داك لاك يبني بثبات ركائز التحول الرقمي "للإقلاع" (الحلقة الأخيرة)

أخير:

بفضل التوجيه القوي من المحافظة إلى القاعدة الشعبية، ينتشر التحول الرقمي في داك لاك إلى كل قرية وبلدة.

توفر شركة Viettel Dak Lak منصات رقمية لخدمة الأفراد والشركات.

بفضل عزيمة القادة المحليين ودعم شركات الاتصالات، حظي نظام البنية التحتية للاتصالات باهتمام استثماري كبير. وقد تم تغطية جميع البلديات بشبكة الجيل الرابع، وتتوسع شبكات الألياف الضوئية تدريجياً في العديد من المناطق، مما يوفر إنترنت فائق السرعة للقرى. وهذا يُشكل الأساس لفعالية التطبيقات الرقمية، ويُهيئ الظروف لعملية تحول شاملة في المستقبل.

في العديد من البلديات والأحياء، ومنذ بداية الولاية، أدرج القادة المحليون التحول الرقمي في قراراتهم وبرامج عملهم. وقد نسّقت الإدارات والفروع جهودها لوضع الخطط، وتحديد المسؤوليات، ووضع خرائط طريق محددة. وبفضل ذلك، أصبح نظام الخدمات العامة الإلكتروني متاحًا للجميع، مما أتاح للناس الوصول إليه دون الحاجة إلى السفر لمسافات طويلة. وقد تم رقمنة جميع الإجراءات الإدارية، مثل تسجيل المواليد، وإصدار وثائق الهوية، وتوثيق المستندات، وغيرها، مما ساهم في تقليل الوقت والتكاليف على المواطنين.

من أبرز الإنجازات تشكيل فرق تقنية رقمية مجتمعية وتشغيلها بكفاءة. فلكل قرية وبلدة أعضاء أساسيون، عادةً ما يكونون من أعضاء اتحادات الشباب وكوادر القرية، يقومون بتوجيه السكان مباشرةً لتثبيت التطبيقات، واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، أو عرض المنتجات الزراعية على منصات التجارة الإلكترونية. وقد ساهمت الدورات التدريبية القصيرة والجلسات العملية في جعل التحول الرقمي واقعاً ملموساً.

تستغل النساء في قرية شي ثواي لنسج الديباج (بلدية شوان لان) الشبكات الاجتماعية للترويج لمنتجات قريتهن الحرفية وبيعها.

قالت السيدة نجو ثي لام، وهي عضوة في فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في قرية لان فان (بلدية شوان لان): "يذهب أعضاء الفريق كل أسبوع إلى كل منزل لإرشادهم في تثبيت واستخدام التطبيقات الرقمية، بهدف جعل كل أسرة بارعة في 5 مهارات رقمية أساسية: استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ التسوق عبر الإنترنت؛ الدفع عبر الإنترنت؛ حماية نفسك في الفضاء الإلكتروني؛ استخدام منصات رقمية أخرى حسب خصائص المنطقة".

يتغلغل التحول الرقمي أيضًا في الإنتاج والحياة الريفية، مما يُساعد المزارعين على الوصول إلى السوق في الوقت الفعلي لمعرفة توجهات المستهلكين، واختيار أفضل وقت للبيع، وإيجاد شركاء تجاريين. كما تُتيح المنصات الرقمية ومنصات التجارة الإلكترونية فرصًا عديدة للتجار والقرى للوصول إلى أسواق عالمية واسعة. وقالت السيدة ساو دون ثي دونغ، وهي نساجة في قرية شي ثواي لنسج البروكار (بلدية شوان لان): "منذ أن عُرضت منتجات القرية على المنصات الرقمية، تعرف عليها الكثيرون وأعجبوا بها، مما فتح آفاقًا جديدة للتنمية في القرية. وهذا يُشجع نساء القرية على التمسك أكثر بالحرف اليدوية التقليدية للبلاد".

أصبح سكان حي تان لاب تدريجياً على دراية باستخدام الخدمات الرقمية على الهواتف الذكية.

اعتاد سكان حي تان لاب تدريجياً على استخدام الخدمات الرقمية على الهواتف الذكية.

بفضل التوجيه القوي من قادة المقاطعة، والمشاركة المتزامنة من مختلف القطاعات والمناطق، شهد التحول الرقمي في داك لاك تحولاً واضحاً، حيث شمل جميع المناطق الريفية. وكان المستفيدون الأكبر هم السكان والشركات الصغيرة والأسر العاملة. وعندما يستفيد الناس بشكل مباشر، سيصبحون القوة الدافعة للتحول الرقمي المستدام.

على الرغم من التزايد السريع في استخدام الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات في مختلف المناطق، لا تزال الفجوة قائمة في الوصول إلى التكنولوجيا واستخدامها. في عصرٍ تُرقمن فيه جميع جوانب الحياة وتُحلّ بالحلول التكنولوجية، سيواجه من يفتقرون إلى المهارات الرقمية صعوبات جمّة. ولذا، انطلقت مبادرة "100 يوم من ذروة المعرفة الرقمية" في المحافظة، أملاً في ألا يُترك أحدٌ خلف الركب في العصر الرقمي.

جلسة تدريبية لنشر المعرفة الرقمية بين الناس، نظمتها اللجنة الشعبية لمنطقة تان لاب.

تُطبَّق هذه الحركة في المقاطعة عبر وسائل وأشكال متنوعة للتعلم المباشر من خلال المنصات الرقمية والإلكترونية، وتتوسع في كل مكان وزمان، تبعًا للاحتياجات العملية لجميع المستويات والوكالات والوحدات والمناطق والمدارس والشركات والمنظمات. وقد أنشأت جميع المناطق مجموعات تقنية رقمية مجتمعية، تُعنى بتقديم الدعم والإجابة على استفسارات الناس بانتظام عند استخدام الأجهزة الرقمية والخدمات العامة الإلكترونية.

يقوم أعضاء اتحاد الشباب بتوجيه الناس لتثبيت واستخدام التطبيقات الرقمية على هواتفهم.

حتى الآن، نسّقت وحدات الاتصالات في المحافظة مع البلديات والأحياء لتنظيم مئات الدورات التدريبية لمجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، ناقلةً المهارات الرقمية إلى آلاف الأشخاص. ووفقًا لوحدة "داك لاك" التابعة لهيئة الاتصالات الوطنية الفيتنامية، فقد نظّمت هذه الوحدة 74 دورة تدريبية لما يقارب 6000 مشارك، مُقدّمةً الدعم للمواطنين في تثبيت تطبيق "داك لاك سو"، وإنشاء توقيعات رقمية شخصية على منصة VNeID، وتوجيههم لتقديم طلبات الخدمات العامة عبر الإنترنت، والاستفادة من مساعد الذكاء الاصطناعي للخدمات العامة. إضافةً إلى ذلك، تُركّز الوحدة أيضًا على دعم مراكز خدمات الإدارة العامة في تطوير البنية التحتية الرقمية، وتطبيقات لخدمة المواطنين، مثل: اختيار الأرقام عبر الإنترنت من خلال تطبيق "داك لاك سو"، وتقييم رضا المستخدمين.

يجري الترويج للتحول الرقمي، وقد باتت التكنولوجيا الرقمية، التي كانت تُعتبر غريبة في السابق، جزءًا لا يتجزأ من حياة المزارعين والشركات في المقاطعة، وجلبت معها فوائد جمة. وعلى الرغم من تجاوزها الخمسين من عمرها، لا تزال السيدة نغوين ثي ثو، صاحبة مصنع "ثو دونغ" لتحميص البن على الحطب (في بلدية كوانغ فو)، تتعلم بجد، مستخدمةً منصات التواصل الاجتماعي للترويج لعملية إنتاج البن وتعريف العملاء بها، ما ساهم في الوصول إلى شريحة أوسع من الزبائن وزيادة المبيعات.

تستخدم السيدة نغوين ثي ثو، مالكة مقهى ثو دونغ لتحميص القهوة على الخشب (بلدية كوانغ فو)، الشبكات الاجتماعية للترويج للمبيعات عبر الإنترنت.

قال السيد نغوين فان هوانغ، وهو صياد من حي فو ين يتمتع بخبرة تزيد عن عشر سنوات في تقطيع سمك التونة: "في السابق، كنت أبيع شرائح التونة فقط للزبائن الدائمين والمطاعم والمقاهي. ومع انتشار التحول الرقمي واستخدام الجميع للهواتف الذكية، تلقيت إرشادات حول كيفية إنشاء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي وممارسة البث المباشر. في البداية، كنت مترددًا بعض الشيء، ولكن الآن تضم قناتي على تيك توك، Hoang HS، أكثر من 20 ألف متابع. كل بث مباشر يحقق مبيعات رائعة، مما يجعله قناة المبيعات الأكثر فعالية بالنسبة لي. أرى أن التحول الرقمي ليس بالأمر المستحيل؛ فهو يساعد الصيادين مثلي على الوصول إلى الزبائن في كل مكان، مما يجعل العمليات التجارية أكثر شفافية وسهولة في الوصول إليها."

اقترحت مقاطعة داك لاك استراتيجية شاملة تتضمن خطط عمل محددة، استقطبت مشاركة العديد من الجهات المعنية. وقد تم تنظيم العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت، لا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي، وخاصة الدورات المتعلقة بالتكنولوجيا الرقمية والبرمجة والأعمال التجارية الإلكترونية، مما يتيح فرصًا وظيفية جديدة، ويوفر الظروف المناسبة للأفراد للوصول إلى المعرفة والمهارات اللازمة وتطويرها، وتطبيقها في العمل، وتنمية أعمالهم. ولتحقيق النتائج المرجوة، يتطلب الأمر تنسيقًا وثيقًا بين الوكالات والمنظمات والشركات والمجتمع لضمان عدم تخلف أي فرد عن ركب التطور. ولكي يصبح الفضاء الإلكتروني صديقًا مقربًا ومعينًا فعالًا للجميع، لا غنى عن أن يكون كل فرد مبادرًا ويبذل جهودًا شخصية في التعلم وتحسين مؤهلاته ومعارفه ومهاراته في مجال التكنولوجيا الرقمية.