15 ألف تاجر تجزئة يتحدثون عن اتجاهات التجزئة في عام 2025

سيشهد عام ٢٠٢٤ ازدهارًا كبيرًا في مبيعات البث المباشر. ويرى العديد من البائعين أن توسيع قنوات البيع سيكون استراتيجيةً أساسيةً في عام ٢٠٢٥.

2024 - عام انفجار مبيعات البث المباشر

أعلنت شركة سابو فيتنام في 10 يناير/كانون الثاني نتائج استطلاع شمل 15 ألف منشأة تجارية وتجزئة على مستوى البلاد حول وضع مبيعات التجزئة في عام 2024.

وتشير نتائج الاستطلاع إلى أن عام 2024 سيكون عام ازدهار مبيعات البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي.

يشهد عام 2024 انفجارًا في مبيعات البث المباشر في مدينة دا نانغ

وفقًا للاستطلاع، يُمثل البث المباشر على فيسبوك 23%، بينما يُمثل البث المباشر على تيك توك 18% من إجمالي عدد جلسات البث المباشر للبائعين الذين يُمارسون أعمالًا متعددة القنوات أو يبيعون عبر الإنترنت فقط. أما البث المباشر على شوبي، فهو أقل شيوعًا (10%) ، ويُستخدم بشكل رئيسي من قِبل الشركات والأسر المتخصصة في البيع عبر منصات التجارة الإلكترونية.

لا تشهد ميزة مبيعات البث المباشر على المنصات نموًا كبيرًا فحسب، بل تشهد أيضًا تطورًا في طريقة تقديمها، حيث يتم تحسينها وابتكارها باستمرار. على سبيل المثال، في عام ٢٠٢٤، وبالاشتراك مع منصات إدارة المبيعات مثل Sapo، أطلقت Meta ميزة Facebook LiveShopping، وهي ميزة تتيح للبائعين البث المباشر وإضافة سلة تسوق للمشترين لاختيار المنتجات والدفع بسرعة مباشرةً أثناء البث المباشر.

وفقًا للسيدة لي ثي نغا، مديرة سابو للتجارة الاجتماعية والشحن، يُمكن للبث المباشر المُزود بمحتوى إبداعي وتفاعل العملاء عبر الألعاب المُصغّرة أن يزيد من مُعدلات المشاهدة بنسبة تصل إلى 35% مُقارنةً بجلسات تعريف المنتج الاعتيادية. وعند دمجه مع خدمات الشحن السريعة والدقيقة، يُنشئ البائعون سلسلة قيمة مُتكاملة، بدءًا من التواصل مع العملاء وحتى التوصيل المنزلي، مما يُساعد على زيادة رضا العملاء وولائهم.

بالإضافة إلى مبيعات البث المباشر، لا تزال مبيعات القنوات المتعددة تُسجل في عام 2024 كأكثر أشكال الأعمال فعالية، حيث يطبق 55.7% من مجموعة البائعين الذين يشهدون نموًا في الإيرادات نموذج القنوات المتعددة، بإيرادات تتراوح غالبًا بين 200 مليون ومليار دونج فيتنامي شهريًا. علاوة على ذلك، تواصل التجارة الإلكترونية زيادة حصتها السوقية في هيكل إيرادات تجارة التجزئة. وأصبحت المدفوعات غير النقدية الآن أداة دفع شائعة، حيث تقبل معظم الشركات وتجار التجزئة الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو مسح رمز الاستجابة السريعة.

بالإضافة إلى ذلك، لتحسين فعالية تطبيق التكنولوجيا على المبيعات، أصبح الذكاء الاصطناعي أداة لتحليل بيانات العملاء وتقديم المشورة التلقائية بشأن المنتج لمساعدة البائعين على زيادة الكفاءة وتحسين التكاليف وزيادة الأرباح.

سابو فيتنام تتوقع وضع سوق التجزئة في عام 2025 (الصورة: سابو فيتنام)

اتجاه زيادة الخبرة عند البيع على المنصات الرقمية

وبناءً على 66% من البائعين الصغار والمتوسطين الذين شملهم الاستطلاع والذين قالوا إنهم لم يستخدموا البث المباشر، فمن المتوقع أن يستمر التجارة الإلكترونية في النمو بقوة في عام 2025. ومع ذلك، بالنسبة لنموذج مبيعات البث المباشر، توصي شركة Sapo Vietnam البائعين بإيلاء اهتمام خاص لأصل المنتجات بالإضافة إلى الامتثال للوائح الصارمة المتزايدة للمنصات عند البث المباشر.

وفي مجال التجارة الإلكترونية، قال معظم تجار التجزئة إنهم سيوسعون قنوات مبيعاتهم على مختلف المنصات الرقمية بما في ذلك الشبكات الاجتماعية ومنصات التجارة الإلكترونية.

عندما يطبق البائعون أساليب بيع متشابهة، فإن أسلوب البيع هو العامل الحاسم بالنسبة لهم. توصي سابو فيتنام البائعين بزيادة الاستثمار في التكنولوجيا لخفض تكاليف الموظفين، وفي الوقت نفسه، تحسين تجربة المنتج، وتقديم برامج رعاية عملاء منتظمة، مثل الخصومات، وتقديم قسائم الشراء، وتخفيض أو إعفاء تكاليف الشحن، وعروض الساعة الذهبية، لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى.

بالإضافة إلى ذلك، زيادة كفاءة استغلال التجارة الاجتماعية لبناء العلامات التجارية وتقليل تكاليف الإعلان.

المصدر: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html