وفقًا لموقع TechSpot ، حدثت مشكلة خطيرة مؤخرًا مع أحدث مكبرات الصوت الراقية من سامسونج، مما تسبب في شكوى العديد من المستخدمين عندما تحولت مكبرات الصوت الخاصة بهم إلى "طوب" بعد تحديث برنامج معيب.
سامسونج تعترف بأن خلل التحديث تسبب في تلف مكبر الصوت
أكد جيم كيتشيك، رئيس قسم الصوت في سامسونج إلكترونيكس أمريكا، أن "خللًا في تحديث البرامج" أثر على بعض طرازات مكبرات الصوت لعام 2024، مما أدى إلى تعطلها. وتقدم سامسونج الآن إصلاحات مجانية لجميع الأجهزة المتأثرة، بغض النظر عن حالة الضمان.
أجهزة Soundbar من سامسونج تعاني من مشاكل كبيرة بعد التحديث
الصورة: لقطة شاشة من TECHSPOT
ظهرت المشكلة لأول مرة الأسبوع الماضي، عندما أبلغ العديد من المستخدمين عن تجمد مكبرات الصوت HW-Q990D الفاخرة بعد تحديث البرنامج الثابت. أصبحت مكبرات الصوت غير مستجيبة، وانفصلت عن تطبيق Samsung SmartThings، ولم تتمكن من إعادة التشغيل. كما واجه طرازا HW-Q800D وHW-S801D نفس المشكلة.
الأمر المقلق هو أن هذه المشكلة لا يمكن حلها بتصحيح برمجي بسيط. بل ستحتاج أشرطة الصوت التالفة تمامًا إلى إصلاح مادي لإعادة تشغيلها.
تم تحديد سبب المشكلة وهو تحديث البرنامج الثابت رقم 1020.7. العديد من مكبرات الصوت الراقية من سامسونج مُعدّة للتثبيت تلقائيًا، مما أدى إلى انتشار المشكلة بسرعة في العديد من البلدان.
توصي شركة سامسونج المستخدمين الذين يستخدمون مكبرات الصوت الخاصة بها بإيقاف تشغيل وظيفة التحديث التلقائي على الفور لتجنب مواجهة مشكلات مماثلة.
وقد تسبب هذا الحادث في الكثير من الإحباط لدى المستخدمين، وخاصة أولئك الذين أنفقوا الكثير من الأموال لامتلاك نماذج مكبرات الصوت الراقية من سامسونج.
[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm
تعليق (0)