هل تجرؤ شركة أبل على جلب الآيفون إلى المنزل بعد درس جوجل؟

لقد أصبح فشل جوجل في إنتاج الهواتف الذكية موتورولا في الولايات المتحدة بمثابة درس لشركة أبل في مواجهة ضغوط الرئيس دونالد ترامب "لإحضار آيفون إلى المنزل".

في عام ٢٠١٢، اتخذت جوجل خطوة جريئة بتصنيع هاتفها الذكي Moto X في الولايات المتحدة. تُشحن عشرات الآلاف من الأجهزة من مصنعها في فورت وورث، تكساس، يوميًا. ورغم التحديات، لا تزال جوجل واثقة من قرارها.

«يعتقد معظم الناس أن هذا مستحيل. يقول الخبراء إن التكاليف باهظة، والولايات المتحدة تفتقر إلى القدرة التصنيعية، والقوى العاملة الأمريكية غير مرنة»، هذا ما صرحت به جوجل في بيان صحفي في سبتمبر/أيلول 2013.

بعد استحواذها على موتورولا موبيليتي، سخّرت جوجل قدراتها التكنولوجية ومواردها الهائلة لتصنيع هاتف موتو إكس في الولايات المتحدة. لكن الحلم تبدّل بعد عام واحد فقط. ومنذ ذلك الحين، لم ترغب أي شركة كبرى في تصنيع هواتف ذكية في الولايات المتحدة.

طواها النسيان إلى حد كبير بعد اثني عشر عامًا. والآن، يُمثل هذا درسًا جديدًا في سياق ضغوط الرئيس الأمريكي دونالد ترامب على شركة آبل وشركات التكنولوجيا الأخرى لتصنيع الأجهزة في الولايات المتحدة.

البحث عن الفرق

لا يبرز هاتف Moto X فقط لأنه مصنوع في الولايات المتحدة، بل يجذب الانتباه أيضًا لأنه يسمح لك بتخصيص مظهر الجهاز قبل الشراء، مع عشرات الألوان والمواد الخلفية.

في ذلك الوقت، كانت موتورولا تأمل أن تجذب هذه الاستراتيجية المستخدمين مقارنةً بآبل أو سامسونج. ولأنه صُنع في الولايات المتحدة، تمكن العملاء من استلام الجهاز في غضون أربعة أيام وتوفير تكاليف الشحن.

وفقًا لمجلة فورتشن ، ركّزت موتورولا أيضًا على "الوطنية" عند تسويقها بنشاط لأصل منتجاتها. أقيم حفل افتتاح المصنع بشكل مهيب، وحضره ريك بيري، حاكم ولاية تكساس آنذاك، إلى جانب الملياردير مارك كوبان.

تبلغ مساحة مصنع فورت وورث ما يعادل ثمانية ملاعب كرة قدم تقريبًا، ويقوم بإنتاج هواتف موتورولا الذكية منذ عام 2013. الصورة: بلومبرج .

تُدير شركة فليكسترونيكس مصنع موتو إكس في فورت وورث. ولتوفير التكاليف، يقتصر عمل العمال هناك على التجميع، بينما تُستورد المكونات من آسيا.

تكاليف العمالة في الولايات المتحدة أعلى بالطبع من تكاليفها في الصين، أي حوالي ثلاثة أضعاف، وفقًا للمسؤولين التنفيذيين في موتورولا. ومع ذلك، فإن هذا التفاوت مقبول عند النظر إلى المزايا الأخرى.

وفي ذلك الوقت، قال الرئيس التنفيذي لشركة موتورولا موبيليتي، دينيس وودسايد، إن الأرباح جاءت من إصدارات مخصصة من Moto X تم وضعها على الموقع الإلكتروني، في حين تم توزيع خط الإنتاج القياسي على شركات الاتصالات للحفاظ على الطلب والإنتاج الأساسي في المصنع.

استراتيجية توفير التكاليف

ورغم أن شركة أبل لا تبيع هواتف آيفون مخصصة مثل موتورولا، فإنها قد تواجه مشاكل مماثلة إذا قررت تصنيع هواتفها الذكية في الولايات المتحدة. فتكاليف التصنيع المرتفعة تشكل حقيقة واقعة، إلى جانب العدد المحدود من موردي المكونات المحليين.

يقول الخبراء إنه إذا أنتجت شركة آبل هواتف آيفون في الولايات المتحدة، فسيتعين عليها بيعها بسعر مرتفع للغاية لتحقيق ربح. ويقدر المحلل دان آيفز من شركة ويدبوش للأوراق المالية أن هذا الرقم قد يصل إلى 3500 دولار ، مؤكدًا أن إنتاج آبل لهواتف آيفون محليًا "مجرد خيال".

للتخفيف من خطر الرسوم الجمركية، سرّعت شركة آبل توسيع خطوط إنتاجها في الهند. إلا أن تعليقات ترامب على الإنترنت تُشير إلى عدم رضا الرئيس عن الحل المؤقت الذي طرحته آبل.

يدعم Moto X تخصيص لون ومادة الغطاء الخلفي. الصورة: CNET .

في مؤتمر فورتشن لعام ٢٠١٧، أشاد تيم كوك، الرئيس التنفيذي لشركة آبل، بالصناعة الآسيوية مقارنةً بالولايات المتحدة. ووفقًا لكوك، لم تعد الصين معروفة برخص أجورها، بل إن ميزة البلاد تكمن في امتلاكها لقاعدة كبيرة من العمالة الماهرة، كالمهندسين القادرين على تصميم وتصنيع قوالب دقيقة.

في قصة Moto X، توقعت شركة Flextronics منذ البداية نقصًا في المهندسين المهرة في الولايات المتحدة. ولمعالجة هذا النقص، استعانت الشركة بكفاءات من دول مثل المجر وإسرائيل وماليزيا والبرازيل والصين، مستعدةً لـ"التبرع" لدعوتهم إلى فورت وورث لتشغيل المصنع في أسرع وقت ممكن.

وقال مارك راندال، رئيس سلسلة التوريد والعمليات في شركة موتورولا في ذلك الوقت: "كان علينا أن نضم مجموعة متنوعة ثقافياً للغاية".

تبلغ مساحة مصنع تكساس حوالي ثمانية ملاعب كرة قدم. ولأنه يقع في منطقة تجارة خارجية، تحصل موتورولا على إعفاءات ضريبية على بعض المكونات المستوردة من آسيا. ومع ذلك، لا تُطبق هذه السياسة إلا إذا صدّرت الشركة كمية معينة من المعدات إلى الخارج.

الرئيس دونالد ترامب والرئيس التنفيذي لشركة أبل تيم كوك في عام 2019. الصورة: نيويورك تايمز .

تُجلب كميات هائلة من آلات التصنيع إلى المصنع. بعض العمليات، مثل تجميع الأجزاء البلاستيكية، تُنجز يدويًا، بينما تُركّب الروبوتات مكونات مثل شاشات اللمس. مع سير العمليات بسلاسة، يواصل مهندسو العمليات تقييم وتحسين أوقات الإنتاج وكفاءته.

باعتباره أول هاتف من موتورولا يُطرح بعد استحواذ جوجل عليه، حظي هاتف Moto X باهتمام كبير. يبلغ سعر الجهاز 580 دولارًا أمريكيًا ، ويتميز بظهر مستدير، وميزة التحكم الصوتي. ووفقًا لراندال، فإن شركات الاتصالات متحمسة أيضًا لهاتف Moto X، لأنه في حال حقق مبيعات جيدة، فسيمكنها التفاوض على عقود أفضل مع Apple مستقبلًا.

ومع ذلك، فإن مجتمع التكنولوجيا لديه آراء متباينة حول Moto X. في حين أن القدرة على تخصيص التصميم تحظى بتقدير كبير، إلا أن المنتج يتعرض للانتقاد لأن الإصدار القياسي يحتوي على ذاكرة منخفضة (16 جيجابايت) وجودة الشاشة أسوأ من المنافسين.

المستخدمون لا يهتمون بـ "صنع في أمريكا"

في مرحلة ما، كان مصنع فورت وورث يُنتج 100,000 وحدة من هاتف Moto X أسبوعيًا. في البداية، أجبرت الطاقة الإنتاجية الزائدة شركة موتورولا على التراجع مؤقتًا عن وعدها بتسليم الهاتف خلال أربعة أيام. إلا أن الإنتاج في المصنع انخفض منذ ذلك الحين.

وبحسب شركة Strategy Analytics ، فقد باعت شركة موتورولا 900 ألف وحدة فقط من هاتف Moto X على مستوى العالم في الربع الأول من عام 2014، وهو رقم أقل بكثير من مبيعات هاتف iPhone 5s الذي باعت منه شركة Apple 26 مليون وحدة في نفس الفترة.

بعد خمسة أشهر من إطلاقه، تم تخفيض سعر Moto X إلى 400 دولار أمريكي . وبعد تسعة أشهر، لم يزد عدد عمال المصنع عن 700 عامل، أي أقل من خُمس عدد العاملين السابقين.

ريك بيري، حاكم ولاية تكساس آنذاك، يتحدث في افتتاح مصنع موتورولا في عام 2013. الصورة: بلومبرج .

رغم أن مبيعات Moto X لم تكن فاشلة تمامًا، إلا أنها لم تحقق نجاحًا كبيرًا أيضًا. ووفقًا لريدهول، تذرع بعض المديرين التنفيذيين بميزانيات التسويق المحدودة كعذر. وفي النهاية، أدركوا أن الخطأ الأكبر كان المبالغة في تقدير منشأ المنتج في حين أن المستهلكين لم يكترثوا له.

وقال مارك روز، مدير إدارة المنتجات الأول في شركة موتورولا في ذلك الوقت: "كان أحد الدروس المستفادة هو أن تجميع الهواتف الذكية في الولايات المتحدة لم يكن جذابًا للمستهلكين".

مع ضعف الطلب، اضطرت موتورولا إلى إيجاد سبل لخفض التكاليف. وشكّل السماح للمستخدمين بتخصيص الألوان والمواد تحديًا.

بالمقارنة مع شركة آبل، يواجه مُصنّعو هواتف أندرويد الذكية، مثل موتورولا، منافسةً شديدة، مما يؤدي إلى انخفاض هوامش الربح. أي تكاليف إضافية، مثل التصنيع في الولايات المتحدة، قد تُلحق ضررًا ماليًا.

دروس لشركة آبل

في النهاية، دفعت أولويات جوجل إلى قرار بيع موتورولا موبيليتي لشركة لينوفو مقابل 2.9 مليار دولار . بعد بضعة أشهر، أعلنت جوجل إغلاق مصنعها في فورت وورث، ونقل الإنتاج إلى الصين والبرازيل.

بدلاً من التنافس مع شركة أبل، تركز شركة موتورولا التابعة لشركة لينوفو على إنتاج الهواتف الذكية منخفضة التكلفة والتي تستهدف البلدان النامية.

واعترف ريك أوسترلو، رئيس موتورولا، لصحيفة وول ستريت جورنال بعد الإعلان عن إغلاق مصنع فورت وورث، قائلاً: "لقد وجدنا أن السوق في أمريكا الشمالية صعبة للغاية".

بيع موتورولا يحل مشكلة أخرى لجوجل. يعتقد العديد من مصنعي أندرويد أن الشركة اشترت موتورولا لمنافستهم مباشرةً.

مع ذلك، احتفظت جوجل بمعظم براءات اختراع موتورولا، مما منحها ميزةً ضد الدعاوى القضائية المحتملة المتعلقة بنظام أندرويد. ووفقًا لمجلة فورتشن ، كانت هذه أكبر صفقةٍ للشركة بشراء موتورولا، بدلًا من سمعة العلامة التجارية.

وبعد كل شيء، فإن فشل موتورولا في الولايات المتحدة يرجع إلى حد كبير إلى ضعف مبيعات Moto X، وليس بالكامل إلى البلد الذي يتم تجميع الجهاز فيه.

مستخدمون يشترون آيفون 16 من متاجر آبل. الصورة: بلومبيرغ .

وقال جابي مادواي، الذي كان يعمل في قسم العلاقات العامة في شركة موتورولا: "لو كان المنتج قد حقق مبيعات جيدة منذ البداية، لكانت القصة مختلفة".

واعترف راندال بصراحة أيضًا بأن فشل Moto X "لم يكن له أي علاقة على الإطلاق" بالتصنيع في الولايات المتحدة ولم يكن بسبب iPhone، الذي كان جهازًا أفضل يتمتع بشهرة أكبر للعلامة التجارية.

بالطبع، تغير الكثير خلال الاثنتي عشرة سنة الماضية، بما في ذلك انتشار الأتمتة. لكن العمالة لا تزال تُشكّل التحدي الأكبر، إلى جانب العدد المحدود لموردي المكونات في الولايات المتحدة.

قال ستيف ميلز، الرئيس التنفيذي السابق لقسم المعلومات في موتورولا موبيليتي، إن الشركات ستحظى بفترة استراحة إذا خفف ترامب من موقفه. فبدلاً من التصنيع بالكامل في الولايات المتحدة، يمكن للشركات تجنب الرسوم الجمركية من خلال تجميع المنتجات النهائية محليًا فقط، على غرار استراتيجية موتورولا.

وأضاف ميلز: "السؤال الكبير هو ماذا يعني ترامب عندما قال "صنع في أمريكا"؟"

هناك فكرة أخرى، وهي أن تُنشئ شركة آبل مصنعًا صغيرًا في الولايات المتحدة لإنتاج هواتف آيفون "عالية الجودة أو محدودة الإصدار"، وفقًا للمحلل روس روبين من شركة ريتيكل ريسيرش . قد يُرضي هاتف آيفون عالي الجودة بسعر 2000 دولار كلا الطرفين، دون أن تضطر آبل إلى نقل جميع إنتاجها إلى الولايات المتحدة.

المصدر: https://znews.vn/bai-hoc-lon-cho-apple-post1568368.html