لم يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي مجرد اتجاه مستقبلي بل أصبح متطلبًا حاليًا لزيادة الكفاءة التشغيلية ونتائج الأعمال للمؤسسات.
غير مستعد، مرتبك
قال السيد فام توان آنه، ممثل مركز الذكاء الاصطناعي في مجموعة TMA للتكنولوجيا، إنه وفقًا لتقرير McKinsey & Company الذي استطلع آراء 1363 شركة حول العالم حول تطبيق الذكاء الاصطناعي، فإن 72٪ من الشركات طبقت هذه التكنولوجيا في قسم واحد على الأقل.
ومع ذلك، في فيتنام، تظهر الدراسات الاستقصائية أن معظم الشركات، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، ليست مستعدة ولا تزال مرتبكة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي.
وتتمثل الأسباب المذكورة في نقص رأس المال والموارد البشرية، والصعوبات في امتلاك كميات كبيرة من البيانات من العديد من المصادر المختلفة مثل Google Drive وExcel...
"عندما تتحدث العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي، فإنها تفكر على الفور في التكاليف المرتفعة للغاية، ولكن في الواقع هذه التكلفة صغيرة جدًا مقارنة بتكلفة التحول الرقمي وتحليل البيانات.
"تتردد الشركات في الاستثمار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي لأنها تخشى ألا تكون الكفاءة عالية وأن هذه الأداة يجب أن تلبي الاحتياجات الكبيرة للشركات بينما يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى التدريب لفهم بيانات المؤسسة" - حلل السيد توان آنه.
صرحت السيدة نجوين نغوك لي، ممثلة شركة MISA المساهمة، بأن 97% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام تواجه مشاكل عند تطبيق الذكاء الاصطناعي. أولًا، تُخزّن معظم الشركات البيانات في ملفات متعددة، مُقسّمة إلى عدة ملفات، مما يُصعّب التحكم في دقة البيانات، بينما يتطلب الذكاء الاصطناعي بيانات مركزية للتحليل.
ثانيًا، مع ازدياد حجم الشركات، لا تستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي تلبية الطلب، وإذا زادت استثماراتها، سترتفع التكلفة، ناهيك عن صعوبة وراثة البيانات. ثالثًا، تقتصر الشركات في الغالب على استخدام الذكاء الاصطناعي في أقسام محددة، مثل المحاسبة والموارد البشرية والمبيعات والعمليات، مما يُسبب عدم تزامن في عملياتها. وأخيرًا، لم تستثمر الشركات في أنظمة الذكاء الاصطناعي بسبب ارتفاع التكاليف، أو إذا استثمرت كثيرًا دون استخدام جميع الميزات، فسيكون ذلك هدرًا للمال.
تتعرف الشركات على الأجهزة التي تدمج الذكاء الاصطناعي. الصورة: هوانغ تريو
وفقًا لمالك شركة تصنيع بلاستيك في مدينة هو تشي منه، فإن الفوائد الحقيقية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية غير واضحة حاليًا. علاوة على ذلك، يتطلب تطبيق هذه التقنية الذكية الاستثمار في موارد التدريب والعمليات.
ويتساءل صاحب العمل قائلاً: "إن استخدام الذكاء الاصطناعي يفرض أيضًا تحديات فيما يتعلق بأمن البيانات ودمج أنظمة الذكاء الاصطناعي في البنية التحتية الحالية للمؤسسة".
في ورشة عمل حديثة حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في المؤسسات التي نظمتها Quang Trung Software Park، علق السيد فان تان كوك، نائب مدير برنامج الابتكار في KPMG Vietnam، على أن العقلية المشتركة للعديد من المؤسسات، وخاصة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، هي الخوف من تطبيق الذكاء الاصطناعي بسبب "الخوف من الاستبدال".
يعتقدون أنه سيأتي وقتٌ يتولى فيه الذكاء الاصطناعي دور "الرئيس التنفيذي" ويُلغي دور البشر. يخشى الموظفون استخدام الذكاء الاصطناعي خوفًا من فقدان وظائفهم. وخاصةً في الشركات ذات الأرباح السنوية المستقرة، يفتقرون إلى الحافز للابتكار، كما أشار السيد كوك.
ما هي الحلول التي تدعم؟
وفقًا للسيدة نجوين نغوك لي، لتشجيع الشركات على تطبيق الذكاء الاصطناعي، من الضروري نشر فوائد هذه التقنية على نطاق واسع بين قادة الأعمال. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة قسم المحاسبة على مطابقة الفواتير تلقائيًا مع المعلومات غير الصحيحة أو التحذير من المعلومات التي تمتلكها الشركة أو التي بصدد حلها، مما يُسهم في جعل المعلومات شفافة تمامًا ويضمن دقة الفواتير.
يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مساعدة قسم المبيعات في تحليل بيانات العملاء لاقتراح المنتجات والخدمات التي يوصي موظفو المبيعات العملاء بشرائها أو استخدامها في المرة التالية...
"على الشركات أن تأخذ بعين الاعتبار الفوائد طويلة المدى لاستخدام الذكاء الاصطناعي بدلاً من قياس التكاليف الأولية. سيساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي الشركات على النمو بسرعة واستدامة في ظل التوجه الحالي. إذا ترددت الشركات، فستكون بطيئة النمو"، حذّرت السيدة لي.
وفقًا للسيد فام توان آنه، على الشركات تحديد هدف واضح لتطبيق الذكاء الاصطناعي، والغرض منه، وفي أي مجال، ومدة تطبيقه، ومن ثم وضع خطة عمل واضحة. بالإضافة إلى ذلك، لتجنب الوقوع في فخ الفشل عند تطبيق الذكاء الاصطناعي، يجب على الشركات بناء بيانات مركزية.
قال السيد هوانج كوانج هاي، خبير تقييم نظام التدريب والإدارة في شركة DNV Business Assurance Vietnam، إنه بالإضافة إلى الاستثمار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تحتاج الشركات إلى بناء نظام إدارة صارم وفقًا للمعايير الدولية أو أطر إدارة الذكاء الاصطناعي المدروسة.
وهذا لا يساعد فقط على تحسين الكفاءة التشغيلية وتطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي بسهولة خطوة بخطوة، بل يحمي الشركات أيضًا من المخاطر المرتبطة باستخدام أو تطوير هذه التكنولوجيا.
[إعلان 2]
المصدر: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm
تعليق (0)