بنك الزراعة بنك تجاري رائد في تنفيذ سياسات الحزب والدولة. وفي المرحلة المقبلة، يسعى بنك الزراعة إلى تحقيق التنمية المستدامة، ليصبح بنكًا عصريًا، ويساهم بفعالية في التنفيذ الفعال لاستراتيجية تطوير القطاع المصرفي حتى عام ٢٠٢٥، ورؤية ٢٠٣٠، وبرنامج التحول الرقمي الوطني.
يتمتع بنك Agribank بشبكة واسعة من العمليات في جميع أنحاء البلاد، من المناطق الحضرية إلى الريفية والمناطق النائية والجزر مع ما يقرب من 2300 فرع ومكاتب المعاملات و68 نقطة معاملات متنقلة باستخدام سيارات متخصصة وأكثر من 3700 جهاز صراف آلي / جهاز إيداع نقدي وما يقرب من 24000 جهاز نقطة بيع / جهاز EDC وخدمة الخدمات المصرفية الرقمية - Agribank Digital ... تخدم احتياجات معاملات الدفع لأكثر من 22 مليون عميل يفتحون حسابات ويستخدمون خدمات الدفع، وحوالي 4 ملايين عميل يقترضون رأس المال في Agribank.
 |
Agribank Digital هو نموذج فرع بنك مصغر، مناسب للعديد من المواقع المختلفة، وخاصة المناطق الزراعية والريفية التي يخدمها Agribank. |
يُنفَّذ التحول الرقمي في أجري بنك في إطار التركيز على خدمة العملاء، وتحسين خدمة العملاء عبر القنوات الإلكترونية، وتوفير أفضل تجارب استخدام خدمات الدفع عبر تطبيقات التكنولوجيا الرقمية. ويركز أجري بنك على تطوير قنوات توزيع حديثة لتلبية احتياجات معاملات الدفع للعملاء، والتكيف تدريجيًا مع الاقتصاد الرقمي بتوجيه من الحكومة والبنك المركزي.
بفضل ذلك، حقق التحول الرقمي في عمليات Agribank نتائج إيجابية. بالنسبة لقنوات توزيع أجهزة الصراف الآلي/الإيداع النقدي وبطاقات الدفع الإلكتروني/نقاط البيع، طوّر Agribank أكثر من 18 مليون بطاقة خصم محلية عبر النظام، وحوالي مليون بطاقة سحب على المكشوف، وبطاقات Loc Viet في الأسواق الزراعية والريفية. كما تم توسيع نطاق منتجات وخدمات البطاقات، مما يضمن الراحة والسرعة والأمان، ويساهم بشكل كبير في تطوير شبكة الدفع، نحو رقمنة جميع خدمات البطاقات. خدمات بطاقات بوظائف أساسية كاملة، مثل: تسجيل معلومات العميل عن طريق القياسات الحيوية للوجه/بصمات الأصابع؛ فتح حسابات الدفع، إصدار البطاقات، المعاملات المالية عبر أجهزة الإيداع النقدي (السحب، الإيداع، التحويل...)، مما يُسهّل على العملاء الوصول إلى الخدمات المصرفية.
يعمل Agribank على تعزيز تطوير خدمات البطاقات في السوق الريفية من خلال منتج بطاقة Loc Viet باستخدام التكنولوجيا التي تدمج وظائف بطاقات الائتمان المحلية وبطاقات الخصم المحلية، مما يساهم في التنفيذ الفعال لسياسة المدفوعات غير النقدية في سياق التطور القوي لشركات Fintech ووسطاء الدفع وتحسين سوق الائتمان الصغير، مما يساهم في الحد من الائتمان الأسود في المناطق الزراعية والريفية.
 |
يعد Agribank أحد البنوك الأولى التي قامت بنشر نظام الصراف الآلي القادر على سحب الأموال باستخدام CCCD. |
من الجدير بالذكر أن بنك أجريبانك واصل مؤخرًا تطوير وتعزيز تطبيق قاعدة البيانات السكانية الوطنية في الأنشطة المصرفية. حاليًا، يوفر نظام منتجات وخدمات البنك الرقمي للعملاء خدمات متكاملة، مثل فتح الحسابات، والتسجيل في الخدمات المصرفية الرقمية/الإلكترونية، والتسجيل للحصول على معلومات القروض، وحجز المواعيد عبر الإنترنت... بسرعة وفعالية. من خلال التحقق من هوية العملاء بناءً على بيانات ومعلومات بطاقة الهوية الوطنية (CCCD) المزودة بشريحة مثبتة لدى وزارة الأمن العام، يمكن لعملاء البنك التسجيل واستخدام الخدمات الرقمية بثقة وسهولة وأمان وفعالية، دون القلق بشأن مخاطر التزوير أو الاستيلاء على حقوق استخدام الحساب في الأعمال غير القانونية في المجال الرقمي.
يُعدّ بنك أجري من أوائل البنوك التي أطلقت نظام صراف آلي قادر على سحب الأموال باستخدام شريحة CCCD. يستطيع المستخدمون الذين لديهم حساب مصرفي في بنك أجري، دون الحاجة إلى بطاقة أو هاتف، سحب النقود من الصراف الآلي باستخدام شريحة CCCD مدمجة. يستخدم الجهاز تقنية التلامس، حيث يتم وضع الشريحة على الجهاز لبضع ثوانٍ، وتصبح معلومات الحساب والبطاقة جاهزة لإجراء المعاملة. كما أن عدم الحاجة إلى إدخال الشريحة في الجهاز كما هو الحال في بطاقات الصراف الآلي التقليدية يُجنّب المستخدم خطر احتجاز البطاقة، مما يجعله أكثر راحة ومرونة.
 |
شهدت خدمة Agribank Plus للخدمات المصرفية الإلكترونية تغييرات إيجابية لمساعدة العملاء على الحصول على تجارب أفضل مع خدمات الدفع غير النقدية وخدمات المرافق الإضافية الأخرى. |
على وجه الخصوص، أجرى بنك Agribank تغييرات إيجابية على خدمة Agribank Plus للخدمات المصرفية الإلكترونية، بهدف تحسين تجربة العملاء مع خدمات الدفع غير النقدية وخدمات المرافق الإضافية الأخرى. تم تحديث أحدث إصدار من Agribank Plus في منتصف عام 2024 بميزات جديدة في الواجهة ونظام دفع مريح، مما يوفر للعملاء تجارب سلسة ومريحة من أجهزة الكمبيوتر (الكمبيوتر الشخصي/الكمبيوتر المحمول) إلى الأجهزة المحمولة (الهواتف والأجهزة اللوحية). يُستخدم Agribank Plus على العديد من المنصات المختلفة باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور موحدين، وهو أيضًا رقم الهاتف الذي سجله العميل لدى البنك. بالإضافة إلى ذلك، تم تجديد واجهة Agribank Plus بالكامل على متصفح الويب وتطبيق الهاتف المحمول بأسلوب بسيط وعصري وسهل الاستخدام؛ بهدف تحسين تجربة المستخدمين من جميع الأعمار والمناطق.
بالنسبة لخدمة Agribank eBanking، قام Agribank بتحديث وإضافة العديد من الميزات المتميزة. تُستخدم هذه الخدمة بشكل متزامن على منصتين: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مما يوفر تجربة موحدة للعملاء على الأجهزة الإلكترونية، مثل أجهزة الكمبيوتر (الكمبيوتر الشخصي/المحمول) والأجهزة المحمولة (الهاتف/الجهاز اللوحي). يحتاج العملاء فقط إلى اسم مستخدم/رقم هاتف واحد للتسجيل في الخدمة وكلمة مرور فريدة لاستخدامها على جميع المنصات. عند استخدام خدمة Agribank eBanking، سيتمكن العملاء من الاستفادة من الخدمات المالية التالية: تحويل سريع للأموال على مدار الساعة، توفير عبر الإنترنت، دفع الفواتير، دفع الخدمات الإدارية العامة، الدفع التلقائي للفواتير، دفع التأمينات الاجتماعية عبر الإنترنت، تحويل الأموال دفعة واحدة، طلب استعلام عبر الإنترنت...
مع خدمات Agribank الإلكترونية، يُمكن للعملاء إجراء جميع أنواع المعاملات المصرفية عبر منصة إلكترونية مباشرةً من مكاتبهم أو من أي مكان متصل بالإنترنت، مما يوفر الوقت ودون الحاجة لزيارة أي فرع مصرفي. بالإضافة إلى ذلك، طوّر Agribank حلاً منفصلاً للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات لخدمة شريحة العملاء من الشركات بميزات جديدة تضمن الأمان من خلال التشفير والمصادقة الآمنة ومراقبة الاحتيال. كما يُحدّث Agribank بانتظام إجراءات الأمان لدعم العملاء ليكونوا أكثر يقظةً وتعزيز الأمان في بيئة المعاملات الإلكترونية.
فيما يتعلق بدفع ثمن السلع والخدمات للعملاء، نشر Agribank نظام دفع فواتير مركزي (BillPayment)، مع ما يقرب من 7000 مزود خدمة ومحافظ إلكترونية وشركات تكنولوجيا مالية ومنصات تجارة إلكترونية وVETC وشركات الكهرباء والمياه والاتصالات... مما يسمح بتوصيل جميع نقاط معاملات Agribank، مما يوفر طرق دفع مصرفية حديثة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بدلاً من طرق دفع الفواتير التقليدية، دون الحاجة إلى الذهاب مباشرةً إلى مزود الخدمة لدفع العديد من أنواع الفواتير الشهرية. تم بناء Agribank Billpayment على نظام منصة مفتوحة، مع سعة تحميل كبيرة على منصة معمارية تكنولوجية متعددة الاتصالات جديدة، حتى للشركاء الذين لم يتصلوا بالإنترنت، في الوقت نفسه، مما يوفر قنوات دفع حساب افتراضية ودفع رمز الاستجابة السريعة حتى يتمكن العملاء الذين ليس لديهم حساب Agribank من الاستمرار في دفع ثمن الخدمات المرتبطة بـ Agribank.
 |
حصل ممثل Agribank على جائزة التحول الرقمي في فيتنام لعام 2024 لمنصة Agribank Open API. |
إلى جانب تطوير خدمات الدفع على القنوات الرقمية، يعطي أجري بنك الأولوية للاستثمار في المشاريع التكنولوجية لتحديث البنية التحتية لمراكز البيانات وأنظمة الشبكات وتطوير أنظمة التطبيقات لخدمة متطلبات الإدارة والتشغيل وتطوير منتجات وخدمات جديدة وقنوات توزيع جديدة على أساس التعاون مع الشركاء في مجال تكنولوجيا المعلومات والشركاء ذوي السمعة الطيبة والخبرة في مجال الخدمات المصرفية والمالية محلياً ودولياً لتحسين جودة الخدمات المقدمة لتناسب كل شريحة من العملاء.
بصفته بنكًا رائدًا في مجال الاستثمار الائتماني وتقديم الخدمات المصرفية للمناطق الزراعية والريفية، حدد أجري بنك هدفًا ثابتًا في عملياته يتمثل في تعزيز مزايا شبكته، وتنويع خدماته، وتقديم منتجات وخدمات مصرفية عالية الجودة للأفراد بالاعتماد على منصات التكنولوجيا الحديثة، بما يلبي احتياجات العملاء المتزايدة التنوع، وخاصةً عملاء المناطق الزراعية والريفية. ويساهم أجري بنك في النظام المصرفي الفيتنامي لتحقيق هدف تطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي في فيتنام قريبًا بحلول عام 2025، مع رؤية تمتد حتى عام 2030.
| بفضل جهودها المستمرة في عملية التحول الرقمي، تم تكريم Agribank بألقاب وجوائز مرموقة من العديد من المنظمات المحلية والدولية: 9 جوائز Sao Khue لأنظمة/برمجيات تكنولوجيا المعلومات المتميزة في مجال التمويل/الخدمات المصرفية من عام 2016 حتى الآن (Agribank E-Mobile Banking، BillPayment، AgriTax، بطاقة الشريحة القياسية EMV، Agribank CDM 24/7، Agribank Payment Hub...)؛ جائزة "جودة الدفع الدولية الممتازة" التي قدمتها JPMorgan Chase وWells Fargo؛ لسنوات عديدة متتالية، كان Agribank من بين أفضل 10 علامات تجارية الأكثر قيمة في فيتنام وفقًا لتقييم شركة استشارات تقييم العلامة التجارية Brand Finance... |
تعليق (0)