VIB اور "کارڈ کے رجحان کی رہنمائی" کی حکمت عملی: وژن سے لے کر اہم پوزیشن تک

(ڈین ٹری) - ویتنام انٹرنیشنل بینک (VIB) نے ابھی 10 لاکھ کریڈٹ کارڈز کا سنگ میل عبور کیا ہے، جس نے حکمت عملی "کارڈ کے رجحان کی رہنمائی" کی کامیابیوں کی تصدیق کی ہے جسے 7 سال سے زیادہ عرصے سے مسلسل لاگو کیا جا رہا ہے۔

2019 سے پہلے، جب کریڈٹ کارڈ ابھی تک ویتنامی صارفین میں مقبول نہیں تھے، کارڈ مارکیٹ بنیادی طور پر روایتی ماڈل کے مطابق چلتی تھی۔ پروڈکٹس میں اکثر پیچیدہ میکانزم ہوتے تھے، کئی قسم کی فیسیں ہوتی تھیں، اور صارف کے تجربے کو بہتر نہیں کیا جاتا تھا۔ کیش لیس ادائیگیوں کے مضبوط ترقی کے رجحان کو محسوس کرتے ہوئے، مارکیٹ میں پیش رفت پیدا کرنے کے ایک بہترین موقع کے ساتھ،VIB نے 2018 کے آخر سے کریڈٹ کارڈ کے حصے کی تبدیلی کو لاگو کیا، حکمت عملی "کارڈ کے رجحان کی رہنمائی" کی بنیاد رکھی۔

VIB کے کریڈٹ کارڈ کی تبدیلی کا سفر ایک اسٹریٹجک ریپوزیشننگ کے ساتھ شروع ہوا، جس نے روایتی کارڈ جاری کرنے سے توجہ مرکوز کرتے ہوئے ایک متنوع، ذاتی نوعیت کا کارڈ ایکو سسٹم بنایا جو صارفین کی ڈیجیٹل زندگیوں میں گہرائی سے مربوط ہے۔ یہ حکمت عملی تین اہم ستونوں پر بنائی گئی ہے: ٹیکنالوجی - تجربہ - فوائد۔

VIB ان 1 ملین صارفین کا شکریہ ادا کرتا ہے جنہوں نے VIB کریڈٹ کارڈز پر بھروسہ کیا ہے۔

تکنیکی کامیابیوں کے ساتھ آگے رہیں

VIB کی "کارڈ کے رجحان کی رہنمائی" کی حکمت عملی کا بینک کے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر سے گہرا تعلق ہے۔ ٹیکنالوجی کو ایک کلیدی لیور کے طور پر شناخت کرتے ہوئے، VIB نے جدید ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کی ہے اور اس کا اطلاق کیا ہے، جس سے مارکیٹ پر پہلا تاثر پیدا ہوا ہے۔

VIB نے 2020 سے کارڈ کی منظوری کے عمل میں بگ ڈیٹا اور AI کا اطلاق کیا۔ یہ ٹیکنالوجی صارفین کے پروفائلز کے خودکار اور درست تجزیہ اور تشخیص کی اجازت دیتی ہے، کارڈ کھولنے کے وقت کو کئی دنوں سے گھٹا کر صرف 15-30 منٹ کر دیتی ہے، صارفین کو آمدنی کے ثبوت کے بغیر یا کسی برانچ میں جانے کے بغیر اپنے کمپیوٹر یا فون پر کریڈٹ کارڈ کے لیے درخواست دینے کی اجازت دیتی ہے۔

کارڈز کی ایک لائن شروع کرنے والے پہلے بینک کے طور پر جو صارفین کو سپر کارڈ فیچر کا انتخاب کرنے کی اجازت دیتا ہے، VIB کارڈ ہولڈرز کو اپنا کارڈ ڈیزائن کرنے کا اختیار دیتا ہے: کیش بیک فیلڈ، اسٹیٹمنٹ کی تاریخ، کم از کم ادائیگی کی شرح کے انتخاب سے لے کر کارڈ کے آخری 5 ہندسوں کا انتخاب کرنے تک۔

VIB جلد ہی الیکٹرانک شناخت اور تصدیق کے نظام سے بھی معلومات کا استعمال کرے گا جسے شہری 17 اکتوبر 2024 سے VNeID ایپلیکیشن پر آن لائن کریڈٹ کارڈ کھولنے کے لیے شیئر کرنے پر رضامند ہیں، صارفین کو تیزی اور آسانی سے کریڈٹ کارڈز رجسٹر کرنے اور کھولنے میں مدد فراہم کرتے ہوئے، لوگوں اور بینکنگ آپریشنز دونوں کے لیے معلومات کی حفاظت کو یقینی بناتے ہوئے

بینک "ٹاکنگ کارڈ" بنانے کے لیے Augmented reality (AR) ٹیکنالوجی کا بھی اطلاق کرتا ہے اور GenAI کو کارڈ ڈیزائن کو ذاتی نوعیت کا بنانے کے لیے، معمول کی ادائیگی کے فنکشن سے ہٹ کر تجربات فراہم کرتا ہے۔

VIB کی کارڈ ٹیکنالوجی میں کچھ سنگ میل۔

گاہک کی تفہیم سے اہم تجربہ

VIB نے 10 خصوصی کریڈٹ کارڈ لائنوں کے ذریعے بنیادی ضروریات سے لے کر اعلیٰ درجے کے تجربات تک، خریداری کے وقت صحیح اور کافی اخراجات کی ضروریات کو پورا کرنے (کیش بیک، سپر کارڈ، آن لائن پلس 2in1)، سفر (Travel Élite، Premier Boundless)، خاندان اور کاروباری کریڈٹ کارڈ (CarvyBidness)، خاندان اور تعلیم (CarvyBidness)، اور تعلیم کے لیے صارف کے رویے اور ترجیحات پر تحقیق کی ہے۔

پرسنلائزیشن کے لحاظ سے، صارفین سپر کارڈ کے ساتھ اپنے کارڈ کی خصوصیات کو ڈیزائن کر سکتے ہیں، لچکدار لون سلوشن سپر کیش کے ساتھ کارڈ کی حد اور نقد قرض کی حد کے درمیان 1 بلین VND تک کی منتقلی، یا سپر پے کے ساتھ کارڈ کے لین دین کو فعال طور پر منظم کر سکتے ہیں۔

اعلیٰ ٹیکنالوجی کی بنیاد پر، VIB ایک ہموار اور سادہ گاہک کے تجربے کے سفر پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ MyVIB ڈیجیٹل بینکنگ ایپلیکیشن ایکو سسٹم کا مرکز بن جاتی ہے، جس سے صارفین کو کارڈ کے تمام پہلوؤں کو آسانی سے سنبھالنے میں مدد ملتی ہے: کارڈ ایکٹیویشن، کارڈ لاکنگ/انلاکنگ، کارڈ سٹیٹمنٹ دیکھنے، قرض کی ادائیگی، 0% سود کی قسط کا اندراج، نقد، واؤچرز یا سالانہ فیس سرٹیفکیٹس کے لیے جمع شدہ انعامی پوائنٹس کے تبادلے تک۔

اے آر ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے سے VIB کو "ٹاکنگ کارڈز" بنانے میں مدد ملتی ہے۔

صرف خصوصیات پر ہی نہیں رکتا، VIB کریڈٹ کارڈز پر اگمینٹڈ رئیلٹی (AR) ٹیکنالوجی کا اطلاق کرتے ہوئے، فزیکل کارڈ کو "ٹاکنگ کارڈ" میں تبدیل کرتے ہوئے، ایک بدیہی اور واضح انداز میں پروموشنل معلومات فراہم کرتے ہوئے منفرد تجربات بھی تخلیق کرتا ہے۔ AI ایپلیکیشن صارفین کو اپنے کارڈ کو ان کی اپنی شکل اور رنگ کے ساتھ ڈیزائن کرنے میں مدد کرتی ہے۔

تمام صارفین پر عمومی پالیسیاں لاگو کرنے کے بجائے، VIB اخراجات کی ضروریات کے مطابق ذاتی نوعیت کی مراعات کا نفاذ کرتا ہے، جس سے ہر صارف طبقہ کو زیادہ سے زیادہ فوائد حاصل ہوتے ہیں۔

1 ملین کارڈز - صارفین کے ساتھ 1 ملین سفر

1 ملین کارڈ سنگ میل کے بارے میں بتاتے ہوئے، VIB کی ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر محترمہ Tuong Nguyen نے کہا: "10 لاکھ کارڈ سنگ میل تک پہنچنا نہ صرف VIB کے لیے ایک اہم سنگ میل ہے۔ اس سنگ میل کی اہمیت نہ صرف ترقی کے چارٹ پر ہے، بلکہ ہر صارف کی روزمرہ کی زندگی میں بھی ہے۔ یہ لاکھوں کہانیاں، لاکھوں کسٹمرز کے تجربے اور لاکھوں صارفین کے لیے یادگار سفر ہے۔"

VIB کے لیے، 1 ملین کارڈ کا سنگ میل نہ صرف ایک نقطہ آغاز ہے، بلکہ صحیح سمت کا اثبات بھی ہے۔ بینک اپنے ماحولیاتی نظام کو وسعت دیتا رہے گا، ڈیجیٹل تجربات کو بڑھاتا رہے گا اور نئے معیارات قائم کرے گا، اس طرح ویتنام میں ایک اہم بینک "کارڈ کے رجحان کی رہنمائی" کے طور پر اپنی پوزیشن برقرار رکھے گا۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vib-va-chien-luoc-dan-dau-xu-the-the-tu-tam-nhin-den-vi-the-tien-phong-20250829100954681.htm