ویتنام ایئر لائنز مشتبہ کسٹمر ڈیٹا لیک کے بارے میں بات کرتی ہے۔

قومی کیریئر ویتنام ایئرلائن نے کہا کہ وہ حکام اور سائبرسیکیوریٹی ماہرین کے ساتھ رابطہ کر رہی ہے تاکہ ان شبہات کو واضح کیا جا سکے کہ عالمی ٹیکنالوجی پارٹنر پلیٹ فارم کے ذریعے صارفین کی لاکھوں معلومات کو لیک کیا گیا تھا۔

ویتنام ایئر لائنز مشتبہ کسٹمر ڈیٹا لیک کے بارے میں بات کرتی ہے - تصویر: VNA

کسٹمر کی کون سی معلومات سامنے آئی؟

14 اکتوبر کو، ویتنام ایئر لائنز نے ایک بین الاقوامی ٹیکنالوجی کارپوریشن کے ذریعے چلائے جانے والے آن لائن کسٹمر کیئر پلیٹ فارم سے متعلق ایک سیکورٹی واقعے کے بارے میں صارفین کو نوٹس بھیجا تھا۔

پارٹنر کی معلومات کے مطابق، ویتنام ایئر لائنز دنیا کے بہت سے کاروباروں میں سے ایک ہے جو اس یونٹ کی خدمات کو استعمال کر رہی ہے جو متاثر ہو سکتی ہے۔

کمپنی نے کہا کہ پلیٹ فارم پر پروسیس کیا گیا کچھ کسٹمر ڈیٹا "ممکنہ طور پر غیر مجاز رسائی کے تابع تھا"۔

ظاہر ہونے کے خطرے میں ذاتی معلومات میں پورا نام، ای میل پتہ، فون نمبر، تاریخ پیدائش اور Lotusmiles ممبرشپ نمبر شامل ہیں۔

تاہم، حساس ڈیٹا جیسا کہ کریڈٹ کارڈ کی معلومات، پاس ورڈ، پرواز کے سفر کے پروگرام، پاسپورٹ اور اکاؤنٹ بیلنس محفوظ اور اچھوتے ہونے کا عزم کیا جاتا ہے۔

ویتنام ایئر لائنز کے اندرونی انفارمیشن ٹیکنالوجی سسٹمز اس وقت معمول کے مطابق کام کر رہے ہیں۔

ویتنام ایئر لائنز تجویز کرتی ہے کہ صارفین اپنے پاس ورڈ تبدیل کریں۔

"ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے، ویتنام ایئر لائنز تجویز کرتی ہے کہ آپ اپنے Lotusmiles اکاؤنٹ کے پاس ورڈز اور متعلقہ ای میلز کو تبدیل کریں، جعلی گھوٹالوں، مشتبہ ای میلز یا کالوں سے ہوشیار رہیں جو ویتنام ایئر لائنز کی نقالی کرتے ہیں، اور ذاتی معلومات یا OTP کوڈز کا اشتراک نہ کریں، یا غیر تصدیق شدہ سسٹمز میں لاگ ان کریں۔

ویتنام ایئر لائنز اس واقعے اور اس سے صارفین کو ہونے والی کسی بھی تشویش کے لیے مخلصانہ معذرت خواہ ہے۔ ایئر لائن معلومات کو اپ ڈیٹ کرتی رہے گی اور ڈیٹا کی حفاظت کو بڑھانے اور مسافروں کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرے گی،" ویتنام ایئرلائنز نے بتایا۔

سائبرسیکیوریٹی فورمز پر، بشمول انڈر گراؤنڈ ڈیٹا مارکیٹس، معلومات پر مشتمل فائلوں کو 7.3 ملین سے زیادہ ویتنام ایئر لائنز کے صارفین کے بارے میں بتایا جا رہا ہے۔

ڈیٹا، جس میں مکمل نام، تاریخ پیدائش، ای میلز، فون نمبرز اور پتے شامل ہیں، مبینہ طور پر سیلز فورس سسٹم سے نکالا گیا تھا، جو کہ عالمی سطح پر مقبول کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) پلیٹ فارم ہے۔

کچھ ٹیکنالوجی ذرائع نے بتایا کہ ہیکرز نے Salesforce کے کاروباری اکاؤنٹس پر حملہ کیا، دنیا بھر کے بہت سے صارفین کا ڈیٹا چرایا، پھر اسے فروخت کیا یا اسے فورمز پر عام کیا۔

یہ دوسرا موقع ہے جب ویتنام ایئر لائنز کو ڈیٹا کی خلاف ورزی کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ تقریباً ایک دہائی قبل، 29 جولائی، 2016 کو، ایئر لائن کا سسٹم ہیک کر لیا گیا تھا، جس نے نوئی بائی اور ٹین سون ناٹ ہوائی اڈوں کے گھریلو ٹرمینلز پر فلائٹ ڈسپلے اسکرینز (FIDS) کو اپنے کنٹرول میں لے لیا، ان کی جگہ مشرقی سمندر کے بارے میں مسخ شدہ مواد لگا دیا۔

اس واقعے نے درجنوں سرورز کو مفلوج کر دیا، تقریباً 100 پروازوں میں تاخیر ہوئی، اور 410,000 سے زیادہ ریگولر صارفین کا ڈیٹا بے نقاب ہو گیا، جس سے ساکھ کو شدید نقصان پہنچا۔

ٹرسٹ

ماخذ: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm