تدخل هانوي مرحلةً من التحول الرقمي المتسارع في قطاع السياحة ، بهدف بناء منظومة ذكية وصديقة للبيئة ومستدامة. من الحكومة إلى الشركات، ومن الوجهات التراثية إلى المنتجعات الحديثة، يتم ربط كل "جزء رقمي" لجعل العاصمة مركزًا سياحيًا إبداعيًا في آسيا.
السياحة الرقمية المرتبطة بالتنمية الخضراء والمستدامة
بفضل منصة التطبيق ورمز الاستجابة السريعة، يُمكن للسياح الوصول بسهولة إلى قاعدة بيانات ضخمة للوجهات والخدمات وتاريخ وثقافة هانوي . تُمثل هذه خطوةً إلى الأمام تُغير جذريًا طريقة الترويج للسياحة وتجربتها، نحو مزيد من التخصيص والتفاعل.
على وجه الخصوص، تُعد منطقة هوان كيم رائدة في إطلاق "تطبيق هوان كيم السياحي" والكتاب الإلكتروني "دليل هوان كيم السياحي". بمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة، يُمكن للزوار استكشاف منظومة الآثار والشوارع الحرفية والمطاعم في الحي القديم في هانوي بحرية. وهكذا، تبدو صورة هوان كيم قديمة وحديثة في آن واحد، مما يُجسّد بوضوح روح "الرقمنة المرتبطة بالحفاظ على التراث".
بالتوازي مع ذلك، يُمكّن تطبيق "مطبخ هانوي"، الذي أُطلق في أغسطس 2024، المستخدمين من البحث عن المواقع وقوائم الطعام والأسعار واقتراح تجارب طهي مميزة في العاصمة. ويُعد هذا التطبيق أداةً تربط البائعين والسياح مباشرةً، مما يُسهم في نشر ثقافة هانوي الطهوية في البيئة الرقمية.
في منطقة با دينه، حيث تتركز العديد من المواقع التراثية مثل قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، ومعبد العمود الواحد، والقصر الرئاسي أو معبد كوان ثانه، وغيرها، طورت الحكومة المحلية موقع الويب visitbadinh.com إلى جانب قنوات اليوتيوب، وتيك توك، وصفحات المعجبين للترويج لصور السياحة، وخلق مساحة لربط التراث والثقافة والأشخاص على المنصات الرقمية.
بدأ معبد الأدب - كووك تو جيام، منذ عام ٢٠٢٣، في تطبيق نظام بيع التذاكر الإلكترونية باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes) للزوار الجماعيين، مما ساهم في تخفيف الازدحام وتوفير الوقت وإضفاء طابع عصري. بعد عامين، ساهم النظام في تحسين الشفافية المالية وزيادة الإيرادات وتوسيع نطاق منتجات السياحة الرقمية، مثل الجولات الليلية والأدلة الآلية، على الرغم من الصعوبات في البنية التحتية للشبكة.
على مستوى المدينة، أطلقت هانوي منصة "مواطن العاصمة الرقمية" (iHanoi) مع قسم "السياحة" الذي يوفر معلومات عن المعالم السياحية، والمأكولات، والحدائق، والمهرجانات، وأنواع السياحة التقليدية. على الرغم من حداثة إطلاقه، يتميز هذا التطبيق بقدرات تكامل قوية، مما يُسهم في بناء منظومة سياحية رقمية شاملة للعاصمة. إلى جانب ذلك، يجري العمل على استكمال نظام خرائط السياحة الرقمية في هانوي وتطبيق "سياحة هانوي"، بهدف إدارة بيانات الوجهات بشكل موحد، ودعم التنبؤ بتدفق السياح، وتنسيق البنية التحتية، وتخطيط السياسات.
وفقًا للسيد ها فان سيو، نائب مدير الإدارة الوطنية للسياحة، تتمتع هانوي بجميع المقومات اللازمة لتصبح مركزًا رائدًا للسياحة الذكية في المنطقة، حيث تلتقي التراث والثقافة والتكنولوجيا والابتكار. ويكمن العامل الرئيسي في ربط ثلاثة ركائز أساسية: التكنولوجيا والإنسان والمؤسسات.
تشير الإحصاءات إلى أن هانوي استقبلت خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2025 أكثر من 26 مليون زائر، بإيرادات بلغت قرابة 100 ألف مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 24% عن الفترة نفسها من العام الماضي، مما يُظهر متانة قطاع السياحة في العاصمة. بالإضافة إلى التحول الرقمي، تُطور المدينة أيضًا السياحة في مجموعات ومسارات ومناطق، مرتبطة بالمعايير الخضراء والهوية المحلية. تُسهم منتجات جديدة، مثل سفينة الرحلات الليلية "فايف دورز"، وجولة "طريق تراث جنوب ثانغ لونغ"، وجولات الدراجات الهوائية في المدينة، والسياحة الزراعية المجتمعية، في تعزيز صورة هانوي كمدينة ديناميكية ومبدعة وجذابة.
تحقيق تقدم في التفكير الرقمي وربط الأنظمة البيئية الذكية
يُعد تطوير السياحة الذكية خطوةً استراتيجيةً في عملية التحول الرقمي لقطاع السياحة بأكمله في العاصمة. وقد أكد السيد نجوين هو فيت، نائب مدير مركز المعلومات والترويج السياحي (دائرة السياحة في هانوي)، أن كل لمسة هاتفية تُمهّد لرحلة جديدة، وأن كل تطبيق تكنولوجي يُثري تجربة السائح. فالسياحة الذكية ليست مجرد توجهٍ حتمي، بل هي أيضًا مفتاحٌ لتحسين القدرة التنافسية وتعزيز صورة هانوي، تلك المدينة ذات الثقافة العريقة التي تشهد تحولاتٍ في العصر الرقمي.
وفقًا للسيد فيت، طبّقت هانوي التكنولوجيا مُبكرًا في إدارة المنتجات السياحية وترويجها وربطها، ولكن لبناء منظومة ذكية شاملة، تحتاج المدينة إلى تعاون الحكومة والشركات وشركاء التكنولوجيا والمجتمع. مؤخرًا، في 19 و20 أغسطس، نظّمت وزارة السياحة في هانوي سلسلة من الندوات تناولت ثلاثة مواضيع رئيسية: السفر والإقامة والوجهات السياحية، لتزويد الشركات بحلول تُحسّن الإدارة والأعمال. ويُعدّ هذا النهج جهدًا لربط الأطراف الثلاثة: الحكومة والشركات ووحدات التكنولوجيا، لتشكيل منصة مشتركة لمنظومة السياحة الذكية في هانوي.
أعرب السيد ها فان سيو، نائب مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، عن تقديره العميق لتوجه العاصمة في تبني التحول الرقمي كخطوة رائدة، معتبرًا إياه وسيلةً لتجسيد روح القرار 57-NQ/TW للمكتب السياسي بشأن تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني. وأكد السيد سيو أنه لكي تكون هذه العملية فعّالة حقًا، يجب أن يتطور قطاع السياحة بشكل متزامن على ثلاثة ركائز أساسية: التكنولوجيا، والأفراد، والمؤسسات.
التكنولوجيا هي الأساس، مع تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والرقمنة الشاملة للموارد والوجهات والمنتجات السياحية. الإنسان هو المحور، إذ يحتاج فريق السياحة إلى التدريب على تشغيل البيئة الرقمية والاستفادة منها. والمؤسسات هي الهيكل الأساسي لضمان الممرات القانونية، وشفافية البيانات، ومنع المعلومات المزيفة، وحماية بيئة عمل سليمة. وأكد السيد سيو: "لا ينبع نجاح التحول الرقمي من التكنولوجيا فحسب، بل أيضًا من قدرة العاملين في قطاع السياحة، من القادة إلى موظفي الخطوط الأمامية، على التفكير الرقمي".
وفقًا للسيد نغوين هو فيت، فبفضل دعم الشركات ودعم الدولة، لا تُعتبر هانوي "مدينة إبداعية" مُدرجة في قائمة اليونسكو فحسب، بل تهدف أيضًا إلى أن تصبح وجهة ذكية وودودة ورائدة في آسيا. لا يقتصر التحول الرقمي في السياحة على تطبيق التكنولوجيا فحسب، بل هو رحلة لإعادة تعريف أسلوب السياحة ليكون أكثر حداثة وترابطًا واستدامة، بحيث تتمكن العاصمة من الحفاظ على تراثها والانطلاق في سماء التكنولوجيا في العصر الجديد.
المصدر: صحيفة الحكومة الإلكترونية
المصدر: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-chuyen-minh-manh-me-trong-hanh-trinh-du-lich-so.html
تعليق (0)