حماية المستهلكين في البيئة الرقمية ومنع الجرائم الإلكترونية

وقال السيد نجوين فان دونج نائب رئيس لجنة الشعب في مدينة هوشي منه، إن الدفع غير النقدي أصبح اتجاهًا شائعًا، ويمكن رؤيته بسهولة في الحياة اليومية من المطاعم والمقاهي إلى الخدمات العامة.

العملاء يختبرون لعبة Pickleball الواقعية الافتراضية في جناح VPBank في المعرض - الصورة: DUYEN PHAN

ولتعزيز هذا الاتجاه، أصدرت مدينة هوشي منه خطة لتطوير المدفوعات غير النقدية في جميع أنحاء المنطقة، وتعزيز التنفيذ في التعليم والرعاية الصحية والنقل وتعزيز التجارة.

تُركز المدينة أيضًا على التواصل، وتحسين المهارات المالية الرقمية للمواطنين، وإرساء أسس مجتمع خالٍ من النقد. ومع ذلك، أقرّ السيد دونغ صراحةً بأن أكبر عائق اليوم هو المخاوف بشأن أمن المعاملات. لا يزال الكثيرون يشعرون بالخوف بسبب تزايد الاحتيال الإلكتروني، وسرقة البيانات الشخصية، وتزوير الحسابات المصرفية، وهي سلوكيات تزداد تعقيدًا وتعقيدًا.

وأكد السيد لي آن دونج، نائب مدير إدارة الدفع في بنك الدولة، على ضرورة زيادة التواصل حتى يتمكن الناس من تحديد الحيل الإجرامية وتزويد أنفسهم بمهارات الحماية الذاتية عند إجراء المعاملات الرقمية.

لمواجهة المخاطر، نسّق البنك المركزي مع النظام المصرفي التجاري ووسطاء الدفع لنشر العديد من الحلول التكنولوجية. من بينها مشروع لجمع قاعدة بيانات للحسابات الوهمية لتحذير العملاء عند تحويل الأموال إلى حسابات مشبوهة.

تُحذِّر البنوك التجارية ووسطاء الدفع العملاء في حال تحويل أموال إلى حساب مستلم مُدرج في قاعدة بيانات حسابات وهمية. عند تلقي هذا التحذير، يُفكِّر المُرسِل في التحويل أم لا.

بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من 1 يوليو 2024، سيُطلب من العملاء الأفراد المصادقة على بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشريحة إلكترونية وبياناتهم البيومترية عند إجراء المعاملات المالية. وسيتم توسيع نطاق هذه اللائحة لتشمل الممثلين القانونيين للشركات اعتبارًا من 1 يوليو 2025. وبفضل التواصل الفعال، تمت حتى الآن مقارنة أكثر من 110.8 مليون سجل شخصي وأكثر من 711 ألف سجل تجاري بالمعلومات البيومترية.

وأكد السيد لي آن دونج أن "المصادقة البيومترية لا تحمي الحسابات فحسب، بل تشكل أيضًا حاجزًا تكنولوجيًا مهمًا لمنع الجرائم عالية التقنية".

نائب رئيس الوزراء هو دوك فوك:

إتقان القانون لحماية الناس

نائب رئيس الوزراء هو دوك فوك (الثالث من اليمين) والوفود يزورون جناح معرض ساكومبانك - تصوير: كيو دينه

في كلمته خلال ورشة العمل، أكد نائب رئيس الوزراء هو دوك فوك أن الدفع غير النقدي اتجاهٌ حتميٌّ في الاقتصاد الرقمي، إذ يُسهّل المعاملات ويجعلها منخفضة التكلفة ومريحة للأفراد والشركات. ومع ذلك، لتحقيق التنمية المستدامة، من الضروري مواءمة البنية التحتية، وتحسين الجوانب القانونية، وتعزيز الأمن بشكل خاص.

قال إنه بحلول نهاية عام 2024، سيتجاوز عدد حسابات الدفع الشخصية في البلاد 204.5 مليون حساب، وسيمتلك ما يقرب من 87% من البالغين حسابات مصرفية. وقد توسعت وسائل الدفع غير النقدية في العديد من المجالات، مثل الرسوم الدراسية، ورسوم المستشفيات، والنقل، والتسوق، مما ساهم في توفير التكاليف، وتحسين كفاءة الإنتاج والأعمال، والتحكم في التدفق النقدي.

ومع ذلك، لا تزال عملية التنفيذ تواجه العديد من العوائق: عادة استخدام النقد، والخوف من "ترك آثار"، وعدم تزامن البنية التحتية، وخاصةً المخاطر المتعلقة بالأمن وسلامة الشبكة. وأكد قائلاً: "يجب حماية المستهلكين، وخاصةً الأفراد، من التعرض للاحتيال أثناء عملية الدفع غير النقدي".

أشار نائب رئيس الوزراء إلى ضرورة استمرار القطاع المصرفي وقطاع الأعمال في ابتكار منتجات دفع مريحة وسهلة الاستخدام. وفي الوقت نفسه، من الضروري الإسراع في استكمال اللوائح المتعلقة بالمدفوعات عبر الحدود والعملات المشفرة، وتعزيز بناء البنية التحتية المشتركة، بما في ذلك شبكات الجيل الخامس والسادس وكابلات الألياف الضوئية، وغيرها.

ووجّه على وجه الخصوص بتعزيز الأمن ومنع الجرائم الإلكترونية. وطالب نائب رئيس الوزراء قائلاً: "يجب علينا حماية المستهلكين، وخاصةً مَن يستخدمون المدفوعات الإلكترونية، لتجنب التعرض للاحتيال".

على المدى البعيد، يجب التركيز أيضًا على رفع مستوى الوعي بين الأفراد والشركات. وأشاد بشكل خاص بصحيفة "توي تري" لتنظيمها المستمر لسلسلة من الأنشطة بمناسبة "يوم اللانقد" على مدار السنوات الست الماضية، مما ساهم في نشر ثقافة الدفع المتحضر والحديث في المجتمع.

السيد فونج دوي خونج (نائب المدير العام الدائم لـ VPBank):

أصبحت المدفوعات بالبطاقات اللاتلامسية الخيار الأمثل. يطالب المستهلكون الرقميون بالمزيد: البساطة، وأعلى مستويات الأمان، وإمكانية إجراء المعاملات في أي وقت ومن أي مكان - باستخدام جهاز شخصي فقط كالهاتف أو الساعة الذكية. لهذا السبب، أصبحت المدفوعات بالبطاقات اللاتلامسية الخيار الأمثل.

ابتداءً من الربع الرابع من عام ٢٠٢٤، ستُجرى أكثر من ٦٠٪ من المعاملات في السوق بتقنية الدفع اللاتلامسي. ويُمثل هذا نقلة نوعية ليس فقط في التكنولوجيا، بل أيضًا في عادات المستخدمين الفيتناميين، الذين لا يزالون يعتمدون بشكل كبير على النقد.

السيد نجوين با ديب (المؤسس المشارك لمجموعة مومو للتكنولوجيا المالية):

MoMo متاح حاليًا للدفع غير المحدود للعملاء. يمكنهم الدفع عبر مسح رموز الاستجابة السريعة (QR code) لجميع أنواع الحسابات. ثانيًا، إذا احتاج العملاء إلى اقتراض مبلغ صغير من البنك، فإن المحفظة متصلة بالبنك لتوفير قروض تصل إلى 20 مليون دونج بسرعة فائقة.

ونأمل أن تواصل الحكومة وقادة الدولة في الفترة المقبلة توسيع نطاق عمل وسطاء الدفع حتى نتمكن من المساهمة بشكل أكبر في تنمية فيتنام.

السيد كيم داي هونغ (نائب المدير العام لبنك شينهان فيتنام):

لا يمكن بناء ثقافة الدفع غير النقدي في وقت قصير، بل يتطلب خارطة طريق واضحة على المديين المتوسط والطويل، إلى جانب تنفيذ تدريجي ومتسق ومتزامن بين السياسات والتكنولوجيا والوعي الاجتماعي.

يلتزم بنك شينهان فيتنام بمرافقة والمساهمة في تعزيز المدفوعات غير النقدية في فيتنام من خلال: تطوير خدمات بطاقات الائتمان، وتوسيع أنظمة نقاط البيع وتنفيذ حلول الدفع برمز الاستجابة السريعة.

السيد سابان شاه (نائب الرئيس الأول، المسؤول عن شبكة قبول الدفع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ - ماستركارد):

حققت فيتنام نقلة نوعية في مجال المدفوعات غير النقدية بفضل سهولة استخدامها وتنوع وسائل الدفع والتكنولوجيا الحديثة. وفي الوقت نفسه، تلعب الحكومة دورًا رائدًا في تعزيز المدفوعات غير النقدية في جميع أنحاء المنظومة المالية الوطنية.

أقامت ماستركارد شراكات مع العديد من البنوك والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية... لتنفيذ المبادرات المناسبة للشعب الفيتنامي، وتشجيع سلوكيات الدفع الجديدة.

السيدة دانج تويت دونج (مديرة فيزا في فيتنام ولاوس):

الهدف الاستراتيجي لشركة فيزا هو أن تصبح وسيلة آمنة وموثوقة للركائز التالية: الناس - الشركات - الحكومة.

تُركز فيزا أيضًا على تعزيز الخدمات المالية الرقمية الشاملة، مُهيئةً بيئةً تُمكّن الجميع من الحصول على أسرع وأسهل أدوات الدفع. يُمكن للعديد من الفيتناميين الدفع محليًا وعالميًا، عبر ربط المحافظ الإلكترونية المحلية بالعالم. كما يُمكن للشركات الصغيرة الوصول إلى المدفوعات عبر البطاقات الإلكترونية وغير الإلكترونية وقبولها بسهولة، مما يُحفّز الاستهلاك.

السيد دام ذا تاي (نائب المدير العام لبنك HDBank):

يواجه المستهلكون اليوم، وخاصة الأجيال من الجيل X إلى الجيل Alpha، العديد من التحديات في إدارة شؤونهم المالية الشخصية.

في حين أن الجيل X والجيل Y يتعرضان لضغوط مالية عائلية، ولديهما حواجز تكنولوجية ويواجهان صعوبة في مواكبة قنوات الاستثمار الجديدة، فإن الجيل Z والجيل Alpha يفضلان الاستثمارات المحفوفة بالمخاطر ولكنهما يفتقران إلى الخبرة، ويفضلان أسلوب حياة الإنفاق المرتفع في حين أن دخلهما غير مستقر.

من الواضح أن الكثيرين لا يحتاجون فقط إلى أدوات الدفع، بل أيضًا إلى القدرة على اتخاذ قرارات مالية أفضل. على البنوك أن تكون بمثابة "رفيق مالي" موثوق، يتولى جميع المشاكل في جميع المجالات.

السيد تران شوان هوي (المدير العام لبنك فيكي الرقمي):

ويقوم البنك بتنفيذ العديد من الحلول المالية الرقمية التي تحقق فوائد كبيرة للعملاء الأفراد والتجار الصغار والشركات العائلية.

العودة إلى الموضوع

أ.هونج - بي ماي - د.ثيين - ل.ثانه

المصدر: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm