ستقوم السكك الحديدية باستبدال وإرجاع تذاكر القطارات الجديدة للركاب الذين تأخرت قطاراتهم لمدة 3 ساعات أو أكثر.

من أجل تسهيل إجراءات سفر ركاب القطارات والحصول على سياسات مرنة فيما يتعلق بتذاكر القطارات، طبقت صناعة السكك الحديدية سياسة تبادل وترجيع تذاكر القطارات لمساعدة الركاب على أن يكونوا استباقيين في رحلة سفرهم.

الركاب في محطة هانوي .

قال ممثل شركة النقل بالسكك الحديدية المساهمة، إن السكك الحديدية تطبق سياسة جديدة لاستبدال واسترجاع التذاكر للقطارات المتوقع تأخرها 3 ساعات أو أكثر، بهدف تهيئة الظروف الملائمة للركاب ليكونوا أكثر مرونة واستباقية في برنامج سفرهم.

على وجه التحديد، بالنسبة للقطارات التي تصل إلى المحطة لنقل الركاب المتوقع تأخرهم ثلاث ساعات أو أكثر عن الوقت المدون في تذكرة القطار، سيتم استرداد قيمة تذاكر القطار للركاب قبل انطلاق القطار من المحطة. وسيتم الإعلان عن وقت وصول القطار المتأخر المتوقع للركاب، أو بثه مباشرةً في المحطة.

بالنسبة لتذاكر القطار في اتجاه واحد، سيتم استرداد قيمة التذكرة مجانًا؛ وبالنسبة لتذاكر الذهاب والعودة، سيتم استرداد قيمة التذكرة أو تغييرها مجانًا لكل من رحلات الذهاب والعودة.

في الوقت نفسه، تدعم السكك الحديدية المسافرين أيضًا لتغيير تذاكر قطاراتهم الجديدة إلى قطارات سابقة، بمطابقة معلومات التذاكر القديمة، وحجز رموز الخصم المطبقة. في حال كانت التذكرة الجديدة أرخص، يُسترد المسافرون الفرق.

وتطبق السكك الحديدية هذه السياسة بهدف تحسين جودة الخدمة، خاصة في الآونة الأخيرة، حيث تأخرت العديد من القطارات بسبب الازدحام على الطريق بسبب العواصف والفيضانات.

إذا كانت القواعد السابقة بشأن استبدال التذاكر وإعادتها تنص على: إعادة التذاكر قبل مغادرة القطار بـ 4 ساعات، وتغيير التذاكر قبل 24 ساعة على الأقل من مغادرة القطار ودفع رسوم استبدال/إرجاع، فسوف يواجه الركاب صعوبة أكبر في تغيير القطارات بشكل استباقي أو إعادة التذاكر للسفر بوسائل أخرى.

وفقا لدان فيت

المصدر: https://baohaiphong.vn/duong-sat-se-doi-tra-ve-tau-moi-cho-hanh-khach-voi-chuyen-tau-cham-tu-3-gio-tro-len-528944.html