الرحلة الثقافية لـ EVNNPC 2022-2025: قصة مجموعة تبتكر كل يوم

VTV.vn - في صورة الابتكار القوي في صناعة الكهرباء، تركت شركة الطاقة الشمالية (EVNNPC) بصمتها من خلال رحلة التنمية المستدامة القائمة على أساس ثقافي.

لا تبدأ رحلة تحول شركة كهرباء فيتنام الوطنية (EVNNPC) خلال الفترة 2022-2025 بشعارات كبيرة أو برامج ضخمة، بل تنبع من أساس ثقافي ورثته وطوّرته من مجموعة كهرباء فيتنام (EVN). تُجسّد شركة كهرباء فيتنام الوطنية (EVNNPC) مجموعة القيم الأساسية الخمس، بما في ذلك المسؤولية والثقة والجودة والريادة والإبداع، في كل نشاط إنتاجي وتجاري، لتصبح بذلك معايير سلوك وأسلوب عمل لأكثر من 26,000 موظف. في سياق التحول الرقمي الشامل، والطلب المتزايد على تحديث الشبكة وتحسين جودة الخدمة، تُطبّق شركة كهرباء فيتنام الوطنية (EVNNPC) رحلتها الثقافية بطريقة عملية ومستدامة: بدءًا من نوبات العمل الليلية في خضم العواصف، والعمليات الفنية على الشبكة، ووصولًا إلى كل تواصل مع العملاء... جميع الابتكارات في الفترة 2022-2025 تحمل علامة واضحة على هذه القيم الأساسية الخمس.

5 قيم أساسية في ثقافة EVN

تُمثل الفترة 2022-2025 تحولاً واضحاً في شركة EVNNPC، من التفكير إلى القدرة الإدارية والتشغيلية والتطبيق الثقافي في جميع أنحاء الشركة. لقد تكيف جميع الضباط والموظفين ونضجوا معًا في رحلة ثقافية مستمرة. من نوبات العمل الليلية في عواصف قوة إدارة العمليات، والعمليات على شبكة الجهد المتوسط ​​والمنخفض، وجلسات التحكم عن بعد في مركز التحكم، وأعمال الاختبار الدورية؛ إلى الأنشطة التجارية - خدمة العملاء، وإرسال النظام، وتشغيل المنصة الرقمية، وإدارة البيانات والدعم من المبنى المكتبي، والسلامة، والمواد، والمالية - المحاسبة... يساهم كل منصب في القوة التي تضم أكثر من 26000 ضابط وموظف في التشغيل المستقر لشبكة الكهرباء، ويخدم أكثر من 11.5 مليون عميل في 17 مقاطعة/مدينة في الشمال. هذا التنوع والاتساع والترابط الوثيق هو ما خلق رحلة الابتكار الشاملة لشركة EVNNPC.

يسعى موظفو EVNNPC جاهدين لاستعادة الطاقة لضمان إمداد الطاقة بشكل آمن ومستمر لعشرات الملايين من العملاء - وهي شهادة على قيمة المسؤولية التي يتم تنفيذها في كل مهمة، لتصبح جزءًا من ثقافة EVNNPC.

خلال الأوقات التي يكون فيها نظام الطاقة الشمالي تحت أكبر ضغط، تتجلى قيمة المسؤولية بوضوح وقوة. في الفترة 2022-2025 وحدها، حشدت EVNNPC أكثر من 12000 موظف للعمل، والمشاركة في التعامل مع آلاف نقاط الحوادث أثناء العواصف والكوارث الطبيعية وموجات الحر الواسعة النطاق. كانت تلك هي الليالي التي اضطر فيها فريق الصدمة إلى عبور الطرق المغمورة بالفيضانات والانهيارات الأرضية للوصول إلى مكان الحادث؛ كانت تلك هي الأيام التي زاد فيها الحمل إلى مستوى قياسي عندما عملت قوة إدارة التشغيل بجد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان إمدادات الطاقة دون انقطاع. كل مهمة مكتملة ليست مجرد متطلب فني، بل هي أيضًا تعبير حي عن ثقافة المسؤولية - ثقافة تضع سلامة واستقرار المجتمع في المقام الأول. هذه الروح هي التي حافظت على إمدادات الطاقة لعشرات الملايين من الناس، لتصبح محورًا لاستمرار EVNNPC في التطور المستدام.

تعمل شركة EVNNPC على تعزيز ثقة العملاء من خلال شفافية المعلومات وتحسين الخدمة - مما يوضح بوضوح قيمة الثقة في ثقافة EVNNPC

عندما تُطبّق المسؤوليات باستمرار، تتعزز ثقة العملاء والمجتمع في شركة EVNNPC بشكل كبير. تُطوّر الشركة أسلوبًا مبتكرًا للإنصات وتقديم الخدمة: تُعالج الملاحظات بشكل أسرع، وتُصبح الخدمات أكثر شفافية، وتُنشر المعلومات من خلال مؤتمرات تقدير العملاء، وبرامج التفاعل المجتمعي، والمواقع الإلكترونية، وتطبيقات خدمة العملاء، وغيرها من المنصات الإلكترونية. هذه الثقة لا تنبع من التزامات مكتوبة، بل من ثبات إجراءات جميع موظفي EVNNPC على مدار السنوات الثلاث الماضية.

يسعى موظفو شركة EVNNPC باستمرار إلى تحسين خبراتهم ومعايير خدماتهم - مدركين قيمة الجودة في كل عملية تشغيل وخدمة.

على هذا الأساس، تواصل شركة EVNNPC تحسين الجودة، ليس فقط في جودة الطاقة، بل أيضًا في جودة الموظفين ومعايير الخدمة. خلال الفترة 2022-2025، نفّذت الشركة أكثر من 150,000 دورة تدريبية عبر الإنترنت والتعلم المصغر وبرامج التطوير المهني، مما ساعد الموظفين على تحديث معارفهم، واستيعاب التقنيات الجديدة، وتوحيد أسلوب عملهم. لم يعد التعلم إلزاميًا، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من ثقافة التعلم والجودة في EVNNPC. بدءًا من السلوك في الموقع، وإجراءات معالجة المستندات، ومهارات التواصل، وصولًا إلى سلوكيات الخدمة، يسعى كل موظف يوميًا إلى الارتقاء بمعايير الجودة. إنهم يصبحون "سفراء الجودة" - أشخاص يحوّلون القيم الثقافية مباشرةً إلى كفاءة في العمل، مما يساهم في تعزيز صورة EVNNPC لدى العملاء والمجتمع.

تتعامل شركة EVNNPC بشكل استباقي مع الأشياء الجديدة، وتحسن أساليب العمل وتطبق التطورات - مما يدل على روح الريادة في ثقافة EVNNPC.

للتكيف مع وتيرة التغيير السريعة بشكل متزايد في صناعة الكهرباء، حددت شركة EVNNPC الريادة كواحدة من القيم الرئيسية التي يجب إظهارها في جميع الأنشطة. شهدت الفترة 2022-2025 خطوات قوية في التحول الرقمي للشركة: توسيع نظام القياس والتحكم عن بعد، ورقمنة الميدان، وتطبيق منصات مراقبة العمليات في الوقت الفعلي، ومزامنة البيانات وتوحيدها في العملية بأكملها. لا تتطلب هذه التغييرات الاستثمار في التكنولوجيا فحسب، بل تتطلب أيضًا من كل موظف التعلم بشكل أسرع والتكيف بشكل أسرع وإتقان المعدات والبرامج الجديدة بشكل استباقي. وبالتالي، لم تعد روح الريادة في الشعارات أو الخطط الاستراتيجية، بل توجد في التفكير والأعمال اليومية للفريق - الجرأة على تجربة أشياء جديدة، والجرأة على ابتكار أساليب العمل والاستعداد للتحسين من أجل الهدف المشترك. وهذا أيضًا هو الأساس الذي يجعل شركة EVNNPC مختلفة في رحلة التحول الرقمي الشامل.

يتم تشجيع روح الاستكشاف والاقتراح والتحسين على نطاق واسع - مما يدل على القيمة الإبداعية لثقافة EVNNPC.

إلى جانب روح الريادة، تُصبح قيمة الإبداع دافعًا هامًا لمساعدة شركة EVNNPC على تحقيق تقدم كبير في الفترة 2022-2025. وقد تبلورت آلاف المبادرات التقنية والحلول التشغيلية المثلى وتحسينات العمليات والمقترحات لتحسين السلامة وجودة الخدمة من خلال العمل اليومي المألوف. إن ما يجعل الإبداع قويًا في EVNNPC ليس حجم كل فكرة، بل التفكير الاستباقي لإيجاد طرق للقيام بالأشياء بشكل أفضل وأكثر أمانًا وفعالية. يتم تشجيع كل موظف، سواء في منصب إدارة العمليات أو الأعمال أو الإرسال أو المبنى المكتبي، على التفكير الجديد والنهج الجديد واقتراح التحسينات. وبالتالي، فإن الإبداع ليس نشاطًا فرديًا، بل هو جزء من ثقافة العمل، وعادة مهنية يتم رعايتها باستمرار، مما يساهم في خلق قيمة حقيقية للشركة والمجتمع.

بالنظر إلى رحلة 2022-2025، ما تبقى ليس مجرد أرقام أو تقارير عن الأهداف المنجزة، بل أيضًا صورٌ تُجسّد روح شركة EVNNPC: فرق عمل تُعيد الكهرباء باستمرار في خضم العواصف؛ ساعات من التعلم الذاتي الإلكتروني بعد العمل لمواكبة متطلبات التحول الرقمي؛ تنسيق سلس بين الوحدات خلال مرحلة دمج الطاقة؛ أو كلمات تشجيع خلال نوبات العمل الليلية المُرهقة. هذه اللحظات البسيطة، وإن كانت خالدة، هي التي جمعت أكثر من 26,000 شخص في جماعة واحدة، مُشكّلةً الهوية الثقافية لشركة EVNNPC - هوية تُغذّى بالمسؤولية والثقة والجودة والريادة والإبداع في كل مهمة يومية.

مع دخول الفترة 2026-2030، تواجه شركة EVNNPC متطلبات جديدة لتحديث الشبكة، والتحول في مجال الطاقة، وتحسين معايير الخدمة، وتحقيق التنمية المستدامة. وإذا كانت الفترة 2022-2025 رحلةً للتكيف والابتكار، فإن الفترة 2026-2030 ستكون رحلةً للتسارع والتقدم. لقد تراكمت القوة الداخلية، وأصبح الفريق أكثر احترافية، وثقافة الشركة أكثر وضوحًا، وكل ذلك يُرسي الأساس لشركة EVNNPC للانتقال إلى مرحلة أعلى من التطور. بروح المبادرة في التكنولوجيا، والمرونة في الإدارة، والإنسانية في الخدمة، والثبات في جميع الظروف، فإن شركة EVNNPC مستعدة لفتح صفحة جديدة في مسيرتها التنموية. وسيواصل موظفو EVNNPC هذه الرحلة، الذين يتقدمون دائمًا بثقة وعزيمة وفخر كفريق عمل يبتكر كل يوم.

المصدر: https://vtv.vn/hanh-trinh-van-hoa-evnnpc-20222025-cau-chuyen-cua-mot-tap-the-dang-doi-moi-tung-ngay-100251205233644353.htm