وبناءً على ذلك، شهد مؤشر الشفافية تحسنًا ملحوظًا، من 10/18 نقطة إلى 18/18 نقطة؛ ووصل معدل إنجاز معالجة السجلات في تاي نينه إلى 18.9/20 نقطة، وهو أعلى من المتوسط الوطني البالغ 6.8 نقطة. ووجّهت اللجنة الشعبية الإقليمية على الفور بعقد اجتماعات لحل الصعوبات في مجالات الأراضي والضرائب والتنسيق بين الإدارات والفروع. ومع ذلك، لا يزال التعامل مع السجلات بطيئًا في بعض البلديات والأحياء، وذلك بسبب تفاوت قدرات الموظفين، والعقلية الذاتية، ونقص المرونة في التنسيق.
فيما يتعلق بالخدمات العامة الإلكترونية، حصلت المقاطعة على 8.1/12 نقطة، أي أعلى من المتوسط الوطني بمقدار 3.8 نقطة. ولا تزال بعض المشاكل التقنية في تشغيل البوابة الوطنية للخدمة العامة، بالإضافة إلى عدم إلمام المواطنين بتقديم المستندات إلكترونيًا، تُشكل أسبابًا مؤثرة على هذا التقييم.
فيما يتعلق بمؤشر الدفع الإلكتروني، حصلت تاي نينه على 8.6/10 نقاط، بزيادة قدرها 1.7 نقطة عن المتوسط الوطني. ومع ذلك، أدى الخوف من المخاطر عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت والأخطاء في النظام المصرفي الوسيط إلى انخفاض معدل الدفع الإلكتروني. بلغ مؤشر رضا الجمهور 12/18 نقطة، بزيادة قدرها 2.3 نقطة عن المتوسط الوطني. على الرغم من تحسن النتائج، لا يزال هناك أشخاص غير راضين بسبب تأخر مواعيد تقديم الطلبات أو الصعوبات التي واجهوها في المراحل الأولى من تقديم الطلبات عبر الإنترنت.
بلغ مؤشر رقمنة السجلات 11.4/22 نقطة، وهو أعلى بمقدار 1.9 نقطة من المتوسط الوطني، ولكنه لا يزال أقل من المتوقع. ولا تزال بعض الوحدات تعاني من قيود في تحويل البيانات الإلكترونية، ولم تُطبّق عملية الرقمنة بشكل كامل عند إرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية.
لتحسين النتائج ورفع التصنيف، طلبت اللجنة الشعبية لمقاطعة تاي نينه من مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية تقديم المشورة على الفور بشأن إصدار خطة لتحسين المؤشر لخدمة الأشخاص والشركات، والتنسيق مع وزارة العلوم والتكنولوجيا ووزارة مراقبة الإجراءات الإدارية لضمان أن يكون نظام معلومات الإجراءات الإدارية في المقاطعة متصلاً ومتزامنًا مع البيانات الدقيقة.
يُطلب من الإدارات والفروع واللجان الشعبية على مستوى البلديات تعزيز الشعور بالمسؤولية، وتعزيز رقمنة السجلات، وتوحيد الإجراءات الإدارية وتحسين سلوك الخدمة، وعدم رفض السجلات الصحيحة للأشخاص على الإطلاق.
تهدف حكومة تاي نينه إلى أن تكون 100% من الإجراءات الإدارية مستقلة عن الحدود الإدارية بحلول نهاية عام 2025، وتعزيز التحول الرقمي وتحسين رضا الأفراد والشركات - نحو حكومة إلكترونية ودية وشفافة وفعالة.
المصدر: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm
تعليق (0)