تعزيز التنشئة الاجتماعية، وتعزيز المسؤولية عن حماية حقوق المستهلك

لقد شهد عمل حماية حقوق المستهلك في المحافظة في الآونة الأخيرة العديد من التغييرات الإيجابية، حيث تم حشد مشاركة العديد من المنظمات والمؤسسات من خلال العديد من الإجراءات العملية، مما ساهم في خلق بيئة عمل صحية، وتعزيز الإنتاج والتنمية الاجتماعية والاقتصادية للمحلية.

تعمل قوة إدارة السوق الإقليمية بشكل منتظم على التنسيق مع الوكالات الوظيفية لتعزيز التفتيش والسيطرة على المؤسسات التجارية، ومنع التهريب والسلع المقلدة والاحتيال التجاري وحماية حقوق المستهلك.

من أجل تعزيز قيادة لجان الحزب والمنظمات على جميع المستويات، وتعزيز الدور الرائد والإشرافي في حماية حقوق المستهلك، عززت اللجنة الشعبية الإقليمية بشكل استباقي الدعاية ونشر المعلومات حول حماية حقوق المستهلك؛ - خلق بيئة عمل صحية ومنفتحة للمنظمات والتجار المشاركين في إنتاج وتجارة السلع في المنطقة، وربط مسؤولية المؤسسات في تطبيق القانون المتعلق بحماية حقوق المستهلك مع تحسين القدرة التنافسية للمؤسسات والمنافسة الوطنية.

تصدر اللجنة الشعبية الإقليمية كل عام خطة لتنفيذ الأنشطة استجابة ليوم حقوق المستهلك (15 مارس). وعلى هذا الأساس، تقوم المناطق والمدن بشكل استباقي بنشر أنشطة استجابة ليوم حقوق المستهلك الفيتنامي مثل تعليق اللافتات والشعارات؛ الدعاية عبر الراديو والتلفزيون؛ مركبة متنقلة؛ نشر الأخبار والمقالات والصور على وسائل الإعلام...؛ تنفيذ الأنشطة استجابةً لـ "يوم العلامة التجارية الوطنية الفيتنامية 20 أبريل"؛ الاستجابة والمشاركة بشكل فعال في حملة "الشعب الفيتنامي يعطي الأولوية لاستخدام السلع الفيتنامية"، ودعوة المستهلكين إلى إعطاء الأولوية لاستخدام السلع المنتجة محليًا، واختيار استهلاك السلع التي تضمن نظافة وسلامة الأغذية المنتجة من محليات في المقاطعة، والمساهمة في تحفيز الاستهلاك، وتحسين القدرة التنافسية للسلع الفيتنامية، وتعزيز الإنتاج والتنمية الاجتماعية والاقتصادية للمحلية.

نفذت الجمعية الإقليمية للمعايير وحماية المستهلك أنشطة للمساهمة في حماية حقوق المستهلك مثل تقديم المشورة بشأن إدخال وترشيح عدد من الوحدات المحلية النموذجية ذات المنتجات المرموقة والجيدة والآمنة لخدمة المستهلكين في جميع أنحاء البلاد؛ تشجيع وتحفيز الشركات على بناء مدونة سلوك في مجال الأعمال، مما يساهم في تحفيز الطلب الاستهلاكي وجذب عدد كبير من المستهلكين في المحافظة للاهتمام بمنتجات الشركات.

تلتزم الشركات في المنطقة بشكل صارم بالتزاماتها تجاه المستهلكين، معتبرة ذلك ميزة تنافسية وتطوراً للأعمال. قامت بعض شركات التوزيع في المقاطعة بالتنسيق مع الشركات المصنعة (التي لديها منتجات ذات علامات تجارية قوية) لتنظيم برامج لمساعدة المستهلكين على تحديد المنتجات الأصلية والمزيفة.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم العديد من شركات التصنيع والتجارة في المقاطعة كل عام بتنظيم العديد من البرامج الترويجية الخاصة بنشاط خلال العطلات، مثل تيت، "شهر الترويج الوطني المركّز - البيع الكبير" لإظهار الامتنان للمستهلكين مثل دعم ضمان المنتج والصيانة، والتشاور بشأن الاستخدام الآمن والاقتصادي للمنتجات الاستهلاكية، وتقديم الهدايا، وخصومات المنتجات، والسحوبات المحظوظة ...

ومع ذلك، لا يزال التنسيق بين وكالات إدارة الدولة والمنظمات الاجتماعية والمؤسسات في حماية حقوق المستهلك مفقودًا، مما يؤدي إلى انخفاض الكفاءة؛ ولا تزال عملية توفير المعلومات ودعم الكشف والتفتيش والتعامل مع السلع المقلدة والسلع ذات الجودة الرديئة والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية محدودة وتواجه العديد من الصعوبات.

إن أعضاء الجمعية الإقليمية للمعايير وحماية المستهلك هم في الغالب موظفون مدنيون في الإدارات الإقليمية والفروع والقطاعات والنقابات الذين يغيرون مناصبهم بشكل متكرر، ويعملون بدوام جزئي، وينشغلون بالعمل المهني، ولديهم خبرة محدودة في أنشطة الجمعية؛ إن أنشطة التوعية والدعاية والتوجيه الاستهلاكي ليست غنية حقًا ومنتشرة على نطاق واسع بالنسبة لغالبية الناس؛ ولا تزال أنشطة الجمعية تعتمد بشكل كبير على أجهزة إدارة الدولة، ولم تنظم بعد أنشطة خاصة بالجمعية تجذب انتباه ومشاركة وتعاون غالبية الناس.

يذهب! ينظم سوبر ماركت فينه فوك العديد من البرامج الترويجية الجذابة لإظهار الامتنان وجذب المستهلكين. الصورة: نجوين لونغ

أدى التطور القوي للتجارة الإلكترونية إلى انتهاكات للملكية الفكرية والسلع المقلدة، لكن الكشف عن الانتهاكات ومعالجتها في هذا المجال في المقاطعة يواجه حاليًا العديد من الصعوبات لأن منصات التجارة الإلكترونية لا تملك حلولاً فعالة ولا تزال مرتبكة في حماية حقوق الشركات المشروعة وكذلك المستهلكين.

من أجل تعزيز التنشئة الاجتماعية وتعزيز مسؤولية المنظمات والأفراد والشركات في حماية حقوق المستهلك في المقاطعة في الفترة المقبلة، تواصل المقاطعة تشجيع ودعم المنظمات الاجتماعية للمشاركة في حماية حقوق المستهلك، وخاصة في الاستشارات والدعم وحل الشكاوى؛ تشجيع وتحفيز الشركات على الوفاء بمسؤولياتها الاجتماعية، وبناء العلامات التجارية المرتبطة بالهيبة والجودة في المنتجات والخدمات...

المصدر: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/127800/Day-manh-xa-hoi-hoa-nang-cao-trach-nhiem-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung