التكنولوجيا الحديثة تعزز القدرة التنافسية لصناعة السياحة

بعد الاندماج، تجاوز عدد الفنادق في دا نانغ 2000 فندق، بسعة غرف تُقدر بـ 100 ألف نزيل/ليلة، متصدرةً بذلك البلاد من حيث مرافق الإقامة. ولذلك، أصبح تطبيق التكنولوجيا المتقدمة عاملاً حيوياً في تحسين الموارد والحفاظ على الميزة التنافسية لقطاع السياحة.

عُرضت روبوتات الخدمة في معرض ومنتدى التكنولوجيا والابتكار في قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي، ومن المتوقع أن تُسهّل خدمة السياح. الصورة: NGOC HA

في المعرض والمنتدى حول التكنولوجيا والابتكار لصناعة HORECA (الفنادق والمطاعم والخدمات الطهوية ) في عام 2025، تم لأول مرة تقديم الروبوتات المتقدمة التي يتم تطبيقها في صناعة الفنادق والمطاعم والسياحة للجمهور.

هذه هي تقنية Epson 4D Mapping Immersive ذات التأثيرات البصرية والإضاءة الحية، وتجربة الواقع الافتراضي ثلاثية الأبعاد، وMetaQuest وSamsung التي تحاكي الفنادق والمطاعم المستقبلية، وشاشة الضباب المجسمة جنبًا إلى جنب مع رسم الخرائط بالليزر لإنشاء تأثيرات بصرية مذهلة.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل روبوتات الخدمة، والتعرف على الوجه باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتسجيل الوصول الذكي مع نظام البث المباشر Bose & WorkPro والعديد من المرافق مثل آلات القهوة الأوتوماتيكية، ومحطات شحن Galaxy Pay... على جلب تجربة شاملة للمستخدمين.

تم نشر جميع هذه الأنظمة بقيمة إجمالية تزيد عن 42 مليار دونج، بهدف تقديم التجربة الأكثر حيوية وواقعية وعملية للشركات؛ وفي الوقت نفسه، مساعدة صناعة الفنادق والمطاعم والمقاهي في فيتنام على الاستعداد لدخول مرحلة التحول الرقمي الشامل.

وفقًا للسيد نجوين دوك كوينه، رئيس مجلس إدارة هوريكافكس فيتنام ونائب رئيس جمعية الفنادق الفيتنامية، تُطبّق فنادق الخمس نجوم حاليًا تقنيات متطورة في الخدمات والاستقبال، مما يُحقق كفاءة عالية ويُلبّي الاحتياجات المتزايدة للسياح. ويشهد قطاع الفنادق تزايدًا في استخدام التقنيات الحديثة، بهدف تحسين القدرة التنافسية لمدينة دا نانغ وتوازنها مع الوجهات الأخرى في آسيا.

وشاطرت السيدة دو تي هونغ شوان، رئيسة جمعية الفنادق الفيتنامية، الرأي نفسه، قائلةً إن السياحة الفيتنامية تدخل مرحلة تحول جذري. ففي الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت فيتنام 10.6 مليون زائر دولي (بزيادة قدرها 20.7% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024)، وخدمت 77.5 مليون سائح محلي، وبلغ إجمالي إيرادات السياحة 518 تريليون دونج فيتنامي.

ومع ذلك، يدخل قطاع السياحة والفنادق أيضًا في "سباق جديد" يتطلب ابتكارًا في التفكير ومرونة في الاستراتيجيات وإجراءات أكثر صرامة من أي وقت مضى. لتحسين مكانته التنافسية، يجب التركيز على الركائز الثلاث التي سيعتمدها قطاع الفنادق في فيتنام خلال الفترة المقبلة: التكنولوجيا - التحول الرقمي الشامل؛ والتنمية المستدامة المرتبطة بالسياحة المسؤولة وإعادة تعريف تجربة العملاء.

يعد استخدام التكنولوجيا اتجاهًا لا مفر منه في صناعة الفنادق، ولكن إتقان التكنولوجيا الجديدة هو أيضًا شيء يجب على شركات الفنادق والمطاعم وخدمات الطعام الاهتمام به.

وقال السيد كاو تري دونج، الرئيس المؤقت لجمعية السياحة في مدينة دا نانغ، إنه لزيادة القدرة التنافسية، تحتاج الشركات إلى تعزيز التطبيق الفعال للذكاء الاصطناعي وChatGPT بشكل استباقي في العمل اليومي؛ والتفكير المبتكر، والتحول الرقمي القوي في العمليات والتسويق؛ وتحسين جودة الموارد البشرية باستمرار لتلبية المتطلبات المتزايدة للتكنولوجيا الجديدة.

"إن الموارد البشرية في قطاع السياحة في دا نانغ مضمونة من حيث الكم والكيف. ومع ذلك، في ظل سوق سريعة التغير، فإن الاستثمار في المعدات التكنولوجية المتطورة والحديثة، والاستثمار في الكفاءات البشرية لتطبيق هذه التكنولوجيا في خدمة العملاء، سيلعب دورًا محوريًا في التوجه الاستراتيجي، وتعزيز الابتكار والتنمية المستدامة لقطاع الفنادق والمطاعم وخدمات الطهي بشكل خاص، وتعزيز المكانة التنافسية لدا نانغ مع الوجهات الأخرى بشكل عام"، هذا ما حللّه السيد كاو تري دونغ.

المصدر: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html