حملة سلسلة Galaxy S25: التواصل من خلال لمس المشاعر

في العام القمري الجديد هذا العام، بينما تتنافس العلامات التجارية للتكنولوجيا على إطلاق العروض الترويجية والإعلان بصوت عالٍ لجذب عقول المستهلكين، اختارت سامسونج أن تبدأ بتقرير بالكاد ذكر المنتج، ولا تكوين، ولا كاميرا، ولا إعدادات حديثة. إنها مجرد قصة عن عائلة فيتنامية تعيش في كاليفورنيا، حيث يقومون بطهي بان تشونغ، ويروون قصصًا عن وطنهم، ويبقون على اتصال مع الأقارب باستخدام جهاز يمكنه فهم اللغة الفيتنامية بشكل طبيعي.

لا يزال بإمكان الفيتناميين في الخارج التواصل مع القيم الفيتنامية في هذا الوقت المقدس بفضل مساعدة سلسلة Galaxy S25 (الصورة: Samsung).

لم ينتشر الفيديو بشكل واسع النطاق كما حصد عشرات الملايين من المشاهدات في بضع ساعات، بل انتشر بين الجالية الفيتنامية، وشاركه أشخاص لم يكونوا مهتمين بالتكنولوجيا لأنهم وجدوا أنفسهم فيها. وبلمسة خفيفة وبسيطة، كانت هذه بداية حملة تواصل تُعتبر الأنجح والأكثر تميزًا لشركة سامسونج في السنوات الأخيرة، كما قال ممثل سامسونج فيتنام.

لا حاجة للتباهي

لم يتم تقديم سلسلة Galaxy S25 من خلال العروض التقنية، ولا الحديث كثيرًا عن سرعة المعالجة أو عدد الميجابكسل أو أداء الذكاء الاصطناعي، ولكن للسماح للمنتج "بالاقتراب" من المستخدمين بطريقة أكثر حميمية: من خلال اللغة، من خلال الثقافة، من خلال القصص. لا تحاول شركة سامسونج إثبات أن Galaxy AI يمثل اختراقًا، بل إنها تسمح للمستخدمين بالشعور به بأنفسهم.

وتتعارض هذه الاستراتيجية مع العديد من الصور النمطية في وسائل الإعلام، إذ لا يوجد سفراء دوليون للعلامات التجارية ولا إعلانات تغطي نظام السوبر ماركت بأكمله. وبدلاً من ذلك، هناك أنشطة تجريبية متوسطة الحجم، مرتبطة بالطلاب والمجتمعات والثقافة الفيتنامية وحملات إنشاء المحتوى المستوحاة من المستخدمين.

وبحسب أحدث تقرير صادر عن شركة Canalys، استعادت شركة سامسونج المركز الأول في سوق الهواتف الذكية العالمية في الربع الأول، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى نجاح سلسلة هواتف Galaxy S25. وفي فيتنام، تظهر سلسلة الأحداث الإعلامية وردود أفعال السوق أيضاً أن هذا ليس انتصاراً عرضياً، بل هو نتيجة لاستراتيجية منهجية قائمة على الاستماع والتعاطف والتنشيط المجتمعي الدقيق.

جعل التكنولوجيا جزءًا من الحياة

هناك نظرية في مجال الاتصالات مفادها أن المستهلكين سيتذكرون العلامات التجارية بشكل أعمق عندما تكون قادرة على قيادتهم إلى قصة، حيث يتم نقل المشاعر والرسائل بشكل طبيعي.

وقد نجح هاتف Galaxy S25 في تحقيق ذلك ليس من خلال الأفلام أو الشخصيات البارزة، بل من خلال أنشطة صغيرة: ليلة واحدة خالفت فيها التاريخ الممتد لألف عام للتعليم الوطني في البلاد مع Galaxy AI في معبد الأدب - Quoc Tu Giam؛ تحدي تصوير مقطع سفر مع تعليق الذكاء الاصطناعي الذي يفهم اللغة الفيتنامية؛ أو المنشورات اليومية التي أنشأها الطلاب والشباب.

سلسلة Galaxy S25 ترافق الشباب لتكريم المعرفة الفيتنامية في معبد الأدب (الصورة: سامسونج).

انتشرت حملة "Galaxy AI تفهم اللغة الفيتنامية - تكريم السياحة الفيتنامية" بالتعاون مع الإدارة العامة للسياحة على نطاق واسع على شبكات التواصل الاجتماعي بفضل دور المستخدمين في إنشاء المحتوى. لا يُطلب منهم التحدث بشكل جيد عن المنتج - بل يروون ببساطة رحلتهم، بينما تستمع الكاميرا وتدعم سرد القصص على طريقتهم الخاصة.

تعتبر سلسلة Galaxy S25 بمثابة الذراع الأيمن للذكاء الاصطناعي، حيث تساعد المستخدمين على سرد اللحظات الفخورة بأنفسهم وبلدهم (الصورة: سامسونج).

وضعت سامسونج بذكاء هاتف Galaxy S25 في سياقات ثقافية عميقة: مهرجان Ao Dai، ومعبد الأدب - ليلة تجربة Quoc Tu Giam، وسلسلة من الأنشطة نحو الذكرى الخمسين لإعادة التوحيد الوطني. في كل هذه الأنشطة، الشخصية الرئيسية ليست المنتج، بل المستخدم، الأشخاص، رواة القصص.

وهذا يتوافق مع مفهوم "العلامة التجارية الثقافية" الذي ذكره البروفيسور دوغلاس هولت (من كلية هارفارد للأعمال) في كتابه "كيف تصبح العلامات التجارية أيقونات".

ويرى البروفيسور دوغلاس هولت أن العلامات التجارية الأكثر نجاحا هي تلك التي لا تفرض صورة، بل تصبح منصة للمستخدمين لتحديد هويتهم الخاصة. في هذه الحملة، لا "يُقدم" هاتف Galaxy S25 نفسه كمنتج "وطني" - بل يسمح للشعب الفيتنامي باستخدامه كجزء من رحلتهم للتعبير عن الهوية الفيتنامية.

وفقًا لـ Buzzmetrics، تعد سلسلة Galaxy S25 واحدة من العلامات التجارية الرائدة في تصنيفات الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي في فبراير. إن معظم المحتوى الشائع لا يأتي من المؤثرين الرئيسيين أو الإعلانات المدفوعة، بل من أشخاص حقيقيين وأحداث حقيقية، بما يتماشى مع نموذج الوسائط 2.0، عندما يتحول دور النشر من العلامات التجارية إلى المجتمعات.

تُظهر حملة سلسلة Galaxy S25 عقلية مختلفة في التواصل مع العلامة التجارية: بدلاً من محاولة الصراخ بأنك جيد، اسمح للمستخدمين بالشعور والمشاركة بأنفسهم.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm