إعادة الهيكلة الشاملة، خطوة استراتيجية مع الدور القيادي لـ VNPT

تعمل هيئة تنمية فيتنام الوطنية على تسريع عملية إعادة الهيكلة الشاملة لتنفيذ استراتيجيتها التنموية حتى عام 2030، مع رؤية لعام 2035. ويركز الخطة على تنفيذ نموذج حوكمة حديث، مع لامركزية واضحة، وربط السلطة بالمسؤولية.

تبسيط، لامركزية مع المسؤولية

تنفيذًا لقرار رئيس الوزراء رقم 620/QD-TTg (الصادر بتاريخ 10 يوليو 2024) بالموافقة على مشروع إعادة هيكلة هيئة البريد والاتصالات الفيتنامية ( VNPT ) للفترة 2021-2025، اتخذت الهيئة خطوات مهمة في إعادة هيكلة وتطوير نموذجها التنظيمي، بما يلبي متطلبات التنمية في الفترة الجديدة. ولا تهدف عملية إعادة الهيكلة هذه إلى خلق زخم جديد ومساحة تطوير جديدة فحسب، بل تُمثل أيضًا خطوة استراتيجية تُمكّن الهيئة من لعب دور قيادي في مسيرة التحول الرقمي الوطني.

المقر الرئيسي لمجموعة VNPT في هانوي

وبموجب إذن الحكومة ، أصدر مجلس إدارة مجموعة VNPT في 27 أغسطس 2025 القرار رقم 99/QD-VNPT-HDTV-NL بشأن الاندماج الرسمي لشركة خدمات الاتصالات (VNPT Vinaphone) وشركة الوسائط (VNPT Media) لتصبح وحدات محاسبية تابعة لمجموعة VNPT.

هذه خطوة استراتيجية لإعادة هيكلة النموذج التنظيمي بشكل أكثر انسيابية وفعالية وكفاءة، وأكثر تركيزًا على أهداف VNPT طويلة المدى. نفذت مجموعة VNPT رسميًا إعادة الهيكلة الشاملة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025، مما يمثل إنجازًا هامًا في مسيرة الابتكار في VNPT.

إن إعادة هيكلة مجموعة VNPT ليست استراتيجية فحسب، بل هي أيضًا ضرورة حتمية وموضوعية لتلبية متطلبات التنمية في المرحلة الجديدة. وتركز هذه العملية على تقليل عدد الاتصالات التجارية والفنية في 34 مقاطعة ومدينة، وتبسيط المستويات الوسيطة، وفي الوقت نفسه، تعزيز اللامركزية وتفويض الصلاحيات، وتوضيح مسؤوليات كل جهة اتصال في النظام.

مع نضج التحول الرقمي الداخلي ونضج البيانات، تحولت VNPT تدريجياً إلى نموذج تشغيلي رقمي، حيث يتم تشغيل جميع الأنشطة بناءً على البيانات، مما يضمن الاتصال والشفافية والقدرة على الاستجابة السريعة لاحتياجات السوق.

الهدف الأساسي من إعادة الهيكلة هو تحسين تجربة العملاء والموظفين، وفي الوقت نفسه تشجيع الابتكار، وتهيئة الظروف لكل وحدة وفرد للقيام بدور استباقي في العمليات والخدمات. ومن هنا، تهدف VNPT إلى بناء نموذج إدارة حديث، يُقارب معايير مؤسسة التكنولوجيا الرقمية المتميزة.

مدفوع بالبيانات ، مدفوع بالابتكار

اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025، سيبدأ العمل رسميًا بنموذج تنظيم الإنتاج والأعمال الجديد لشركة VNPT. وبناءً على ذلك، ستُطوّر الشركة نموذجَي الإدارة والتنظيم، ونموذجَي تنظيم الإنتاج والأعمال، بشكل شامل، بهدف بناء منظمة ذكية ومُبسّطة ومرنة وقابلة للتكيف بشكل كبير. وفي الوقت نفسه، يضمن النموذج الجديد مبدأ الحوكمة الشفافة، ويُحسّن كفاءة استخدام الموارد في المجالات الرئيسية، ويعمل بشكل متسق ومتناسق، بدءًا من مستوى المجموعة ووصولًا إلى الوحدات المحلية.

مركز تشغيل بيانات الجيل الجديد التابع لـ VNPT

في سياق التحول الرقمي العالمي المتسارع، أصبحت الإدارة والتشغيل القائمان على البيانات معيارًا جديدًا، وعاملًا حاسمًا في التنمية المستدامة للمؤسسات. وقد استوعبت VNPT هذا التوجه بسرعة، وأجرت تحولًا جذريًا: إذ اعتبرت البيانات أصلًا أساسيًا "يغذي" منظومة الخدمات وأنشطة الإدارة في المؤسسة بأكملها.

لتحقيق هذا الهدف، قامت VNPT بتحويل نظام الإدارة بأكمله إلى نموذج قائم على البيانات. هذا يعني أن جميع القرارات، بدءًا من التخطيط الاستراتيجي وتصميم المنتجات ووصولًا إلى تشغيل الخدمات، تعتمد على بيانات آنية. بفضل ذلك، تُتخذ القرارات بشكل أسرع وأكثر موضوعية، مما يقلل من مخاطر الاعتماد على المشاعر الشخصية.

والأهم من ذلك، أن نموذج الحوكمة القائم على البيانات يُساعد شركة VNPT على تحسين الشفافية وتعزيز قدرتها التنافسية. وهذا شرط أساسي للتنمية طويلة الأجل، وعامل يضمن لها الحفاظ على مكانتها كمؤسسة رئيسية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفيتنامي.

صُمم النموذج الجديد لتعزيز الابتكار الداخلي القائم على قياس الأداء، والمساءلة الواضحة، والتخصيص الفعال والشفاف للموارد. وهذا هو الأساس لبناء ثقافة تنظيمية قائمة على البيانات، تهدف إلى تحقيق كفاءة حقيقية. وعلى هذا الأساس، ستبني VNPT تدريجيًا نموذج أعمال مرنًا وذكيًا وحديثًا، محققةً بذلك هدفها في أن تصبح مؤسسة رقمية وطنية رئيسية كما تتوقعها الحكومة، وفقًا لهوينه كوانغ ليم، المدير العام لـ VNPT.

متنوع، سلس، يركز على العملاء

على منصتها الرقمية الشاملة، تُطبّق VNPT العديد من التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية. تُساعد هذه التقنيات على أتمتة العمليات وتحسينها، بدءًا من خدمة العملاء، وتقديم الخدمات، ووصولًا إلى الإدارة الداخلية. وفي الوقت نفسه، تُنشئ VNPT منظومة خدمات رقمية متنوعة، تشمل الاتصالات، وتكنولوجيا المعلومات، والتعليم، والرعاية الصحية، والحكومة الرقمية، لتلبية احتياجات المجتمع المتزايدة والمتنوعة، وخدمة جميع شرائح العملاء.

إن التركيز على العملاء هو الروح الثابتة في نموذج التشغيل الجديد لشركة VNPT.

يتمحور النموذج الجديد حول العميل بروح ثابتة. وتهدف VNPT إلى تطوير خدمات متنوعة وسلسة لضمان نمو مستدام. علاوة على ذلك، لن تنتظر الأنشطة التجارية طلب السوق سلبًا، بل ستتبع التوجهات الرائدة بنشاط.

سيتم تصميم كل مؤسسة وتقنية وعملياتها بناءً على البيانات والتحول الرقمي، بالتزامن مع البنية التحتية المشتركة كأساس. الهدف النهائي هو تحسين تجربة العملاء، وتحسين قنوات البيع، ومعالجة الاختناقات الحالية في الإنتاج والأعمال. هذا التوجه يؤكد أن VNPT لا يقتصر على رقمنة البنية التحتية فحسب، بل يشمل أيضًا رقمنة العمليات والتفكير الإداري.

تُظهر شركة VNPT عزمًا كبيرًا وعزيمةً على الابتكار الشامل لنموذج تنظيم الإنتاج والأعمال، ونموذج الإدارة نحو الحداثة والكفاءة، بما يتناسب مع المتطلبات الذاتية والسياق الموضوعي في سياق تطور الاقتصاد الرقمي. بمنهجية علمية، وتوجه واضح، وأهداف ثابتة، يُجسّد النموذج الجديد تحسين تنظيم وتشغيل وتطوير شركة تكنولوجية رائدة، تُواكب مسيرة التنمية الوطنية.

الخميس كوينه

المصدر: https://www.sggp.org.vn/co-cau-lai-toan-dien-buoc-di-chien-luoc-voi-vai-tro-dan-dat-cua-vnpt-post815602.html