"السيف ذو الحدين" وراء جلسات المبيعات المباشرة

تعاملت السلطات مؤخرًا مع سلسلة من الشخصيات البارزة والمشهورة على مواقع التواصل الاجتماعي، ممن يتمتعون بمتابعة واسعة، لتورطهم في إنتاج وتداول أغذية مغشوشة، تُدرّ عائدات بمئات المليارات من الدونغات الفيتنامية. وتُعدّ المبيعات المباشرة على مواقع التواصل الاجتماعي إحدى قنوات التوزيع المهمة لهذه الشخصيات. وبعد سلسلة من الحوادث، يشهد هذا السوق حاليًا فترة من التدقيق الدقيق.

يُعدّ البيع عبر البث المباشر شائعًا نظرًا لإمكانية تفاعل المشاهدين مباشرةً مع مستشاري المنتجات، وهم عادةً من رواد الرأي الرئيسيين (KOLs) وخبراء التسويق الرئيسيين (KOCs)، مما يُسهّل قرارات الشراء. ولكن في العام الماضي، ومع تزايد الفضائح المتعلقة بمبيعاتهم، تبيّن أن سمعة وجودة نصائحهم تُشكّلان "سلاحًا ذا حدّين"، إذ يُمكن أن تُقوّض ثقة المستخدمين.

إن سرعة إتمام الصفقات شرطٌ ضروري. في الأشهر الأخيرة، درّب المنهج الجديد للمدرّب الطلاب على شرطٍ كافٍ في الصفوف الدراسية، ألا وهو الشفافية وقواعد الإعلان عند بيع البث المباشر.

قالت السيدة نجوين آن في، رئيسة قسم التدريب في شركة 1- أول ستارز ميديا: "يجب أن يكون المحتوى الموجه للعملاء أصيلاً. لا يمكننا تلميع المنتج أكثر من اللازم، فكلما كان أصيلاً، زادت قدرتنا على الوصول إلى العملاء."

بدلاً من الاعتماد على المؤثرين (KOL، KOC) كما كان من قبل، تحول بعض أصحاب الأعمال بشكل مباشر إلى أن يصبحوا منشئي محتوى لنقل المعلومات الصحيحة عن المنتج.

يُقدّر الخبراء أن قنوات KOL وKOC ستظل قنوات مبيعات واعدة في فيتنام، بمعدل نمو يصل إلى 45% سنويًا. ويزيد معدل تحويل سلوك المستخدم إلى الشراء بمقدار 3-5 مرات عن القنوات الأخرى.

يجب على من ينشر المعلومات أن يتحقق ويتحمل جزءًا من مسؤولية المعلومات التي نقدمها للمجتمع. فمن الواضح أن نصائحكم هي ما دفعنا لاستخدام هذا المنتج، كما قال السيد دو هو هونغ، المدير العام لشركة Accesstrade للتسويق بالعمولة.

كما أدخل قانون الإعلان المعدل مؤخرًا، والذي سيدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من بداية العام المقبل، العديد من اللوائح لزيادة مسؤولية KOLs وKOCs، وخاصة الإعلانات الكاذبة التي يمكن مقاضاتها جنائيًا، من أجل بناء سوق تجارة إلكترونية أكثر صحة.

المصدر: https://vtv.vn/con-dao-hai-luoi-dang-sau-cac-phien-livestream-ban-hang-100251016082828734.htm