ليلة توصيل خاصة من فريق شحن تيكي

[إعلان 1]

بعد تناول العشاء في وقت أبكر من المعتاد، اغتنمت كيم (مدينة هو تشي منه) الفرصة لتناول كوب آخر من القهوة للبقاء مستيقظة قبل البدء في تسليمها الأول في منتصف الليل.

في الساعة 0:00 يوم 30 سبتمبر، كان كيم موجودًا في مستودع تيكي. ويوجد معه اليوم أربعة زملاء آخرين في المهمة. سيتم تسليم جميعها آيفون 15 للعملاء الذين طلبوه مسبقًا واستلموه في ليلة مهرجان منتصف الخريف. في الساعة 0:30، غادر الجميع المستودع وذهبوا في العديد من الاتجاهات بشغف، راغبين في تسليم البضائع في أسرع وقت ممكن.

"هذه هي المرة الأولى التي أقوم فيها بالتوصيل في هذا الوقت، وهو منتج مطلوب بشدة، لذا أشعر بقدر كبير من الإثارة والتوتر"، قالت كيم. سيأخذه جدول الليلة عبر بعض الطرق في منطقة تان بينه والمنطقة 1. قبل أن يعرف أنه تم اختياره للمشاركة في نشاط التسليم الخاص هذا، قام كيم بترتيب عمله ووجباته وراحته ليشعر بالصحة واليقظة طوال عملية التسليم.

الشاحن على طريق التسليم الليلي. الصورة: تيكي — شاحن تيكي في طريقه لتسليم iPhone 15 في الليل. الصورة: *تيكي*

وباعتباره الشخص المسؤول عن التوصيل إلى أبعد عميل، بعد 55 دقيقة من السفر، قام المرسل Ngoc Vinh بتسليم أول هاتف iPhone 15 في عربة التسوق في الساعة 1:25. وأتم الأمرين الثاني والثالث في 1:55 و 2:05 على التوالي.

قال فينه: "شوارع سايغون ليلاً خالية وأكثر برودةً بكثير من النهار. وهذا ساعدني أنا، الشاحنون، على إنجاز مهامهم في وقت أسرع".

السيد فو (المنطقة 1)، أحد العملاء الذين حصلوا على هاتف آيفون مبكرًا، فوجئ عندما كان يتناول وجبة خفيفة في وقت متأخر من الليل عندما قام المرسل بتسليم المنتج إلى بابه. حتى أن هذا العميل طلب من المرسل البقاء وفتح صندوق المنتج، مما جعله أحد أوائل الفيتناميين الذين يمتلكون هاتف iPhone 15.

تحظى شركة Tiki Shipper بثقة العملاء بفضل فتح علب المنتجات. الصورة: تيكي — تحظى شركة Tiki Shipper بثقة العملاء بفضل فتح علب المنتجات. الصورة: *تيكي*

يعد التسليم السريع أحد مزايا منصة التجارة الإلكترونية "تيكي"، كما أنه جانب مهم في استراتيجية التشغيل "الجيد والسريع" التي تركز هذه الوحدة على تطويرها. قال السيد تران نغوك تاي سون، رئيس مجلس إدارة شركة تيكي جلوبال المحدودة: "هدف تيكي هو توفير الوقت على العملاء. والآن، نهدف إلى التعمق أكثر وتقديم خدمات أفضل مع هوية علامتنا التجارية الجديدة - "جيد وسريع"."

وبناءً على ذلك، تضمن العلامة التجارية دائمًا أن جميع المنتجات التي يتم طرحها في السوق تلبي معايير الإدخال الصارمة، بما في ذلك مراقبة الجودة والمنشأ. مصحوبة بسياسة الإرجاع والضمان والتعويض بما يصل إلى 111٪ من قيمة المنتج في حالة وجود مخالفة للأصل. وبحسب السيد تاي سون، فإن هذه هي ميزة تيكي التي تساعد العملاء على توفير الوقت أثناء التسوق. وفي الوقت نفسه، سوف يشعر الشركاء بأمان أكبر، مما يقلل من القلق بشأن المنافسة مع السلع ذات الجودة الرديئة، أو تراجع سمعة العلامة التجارية وصورتها بسبب "خلط الجيد والسيئ".

ينتظر المرسل أمام منزل العميل لتسليم iPhone 15 خلال الليل. الصورة: تيكي — ينتظر المرسل أمام منزل العميل لتسليم iPhone 15 خلال الليل. الصورة: *تيكي*

في تيكي، بغض النظر عن الطلبات الكبيرة أو الصغيرة، فإنها تمر جميعها بنفس عملية اللوجستيات. بهدف تقديم منتجات مختارة عالية الجودة للعملاء في أقصر وقت، اختارت شركة Tiki توصيل iPhone 15 للعملاء خلال ليلة واحدة. وللقيام بذلك، لم يقم الشاحن فقط، بل قام أيضًا فريق الإعداد والتشغيل في المستودع بإجراء تحضيرات دقيقة لتقليل الأخطاء لأن هذا طلب ذو قيمة كبيرة.

كانت رحلة توصيل هاتف آيفون 15 عند منتصف الليل مريحة ومقلقة في آن واحد. مريحة لأنني كنت أعلم أنني ساهمت في إدخال السرور على قلب العميل. قلقة لأن هذا طلبٌ ثمينٌ يجب توصيله بسرعة، خوفًا من أن ينام العميل أو يتعب من الانتظار. آمل، بفضل جهودي، أن يحظى العملاء الذين يطلبون آيفون 15 تحديدًا، وعملاء تيكي عمومًا، بتجربة رائعة عند مرافقتنا، كما عبّر السيد كيم.