ندوة وطنية حول "تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت"

في 31 أغسطس، في مدينة دا نانغ، ترأس رئيس الوزراء فام مينه تشينه، رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، مؤتمرا وطنيا عبر الإنترنت حول "تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت". وحضر المؤتمر في نقطة جسر كوانغ نينه الرفيق كاو تونغ هوي، نائب أمين اللجنة الحزبية الإقليمية ورئيس اللجنة الشعبية الإقليمية وقادة الإدارات والفروع ذات الصلة.

وألقى رئيس الوزراء فام مينه تشينه، رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، كلمة في المؤتمر.

وبحسب تقرير صادر عن وزارة الإعلام والاتصالات، مرت فيتنام منذ عام 2011 وحتى الآن بمرحلتين من التطور في الخدمات العامة عبر الإنترنت. لقد كان تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت ناجحًا، لكنه كان غير متساوٍ بين الوزارات والفروع والمحليات. وقد حققت بعض المحليات معدلًا مرتفعًا للغاية يصل إلى 69%، ومع ذلك، لا تزال العديد من المحليات تعاني من معدل منخفض للغاية، وخاصة بالنسبة لعملية التقديم عبر الإنترنت بأكملها.

لنشر الخدمات العامة عبر الإنترنت في المرحلة الثالثة، وتطويرها بشكل معمق، وتعميم الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل أساسي في اتجاه الإنترنت الكامل، تحتاج الوزارات والفروع والمحليات إلى تحقيق هدف تطوير الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل. وتحديداً، بحلول عام 2024، بالنسبة للوزارات والفروع، سيصل معدل السجلات الإلكترونية الكاملة إلى 70% على الأقل؛ للمناطق التي تصل فيها النسبة إلى 30% على الأقل. بحلول عام 2025، سيصل معدل معالجة الطلبات عبر الإنترنت للوزارات والفروع إلى 85% على الأقل؛ للمناطق التي تصل فيها النسبة إلى 70% على الأقل.

حضر الرفيق كاو تونغ هوي، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لمقاطعة كوانغ نينه، وقادة الإدارات والفروع ذات الصلة المؤتمر في نقطة جسر كوانغ نينه. — حضر الرفيق كاو تونغ هوي، رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة كوانغ نينه، وقادة الإدارات والفروع ذات الصلة المؤتمر الذي أقيم على جسر مقاطعة كوانغ نينه.

تنفيذًا لتوجيهات الحكومة ورئيس الوزراء واللجنة الوطنية للتحول الرقمي، تصدر مقاطعة كوانج نينه كل عام خطة عمل شاملة لتحسين جودة وكفاءة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت في المقاطعة. حيث قامت اللجنة الشعبية الإقليمية بتخصيص مؤشرات محددة تتعلق بالخدمات العامة عبر الإنترنت لكل إدارة وفرع ومحلية من مستوى المقاطعة إلى مستوى البلدية. حتى الآن، من إجمالي 1766 إجراء إداري في المقاطعة، تم توفير 1278 إجراء عبر الإنترنت بالكامل وجزئيًا وفقًا لعملية من 5 خطوات في البيئة الإلكترونية، المرتبطة باستخدام التوقيعات الرقمية طوال العملية بأكملها. نفذت الإدارات والفروع والقطاعات عملية رقمنة السجلات من مرحلة الاستقبال على نظام النافذة الواحدة الإلكتروني بالمحافظة بنسبة وصلت إلى 99.1%؛ وصلت نسبة رقمنة نتائج التسوية وتوفير النتائج إلكترونياً على نظام النافذة الواحدة الإلكتروني في المحافظة إلى 98%.

مشهد المؤتمر عند الجسر المركزي (مدينة دا نانغ - حيث يُعقد المؤتمر) — مشهد المؤتمر عند نقطة الجسر المركزية (مدينة دا نانغ - مكان المؤتمر).

وفي ختام المؤتمر، طلب رئيس الوزراء فام مينه تشينه، رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، من الوزارات والفروع والمحليات مواصلة تعزيز دورها الرائد في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت. التركيز على بناء وتطوير المؤسسات والآليات والسياسات الكفيلة بتشجيع واستغلال كافة الموارد لخدمة التنمية الاجتماعية والاقتصادية. تقليل وتبسيط اللوائح التجارية والإجراءات الإدارية؛ القضاء نهائيا على آلية الطلب والعطاء.

تنفيذ المهام بنجاح بحلول عام 2025، وتوفير 100% من الإجراءات الإدارية المؤهلة في شكل خدمات عامة عبر الإنترنت كاملة العملية؛ يتم معالجة ما لا يقل عن 80% من الإجراءات الإدارية بالكامل عبر الإنترنت. مواصلة الابتكار وتحسين جودة عمليات مراكز خدمات الإدارة العامة ومراكز الخدمات الشاملة على جميع المستويات، لتصبح نقاطًا رقمية، وتوفر خدمات عامة غير إدارية، وتدعم الأفراد والشركات في التحول الرقمي، وخاصة الفئات الضعيفة.

إنشاء وإكمال وتشغيل قواعد البيانات الوطنية وقواعد البيانات المتخصصة؛ تعزيز الاتصال والمشاركة وإعادة استخدام البيانات لخدمة تسوية الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة في الاتجاه الذي يقدم فيه الأشخاص المعلومات مرة واحدة فقط إلى وكالات الدولة. - مواصلة الاهتمام والاستثمار في تطوير أنظمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتلبية متطلبات خدمة التحول الرقمي الوطني بسلاسة وفعالية.

مصدر