التحول الرقمي في الشركات لتحسين القدرة التنافسية

كان يُنظر إلى التحول الرقمي في الماضي على أنه "عملية مكلفة" للشركات الكبيرة. لكن الواقع في السنوات الأخيرة في ثانه هوا يُظهر عكس ذلك. فالشركات الصغيرة والمتوسطة، وشركات OCOP، ومنشآت الإنتاج التقليدية، هي التي تلمس فوائد التكنولوجيا بشكل أوضح عند تطبيقها على الإدارة والمبيعات، مما يُشكل موجة رقمنة واسعة النطاق.

يستخدم الزبائن هواتفهم لمسح رمز الاستجابة السريعة لمعرفة مصدر صلصة سمك "لي جيا" قبل اختيارها. الصورة: تشي فام

وفقًا لوزارة العلوم والتكنولوجيا، بحلول عام 2025، ستستخدم أكثر من 63% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في المقاطعة منصة رقمية واحدة على الأقل في الإدارة؛ وسيزداد عدد الشركات التي تُطبّق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والفواتير الإلكترونية وبرامج المحاسبة والمبيعات بوتيرة سريعة كل عام. ووفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية الصادر عن جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية في أوائل أبريل 2025، احتلت ثانه هوا المرتبة الرابعة عشرة من بين 63 مقاطعة ومدينة من حيث مؤشر التجارة الإلكترونية في عام 2025؛ بينما احتلت معاملات الشركات إلى المستهلكين (B2C) وحدها المرتبة التاسعة على مستوى البلاد. تعكس هذه الأرقام بوضوح التغيير في العقلية التشغيلية للشركات، لا سيما مع تزايد أولوية المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت والمنتجات ذات إمكانية التتبع الشفافة.

ومن أبرز ما يميز هذا المجال هو أن العديد من الشركات قد أخذت زمام المبادرة في تطبيق التكنولوجيا لحل الاختناقات الأساسية مثل الإدارة والإنتاج ومراقبة الجودة. قامت شركة Tien Nong الزراعية والصناعية المساهمة - إحدى الشركات الزراعية الكبرى في المقاطعة - برقمنة معظم عمليات الإنتاج والتوزيع الخاصة بها. منذ عام 2024، طبقت Tien Nong نظام إدارة المواد الخام GPS، مما يسمح بمراقبة الحقول وظروف التربة والمياه في الوقت الفعلي وتوقعات الغلة. إلى جانب ذلك، وضعت الشركة موضع التنفيذ منصة لتتبع الأسمدة باستخدام رمز الاستجابة السريعة المرتبط ببرنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مما يساعد على تقليل وقت معالجة الطلبات بنحو 30 إلى 35٪، وتكاليف التنسيق بنسبة 10 إلى 12٪. سجل العديد من الوكلاء أخطاء شبه معدومة في التسليم بفضل تحديث جميع البيانات في الوقت الفعلي. ساعد التطبيق القوي للتكنولوجيا شركة Tien Nong على توسيع نظام التوزيع الخاص بها مع الحفاظ على تكاليف التشغيل الفعالة، مع زيادة ميزتها التنافسية على المنافسين في الصناعة.

لا تقتصر مرونة التحول الرقمي على الشركات الكبيرة ومجموعات أعمال OCOP، بل تشمل أيضًا المنتجات المحلية. ففي السنوات الأخيرة، استثمرت شركة Le Gia Food & Trading Services Co., Ltd. بكثافة في رقمنة سلسلة المنتجات. وبين عامي 2023 و2025، نشرت Le Gia رموز الاستجابة السريعة (QR codes) لتتبع منشأ جميع منتجات صلصة السمك ومعجون الروبيان وخيط تنظيف الأسنان... لمساعدة العملاء على التحقق من معلومات مناطق المواد الخام ووقت التخمير وإجراءات المعالجة. ولا تقتصر شفافية البيانات على تعزيز السمعة فحسب، بل تُسهّل أيضًا على المنتجات الوصول إلى أنظمة البيع بالتجزئة ومنصات التجارة الإلكترونية. كما تُنشئ الشركات قنوات بيع عبر الإنترنت، وتُجري بثًا مباشرًا منتظمًا، وتستخدم برامج إدارة الطلبات والخدمات اللوجستية، مما يُسهم في زيادة الإيرادات عبر الإنترنت بأكثر من 40% في غضون عامين فقط. وهذا دليل واضح على أن التحول الرقمي يُمكن أن يُساعد منتجات OCOP على توسيع أسواقها بشكل كامل، مُغنيةً بذلك عن الاعتماد على تجارة التجزئة التقليدية.

قال السيد لي آنه، مدير شركة لي جيا لخدمات الأغذية والتجارة المحدودة: "أحدثت عملية التحول الرقمي نقلة نوعية في قطاع التصنيع التقليدي مثل لي جيا. ففي السابق، كانت عمليات مراقبة عملية التخمير، وفحص الشحنات، وتتبع الجودة تُجرى يدويًا في الغالب، مما أدى إلى صعوبات في توسيع نظام التوزيع. أما تطبيق رموز الاستجابة السريعة (QR codes) على جميع المنتجات، والجمع بين برامج إدارة الطلبات والخدمات اللوجستية وقنوات البيع عبر الإنترنت، فقد ساهم في زيادة شفافية ودقة عمليات الشركة. كما انخفض عدد أخطاء التسليم بشكل ملحوظ، وازدادت ثقة العملاء بفضل المعلومات المُفصح عنها بالكامل، وأصبحت الشركات تتمتع بمزايا أكبر عند التواصل مع أنظمة البيع بالتجزئة ومنصات التجارة الإلكترونية."

على الرغم من العديد من النتائج الإيجابية، لا يزال التحول الرقمي في مؤسسات ثانه هوا يواجه بعض الصعوبات. يفتقر ما يقرب من 60% من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة إلى الكوادر المتخصصة في التكنولوجيا؛ ولا تزال العديد من الوحدات تعاني من حيرة في اختيار النظام المناسب، أو في نشره بطريقة مجزأة وغير متزامنة. كما تُشكل مسألة أمن البيانات والمعلومات مطلبًا ملحًا عند توسعة المؤسسات لعملياتها الإلكترونية.

لإزالة هذه العوائق، طبّقت مقاطعة ثانه هوا العديد من سياسات الدعم العملية. خلال الفترة 2025-2026، ستواصل المقاطعة تقديم الاستشارات بشأن خارطة طريق التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة؛ ودعم ما بين 30% و50% من تكلفة استخدام المنصات الرقمية "صنع في فيتنام"؛ وتنظيم دورات تدريبية في المهارات الرقمية، وتحليل البيانات، والتجارة الإلكترونية؛ وتعزيز روابط العرض والطلب من خلال المعارض الرقمية والمنصات الإلكترونية. وتنسق وزارة الصناعة والتجارة مع كبرى منصات التجارة الإلكترونية لتنظيم دورات تدريبية في مجال المبيعات الإلكترونية لمؤسسات OCOP، مما يساعد العديد من الشركات المحلية على توسيع أسواقها خارج المقاطعة.

لكي يصبح التحول الرقمي دافعًا حقيقيًا لتحسين القدرة التنافسية، يتعين على الشركات تغيير نظرتها نحو التركيز على البيانات. ينبغي أن تبدأ الشركات بخطوات سهلة التنفيذ، مثل المحاسبة، وإدارة المستودعات، والمبيعات، وغيرها، قبل الانتقال إلى حلول أكثر تقدمًا، مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإنترنت الأشياء (IoT)، وتحليل البيانات الضخمة. في الوقت نفسه، يُعد الاستثمار في الموارد البشرية الرقمية، وبناء فريق عمليات، وضمان أمن البيانات، أمرًا بالغ الأهمية لتجنب المخاطر أثناء التنفيذ.

تشي فام

المصدر: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-trong-doanh-nghiep-de-nang-cao-suc-canh-tranh-271168.htm