المراسل: كيف أثر التوسع في المساحة والسكان في مدينة هوشي منه على تنفيذ التأمين الاجتماعي وسياسات التأمين الصحي وضمان الضمان الاجتماعي، يا سيدي؟
السيد تران دونغ ها : يُسهم توسيع نطاق الإدارة في تقريب سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي من سكان المناطق الحدودية (سابقًا)، وخاصةً المناطق النائية والمعزولة والحدودية والجزرية. وبالتالي، يُسهّل ذلك على الناس المشاركة والاستفادة من الأنظمة، وخاصةً سياسات التأمين الصحي؛ ويزيد عدد المشاركين، ويزيد تغطية التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي، ويضمن الضمان الاجتماعي لعدد أكبر من الناس. وفي الوقت نفسه، يُرسخ الوحدة والتجانس، ويُضيّق الفجوة بين المناطق المختلفة، ويُحسّن جودة الخدمات المُقدّمة للسكان بشكل شامل، ويُسهم في استقرار الحياة، ويُهيئ الظروف التي تُمكّن الناس من الشعور بالأمان في العمل والإنتاج، مما يُعزز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المنطقة.
ومع ذلك، فإن لتوسعة المنطقة تأثيرًا كبيرًا على إدارة وتشغيل وأنشطة التأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه. لذلك، يسعى نظام التأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه إلى تغيير أسلوب عمله، من خلال مواصلة تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتحديث العمليات، وتحسين جودة الخدمات. ويهدف كل عزم وجهود التأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه إلى ضمان التنفيذ الفوري والمستمر للسياسات، وضمان حقوق الشركات والموظفين والمشتركين في التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي.
مع تطبيق الترتيبات واللوائح الجديدة الخاصة بالتأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي، ما هي الحلول التي تمتلكها الوحدة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين؟
* اعتبارًا من 1 يوليو 2025، سيدخل قانون التأمين الاجتماعي لعام 2024 وقانون التأمين الصحي المعدل والمكمل لعام 2024 حيّز التنفيذ. في سياق التغييرات الرئيسية العديدة التي يشهدها هذا القطاع، رتّبت هيئة التأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه لمسؤوليها استلام الوثائق في مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية؛ وشكلت فرق عمل في هيئات التأمين الاجتماعي المحلية لتلقي وتوجيه وحل الصعوبات والمشاكل التي تنشأ بشكل مباشر في عملية إعادة تنظيم الجهاز وتطبيق نموذج تنظيم الحكومة المحلية على المستويين.
كما نعمل على تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات، والحفاظ على كفاءة الخدمات العامة الإلكترونية على المستوى الرابع وتحسينها، وإجراء المعاملات الإلكترونية لأصحاب العمل. وفي الوقت نفسه، نشجع المواطنين على استخدام VssID والمنصات الرقمية للبحث عن الخدمات والوصول إليها بسرعة وسهولة.
يُعزز التأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه التواصل والتوجيه، لا سيما في المرحلة الأولى بعد تطبيق السياسة الجديدة وتغيير الجهاز، وذلك لخلق توافق وطمأنينة بين المواطنين. وفي الوقت نفسه، يُنسق بشكل وثيق مع الوحدات ذات الصلة، وخاصةً مرافق الفحص والعلاج الطبي، ومكاتب البريد ، والسلطات المحلية، في تطبيق سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي. ويُعزز التواصل وتبادل البيانات مع الوزارات والفروع المعنية لتقليل الأعمال الورقية والإجراءات المُرهقة للمواطنين. بالإضافة إلى ذلك، يُواصل التأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه إنشاء آلية لمراقبة جودة الخدمات وتقييمها، وتلقي ملاحظات المواطنين لتحسين العمليات، وزيادة رضا المشاركين والمستفيدين من السياسات.
تبذل مدينة هو تشي منه جهودًا لحلّ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية. كيف يُحقق نظام التأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه ذلك ليتمكن الناس من الحصول على وثائق التأمين بسرعة، لا سيما في المناطق الريفية والجزرية؟
* حتى 30 يونيو، بلغ عدد المشتركين في التأمين الاجتماعي الإلزامي في مدينة هو تشي منه نحو 4 ملايين شخص، ونحو 11.5 مليون مشترك في التأمين الصحي، ليصل إجمالي التغطية إلى 82.1% من السكان. وانطلاقًا من مبدأ "المواطن محور الخدمة"، يتم تعزيز حلول التحول الرقمي للتأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه، بهدف ضمان استحقاقات الضمان الاجتماعي لجميع السكان، بغض النظر عن مكان إقامتهم، والمساهمة في تحديث الإدارة العامة لقطاع التأمين الاجتماعي في المرحلة الجديدة.
يشمل ذلك حل تطبيق VssID - التأمين الاجتماعي الرقمي؛ واستخدام صور بطاقات التأمين الصحي الإلكترونية عند زيارة الطبيب أو تلقي العلاج في جميع أنحاء البلاد بدلاً من البطاقات الورقية. كما نطبق سياسة خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مثل روبوت الدردشة (Chatbot) - الرد الآلي؛ وخط المساعدة الهاتفي 19009068...؛ وتطوير نماذج تواصل رقمية، والدعاية السياسية عبر منصات التواصل الاجتماعي، وZalo OA، والرسائل الاستباقية. وفي الوقت نفسه، نتواصل مع الأفراد والشركات لزيادة استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، بهدف تقليل الإجراءات الإدارية، وتوفير الوقت وتكاليف السفر. وهذا مهم بشكل خاص لسكان المناطق النائية والجزر.
يُسهم ربط وتكامل قاعدة البيانات السكانية الوطنية مع المنصات الرقمية الحكومية الأخرى في مزامنة البيانات مع نظام قاعدة البيانات السكانية الوطنية، مما يُسهم في تقليل الأعمال الورقية، وتسريع عملية التحقق، وزيادة دقة الإدارة. حاليًا، بلغت نسبة تنظيف ومزامنة بيانات أرقام الهوية الشخصية وبطاقات الهوية الوطنية للمشتركين في قاعدة البيانات التي تُديرها مؤسسة الضمان الاجتماعي الفيتنامية 99.43%.
وفقاً للسيد تران دونغ ها، لتطبيق اللوائح الجديدة لقانوني التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي بفعالية، من الضروري المبادرة والتعاون الفعال من جانب المواطنين. وعلى وجه التحديد، ينبغي على المواطنين البحث بشكل استباقي عن المعلومات الرسمية من قنوات الضمان الاجتماعي الفيتنامية، مثل بوابة المعلومات الإلكترونية، وتطبيق VssID، وصفحات الفيسبوك الرسمية وZalo التابعة للضمان الاجتماعي الفيتنامي. وفي الوقت نفسه، يمكنهم التحقق من اشتراكهم في التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي (وخاصةً فترة السداد، ومستوى الاستحقاق، ونوع الاشتراك) من خلال تطبيق VssID أو بوابة الخدمات العامة للضمان الاجتماعي الفيتنامي.
ينبغي على الموظفين مراقبة اشتراكات التأمين الاجتماعي لأصحاب عملهم لضمان دفعها كاملةً وبالمستوى المناسب. وينبغي للعاملين لحسابهم الخاص، وأصحاب الأعمال، والعاملين لحسابهم الخاص المشاركة بنشاط في التأمين الاجتماعي الطوعي والتأمين الصحي العائلي لحمايتهم في الحالات الخطرة.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html
تعليق (0)