسٹری میں داخل ہونے کے اپنے موقع کے بارے میں بات کرتے ہوئے، محترمہ ہان یاد کرتی ہیں کہ 2014 میں، جب اس نے پہلی بار Trung An Water Supply Joint Stock کمپنی میں شمولیت اختیار کی، ان کا نقطہ آغاز انفارمیشن ٹیکنالوجی میں تھا لیکن اس کی توجہ ویب سائٹ ڈیزائن پر تھی۔ سب سے پہلے، اسے ٹیکنالوجی انجینئرنگ ڈیپارٹمنٹ کی پروگرامنگ ٹیم میں تفویض کیا گیا تھا، جو بنیادی طور پر کمپنی کے اندرونی انفارمیشن ٹیکنالوجی کے مسائل کی حمایت کرتی تھی۔

"پروڈکشن اور کاروبار کے لیے ایپلی کیشنز کے لیے یونٹ کی اصل ضرورت کو محسوس کرتے ہوئے، کمپنی نے ملازمین کے لیے پروگرامنگ ٹریننگ کلاس کھولنے کے لیے حالات بنائے۔ میں نے اس میں شامل ہونے کو کہا اور وہیں سے اہم موڑ شروع ہوا،" محترمہ ہان نے شیئر کیا۔

تکنیکی معاونت کی پوزیشن سے، محترمہ ہان اور ٹیم میں ان کے ساتھیوں نے کمپنی کے لیے سافٹ ویئر لکھنا سیکھنا شروع کیا۔ پروگرامنگ، جس کے لیے اعلیٰ منطقی سوچ اور صبر کی ضرورت ہوتی ہے، اکثر ایک مردانہ پیشہ سمجھا جاتا ہے۔ تاہم، محترمہ ہان کے لیے، خواتین کی احتیاط ایک فائدہ بن جاتی ہے۔

فی الحال، انفارمیشن ٹیکنالوجی کی سربراہ کے طور پر، محترمہ ہان 6 پروگرامرز سمیت 7 اراکین کی ٹیم کو سنبھال رہی ہیں۔ اس کی ٹیم، جیسا کہ وہ بیان کرتی ہے، جوان اور جوش و خروش سے بھری ہوئی ہے۔ یہی جوش و جذبہ اس کے لیے ٹیم کی قیادت کرنے کا محرک بن گیا ہے تاکہ ساواکو میں ہونے والی ڈیجیٹل تبدیلی کے دباؤ پر قابو پایا جا سکے۔

اربوں ڈالر کے اقدامات

اگر آپ اسے معمولی انداز میں اس کے کیریئر کے بارے میں اس کی کہانی سنتے ہیں تو بہت کم لوگ جانتے ہیں کہ "محترمہ ہان کی ٹیم" کے تیار کردہ سافٹ ویئر نے شاندار معاشی کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے۔

Chị Dương Thị Ngọc Hân và những sáng kiến thi đua yêu nước trong chuyển đổi số - Ảnh 2. — محترمہ ڈونگ تھی نگوک ہان ڈیجیٹل تبدیلی کے بہت سے اقدامات کے پیچھے والی شخصیت ہیں۔

ایک عام حل ہے "مفت نوٹیفکیشن میسج ایپلیکیشن بذریعہ MyTawaco App"۔ اس سے قبل، انوائسز کو مطلع کرنے، صارفین کا شکریہ ادا کرنے یا واقعات کی اطلاع دینے کے لیے، کمپنی کو روایتی ایس ایم ایس پیغامات پر بھاری رقم خرچ کرنا پڑتی تھی۔ سمارٹ فونز کے استعمال کا رجحان زیادہ سے زیادہ مقبول ہوتا جا رہا ہے اس کا احساس کرتے ہوئے، محترمہ ہان نے ایپلیکیشن کے ذریعے نوٹیفکیشن پر سوئچ کرنے کی تجویز پیش کی۔

اس تبدیلی کے نتائج نمبر بتا رہے ہیں: اوسطاً، کمپنی تقریباً 445,352 SMS پیغامات کو ماہانہ بچاتی ہے، جس میں 125,000 سے زیادہ انوائس پیغامات، 317,000 سے زیادہ نیٹ ورک کے واقعے کی اطلاع کے پیغامات شامل ہیں... اس اقدام سے بچائی گئی کل لاگت 1.33 بلین VND فی سال سے زیادہ ہے۔ اخراجات کو سخت کرنے اور کاموں کو بہتر بنانے کی کوشش کرنے والے کاروبار کے تناظر میں ایک متاثر کن تعداد۔

وہیں نہیں رکے، محترمہ ہان "معلومات تلاش کرنے اور آن لائن پانی کے بلوں کی ادائیگی کے لیے QR کوڈز بنانے" کے حل کے لیے "آرکیٹیکٹ" بھی ہیں۔ اس اقدام نے پیسے جمع کرنے کے روایتی طریقے کو مکمل طور پر بدل دیا ہے۔ ملازمین کو پیسے لینے کے لیے آپ کے گھر آنے کے بجائے، صارفین اب رضاکارانہ طور پر آن لائن ادائیگی کرنے کی عادت میں مبتلا ہو گئے ہیں۔ یہ عملے کے دباؤ کو کم کرنے، بقایا بلوں کی تعداد کو کم کرنے اور وصولی کی اصل شرح کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔ ایک اندازے کے مطابق یہ حل براہ راست جمع کرنے والے عملے کو کم کر کے تقریباً 672 ملین VND کو سالانہ بچانے میں مدد کرتا ہے۔

ٹیکنالوجی کے لحاظ سے، محترمہ ہان کا GIS (جغرافیائی انفارمیشن سسٹم) کے ساتھ مربوط "آن لائن ٹربل شوٹنگ سافٹ ویئر" کا اقدام بھی واضح اقتصادی کارکردگی کا باعث بنتا ہے۔ اس سے قبل جب پانی کے پائپ پھٹنے کی اطلاع ملتی تھی تو کمپنی کو 3-4 کارکنوں کو جائے وقوعہ پر بھیجنا پڑتا تھا تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ پائپ سنبھالنے کے لیے بڑا ہے یا چھوٹا۔ اب، سافٹ ویئر کی بدولت، صرف ایک کارکن کو رجوع کرنے، تصویر لینے اور اسے واپس بھیجنے کی ضرورت ہے، تعمیراتی ٹیم کا دفتر فوری طور پر انسانی وسائل اور مواد کو درست طریقے سے مربوط کرنے کے لیے صورتحال کا جائزہ لے سکتا ہے۔ صرف 2021 میں، اس اقدام نے 724 ملین VND سے زیادہ کا منافع حاصل کیا ہے۔

میکرو سلوشنز کے علاوہ، چھوٹی لیکن عملی ایپلی کیشنز جیسے کہ "واٹر میٹر کو تبدیل کرنے کے بارے میں معلومات تلاش کرنا"، "کسٹمر کیئر کے لیے AI چیٹ بوٹ" یا "آن لائن اطمینان کا سروے" سبھی محترمہ ہان کے نشان کو برداشت کرتے ہیں۔ یہ ٹولز ٹرانزیکشن کاؤنٹر اور کال سینٹر کے عملے پر دباؤ کم کرنے میں مدد کرتے ہیں، جب ہر سال صارفین کی تعداد میں اضافہ ہوتا ہے لیکن کمپنی کو نیا عملہ بھرتی کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔

اس طرح کے انتھک تعاون کے ساتھ، محترمہ ڈونگ تھی نگوک ہان کو مسلسل 5 سال (2020 - 2024) کے لیے ایمولیشن فائٹر کے خطاب سے نوازا گیا، ہو چی منہ سٹی کی پیپلز کمیٹی سے میرٹ کے بہت سے سرٹیفکیٹ حاصل کیے گئے۔ خاص طور پر، وہ 2024 میں 24 ویں ٹن ڈک تھانگ ایوارڈ سے نوازے جانے والے عام چہروں میں سے ایک ہیں - بہت سی شاندار تکنیکی اختراعات اور بہتری کے ساتھ انجینئرز اور کارکنوں کے لیے ایک عظیم اعزاز۔

محترمہ ڈوونگ تھی نگوک ہان 2020 - 2025 کے عرصے میں ہو چی منہ شہر کی حب الوطنی کی تقلید کی تحریک میں 478 اعلی درجے کی مثالوں میں سے ایک ہیں۔ وہ اس دسمبر میں 11 ویں قومی محب وطن ایمولیشن کانگریس میں شرکت کرنے والے شہر کے وفد کی رکن بھی ہیں۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/tim-diem-nghen-de-giai-phong-suc-manh-du-lieu-185251204204621534.htm