إن تدريب الموارد البشرية السياحية وفقاً للمعايير الدولية أصبح أكثر إلحاحاً.

[إعلان 1]
تم تنظيم المؤتمر العلمي الدولي "تدريب واستخدام الموارد البشرية السياحية ذات المعايير الدولية في الفترة الحالية" مؤخرًا من قبل جمعية تدريب السياحة في فيتنام (جمعية السياحة في فيتنام) في إطار معرض فيتنام الدولي للسياحة - VITM هانوي 2024.

أقيمت الورشة بهدف تسليط الضوء على الوضع الحالي لتدريب الموارد البشرية عالية الجودة في فيتنام؛ السياق المحلي والدولي لتنمية الموارد البشرية السياحية الفيتنامية لتلبية المعايير الدولية؛ اقتراح العديد من الحلول التدريبية وفق المعايير الدولية في الفترة الحالية.

Công tác đào tạo nhân lực du lịch chuẩn quốc tế càng trở nên cấp bách

تحدث في المؤتمر البروفيسور الدكتور داو مان هونغ، رئيس جمعية تدريب السياحة في فيتنام. (المصدر: باوفانهوا)

وفي حديثه هنا، قدم البروفيسور دكتور داو مان هونغ، رئيس جمعية تدريب السياحة في فيتنام، لمحة عامة عن وضع السياحة في فيتنام فيما يتعلق بقضية التدريب واستخدام الموارد البشرية السياحية في الفترة الحالية.

وبحسب قوله فإن مرافق التدريب السياحي الحالية حسب أنواع الملكية تشمل: المرافق العامة والخاصة، والاستثمار المحلي، والمرافق ذات الاستثمار الأجنبي؛ التدريب الرسمي وغير الرسمي، أنظمة قصيرة الأمد وطويلة الأمد.

مع عدد من البرامج التدريبية التي تشمل: 55 تخصصًا رئيسيًا، و123 تخصصًا رئيسيًا في السياحة والمهن المرتبطة بالسياحة، تخرج مؤسسات التدريب السياحي سنويًا حوالي 20 ألف طالب من أصل حوالي 22 ألف طالب مجند.

ومن بينهم نحو 1800 طالب جامعي ومعهد، و2100 طالب في المعاهد المهنية السياحية، ونحو 18200 طالب متوسط، بالإضافة إلى نحو 5000 طالب في التدريب الابتدائي والمهني لمدة تقل عن 3 أشهر.

ومع ذلك، فإن قضية تنمية الموارد البشرية، وخاصة الموارد البشرية عالية الجودة، تشكل تحديًا للسياحة الفيتنامية في مواجهة متطلبات الوضع الجديد.

ومن خلال مسح مرافق التدريب السياحي الحالية في بلدنا، يتبين أن بعض القضايا تحتاج إلى الاهتمام: برنامج التدريب غير موحد، وقانون التدريب غير محدث، ولا يلبي احتياجات المجتمع حقًا، ولم يطبق معايير المهارات المهنية بشكل كامل في بناء برامج التدريب.

وقال السيد داو مان هونغ إن معظم مرافق التدريب لم تحدد بعد معايير الإنتاج. علاوة على ذلك، لا تزال أساليب التدريس في العديد من مدارس السياحة تعتمد بشكل كبير على النظرية، وتهمل أو تتجنب الممارسة في حين يحتاج التدريب المهني السياحي إلى إعطاء الأولوية للممارسة بمعدل مرتفع.

ووفقا للأستاذ المشارك الدكتور دونج دوك ثانج، رئيس كلية السياحة (جامعة شرق آسيا للتكنولوجيا)، فإن أساليب التدريب التقليدية لم تعد مناسبة للمعايير والمتطلبات العالية بشكل متزايد في الصناعة.

وقال: "إن الموارد البشرية السياحية الحالية لا ينبغي أن تتقن اللغات الأجنبية فحسب، بل يجب أن تكون قادرة أيضًا على استخدام التكنولوجيا بشكل جيد وأن تمتلك المهارات اللازمة لبناء المنتجات وفقًا لمعايير الجودة العالية.

وفي الوقت نفسه، لا يستطيع العديد من الطلاب المتدربين في أقسام السياحة المنافسة مع الطلاب الذين يدرسون اللغات الأجنبية عند تخرجهم بسبب ضعف مهارات التواصل مع الأجانب. "هذه هي الحقيقة المؤلمة".

وفي معرض إشارته إلى اتجاهات التدريب في فيتنام، قال الأستاذ المشارك الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس كلية السياحة (جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، جامعة فيتنام الوطنية، هانوي ) إنه لا توجد حاليًا معايير أو معايير للتدريب وفق المعايير الدولية. ومع ذلك، يمكن للمدارس أن تلتزم بقواعد الاعتماد التدريبي الدولية من خلال معايير مثل شبكات الجامعات في آسيا وأوروبا.

وفي الورشة، ناقش الخبراء أيضًا أنشطة التعاون الحالية في تدريب الموارد البشرية السياحية وفقًا للمعايير الدولية، وإيجاد حلول لتعزيز التحول الرقمي في مدارس التدريب المهني السياحي في فيتنام، وفي الوقت نفسه قالوا إنه يجب أن تكون هناك معايير منفصلة في تدريب الموارد البشرية وفقًا للمعايير الدولية حتى تتمكن مؤسسات التدريب من التوجه لبناء أساليب التدريب المناسبة.

حتى الآن، يوجد في البلاد بأكملها 195 منشأة للتدريب السياحي بما في ذلك: 65 جامعة بها كليات سياحة؛ 55 كلية (10 كليات متخصصة في التدريب السياحي، منها 8 كليات تابعة لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة)؛ 71 مدرسة ثانوية و 4 مراكز للتدريب المهني.

يوجد لدى المؤسسة منشأتان تدريبيتان: الكلية المهنية الدولية للفنادق والسياحة، والتي تدرب وفقًا لنموذج كلية الفنادق، وكلية سايجونتوريست للسياحة والفنادق التابعة لمؤسسة سايجون للسياحة.

يوجد في البلاد حوالي 2000 مدرس ومحاضر ومدير للسياحة وموظفي خدمات التدريب على جميع المستويات (يمثل مدرسو ومحاضرو السياحة حوالي 73٪، ويمثل موظفو الإدارة وموظفو خدمات التدريب حوالي 27٪) و 2579 مدربًا سياحيًا (مع شهادات تدريب من مجلس اعتماد السياحة في فيتنام).

[إعلان 2]
مصدر