التكيف مع عملاء التجزئة
منذ انحسار جائحة كوفيد-19، تنبأت شركات السياحة بأن توجه السياح الأفراد سيسود نتيجةً للتحول من مشاهدة المعالم السياحية إلى عيش التجارب السياحية. في الوقت نفسه، وبفضل المزايا الاستثنائية التي يوفرها التحول الرقمي، أصبح بإمكان معظم السياح اتخاذ قرارات استباقية في رحلاتهم.
قال رئيس جمعية السياحة في مدينة دا نانغ، كاو تري دونج، إن الاتجاه العام للسياحة العالمية هو أن العملاء يحجزون سفرهم بأنفسهم على منصات السفر عبر الإنترنت، وهو الأمر السائد، مما أدى إلى تزايد شعبية المسافرين الأفراد.
في دا نانغ وهوي آن، يتزايد وضوح هذا التوجه، حيث يُشكل السياح القادمون إلى المنطقة حوالي 70% من السياح الأفراد، الذين يسافرون في مجموعات عائلية، بينما تُشكل نسبة 30% المتبقية سياحًا جماعيين. وسيكون لهذا تأثير كبير على تعديلات السياسات والحلول التي تُقدمها هيئات الإدارة وشركات السياحة للتكيف مع هذا الوضع.
شهد سوق السياحة المحلية مؤخرًا تحولًا ملحوظًا في هذا الاتجاه. ووفقًا لممثل جمعية كوانغ نام للفيلات والإقامة المنزلية (جمعية كوانغ نام للسياحة)، فإن الطلب على الإقامة من قِبل مجموعات العائلات والأصدقاء في هوي آن خلال موسم الذروة للسياح المحليين كبير جدًا. في حين أن أنواع الفيلات والإقامة المنزلية تتميز بعدد محدود من الغرف، وهي مناسبة للاسترخاء، وتتميز بمساحات خاصة، لذا فهي تحظى بشعبية كبيرة لدى العملاء.
وقال السيد لي كووك فيت - رئيس نادي "وجهة كوانج نام - الحفاظ على القيم الأصلية" (جمعية السياحة في كوانج نام) إن المناطق الغربية والجنوبية من كوانج نام هي أيضًا وجهات جذابة للسياح الأفراد، وخاصة مجموعات الرحالة لتجربة السياحة البيئية والسياحة المجتمعية.
قال السيد نجوين ثانه هونغ - مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في كوانج نام، إنه من أجل تلبية احتياجات العملاء الأفراد الذين يستخدمون الخدمات ولكنهم لا يشترون جولات سياحية بمرونة، تعاونت العديد من وكالات السفر مع شركاء الفنادق والمنازل والمنتجعات والمطاعم والمناطق والوجهات في كوانج نام لتوفير أسعار خاصة للعملاء الأفراد الذين يحجزون الغرف على نفس مستوى العملاء الجماعيين.
وفي الوقت نفسه، تقوم الشركة بتنظيم جولات للمجموعات الصغيرة، وفقًا للتاريخ المطلوب من قبل العميل، ويمكنها تعديل البرنامج والخدمات وفقًا لتفضيلاتهم.
الحفاظ على الجذب مع ضيوف المجموعة
وفقًا لشركات السياحة، لتحسين القدرة على الترحيب بضيوف المجموعات، تحتاج الوجهات إلى أن يكون لديها بنية تحتية كاملة ونظام بيئي للخدمة، وأن تكون قادرة على الترحيب بضيوف السفن السياحية، وضيوف المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض، وسياح الزفاف، فضلاً عن توسيع خطوط الطيران باستمرار إلى أسواق جديدة، ولديها سياسات خاصة لجذب ضيوف المجموعات...
وأفاد السيد كاو تري دونج أنه من خلال الخدمة العملية والمسح، لا تزال بعض الأسواق تتمتع بعادة السفر في مجموعات مثل الصين وتايوان (في هذا السوق وحده، حوالي 90٪ لديهم عادة السفر في مجموعات)...
بالإضافة إلى ذلك، لا تزال بعض الأسواق، على الرغم من سياسات التأشيرة المفتوحة مثل كوريا واليابان وروسيا ودول رابطة الدول المستقلة، تفضل السفر الجماعي بسبب الدور الرائد لوكالات السفر.
لا تزال هناك مجموعات سياحية نشطة تُرشدها شركات سفر كبرى بالتنسيق مع شركات طيران دولية. ولزيادة القدرة الاستيعابية لاستقبال السياح الجماعيين، تُعدّ سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) ركيزةً أساسيةً. ويُعدّ نظام سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) في دا نانغ حاليًا من بين الأفضل في فيتنام، لذا ستظل السياحة المحلية وجهةً جاذبةً للسياح الجماعيين في المستقبل، كما قال السيد دونغ.
ووفقا لممثل شركة هويانا، فقد وقعت الوحدة مؤخرا العديد من الاتفاقيات مع الجمعيات والشركات في بعض أسواق شمال شرق آسيا مثل كوريا وهونج كونج (الصين)...
ومن المتوقع أن يؤدي هذا إلى تعزيز عدد السياح الجماعيين والسياح ذوي الإنفاق المرتفع إلى كوانج نام، خاصة عندما تقوم شركة هويانا بتوسيع نظام المنتجات والخدمات لسياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والسياحة الترفيهية في المستقبل القريب.
وأضافت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في كوانج نام أن صناعة السياحة المحلية رحبت مؤخرًا بشكل مستمر بمجموعات الرحلات العائلية ومجموعات الرحلات الصحفية وطواقم الأفلام والأشخاص المشهورين والمؤثرين من العديد من الأسواق لإجراء مسح ومعرفة المزيد عن السياحة في كوانج نام.
بالإضافة إلى ذلك، تم توقيع اتفاقيات تعاون مع شركات الطيران المحلية والسكك الحديدية الفيتنامية لتوسيع استغلال المنتجات السياحية الجديدة، وزيادة تحفيز الطلب، وجذب المزيد من المجموعات السياحية الكبيرة إلى كوانج نام.
المصدر: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
تعليق (0)