وأثار الفيديو جدلاً واسعاً على مواقع التواصل الاجتماعي.

وفقًا للبحث، تم نشر هذا الفيديو القصير في الأصل على قناة TikTok "Ba Loc Shrimp Cake" (منشأة Pham Ngoc Thach، هانوي ) مع ما يقرب من 65000 متابع مساء يوم 3 نوفمبر. هذه هي القناة التي ينشر فيها صاحب المتجر بانتظام مقاطع فيديو يشارك فيها أسرار الطبخ وآراء العملاء حول المتجر...

في الفيديو، شارك صاحب المطعم: "إذا ذهبت لتناول الطعام، وإذا كان طلبك بقيمة 99000 دونج ودفعت للمطعم 100000 دونج، فما عليك سوى إعطاء المطعم 1000 دونج، ولا تقف هناك وتستعيد 1000 دونج.

عادةً، المال ملكك، فتأخذه، لكن أحيانًا تحدث مواقف: يخرج شخصان، رجل وامرأة، لتناول الطعام معًا، ويتبقى معهما ألف دونج، لكنك تُصرّ على استعادته. في الجنوب، يُعطونك زيادة. أما في بلدنا، فعليك استعادة ألف دونج. يا إلهي، لا تفعل ذلك!

وأضافت صاحبة المطعم: "أقول لكم يا رفاق، إذا أتيتم إلى مطعمي وأنفقتم 99,000 دونج وأعطيتموني 100,000 دونج، فعليكم أن تعطيني 1,000 دونج. لأنكم عندما تكونون مع حبيبتكم، عليكم أن تكونوا كرماء للغاية. وعندما تكونون مع حبيبتكم، فإن طلب استرداد 1,000 دونج ليس كرمًا".

فور نشر الفيديو، لقي الكثير من التعليقات السلبية من المشاهدين. قال معظمهم إن مبلغ الألف دونج هو أيضًا مال الزبون، وسواء استعاده الزبون أم لا، فليس لصاحب المطعم حق الحكم. كما انزعج كثيرون من مقارنة صاحب المطعم بين أهل الجنوب والشمال، واعتبروها تمييزًا إقليميًا.

بعد تعرضه لانتقادات لاذعة، حذف المطعم الفيديو وأوقف خاصية التعليقات. مع ذلك، علّق العديد من مستخدمي الإنترنت على الانتقادات أو نشروا رموزًا تعبيرية غاضبة في منشورات أخرى أو على صفحة المعجبين.

كعكة الروبيان للسيدة لوك
انتشرت صورة صاحب المتجر على مواقع التواصل الاجتماعي بعد نشره فيديو عن فكة الألف. لقطة شاشة

نشر صاحب المطعم مقطع فيديو اعتذارًا خلال الليل.

في الرابع من نوفمبر/تشرين الثاني، اتصل مراسلو فييتنام نت بمالك متجر كعكة الروبيان المذكور أعلاه، لكنهم لم يتلقوا ردًا رسميًا.

في ليلة الرابع من نوفمبر، نشرت السيدة دو ثي ثوي - مالكة المنشأة - فجأة مقطع فيديو ومقالًا تعتذر فيه للعملاء عن بيانها بشأن الباقي البالغ 1000 دونج.

لم تتوقع ثوي نفسها أن تؤدي تصريحاتها غير المنضبطة إلى عواقب وخيمة كهذه. كان الانتشار السريع للفيديو وردود الفعل السلبية الكثيرة من الجميع بمثابة جرس إنذار لها لتدرك أخطائها، كما قال صاحب المطعم.

وبحسب السيدة ثوي، فإنها لا تنوي استخدام "المحتوى القذر" "لجذب المشاهدين" أو لأغراض سيئة مثل مهاجمة أو تشويه سمعة أي فرد أو منظمة أو منطقة أو التأثير عليها سلبًا.

كعكة الروبيان للسيدة لوك
متجر كعك الروبيان هذا لديه الكثير من الزبائن. الصورة: صفحة المتجر

قالت صاحبة المتجر إنها تمر بأزمة بعد كل هذه التعليقات السلبية. تأمل أن يتعاطف معها الناس ويمنحوها فرصة لتصحيح أخطائها.

صرحت السيدة ثوي بأنها ستكون من الآن فصاعدًا أكثر حرصًا في تصريحاتها وستتقبل آراء الزبائن. وكتبت صاحبة المتجر: "بعد هذا الفيديو، سأفتح باب التعليقات على جميع القنوات لتلقي توجيهات الجميع".

واعترفت السيدة ثوي أيضًا بأن هذا كان خطأها الشخصي وليس له علاقة بمؤسسات كعكة الروبيان في النظام.

توضيح من صاحب مطعم أرز بالدجاج في هوي آن متهم بشتم السياح. سجّلت اللجنة الشعبية لدائرة سون فونغ الحادثة الأولية، وطلبت من صاحب المطعم الاستفادة من خبرته في السلوك والكلام للحفاظ على صورة هوي آن كمدينة إنسانية ولطيفة ومضيافة.

المصدر: https://vietnamnet.vn/chu-quan-banh-tom-ha-noi-noi-khach-lay-1-000-dong-tien-thua-la-khong-thoang-2459433.html