تنتشر على شبكات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية غير المسجلة لدى وزارة الصناعة والتجارة السلع المقلدة والمغشوشة والسلع المخالفة لحقوق الملكية الفكرية وغيرها، مما يشكل مخاطر كبيرة على المستهلكين.
بث مباشر لبيع السلع المقلدة
في الوقت الحالي يتم شراء وبيع السلع في البيئة الإلكترونية مثل: مواقع المبيعات، شبكة اجتماعية ينمو بشكل متزايد، ويجذب عددًا كبيرًا من العملاء للمشاركة.
إلى جانب ذلك، تستفيد العديد من المنظمات والأفراد أيضًا من هذا النشاط. التجارة الإلكترونية خلط وبيع السلع المهربة، والسلع المقلدة، والسلع ذات المنشأ غير المعروف، والسلع المخالفة للعلامات التجارية... مما يؤثر بشكل مباشر على المستهلكين والشركات المشروعة.
وفي حالة نموذجية، في أوائل شهر أكتوبر، كان فريق التفتيش التابع لفريق التجارة الإلكترونية، بقسم إدارة السوق (الإدارة العامة لإدارة السوق) حاضراً في مبنى Eco Green، رقم 286 شارع Nguyen Xien ( هانوي ) لإجراء تفتيش مفاجئ ومصادرة مؤقتًا أكثر من 10000 زجاجة عطر.
تجدر الإشارة إلى أن زجاجات العطور هذه، التي تحمل علامات تجارية مثل: ترو لوف، فيرست لوف، مون باريس، مايدن، كاري...، مجهولة المصدر، ويبدو عليها علامات تهريب. تُباع هذه المنتجات بشكل رئيسي عبر البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك حساب فان ثوي تيان، وهي من مستخدمي تيك توك.
هذه ليست الحالة الأولى التي تُكتشف. فوفقًا لإحصاءات الإدارة العامة لإدارة السوق، في مجال التجارة الإلكترونية، خلال الأشهر التسعة الأولى من العام، دققت الدولة بأكملها 2207 قضايا، واكتشفت 2014 مخالفة وعالجتها، وأحالت 3 قضايا بعلامات مخالفات جنائية إلى جهات التحقيق، وفرضت غرامات إدارية تقارب 35.5 مليار دونج، وتجاوزت قيمة البضائع المخالفة 29.4 مليار دونج. والجدير بالذكر أن جميع المحافظات والمدن الـ 63 على مستوى البلاد شهدت مخالفات في البيئة الإلكترونية.
تتمثل المخالفات الرئيسية في التجارة الإلكترونية في: عدم إخطار موقع التجارة الإلكترونية الذي يبيع السلع إلى وكالة إدارة الدولة المختصة على النحو المنصوص عليه قبل بيع السلع؛ استخدام رمز الإخطار لربطه بموقع التجارة الإلكترونية الذي يبيع السلع دون موافقة أو تأكيد إخطار وكالة الدولة المختصة على النحو المنصوص عليه؛ عدم عرض سياسة حماية المعلومات الشخصية للمستهلكين علنًا على الصفحة الرئيسية لموقع التجارة الإلكترونية؛ عدم نشر معلومات عن مالك الموقع على موقع التجارة الإلكترونية الذي يبيع السلع.
وقال نائب مدير إدارة السوق السيد نجوين دوك لي إن الأشخاص استغلوا الثغرات الموجودة في سوق التجارة الإلكترونية وقاموا بخلط البضائع غير القانونية لتجنب التفتيش من قبل السلطات.
"تشديد" المعاملات الإلكترونية من خلال العقود الإلكترونية
لحماية حقوق المستهلك، طبّقت منصات التجارة الإلكترونية المرخصة العديد من الحلول. بالحديث مع وفقًا لصحيفة Cong Thuong، السيد Nguyen Lam Thanh - ممثل TikTok في فيتنام، فإن منصات التجارة الإلكترونية المسجلة لدى وزارة الصناعة والتجارة لديها جميعًا عمليات إدارة صارمة للمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية على المنصة بالإضافة إلى السلع، لذلك يمكن التحكم في السلع المقلدة والسلع المزيفة والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
من ناحية أخرى، يحق للمستهلكين تقديم شكوى إذا اكتشفوا أن البضائع مخالفة لوصف البائع، أو أنها قد تكون مقلدة أو رديئة الجودة. ستكون منصة التجارة الإلكترونية مسؤولة عن تعويض العميل بنسبة تتراوح بين 100% و200% من قيمة المنتج، في أسرع وقت. بعد ذلك، ستعود المنصة للعمل مع البائع وتفرض عقوبات صارمة عليه وعلى الجهات ذات الصلة (ربما الوسطاء، مثل شركة الشحن).
هذه هي العملية التي يتبعها تيك توك لتحديد أي وحدة ومرحلة تؤدي إلى وصول سلع رديئة الجودة إلى المستهلكين. وبالتالي، تُدار السلع على المنصة بشكل أساسي من حيث السلع المقلدة والمزيفة، كما أكد السيد نجوين لام ثانه.
وقال السيد نجوين لام ثانه إن أنشطة تداول السلع حاليًا لا تتم فقط على منصات التجارة الإلكترونية المسجلة، بل تحدث أيضًا بشكل شائع على مجموعات الشبكات الاجتماعية: فيسبوك، زالو، تيليجرام... هذه الأنشطة التجارية غير مضمونة من قبل أي طرف، وكمية السلع المقلدة، والسلع المقلدة التي تنتهك الملكية الفكرية تحدث في الغالب في هذا الفضاء.
"في رأيي، فإن هذا السوق غير المنضبط كبير مثل سوق التجارة الإلكترونية المسجلة لدى وزارة الصناعة والتجارة، مما يؤدي إلى تأثر التجار الحقيقيين الذين يمارسون أعمالهم على منصات التجارة الإلكترونية المسجلة من قبل أولئك الذين لا يمارسون أعمالهم على المنصات المسجلة"، قال السيد نجوين لام ثانه.
كما اقترح ممثل تيك توك في فيتنام وزارة الصناعة والتجارة مواصلة التنسيق مع السلطات الضريبية والشرطة وإدارة السوق لفحص ومراجعة وإدارة السلع المقلدة والمزيفة بشكل صارم لضمان المنافسة العادلة في شراء وبيع السلع.
وفقًا للسيدة لي هوانغ أوانه، مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بوزارة الصناعة والتجارة، لا يزال المستهلكون في الواقع يشترون السلع عبر مواقع أو تطبيقات غير معتمدة من وزارة الصناعة والتجارة، ويجرون معاملاتهم التعاقدية بشكل رئيسي عبر الرسائل النصية. ورغم أن القانون لا يحظر ذلك، إلا أن معظم حالات شراء وبيع السلع المقلدة والزائفة ورديئة الجودة تتم من خلال هذه الأنواع من المعاملات التعاقدية.
قالت السيدة لي هوانغ أوانه إنه في هذه الحالة، يصعب على المستهلكين التحقق عبر الإنترنت وتقبّل المخاطر. من ناحية أخرى، عند تقديم توصيات إلى وزارة الصناعة والتجارة أو اللجنة الوطنية للمنافسة، يصعب أيضًا حماية المستهلكين.
تُولي وزارة الصناعة والتجارة حاليًا اهتمامًا بالغًا بتعزيز متطلبات العقود الإلكترونية في التجارة الإلكترونية، وذلك بهدف توعية المستهلكين ورفع وعيهم القانوني. وتهدف هذه الجهود إلى بناء عقود تجارية رقمية نموذجية، وعقود تجارة إلكترونية مُحددة، بما يضمن حماية المستهلكين.
مصدر
تعليق (0)