تشهد الأعمال المالية والمصرفية تسارعاً في عصر الذكاء الاصطناعي.

DNVN - في مؤتمر ومعرض الخدمات المصرفية الذكية 2024 الذي أقيم تحت شعار "صياغة المستقبل الرقمي للقطاع المصرفي: استراتيجيات تشغيلية آمنة ومستدامة"، والذي نظمته جمعية المصارف الفيتنامية في 29 أكتوبر، قدمت مايكروسوفت التزاماتها واتجاهات التكنولوجيا وأحدث حلول الذكاء الاصطناعي للقطاع المصرفي، مما يساعد على تسريع النمو في عصر الذكاء الاصطناعي.

يشهد قطاع الخدمات المصرفية والمالية ابتكارات متواصلة في جميع المجالات. ووفقًا لأحدث دراسة أجرتها مؤسسة غارتنر حول أهم الأولويات وخطط الاستثمار التكنولوجي في القطاع المصرفي لعام 2025، فإن أبرز التغييرات المتوقعة في استثمارات التكنولوجيا المصرفية تتمثل، على التوالي، في توليد الذكاء الاصطناعي (39%)، والأمن السيبراني/أمن المعلومات (34%)، والذكاء الاصطناعي (33%).

خلال كلمته في الفعالية، صرّح السيد لي نهان تام، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في مايكروسوفت فيتنام، قائلاً: "تؤمن مايكروسوفت بأن الذكاء الاصطناعي سيُعيد تشكيل عصرنا، وسيمكّن الشركات عموماً، والمؤسسات المالية والمصرفية خصوصاً، من تسريع وتيرة نموها وزيادة كفاءتها في العصر الرقمي. وقد طُوّرت أحدث ابتكاراتنا في مجال الذكاء الاصطناعي وفقاً لمبادئ الذكاء الاصطناعي الموثوق والآمن، والتي دُمجت في منظومة منتجات وحلول مايكروسوفت المتكاملة. لذا، نؤمن بأن مايكروسوفت، بخبرتها الرائدة التي تمتد لنصف قرن تقريباً في مجال تكنولوجيا المعلومات العالمي، قادرة على دعم كبرى المؤسسات المالية والمصرفية في جميع أنحاء العالم، وفي فيتنام على وجه الخصوص، لتحقيق ميزة تنافسية ونجاح أكبر في عصر الذكاء الاصطناعي."

في عصر الذكاء الاصطناعي، تُعدّ تجارب الخدمات المصرفية الذكية أساسية لتلبية الطلب المتزايد للعملاء والتكيف مع السوق سريع التغير. وسيساعد تطبيق التقنيات المتقدمة، مثل الحوسبة السحابية وتوليد الذكاء الاصطناعي، البنوك على تعزيز الكفاءة، وترشيد التكاليف، وتحليل البيانات بفعالية، مما يُمكّنها من اتخاذ قرارات تجارية دقيقة وفي الوقت المناسب.

قدم السيد لي نهان تام، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة مايكروسوفت فيتنام، ورقته البحثية في مؤتمر الخدمات المصرفية الذكية 2024.

منصة سحابية لقطاع الخدمات المصرفية والمالية مع Microsoft Cloud for Financial Services: Microsoft Cloud for Financial Services هي منصة مصممة خصيصًا للمؤسسات المصرفية والمالية، حيث توفر خدمات وحلول Microsoft Azure السحابية التي تساعد المؤسسات على التوسع حسب الحاجة، وتعزيز الكفاءة، وتحقيق أهداف العمل بسرعة، بدءًا من تحويل تجارب العملاء وتمكين الموظفين وصولاً إلى إدارة المخاطر والامتثال أو تحديث أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية.

منصة توليد الذكاء الاصطناعي مع مايكروسوفت أزور أوبن إيه آي: تدمج مايكروسوفت أزور أوبن إيه آي أحدث تقنيات GPT-40 و o1-preview لإحداث ثورة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي، مما يتيح تطوير حلول ذكية لخدمة عملاء شخصية وتحليلات تنبؤية متقدمة. ومن خلال الاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة هذه، تستطيع البنوك دفع عجلة الابتكار وتبسيط عمليات اتخاذ القرار.

منصة بيانات ذكية مع مايكروسوفت فابريك: مايكروسوفت فابريك حل شامل لتحليلات البيانات، يُبسّط إدارة البيانات وتحليلها، ويُحسّن التكاليف، ويُمكّن البنوك من دفع عجلة الابتكار وتعزيز تجربة العملاء. علاوة على ذلك، تُعدّ مايكروسوفت فابريك منصة بيانات مناسبة للتطبيقات المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للبنوك بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات عملاء مُخصصة وتحليلات تنبؤية.

مساعدو الذكاء الاصطناعي في كل مجال: بعد مرور أكثر من عام على إطلاقه، قامت مايكروسوفت بدمج مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot في نظامها البيئي من المنتجات والحلول مثل Microsoft 365 وDynamics 365 وGitHub وCopilot، مما يمكّن المؤسسات والعملاء في جميع القطاعات من تحقيق أقصى استفادة من الميزات الفائقة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الموظفين وزيادة الكفاءة التشغيلية وتعزيز الأمن وتحسين تجربة العملاء.

حققت الشركة مؤخرًا خطوةً هامةً إلى الأمام عندما وسّع مساعد الذكاء الاصطناعي "كوبيلوت" الخاص بـ "مايكروسوفت 365"، والمدمج في بيئة تطبيقات مايكروسوفت 365 المكتبية، دعمه ليشمل اللغة الفيتنامية، مما يوفر تجربةً أكثر شمولًا للمستخدمين الفيتناميين في تطبيقات مألوفة مثل وورد وإكسل وباوربوينت وتيمز. تُعدّ هذه خطوةً بالغة الأهمية، إذ تُمكّن المستخدمين من الاستفادة الكاملة من الميزات المتقدمة للذكاء الاصطناعي، وتُرسّخ صلةً وثيقةً بين التكنولوجيا واللغة الأم، وتُسهم في عملية التحوّل الرقمي في الخدمات المالية والمصرفية في فيتنام.

قامت مايكروسوفت مؤخراً بتوسيع دعم اللغة الفيتنامية في مساعدها 365 Copilot، مما يعد بتجربة أكثر اكتمالاً للمستخدمين الفيتناميين.

تستخدم حاليًا أكثر من 60 ألف مؤسسة حول العالم تقنية الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت Azure. إضافةً إلى ذلك، تستخدم 85% من شركات قائمة فورتشن 500 تقنية الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت، ويستخدم ما يقارب 60% منها خدمة Microsoft 365 Copilot.

علاوة على ذلك، يتطلب الابتكار أساسًا متينًا من الأمن والخصوصية والثقة، ولهذا السبب يمثل الأمن أولوية قصوى لشركة مايكروسوفت، ونحن نولي اهتمامًا خاصًا لحماية البيانات بناءً على مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول، وتنفيذ تدابير أمنية قوية في إطار نموذج الثقة الصفرية، والالتزام بالركائز الأمنية الرئيسية لمبادرة المستقبل الآمن للمؤسسات المالية.

تلتزم مايكروسوفت بتعزيز الذكاء الاصطناعي المسؤول من خلال المبادئ الأخلاقية. وقد طورت الشركة معيارًا للذكاء الاصطناعي المسؤول، وهو إطار عمل لبناء أنظمة الذكاء الاصطناعي قائم على ستة مبادئ: العدالة، والموثوقية والسلامة، والخصوصية والأمان، والشمولية، والشفافية، والمساءلة.

تبنّت مايكروسوفت نموذج "انعدام الثقة" لحماية بيانات شركتها وعملائها. ويستند هذا النموذج إلى مبدأ "لا تثق، تحقق دائمًا"، فبدلاً من افتراض أن كل شيء داخل جدار الحماية الخاص بالمؤسسة آمن، يفترض نموذج "انعدام الثقة" إمكانية حدوث اختراقات، ويتحقق من كل طلب كما لو كان صادرًا من شبكة مفتوحة.

تعكس مبادرة "المستقبل الآمن" التزام مايكروسوفت بتعزيز الأمن المدمج في منتجاتها وخدماتها بشكل مستمر.

بما أن الذكاء الاصطناعي يُعتبر أداةً ثورية لتعزيز الكفاءة والحماية من الاحتيال ودفع الابتكار في القطاع المالي والمصرفي، فإن قادة القطاع المصرفي بحاجة إلى ضمان دمج الذكاء الاصطناعي وإدارته بشكل آمن ومسؤول لضمان تطوره المستدام وطويل الأجل.

نغوين دوك

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757