أشارت ندوة "تحديد عمليات الاحتيال - التسوق براحة البال" التي نظمتها الجمعية الوطنية للأمن السيبراني وتيك توك في 27 نوفمبر إلى المخاطر البارزة والحلول لحماية المستهلكين في عصر المعاملات الرقمية.
نشر الرسالة "تحديد الفخاخ - التسوق براحة البال"
يُعد برنامج المناقشة نشاطًا مهمًا في إطار حملة "مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت 2025" التي يتم نشرها على مستوى البلاد، والتي تستمر من أكتوبر إلى ديسمبر 2025. وتهدف المناقشة إلى رفع مستوى وعي الناس بالاحتيال الواسع الانتشار حاليًا على منصات التجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي.
في ندوة "كشف عمليات الاحتيال - استمتع بالتسوق براحة بال"، علّق السيد فو دوي هين، نائب الأمين العام ورئيس مكتب الجمعية الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، قائلاً: "نحن على أعتاب موسم التسوق في نهاية العام، حيث تُجرى ملايين المعاملات الإلكترونية يوميًا. وهذا هو الوقت الذي ينشط فيه مجرمو الإنترنت، بعمليات احتيال متطورة ومتغيرة باستمرار: انتحال صفة علامات تجارية كبرى، وانتحال صفة موظفي منصات التجارة الإلكترونية، وخدع "المبيعات الصادمة - استرداد الأموال افتراضيًا"، والاحتيال على المدفوعات عبر المحافظ الإلكترونية، واستخدام تقنيات التزييف العميق لكسب ثقة المستخدمين".
وفقًا للسيد فو دوي هين، غالبًا ما تبدأ عمليات الاحتيال هذه بأفعال صغيرة جدًا: نقرة، رمز استجابة سريعة، مكالمة فيديو تبدو مألوفة. وفي ثوانٍ معدودة من فقدان اليقظة، قد يدفع الناس ثمنًا باهظًا من بياناتهم الشخصية، وحساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وحتى جميع أموالهم . هذا يُظهر أن كشف عمليات الاحتيال ليس مسؤولية السلطات فحسب، بل مسؤولية النظام الرقمي بأكمله - من المنصات، ووحدات الدفع، والبائعين، ومنشئي المحتوى، وشركات التكنولوجيا، وصولًا إلى كل مستخدم.
"باعتبارها منظمة اجتماعية ومهنية في مجال الأمن السيبراني، فإن الجمعية الوطنية للأمن السيبراني (NCA) تحدد بوضوح مسؤوليتها في مرافقة الدولة والشركات والمجتمع في حماية المستهلكين في الفضاء الإلكتروني"، أكد السيد فو دوي هين.
في المناقشة، قال الدكتور فان ثانغ، نائب رئيس إدارة حماية المستهلك باللجنة الوطنية للمنافسة، إن العصر الرقمي يفتح العديد من الفرص ولكنه ينطوي أيضًا على مخاطر جديدة. ومن أجل تعزيز حماية حقوق المستهلك في الفضاء الإلكتروني والعصر الرقمي في فيتنام، فقد تم في الآونة الأخيرة تنفيذ قانون حماية المستهلك لعام 2023 من قبل إدارة حماية المستهلك - اللجنة الوطنية للمنافسة مع العديد من الأنشطة المحددة، بما في ذلك استكمال وتحسين اللوائح المتعلقة بالتعامل مع الانتهاكات في مجال حماية حقوق المستهلك؛ وزيادة مستوى التعامل مع الانتهاكات في الفضاء الإلكتروني والتجارة الإلكترونية؛ وتطوير قانون التجارة الإلكترونية، وإضافة لوائح جديدة لمراقبة وإدارة الكيانات التجارية في الفضاء الإلكتروني، وأنواع الأعمال الجديدة في البيئة الرقمية؛ ووضع خطة عمل وبرنامج استراتيجي وطني للفترة الخمسية 2026-2030 بشأن حماية حقوق المستهلك.
ومع ذلك، وفقًا للدكتور فان ثانج، فإن تنفيذ القانون يتطلب أيضًا التنسيق المتزامن بين وكالات الإدارة والشركات ومجتمع المستهلكين لإنشاء نظام بيئي آمن للمعاملات الرقمية.
حماية المستخدمين بـ"درع ثلاثي الطبقات": قانوني - تكنولوجيا - مهارات
هذه هي الرسالة التي قدمها الخبير فو نغوك سون، رئيس قسم الأبحاث والاستشارات وتطوير التكنولوجيا والتعاون الدولي في الجمعية الوطنية للأمن السيبراني، والذي اقترح حلولاً لحماية المستخدمين عند المشاركة في معاملات التجارة الإلكترونية ضد مخاطر الأمن السيبراني الجديدة.
وفقاً للسيد فو نغوك سون، نعيش في مفارقة العصر الرقمي: لم يسبق أن كان التسوق والدفع بهذه السهولة، ولكن لم يسبق أن سُرقت أصول الناس بهذه السرعة بعد لحظة إهمال. يتزايد الاحتيال الإلكتروني تعقيداً، بدءاً من انتحال صفة متاجر مرموقة، واختراق الحسابات، وطلب الودائع، ووصولاً إلى تسليم سلع رديئة الجودة؛ كما يستخدم المجرمون روابط ضارة ورسائل ومكالمات مزيفة لسرقة البيانات الشخصية، مما يُعرّضهم لخطر خسارة الأموال وكشف المعلومات والاستغلال في أنشطة غير قانونية.
بالإضافة إلى ذلك، يستغل المحتالون التكنولوجيا، وخاصةً الذكاء الاصطناعي والتزييف العميق، لتزييف وجوه وأصوات أحبائهم للتلاعب بمشاعرهم، واستغلال ثقة الضحايا أو جشعهم أو خوفهم. وللتعامل مع هذه "الفخاخ الخفية التي تُسبب أضرارًا ملموسة"، وفقًا للسيد فو نغوك سون، تحتاج فيتنام إلى نشر درع ثلاثي الطبقات بشكل متزامن: ممر قانوني قوي بما يكفي، وتكنولوجيا دفاع فعالة، ومهارات رقمية شاملة للجميع.
من حيث الركائز القانونية، يحظر قانون حماية البيانات الشخصية لعام ٢٠٢٥ حظرًا صارمًا سرقة البيانات الشخصية أو شرائها أو بيعها أو تبادلها بشكل غير قانوني، وذلك لمنع تسريب المعلومات، وهو عامل يُمكّن المجرمين من مخاطبة الأشخاص بدعوى "الاسم الصحيح والعمر الصحيح". في مشروع قانون الأمن السيبراني لعام ٢٠٢٥، لا يزال محتوى أمن البيانات محور الاهتمام، ويحظر القانون حظرًا صارمًا استخدام التكنولوجيا لتزييف المعلومات أو الصور أو الأصوات أو المنتجات والعلامات التجارية.
بالإضافة إلى الإطار القانوني المحلي، عززت فيتنام التعاون الدولي لمنع الجرائم العابرة للحدود. وتهدف اتفاقية هانوي ، وهي أول وثيقة دولية تُفتح للتوقيع في فيتنام بشأن منع ومكافحة الجرائم الإلكترونية، إلى إنشاء آلية تنسيق عالمية في تبادل البيانات، وجمع الأدلة الرقمية، وتسليم المجرمين الإلكترونيين. ويساهم هذا التعاون المعزز في توسيع نطاق "الدرع" لحماية المستخدمين خارج الحدود الوطنية، وهو أساس مهم لبناء بيئة شبكية آمنة وصحية.
من الناحية التكنولوجية، اعتمدت البنوك والمؤسسات المالية إجراءات مصادقة متعددة الطبقات، مثل كلمات المرور، وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، والبيانات الحيوية، وتحليل السلوك، للكشف عن المعاملات غير المألوفة. وقد ساهم نظام ربط تحذيرات الحسابات الإجرامية بين البنوك ووزارة الأمن العام والبنك المركزي في منع المعاملات المشبوهة واستعادة أصول الأفراد بسرعة. كما يمكن للمستخدمين حماية أنفسهم بشكل استباقي باستخدام أدوات للكشف عن الروابط الضارة وبرامج مثل nTrust الصادرة عن الجمعية الوطنية للأمن السيبراني.
يتطلب ركيزة المهارات، وهي العامل الأهم، جهودًا لرفع مستوى الوعي العام من خلال حملة "محو الأمية الرقمية للجميع". يحتاج كل مواطن إلى التسلح بالمعرفة باعتبارها "لقاحًا رقميًا"، بدلًا من انتظار التعرض للاحتيال قبل أن يتم تنبيهه. يُعد "دليل الأمن السيبراني" الذي أعدته الجمعية الوطنية للأمن السيبراني مصدرًا موثوقًا للوثائق لمساعدة المستخدمين على التعرف على أشكال الاحتيال وكيفية تجنبها. كما يُشجع الجيل الشاب، بفضل فهمه للتكنولوجيا، على إرشاد أجداده وآبائه لنشر مهارات السلامة السيبرانية في المجتمع، كما قال السيد فو نغوك سون.
وفي خطابه، قدم السيد فو نغوك سون أيضًا نصائح مفادها أن الناس بحاجة إلى ممارسة ردود الفعل الأمنية من خلال مبدأ "3 لا - 3 سريع"، بما في ذلك عدم الثقة المطلقة (حتى عند إجراء مكالمات الفيديو)، وعدم تثبيت التطبيقات من روابط غريبة وعدم تحويل الأموال دون التحقق؛ وفي الوقت نفسه، البحث بسرعة عند تلقي معلومات مشبوهة، وقطع الاتصال بسرعة عند التهديد أو التلاعب، والإبلاغ بسرعة إلى السلطات عند وقوع حادث.
وفقاً للسيد فو نغوك سون، لا يأتي الأمان من الحظ، بل من الفهم والمبادرة. عندما تتكامل الممرات القانونية وتقنيات الدفاع ومهارات المستخدمين بشكل متزامن، يصبح "الدرع الثلاثي الطبقات" فعالاً. وعندما يصبح كل مواطن نقطة تفتيش آمنة، سيصبح الفضاء الإلكتروني أكثر نظافة، لنتمكن من التسوق براحة بال حقيقية في العصر الرقمي.
انضموا إلينا لحماية المستهلكين
بالإضافة إلى العرض التقديمي الرئيسي للجمعية الوطنية للأمن السيبراني، ستُعقد جلسة نقاشية بعنوان "كشف فخاخ الاحتيال - استمتع بالتسوق براحة بال" بمشاركة ممثلين عن متجر تيك توك فيتنام؛ ومومو؛ ومنشئ المحتوى نغوك بامبو... وتدور مناقشات النقاش حول موضوع مكافحة الاحتيال في التسوق الإلكتروني ووجهات نظر الأطراف المعنية. سيشارك ممثلو مومو حالات الاحتيال في الدفع التي سجلتها الوحدة، بالإضافة إلى إجراءات تحذير المستخدمين عند اكتشاف معاملات غير اعتيادية. كما سيوضح متجر تيك توك كيفية تطبيق المنصة لإجراءات حماية المشترين، والتنسيق مع الشركاء خلال موسم الذروة.
تناول النقاش أيضًا مستوى تدخل الوحدات عند تعرض المستخدمين لخطر الاحتيال. سيشارك متجر تيك توك ومومو ومنشئو المحتوى عملية الاستجابة وسرعة المعالجة والدعم الذي يمكن أن يتلقاه المستخدمون عند اكتشاف أي خلل. كما ستحلل الوحدات الثغرات المتبقية في عملية التسوق عبر الإنترنت التي يستغلها المحتالون، بدءًا من مشكلة غفلة المستخدمين ووصولًا إلى أساليب انتحال الهوية المعقدة.
خلال المناقشة، سيتم أيضًا تقديم مقترحات للتنسيق بين الأطراف لبناء مساحة تسوق إلكتروني أكثر أمانًا. سيقدم متجر تيك توك مقترحات محددة تتعلق بالتعاون بين البائعين والمنصات وبوابات الدفع. ستقدم جمعية التجارة الإلكترونية التزاماتها وتوجيهات التنسيق في الفترة القادمة...
ومن المتوقع أن تقدم ندوة "تحديد عمليات الاحتيال - التسوق براحة البال" صورة شاملة عن الوضع الحالي للاحتيال عبر الإنترنت، في حين تساعد المستهلكين، وخاصة الشباب، على تحسين مهاراتهم في تحديد المخاطر في سياق التجارة الإلكترونية والشبكات الاجتماعية سريعة التطور اليوم.
المصدر: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm
تعليق (0)