VinFast ویتنام میں سروس ورکشاپ نیٹ ورک میں سرفہرست ہے۔

مارکیٹ شیئر میں 'تخت' حاصل کرنے کے لیے سرکاری طور پر ویتنامی مارکیٹ میں دیگر کار برانڈز کو پیچھے چھوڑنے کے بعد، ویتنامی الیکٹرک کار کمپنی مارکیٹ میں نمبر 1 سروس ورکشاپ نیٹ ورک کے ساتھ برانڈ بن کر تاریخ رقم کرتی ہے۔

ون فاسٹ نے سروس ورکشاپ نیٹ ورک میں ہنڈائی اور ٹویوٹا کو پیچھے چھوڑ دیا - تصویر: VF

فروخت کے بعد سروس کے معیار میں نمبر 1

VinFast ویب سائٹ پر پوسٹ کی گئی معلومات کے مطابق، نومبر 2024 کے آخر تک، VinFast کی ملک بھر میں 111 سروس ورکشاپس تھیں۔ اس طرح، ویتنامی الیکٹرک کار کمپنی نے سروس ورکشاپ نیٹ ورک کے لحاظ سے نمبر 1 پوزیشن لینے کے لیے باضابطہ طور پر دوسری کمپنیوں کو پیچھے چھوڑ دیا ہے۔

ون فاسٹ کے اعدادوشمار کے مطابق ہنڈائی کی 96 سروس ورکشاپس ہیں جب کہ جاپانی کار کمپنی ٹویوٹا کی ویتنام میں 89 ورکشاپس ہیں۔

خاص طور پر، VinFast کا سسٹم سکیل دسمبر 2024 میں کم از کم 200 ورکشاپس تک تیزی سے پھیلتا رہے گا، جو ویتنام کی مارکیٹ میں اپنی نمبر 1 پوزیشن کی مضبوطی سے تصدیق کرے گا۔

VinFast کی خصوصی معلومات کو صارفین سے بہت زیادہ شیئرز موصول ہوئے ہیں۔ VF 8 الیکٹرک کاروں کے مالکان کے ایک فورم پر، مسٹر Ngo Van Hai نے اپنی خوشی کا اظہار کیا کیونکہ VinFast کا وسیع سروس ورکشاپ سسٹم ان جیسے صارفین کو استعمال کے دوران محفوظ محسوس کرنے میں مدد کرتا ہے۔

مزید برآں، چند ہی سالوں میں مارکیٹ میں چارجنگ اسٹیشنوں کے سب سے بڑے نیٹ ورک کی ترقی ان جیسے صارفین کو واضح طور پر ویت نامی کار کمپنی کی جانب سے گاہکوں کو بہترین تجربہ فراہم کرنے کی تعریف اور کوششوں کا احساس دلاتی ہے۔

مسٹر ہائی کے مطابق، VinFast کی سروس ورکشاپس کی تعداد، جو مارکیٹ میں سب سے بڑی ہے، غیر ملکی برانڈز کے مقابلے میں اور بھی زیادہ معنی خیز ہے۔ اس نے سادہ اندازہ لگایا کہ پہلی کاروں کی ڈیلیوری کے بعد سے، VinFast کے پاس اس وقت مارکیٹ میں تقریباً 200,000 کاریں ہیں، لیکن 111 سروس ورکشاپس ہیں، یعنی ہر 1,800 کاروں کے لیے 1 سروس ورکشاپ ہے، یعنی فی کار ورکشاپس کی کثافت بہت زیادہ ہے۔

یہ تناسب VinFast کی موجودہ انتہائی تیز سروس ورکشاپ کی شرح نمو کے ساتھ بھی بہتر ہوتا جا رہا ہے۔

دریں اثنا، لاکھوں کاروں کے ساتھ کئی دہائیوں سے ویتنام میں غیر ملکی برانڈز داخل ہو رہے ہیں، فیکٹریوں کی تعداد اب بھی صرف... دوہرے ہندسوں پر ہے۔

VinFast کی مینٹیننس سروس چین کو وسعت دینے سے الیکٹرک گاڑی استعمال کرنے والوں کو ذہنی سکون ملتا ہے - تصویر: VF

آٹوموٹو انڈسٹری کے لیے بار بڑھانے کے لیے فرق کرنا

ون فاسٹ کے تاریخی نمبر 1 کی بہت تعریف کرتے ہوئے، آٹو مارکیٹ کے ایک تجزیہ کار مسٹر فان تھان مین نے کہا کہ VinFast نے وہ کام کیا ہے جو بہت سی کار کمپنیاں "نہیں کرنا چاہتی اور کر سکتی ہیں" جو کہ کاروبار کے آغاز سے ہی فروخت کے بعد کے نیٹ ورک میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرنا ہے۔ یہ سرمایہ کاری کا ایک مہنگا عمل ہے اور بہت سی کار کمپنیاں اس کا انتخاب نہیں کرتی ہیں۔

"غیر ملکی کار مینوفیکچررز عام طور پر صرف اس بات کی پرواہ کرتے ہیں کہ وہ کتنی کاریں بیچتے ہیں، لیکن VinFast فروخت کے بعد کی سروس میں سرمایہ کاری کرکے ایک مختلف نقطہ نظر کا انتخاب کرتے ہیں تاکہ صارفین کو ایک جامع تجربہ حاصل ہو۔ یہ پالیسی VinFast کو نہ صرف کاریں فروخت کرنے میں مدد دیتی ہے بلکہ صارفین کے ساتھ طویل مدتی اور قابل اعتماد تعلقات استوار کرنے میں بھی مدد کرتی ہے،" مسٹر مین نے کہا۔

اس نقطہ نظر سے بھی، ماہر کے مطابق، یہ سمجھا جا سکتا ہے کہ کیوں VinFast الیکٹرک کاروں نے پہلے ویتنام میں مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے کئی دہائیوں سے کاروبار کرنے والی کار کمپنیوں کو پیچھے چھوڑ دیا تھا۔

تجزیہ کار نے کہا، "ویتنامی صارفین VinFast الیکٹرک کاروں کا انتخاب نہ صرف اچھی مصنوعات اور مناسب قیمتوں کی وجہ سے کرتے ہیں، بلکہ نمبر 1 کی دیکھ بھال کی وجہ سے بھی،" تجزیہ کار نے کہا۔

وسیع تر تناظر میں، ماہرین کے مطابق، متعدد سروس ورکشاپس کے ساتھ اپنے حریفوں کو پیچھے چھوڑتے ہوئے، VinFast نہ صرف صارفین کے لیے سہولت پیدا کرتا ہے بلکہ پوری آٹو انڈسٹری میں معیار کو بلند کرنے میں بھی مدد کرتا ہے۔

درحقیقت، یہ پہلا موقع نہیں ہے جب کسی ویتنامی کار کمپنی نے ویتنامی مارکیٹ میں طویل عرصے سے کام کرنے والی کار کمپنیوں کو ویتنامی صارفین کے لیے سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے اپنے آپ کو پیچھے مڑ کر دیکھا ہو۔ اس سے پہلے، VinFast کی مارکیٹ کی معروف پالیسیوں کی ایک سیریز، خاص طور پر 10 سال تک کی وارنٹی مدت، مارکیٹ میں کار کمپنیوں کو اپنی پالیسیوں کو اپ گریڈ کرنے پر مجبور کرتی تھی۔

" VinFast کے سنگ میل دوسرے کار مینوفیکچررز کو مجبور کرتے ہیں کہ وہ ویتنامی صارفین کی بڑھتی ہوئی توقعات کو پورا کرنے کے لیے اپنی خدمات کو بہتر بنائیں،" مسٹر مین نے کہا۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm