ليلة تسليم "خاصة" من فريق تيكي شيبر

[إعلان 1]

بعد تناول العشاء في وقت أبكر من المعتاد، اغتنمت كيم (مدينة هو تشي منه) الفرصة لتناول كوب آخر من القهوة للبقاء مستيقظة قبل بدء عملية التسليم الأولى في منتصف الليل.

في تمام الساعة 12:00 من صباح يوم 30 سبتمبر، كان كيم موجودًا في مستودع تيكي. كُلِّف بالمهمة اليوم مع أربعة زملاء آخرين. سيتم تكليفهم جميعًا. آيفون 15 للعملاء الذين طلبوه مسبقًا واستلموه ليلة مهرجان منتصف الخريف. في تمام الساعة 0:30، غادر الجميع المستودع وساروا في اتجاهات عديدة بحماس، راغبين في التسليم في أسرع وقت ممكن.

قال كيم: "هذه أول مرة أقوم فيها بتوصيل الطلبات في هذا الوقت، وهي مطلوبة بشدة، لذا أجدها مثيرة للاهتمام". سيأخذه جدوله الليلة في جولة عبر عدة طرق في مقاطعة تان بينه والمقاطعة الأولى. قبل أن يعلم أنه تم اختياره للمشاركة في فعالية التوصيل المميزة هذه، رتب كيم عمله ووجباته وراحته ليشعر بالصحة والنشاط طوال عملية التوصيل.

شاحن في طريق التسليم الليلي. تصوير: تيكي — مندوب توصيل في طريقهم لتوصيل هاتف آيفون 15 ليلاً. الصورة: *تيكي*

بصفته مندوب التوصيل لأبعد عميل، وبعد رحلة استغرقت 55 دقيقة، سلّم الشاحن نغوك فينه أول هاتف آيفون 15 في عربة التسوق في الساعة 1:25. وأكمل الطلبين الثاني والثالث في الساعة 1:55 و2:05 على التوالي.

قال فينه: "شوارع سايغون ليلاً خالية وأكثر برودةً من النهار. وهذا ساعدني أنا، الشاحنون، على إنجاز مهامهم أسرع".

تفاجأ السيد فو (المنطقة ١)، أحد أوائل متلقي هواتف آيفون، عندما أوصله المرسل إلى منزله أثناء تناوله وجبة خفيفة في وقت متأخر من الليل. حتى أن هذا العميل طلب من المرسل البقاء وفتح علبة الهاتف، مسجلاً بذلك مكانته كأحد أوائل الفيتناميين الذين امتلكوا هاتف آيفون ١٥.

يثق العملاء بموردي تيكي بفضل فتح علب المنتجات. الصورة: تيكي — يثق العملاء بموردي تيكي بفضل فتح علب المنتجات. الصورة: *تيكي*

يُعدّ التوصيل السريع إحدى مزايا منصة "تيكي" للتجارة الإلكترونية، وهو أيضًا جانبٌ مهمٌّ من استراتيجية "جيد وسريع" التشغيلية التي تُركّز هذه الوحدة على تطويرها. وصرح السيد تران نغوك تاي سون، رئيس مجلس إدارة شركة "تيكي جلوبال بي تي إي المحدودة": "هدف "تيكي" هو توفير الوقت على العملاء. والآن، نهدف إلى التعمق أكثر في هذا المجال وتحسينه من خلال هوية علامتنا التجارية الجديدة - "جيد وسريع".

وبناءً على ذلك، تضمن العلامة التجارية دائمًا أن جميع المنتجات المعروضة في السوق تستوفي معايير صارمة، بما في ذلك مراقبة الجودة والمنشأ. ويرافق ذلك سياسة إرجاع وضمان وتعويض تصل إلى 111% من قيمة المنتج في حال اكتشاف مخالفات تتعلق بالمنشأ. ووفقًا للسيد تاي سون، تُعدّ هذه ميزةً من ميزات "تيكي" تُساعد العملاء على توفير الوقت عند التسوق. وفي الوقت نفسه، سيشعر الشركاء بمزيد من الأمان، مما يُقلل من قلق المنافسة مع سلع رديئة الجودة، أو تراجع سمعة العلامة التجارية وصورتها بسبب "خلط الذهب بالنحاس".

ينتظر الشاحن أمام منزل العميل لتوصيل هاتف iPhone 15 خلال الليل. الصورة: تيكي — ينتظر الشاحن أمام منزل العميل لتوصيل هاتف iPhone 15 خلال الليل. الصورة: *تيكي*

في تيكي، مهما كان حجم الطلب، فإن جميع الطلبات تخضع لنفس الإجراءات اللوجستية. بهدف توصيل منتجات مختارة عالية الجودة للعملاء في أسرع وقت، اختارت تيكي توصيل هواتف آيفون 15 إليهم خلال فترة وجيزة. ولتحقيق ذلك، قام كل من شركة الشحن وفريق التحضير والتشغيل في المستودع بتحضيرات دقيقة لتقليل الأخطاء نظرًا لقيمة الطلب الكبيرة.

كانت رحلة توصيل هاتف آيفون 15 عند منتصف الليل مريحة ومقلقة في آن واحد. مريحة لأنني كنت أعلم أنني ساهمت في إدخال السرور على قلب العميل. قلقة لأن هذا طلبٌ ثمينٌ يجب توصيله بسرعة، خوفًا من أن ينام العميل أو يتعب من الانتظار. آمل، بفضل جهودي، أن يحظى العملاء الذين يطلبون آيفون 15 تحديدًا، وعملاء تيكي عمومًا، بتجربة رائعة عند مرافقتنا، كما عبّر السيد كيم.